浙江广播电视大学教育管理专业学校管理心理学期末综合练习及答案

1、浙江广播电视大学教育管理专业（开放本科补修 ）学校管理心理学期末综合练习及答案第一章一、填空题1. 梅奥在1927年- 1932年主持了著名的_实验,提出了_ 管理理论。2. 1958年美国学者莱维特出版了 _，标志着管理心理学的真正诞生。3. 学校管理活动中的心理现象主要包括:个体心理、_、_ 和组织心理。4.与“经济人假设”的人性观念，相对应的管理理论是_理论。5.客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为_法。二、单项选择题.注重工作任务的分析与专业化设计，强调工作的专业化、标准化，属于 （）。A科学管理学派 B行为科学学派C管理科学学派 D综合的现代管理学派2. 泰勒是

2、下列哪一管理学派的代表学者？（）A科学管理学派 B行为科学学派C管理科学学派 D综合的现代管理学派3. 世界上第一本工业心理专著心理学与工业效率的作者是（）。A冯特 B闵斯特伯格 C斯科特 D梅奥4. “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（）。A复杂人假设 B社会人假设C经济人假设 D自我实现人假设5. 学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于（）。A个体心理 B群体心理C领导心理D组织心理 三、判断并改错1. “霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。（） 2. “自我实现人”的人性假设及Y理论的代表人物是人本主义心理学家马斯洛。（）3. “复杂人假设”认为没

3、有万能不变的管理模式，其代表人物是摩尔斯和洛斯奇。（）4.学校管理心理学是一门社会学科。（ ）5. 高信度的测量一定是高效度的。（）四、论述题学校管理心理学的主要构成及研究的对象。五、案例分析抵制听课说明了什么？李校长上任一周后，召开学校领导班子会议，他说：“要提高质量，摘掉落后学校的帽子，就必须加强教学管理，尤其是课堂教学的检查。”并提议，从明天起进行经常性的突击听课。所有校长、主任的按自己所学专业份学科到班随时听课，事先一律不予老师打招呼。第一次听课后，部分校长、主任肯定了这种做法，有的说：“这次不打招呼听课发现了不少问题，有的老师不备课，就是读书。”有的说：“这次听课发现了一些老是教学能

4、力很强，以前并不知道。”第二天，仍按事先分工不大招呼听课。但是情况与前一天截然不同。这位教师说：“这节课主要让学生做作业。”那个老师说：“这节课我主要让学生背书。”一句话，就是不愿意让领导听不打招呼的课。这样的听课已经无法进行下去。请以人性假设理论分析这一案例，并为校长提出新的建议。参考答案一、填空题1.霍桑 人际关系3.群体心理 领导心理4. 二、单项选择题三、判断并改错. X 职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。 . . 4. X 应用学科5. X 不一定四、论述题提示：学校管理心理学的主要内容由个体心理、群体心理、领导心理和组织心理构成。其研究的主要对象是学校

5、管理活动中人的心理现象及其规律。 五、案例分析提示（1）李校长采取“抽查听课”来检查教学的做法受到教师的抵制，管理方法的行不通反映了管理措施所依据心理假设有误。（2）“事先一律不打招呼的听课”反映了李校长对教师的基本估计是“经济人假设”即教师工作是被迫的，教师对学校的组织目标是不认同的，因此在没有监督的情况下一定会“偷懒”。（3）这一假设，显然是不对的。这种不尊重人的做法当然会引起教师的反感和抵触。因此要制定出有效的管理措施，李校长还应从改变对教师的人性假设开始。第二章一、填空1.个性心理特征上的差异，主要包括个体在气质、_ 和 _ 等方面的差异。2.人的气质类型大致可分为多血质、粘液质、_

6、和 _。3. 活泼、好动、敏捷是人的_ 特征；勤奋、认真、敬业是人的_ 特征。4.自我认知可以分为物质自我、_ 自我和 _ 自我。5. 在对陌生人的知觉中_ 效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则_ 效应起作用。二、单项选择题.个性心理特征的核心成分是（）。A性格B气质C兴趣D能力.高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？A胆汁质B多血质C 黏液质D 抑郁质3.以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（ ）。4. “镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知的途径。( )A.自己行为B他人的反馈C 内省D社会比较5. “一好遮百丑”或“一丑遮百好

