浅谈网络营销的特点、影响及对策毕业论文

1、1、网络营销概述1.1 网络营销的概念1.2 网络营销的特点1.3 网络营销的发展2、网络营销的现状2.1 网络营销意识不强2.2 没有采取有效的网站推广2.3 忽视已建网站的升级问题2.4 缺乏有效的网络营销绩效评价3、网络营销的影响3.1 网络营销环境分析3.2 传统营销向网络营销的转变3.3 消费者对网络营销的转变3.4 企业运作对网络营销的改变4、网络营销的对策4.1 网络营销的对策分析4.2 网络营销的技巧4.3 网络营销的方法4.3.1 增强消费者的意识4.3.2 提高企业及品牌的知名度4.3.3 网络付款的安全性4.3.4 物流方面的管理4.3.5 网络营销的扩展5、总结网络营销

2、的特点、影响及对策（题目不准确）浅谈网络营销的特点、影响及对策摘要当前社会中网络营销已经成为各大企业进行宣传的重要手段，如果不会合理应用网络营销，在与企业竞争中将会面临很大的弱势。通过应用网络营销, 可以对企业成本费用进行控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、 采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网地管理中交通、通讯、 人工财务和办公室、租金等成本费用可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。（修改为 本文主要从网络营销

3、的概念、特点入手，研究了我国网络营销目前的现状，网络营销的影响因素，以及网络营销的推广对策等内容）关 键 词： 网络营销消费者 至少三个121、网络营销概述1.1 网络营销的概念网络营销(On-line Marketing 或 E-Marketing )就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速地发展主要原因是它能给个体和组织增加价值，不能增加价

4、值的网络不管是对个体还是组织都是毫无意义的。1.2 网络营销的特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成

5、可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天24 小时随时随地的提供全球性营销服务。富媒体： 互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干

6、扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。成长性：互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备

7、的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。高效性：计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。经济性：通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。技术性：网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络

8、营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。1.3 网络营销的发展（没用）随着互联网的高速发展和电脑的世界普及化，人们使用互联网的人数和次数越来越多。" 中国网络营销网"Tinlu 为专业网络营销资讯门户 . 网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具，在这个基础上网络营销便逐渐开始其强大的市场作用。在中国网络已经成为继电视媒体和报纸的第三大媒体。成为一个巨大的宣传平台影响着人们的生活也为网络营销奠定了坚实的基础。2、 我国 网络营销的现状2.1 网络营销意识不强绝大部分企业

9、还只是把销售焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对硬的企业未来销售优势的必要性与紧迫性，把昂罗盘看得过于神秘，总认为只有工程师、电脑技术人员才能使用者以高科技产物。2.2 网络营销职能简单我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。2.3 没有采取有效的网站推广目前我国一些中小企业对网站推广意识不强，没有充分利用网站的推广从而给企业带来了

10、一定的影响。, 1? 一些中小企业没有采取有效的网站推广，使用