7、”说的是对人知觉的（ ）。A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应三、判断并改错.气质是最稳定的个性心理特征。（）2. 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。（ ）3.勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（）4. 自尊所反映出的是个体对自己的满意程度。 （ ）5. 在人际交往中形成的第一印象是肤浅和不可靠的。（ ）四、论述题1. 结合实际谈谈你对“人格 - 工作相适合理论”的认识和理解。2. 说明气质的特征，如何根据人的气质差异实施有效管理？3.对他人的主要知觉效应有哪些？结合实际谈谈在管理中如何应用？五、案例分析对自我的认知一位女教师对孩子们说：我感觉到我的思考能力和自我觉察的能力很好，因

8、为：我能够觉察到我的长处和弱点；我能够为自己确定一个恰当的目标，既不过高，也不太低；我能够很好地认识自己并能够觉察自己的个人体验和梦想；我能够明确地把握和运用自己的能力；我能够知道并掌握自己的欲求；我能够不断探寻自我。她还说：我之所以能够如此，是因为我喜欢写诗歌和日记，借此去品味自我和生活；喜欢音乐和绘画，并从中体验其美妙意境；我想我老了的时候，一定还要去写一本回忆录，把自己对生活的种种感受逐一表述出来这种具体的自我觉察品质在孩子幼小的时候就开始显现，并可以加以有效的培养和训练。幼儿园里有一面大镜子,当我们照镜子的时候，就会观察一下自己，对自己的形象乃至内心做一番评价，这种评价往往是通过把自己

9、与其他所看到的人做比较来实现的。除了帮助儿童通过直接照镜子去触及自我之外，和成人或同伴进行真诚的谈心、对话等，也很容易让他们去触及到自我。这种对自我的感受还可以通过以下方式来培养：给儿童适当安静和独处的机会，避免用我们自以为是的方式剥夺儿童个人沉思的空间，允许儿童保留一些个人的小秘密，鼓励儿童用自己的方式适当地表述出自己与他人的异同。尤其需要注意要适当给儿童创造一些机会，让他们去想象并自由表达属于他们自己独特的情绪、情感。通过以上案例分析论述自我认识是如何形成的，主要有哪些途径？参考答案第二章一、填空1.性格 能力2. 胆汁质 抑郁质 3. 气质 性格4. 精神 社会5. 首印效应 近因效应二

10、、单项选择题.A .B 3. B 4. C 5. D三、判断并改错.2.3.X 性格特征 4.5.X 第一印象是非常鲜明和重要的。四、论述题（1）说明人格工作相适合理论的基本含义。心理学家约翰·霍兰德提出了人格工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。他还划分了六种基本的人格类型，即：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型和艺术型。（2）这一理论的重要意义在于说明人的个性存在特质上的差异，只有当人的个性与工作环境相匹配时，才会产生高效管理和较高的个人满意度。（3）结合学校或自己的实际谈谈你对这一理论的认识。（1）说明气质的特征：

11、气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征；气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制的。每一点要有自己的简单理解。（2）可侧重一种气质类型说明如何根据人的气质差异实施有效管理。（1）说明七种知觉效应，即：选择效应；对比效应；投射效应；首因、近因效应；晕轮效应；定势效应、定型效应。（2）以一种为例谈谈在管理中的实际意义。五、案例分析提示（1）所谓自我的认知是指个体对自己的行为、能力或价值所持有的知觉、态度和评价。简单说就是自己对自己做出的判断个评价。（2）自我认知的途径主要有：通过自己的行为、通过

12、内省、通过他人的反馈、通过社会比较。（3）儿童具有自我的觉察的意识，案例里的一些做法为我们培养和训练儿童的自我认知提供了参考。（4）充分认识孩子的自我认知的重要性，对我们的教育教学会有很大帮助。帮助孩子提高自我认知的能力，比我们单纯的说教更有意义。第三章 一、填空题1. 马斯洛需将人的需要从低到高依次为: _需要 、_需要 、_需要_需要_需要。_因素和_因素 。_和_因素的影响。4.归因理论将人们的成功与失败归结为四种因素： _ 、 _ 、_和 _ 。5.鱼和熊掌不可兼得而又难以割舍的冲突心态，我们称作_式冲突。二、单项选择题.用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（）A工资 B工作安

13、全性 C工作成就感 D工作环境.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（）AE高×V高M高 BE中×V中M中CE低×V低M低 DE零×V高M中.根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）A激励（）导致满意 B保健（）导致不满意C激励（）导致没有不满意D保健（一）不会降低努力程度4.在归因理论中努力属于哪一类因素？（）A外部、不稳定、不可控B内部、不稳定、可控 C内部、稳定、 不可控D外部、稳定、可控5.阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（）A反向行为B压抑C合理化D升华三、判断并改错.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意，不

14、满意的对立面是没有不满意。（）2.产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（）3.将失败归因于不稳定原因时可导致积极行为。（）4.每个人对挫折的感觉是不同的。（）5.迁怒是一种合理化的宣泄形式。（）四、论述题1.结合实际，谈谈对马斯洛需要层次理论的理解。2.说明韦纳提出的关于成功与失败的归因模型的主要内容。并结合实际谈谈你对这一归因模型的理解及在现实中的意义。3.什么是心理挫折？说明挫折后自我调节的方法。五、案例分析教学档案新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务

15、档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。试用任何一个“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。参考答案一、填空题1. 生理 安全 社会交往 自尊 自我实现2.激励 保健3.效价 期望值4. 努力 能力 任务难度 机遇5.双趋 二、单项选择题. C 4. B 5. C三、判断并改错1. X 满意的对立面是没有满意2. X 产生动机的两个条件是人的需要与目标。3. 4. 5. X 转向攻击四、论述题（1

16、）说明马斯洛需要层次理论的五个层次和基本含义。（2）结合学校或自己的实际情况，谈谈对这一理论的理解。 （1）美国心理学家韦纳提出了关于成功与失败的归因模型。将人们过去的成功与失败的原因归结为四种因素：能力、努力、任务难度和机遇。这四种因素又可以内因外因、稳定性和可控性三个维度上进行划分。（2）结合学校或自己的实际情况，谈谈对这一理论的理解，可依据一个例子加以说明。（1）挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的情绪与心理状态。（2）挫折后自我调节具体方法主要有：宣泄情绪；精神转移；原谅自己，恢复自尊； 把挫折变成前进的动力。每一点要有自己的认识和

17、解释。五、案例分析提示（1） 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。（2） 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。其理论依据主要是：（1）马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。（2）双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性；包括工作本身、工作成就。（3）麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。第四章一、填空题1教师的角色主要有：家长代理人 、 学生的知心朋友和心理咨询者。2根据职业教师生命周期的理论，教师成长的

18、心理机制是 。3态度的三个成分是 、和 。4教师最重要的三种工作态度是、和 。5海德在 理论中提出了以POX模型来解释人际关系中态度的改变；费斯廷格提出的另一种改变态度的理论是 理论。二、单项选择题认知不协调理论是由（）提出的。A海德B费斯汀格 C勒温 D维纳通过群体规定是从改变个体的（）入手。A认知和情感 B行为 C认知 D情感当说服信息引起说服对象的（）恐惧时，效果最好。A低度B中度C高度 D超强职业倦怠的核心成分是（）。A情绪衰竭B去个性化 C自我效能感降低 D行为失当一般教师通过努力都可以达到（）的水平。A杰出教师B专家型教师 C专业教师D新教师三、判断并改错1社会角色是极其个性化的。

19、（）2当认知和情感不一致时，认知将决定人的行为。（）3教师不满意的表现都是消极的。（）4一位学生由于不喜欢某位教师而不喜欢他（她）上的课，这时这位学生的心理是平衡的。（ ）5教师个人的自我效能感与职业倦怠没有直接的关系。（）四、论述题1说明教师的六种角色，并结合实际谈谈对教师角色的理解（可侧重某一方面）。2结合你的经验谈谈教师态度的特点和在改变教师态度时应注意的问题。3什么是职业倦怠？作为教师个体应怎样积极预防？五、案例分析上海市语文特级教师于漪是教育系毕业的，先教心理学，又教中学的历史，教语文是“非科班出身”。但她在头三年中“三管齐下：一是自学高中语文涉及的各类知识；二是花大工夫向同行学习、

20、向学生学习，花10个小时、20个小时甚至30个小时备一堂课；三是关注语文教学改革的动态，从中学习反思，形成自己的想法。她的成功经验有人把它概括为“实践+反思=成功”的公式。在20世纪80年代，于漪老师开始“不停地追问、学习、反思”。其中对语文学科性质的理论阐述就有三次大的进展。20世纪70年代末，她进一步确认“语言/语文是工具，语文学科具有工具性的观点，同时强调不能把语文课简单地归结为工具课，而应该注意这门课的思想性”；20世纪80年代，她“强调语言/语文不仅是交际工具，而且是认识、思维的工具，全面思考语文和思维的关系，提出语文教学应以语言和所谓训练为核心，同时强调语文学科的思想性”；20世纪

21、80年代中后期，她“开始思考语言/语文的文化内涵，阐释了语文教育中综合培养学生的语言能力、思维素质、道德情操和文化素养的关系”。正是在反思中，她构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论、实践体系。结合以上案例，你如何理解“反思”在教师成长中作用？参考答案一、填空：1 知识的传授者、课堂的管理者、做人的楷模、2 反思-更新- 成长3 认知、 情感、行为倾向4 工作满意度、 工作参与、 组织承诺5 平衡理论 认知不协调二、选择1B2A3B4A5C三、判断1X 社会角色是指人们在社会活动中所承担的角色，反映了社会对角色的期望和要求。2X 当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。3X 教师不满意

22、的表现有时是积极的。45X 自我效能感降低是职业倦怠的主要表现。 四、论述题1提示（1）说明教师的六种角色。即：家长的代理人；知识的传授者；课堂的管理者；做人的楷模；学生的知心朋友；心理咨询者。（2）根据自己的实际体会，可侧重某一方面进行分析论述。2提示说明教师态度的三个特点。（1）教师态度的稳定性。教师具有一定的科学文化素养。他们信科学，多思考，少盲从。因此，教师的态度一旦形成，就比较稳定，难于改变。（2）教师态度改变的主动性。教师较少有保守思想，勇于抛弃旧的观点和思想，善于学习新的观点和思想。因此，在变化的环境下，他们能主动地转变态度。（3）教师态度的内控性。教师在长期的工作中锻炼出坚强的

23、意志，善于克制自己的情绪和情感，通过自我克制保证其行为的方向性和目的性。改变教师态度应注意的问题（1）组织教师参与学校重大的决策和管理。（2）说服要摆事实，讲道理。（3）调动教师爱学生的情感，促进态度的改变。（4）对教师批评要讲究方法。分析论述时要结合自己的实际，有自己的认识和体会。3提示职业倦怠是指个体由于外界的压力而出现的一种特定的心理状态，表现为情绪衰竭、去个性化和低成就感。情绪衰竭是指教师个人工作热情的耗尽，表现为厌倦、易怒和热情耗尽，是一种情绪情感极度疲劳的状态；去个性化是指教师对学生表现出冷漠、消极的行为，对学生持否定态度，尽可能疏远学生等；低成就感是指教师个体在工作中体会不到成就

24、感，怀疑自己，时常感到无法胜任工作，对自己的消极评价增多。 作为教师个体预防职业倦怠应注意以下几方面（1）正视职业倦怠。认识到自己在压力之下所做出的反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能体验的正常的心理现象。（2）积极主动适应环境。采取主动积极适应环境的态度，调节自己的心理和行为。乐于放弃不适当的思想和行为方式，学习和形成适当的思想和行为方式。（3）提高自己的业务能力。提高自身的业务能力，曾强自我效能感是减轻压力的最根本的方法五、案例分析提示不断地反思更新，是教师成长的重要的心理机制，反思，在教师成长过程中具有极其重要的作用，也是作为一名教师的优秀品质。正是在“不停地追问、学习、反思”中，

25、于漪老师能够紧跟时代发展，对语文学科性质的理论阐述有三次大的进展，对中学语文教学做出了突出的贡献，构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论和实践体系。第五章一、填空题、和领导班子。2. 群体规范代表的是群体中_ 人的意见，反映出来的是群体成员的_ 水平。3.个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做 。4服从可分为两种，即对服从和对 的服从。5当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照规范行动。6“三个和尚没水喝”说的是群体中的 现象。二、单项选择题1非官方规定的，自然形成的群体是（）。A.正式群体B.非正式群体 C.大群体 D.小群体2个体在群体

26、情境下活动效率提高的现象叫做（）。A.去个性化B.极端化C.社会助长作用 D.社会阻抑作用3“随大流”说的是（）现象。A.服从 B.从众 C.责任分散D.去个性化4法治社会强调对（）的服从。A.权威个人B. 单位领导 C.小群体规范 D.社会规范5以项目管理的形式组成的群体是（）。A. 工作团队B. 工作群体C. 群体 D. 小组三、非判并改错1群体凝聚力越强，工作效率越高。（）2从众就是服从。（）3在任何社会中服从都是不可缺少的。（）4非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（）5在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有干扰作用。（）四、论述题1说明工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处

27、。2什么是非正式群体？分析它有哪些积极作用和消极作用？3. 分析从众的积极作用及消极作用。五、案例分析高三年级的备考工作已经进入到白热化的阶段了。文科班“一模”后的分析会正在进行。全体任课教师到会，主管副校长主持：“从各科的成绩看，语文、英语都是比较高的，最差的是历史，比全区的平均分低12分。现在我们要讨论的是下一步怎么办？”发言很热烈。老师们都表示不管自己这一科考得好不好都要继续努力，以最大的力量做最后冲刺。有的老师主张，把课程调整一下，历史课要加强，多给点时间，但也有老师反对：“谁家的孩子，谁自己抱。凭什么占别人的课时？”经过一番争论，最后达成了共识：高考录取是以学生的总分计算的，现在已经

28、临近考试，最有效的办法是在有最大提高成绩空间的科目上下工夫。历史成绩最差，从另一个角度看，就是有最大的提高的空间，所以从学生考个更理想的大学出发，现在各科要统筹安排，为的是使最后的一点有限的时间发挥最大的效力。于是，一致同意，各科，尤其是成绩较高的语文、英语让出一些课时给历史。这一年的文科高考结果空前的好，老师和学生皆大欢喜。这个文科教学组可以称得上一个工作团队吗？为什么？参考答案一、填空1教师 学生2多数、 中等3从众4群体规范 权威人物5非正式二、单项选择题1B 2.C 3.B 4.D 5. A三、判断并改错1X 群体凝聚高既可提高工作效率，也可降低工作效率。 2. X 从众是自愿地放弃自

29、己的意见和行为,服从含有被迫的意思。3. 4. X 非正式群体在实现正式群体的目标时，也有其积极作用的一面，要积极引导加强管理。. 四、论述题1提示工作团队是指由一小群技能互补的成员组成的人群结构。其特点主要有，（1）目标明确。任何团队的组建都以具体、确的目标为前提条件。（2）沟通便捷。在一个团队中应该信息自由、快捷、高效的流动。（3）具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法。（4）成员在个性、技能、背景、年龄、性别等方面的合理搭配。（5）规模适度。研究还表明，5-11人组成的中等规模的群体最为有效，能得到较正确的决策意见。而工作群体，指为完成一项工作任务而在一起工作的人。工作

30、群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中。工作群体的绩效，仅仅是每个成员个人贡献的总和。工作团队则是通过其成员的共同努力而产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。2提示非正式群体是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多变的和多样的。非正式群体是管理中的一个重要问题，不仅因为它影响正式群体的有效性，同时它也影响个体的发展。因此在管理中必须利用非正式群体的积极性，克服其消极性。非正式群体的积极作用主要有：（1）安定作用。（2）加强意见沟通。（3）舆论作用。（4）解决困难。（5）教育作用

31、。其消极作用主要有：（1）抵触作用。（2）影响工作效率。（3）传播谣言。3. 提示对于群体发展和个人发展来说，从众既可能起积极作用，也可能起消极作用。（1）从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。（2）从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。因此，一个先进或落后的群体就会影响其成员的思想和行为。（3）从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，影响成员的创造精神。五、案例分析提示这个文科教学组可以称得上是一个工作团队。因为在这个高三文科教学组，虽然有各学科教师，但是他们的目标却是一致的，那就是帮助学生顺利通过高考。因此各科的教学必须服从整体的教学要求。历

32、史学科成绩差，不仅是历史教师的事，也是全文科组要解决的问题。他们在问题面前，能够协调一致，积极配合，充分发挥了团队的整体作用，是通过全体成员的共同努力而达到的。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。这个案例说明以工作团队的方式来完成教学工作，在实践中取得的良好的效果。第六章一、填空题人际关系的基础是，人在交往中满足 需要和需要。式的沟通网络传递信息速度最快。学校里的人际关系有 、和的特点。根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有的依赖关系，而竞争是 的依赖关系。罗杰斯提出师建立良好师生关系的三个要素是 、和 。二、单项选择题1“酒逢知己千杯少，话不投机

33、半句多”说的是人际吸引中的（）。A.相似吸引B.互补吸引C.邻近吸引D.外表吸引2在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。A. 外表B.地位C.个性品质D.熟悉3在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（）。A. 独立B.竞争C.合作D.放弃4下级向上级汇报情况 出现报喜不报忧的情况，经常来自沟通中的（ ）障碍。A.C.传递信息中成员满意度最高的沟通网络是（ ）。A. 链式B. 轮式C. 全通道式D. Y式三、判断并改错1在人际交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（）2在人际沟通中发生信息失真是难免的。（）3家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性

34、。（）4在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（）5师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（）四、论述题1谈谈你理解的社会心理学家利瑞的人际行为分为模式。2. 师生关系对学生的学习会产生哪些影响? 可结合自己的实际体会侧重某一方面分析论述。3.谈谈合作对教师行为的积极影响。五、案例分析著名教育家陶行知曾经碰到两个学生打架，他制止后，对打人的学生说：“你先到办公室等我。”等他回到办公室时，那个学生已经在等他了。这时他从兜里掏出一块糖，说：“你比我先到，很准时。这块糖是奖励你的。”然后，他又掏出一块糖来，说，“我让你不打，你就不打了，你很尊重我，很给我面子，这块糖奖励你。”然后

35、，他又掏出一块糖来，说：“我了解了一下，你打他是因为他欺侮女生，这说明你很有正义感，因此这块糖奖励你。”这时学生已经泪流满面。哭着说：“校长，我错了，他再不对，可毕竟是我的同学。”这时陶行知又拿出一块糖来，说：“你能主动承认错误，说明你能知错就改，是个好孩子，这块糖奖励你！”你认为以上故事里的教师的做法好吗？为什么？参考答案一、填空1个体的需要满足亲和克服寂寞2轮式和全通道式3教育性道德规范性丰富性4肯定性否定性5真诚接受理解二、单选三、判断并改错1.X攻击、惩罚和责骂等行为会导致仇恨和反抗等反应。2.3.4. X合作与竞争同等重要，管理者应根据不同的管理的目标确定采用哪种活动情境。5.四、论

36、述题1提示社会心理学家利瑞研究了几千份人际关系报告，把人际行为分为八类：（）由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从等反应；（）由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反应；（）由赞同、合作、友谊等行为导致协作和友好等反应；（）由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助等反应；（）由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反应；（）由反抗、怀疑、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应；（）由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨和反抗等反应；（）由夸张、拒绝、自我炫耀等行为导致不信任或自卑等反应。可结合自己的实际体会，侧重以上的某一方面进行分析论述。2. 提示师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，它不仅直接影响教

37、师的“教”和学生的“学”，而且影响师生双方的心理及个性的发展。在师生关系中教师占主导地位，师生之间的相互作用是影响学生学习的一个重要因素。师生关系对学生的学习动机、学习态度、学习时的心境的和学习成绩都会产生很大影响。3.提示在学校管理中，创设积极的合作环境是十分必要的。其对教师行为的积极影响主要有：（）有利于教育教学任务的完成。合作中的教师不会保守，能力互补，有利于保证整体教育教学的效果。（）有利于形成和谐的人际关系。合作中的人们相互信任，相互理解，相互鼓励，人际关系和谐。（）有利于教师在教育教学上发挥创造性。（）有利于鼓励教师关心学生的全面发展。合作的情境有利于使教师明确认识到培养全面发展的

38、学生是教师的共同目标。五、案例分析提示陶先生的做法非常好，虽然只是处理学生打架一个简单的事例，但是充分体现了陶先生对待学生非常尊重和真诚的态度及融洽的师生关系。在这一过程中，陶先生并不是先批评学生，而是通过给糖果，对学生的每一个优点都给予了充分的肯定，唤起学生的自尊，使学生自己认识自己的错误。尊重每一个学生，即使是对待有缺点或犯错误的学生。这点对于教师来说是非常重要的。第七章一、填空题 和_ 。 、_ 和_ 。3有效的课堂管理系统一般要经历设计、 _ 和 _ 三个阶段。4班集体形成的四个阶段是：_、_、 _和 _。5中小学心理健康教育的主要内容是_ 、_ 、_ 和_ 。二、单项选择题1学生在不

39、同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（）。A年龄特征B心理特征C发展特征D阶段特征2好动、好模仿、易受暗示是以下那一阶段学生的个性特征（）。A小学生 B初中生C高中生 D大学生3学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是（）。A服从 B认同C内化 D模仿4课堂管理在时间的分配上关键的是更多地争取（ ）。A课时 B教学时间C学业学习时间 D投入时间5青春期要解决的核心问题是（ ）。A 学习能力 B 异性交往C 人生目标 D 同辈群体三、判断并改错1任何一个问题行为都必然是以不良人格作为背景的。（）2课堂组织不紧凑本身就可能诱发纪律问题。（）3课堂上学生有小动作，教师应立刻停下讲课，处理学

40、生的问题。（）4突出的外部奖励可能瓦解内部动机。 （）5所谓心理健康问题，是指重度精神疾病问题。（）四、论述题1结合实际谈谈小学生的个性特点及在管理中应注意的问题。2你对课堂纪律管理中的最小干预原则如何理解？3你认为目前中小学生存在的主要心理健康问题是什么？分析其原因。五、案例分析有一个被教师称为“闹将”的中学生，一次，他踢球打破了教室窗户的玻璃，被班主任批评后，又罚了款。当其他任课教师听到这个学生犯错误时，到教导处纷纷要求不可如此轻饶他，认为应该新账旧账一起算，要抓住这个机会给他个严厉的处分，好好“教训”他一下。于是，学校领导在教师的一致要求下给这个学生记过处分。事隔一天，这个学生本以为事情

41、已经处理完了，没想到一进校门迎面看到的竟是关于处分自己的布告。他突然感到老师欺骗了自己，学校领导对自己发动突然袭击，怒火万丈，冲上去一拳头打碎布告栏的玻璃，撕掉布告，然后，飞奔到办公楼，闯进校长室，大骂起来。结果，犯了更大的错误，又受到一个更大的处分。你认为对这个学生问题的处理成功吗？为什么？参考答案一、填空1形成个性 获得社会角色2 服从 认同 内化3 建立 维持和完善4. 松散期 同化期 凝聚期 形成期5学习指导 生活指导 职业指导 青春期教育二、单选题三、判断并改错1. 2. 3. X 教师在课堂教学中应坚持最小干预原则，做到“无痕”管理。4. 5. X 所谓心理健康问题，是指正常心理和

42、重度精神疾病之间存在的过渡性或临界性问题。 四、论述题1提示小学生行为表现的特点是好动、好模仿、易受暗示。教师的眼神、手势、点头、摇头、微笑对暗示他们的行为起着直接的作用。教师要针对这个特点，在管理上：（1）要坚持正面教育，引导他们向先进学习；（2）在选择榜样时，要注意榜样的生动形象性、可接近性及感染性；（3）注意激发小学生学习榜样的动机，从效仿榜样转化为自觉和实际的行为。2提示教师要坚持最小干预原则，做到“无痕”管理。最小干预原则是指教师在处理日常课堂行为问题时，采用在最小的范围内、以最简捷的方法来纠正学生的行为，做到既有效，又不影响整体课堂。例如个别学生不听讲，有其他小动作，教师采取暗示等

43、方法，既制止个别学生的不良行为，使之马上改正，专心上课，又不影响整个课堂氛围。这就是坚持最小干预原则的“无痕”管理。3提示（1）说明你对目前中小学生存在的主要心理健康问题的思考。提出问题，如：迷恋网络游戏；吸烟、早恋等。（2）分析其原因。可从学生个人角度分析，如不良性格的形成、意志品质、青春期阶段等；也可从家庭、学校、社会等方面分析。五、案例分析提示以上的案例很明显，对学生问题的处理是不成功的。我们应思考对待犯错误的学生如何进行恰当的惩罚。案例中的学生因踢球打破了教室玻璃，已经被批评、罚款。承担了自己行为的后果。但是学校又给了他处分，使他没有丝毫的心理准备，所以犯了更大的错误。在学校管理中非常

44、重要的是，让学生事先了解学校生活中的一切规则和奖惩办法。明确哪些行为会受到惩罚、哪些行为会得到奖励，以形成正确的“行为结果”相依关系的信念。第八章一、填空题 和_ 。 、_ 、_ 、_ 专家权和参照权五种。 影响力和_ 影响力两大类。 和_ 两种领导行为方式。. 管理方格理论五种典型的领导类型：_ 、_ 、_ 、中间型和软弱型 。二、单项选择题.据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。A命令式 B说服式 C参与式 D授权式.目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（）A常规任务，指令性领导 B多变化任务，支持性领导C常规任务，支持性领导 D高难度任务，支持性领导.费德勒的

45、权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？（）A. 好、明、强 B.好、不明、强 C. 差、明、强 D.差、不明、弱.理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（）A.下列哪种选项属于权力性影响力因素？（）A.品德 B.资历 C.知识 D.能力三、判断并改错.领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的。（）. 提高被领导者实现组织目标的热情属于学校领导的组织功能。（ ）.密执安大学世纪年代的研究表明，在学校等非生产部门，任务导向的领导行为要优于员工导向型的领导。（）.依据领导生命周期理论，当下属很成熟时，采取参与式领导效果好。（）5. 费德勒权变模式中LPC测验得分高，说明是关系

46、取向行为。（）6. 根据目标导向理论，指令型的领导方式在任务经常变化的情况下比较有效。（）四、论述题.分析领导者影响力的构成因素。2.谈谈对领导生命周期理论的认识和理解。五、案例分析选谁做校长合适？某大学准备筹建一所附属中学，从规划设计、校舍建设、人员招聘都得由校长一人全面负责，现在需要选拔一位合适的校长。经过自我应聘，上级组织与人力资源部门经过考核与筛选，最后集中在如下三位人选中确定一人做校长：A是一位专家型的中年优秀教师，要求自己严格，为人正直，有丰富的教育与教学经验，也很有见解和较强地分析问题的能力，但没有独立与全面管理学校的经验；B是一位有教育、教学与管理经验的副校长，有短期代理校长的

47、经历，其年富力强，有魄力与实干精神，有全面的策划能力、组织、指挥与控制能力强，其管理风格属于关注与重视工作任务的领导类型；C是一位有教育、教学经验和管理小规模学校实际经验的正校长，其全面策划与人际协调能力强，注意体贴、关心与关怀下属与教师，深受下级与教职工的拥护与好评，其管理风格属于人际关怀与关系型的校长。请用费德勒的领导权变理论来分析，选拔谁做校长合适？并说明理由。参考答案一、填空题.组织功能 激励功能. 奖赏权 强制权 法定权.权力 非权力.员工导向 生产导向. 团队型 工作型 乡村俱乐部型二、单项选择题. B 2. C 3. C . B. B.三、判断并改错1. 2. 属于激励功能3.

48、在学校等非生产部门，员工导向的领导行为要优于任务导向型的领导。 4. 依据领导生命周期理论中，当下属很成熟时，采取授权式领导效果好。 5. . 四、论述题1.提示学校领导者主要影响力有权力性与非权力性两大类。权力性影响力。即指职权的影响力，具有其强制性，是由社会赋予领导者特定的职务、地位、权力、资历等构成的。它有如下特点：（）对他人的影响带有强迫性、不可违抗性；（）领导者与被领导者双方有疏远与离心倾向；（）是外力推动形式，其作用有限；（）师生员工处在被动服从的地位，缺乏自觉性、主动性、积极性。非权力性影响力。也称权威或自然性影响力。是由校长或学校其他领导者的品德、才能、知识、感情等自身素质和行

49、为特征而产生的影响力。它有如下特点：（）是自然性的、非强制性的；（）师生员工心悦诚服，自觉自愿接受；（）学校领导者与师生员工之间关系和谐，心理相容； （）其影响力更强大，更持久。2.提示领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的成熟度分为四种，配应不同的管理方式。对不成熟者应采取命令式；对初步成熟者应采取说服式；对比较成熟者应采取参与式；对很成熟者应采取授权式。五、案例分析（1）费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即LPC问卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向行为、人际关系取向行为和中间型三种。（2）他根据三种情境因素：即领

50、导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确；领导职位的权力强弱将领导情境分为八种。（3）费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳的领导效果：在领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。根据案例中的要求，要选一名从规划设计、校舍建设、人员招聘都全面负责的校长。依据费德勒的理论，A虽然是一位专家型教师，为人正直，但没有独立与全面管理学校的经验，作为一名开创阶段的校长显然不太合适；B和C 都有全面管理学校的经历，但是管理风格不太一样，对于创建一所新校，形成良好的人际关系，倡导人性化管理是很重要的，因此C更合适些。第

51、九章一、填空题 化和_ 化，信息的_ 化和组织的_ 化。 为中心，结合组织及成员的自我超越，改善_ 模式，通过建立_ ，结合_ 学习的方法来达成组织的目标。_ 、_ 、 _ 、指挥系统、集权与分权、管理幅度等。_ 阶段、_ 阶段、_ 阶段。_ 、学校制度文化、 _ 、学校物质文化的综合。二、单项选择题.下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤？（）A.解冻B.变革 C.冻结 D.发展. 以下哪项直接体现了学校的组织气候（）。B.学校的校舍整洁、美观C.学校有良好的校风、班风.下列哪些事物特别具有危机的预警意义？（）.危机应对小组应该是（）。.学习型组织的五个特点不包括下面的哪一个？（）三、判断并改错.对学校教师应该实行严密的管理。（）.一个组织的管理幅度越宽，组织的管理层次越少。（）.直线职能型学校组织中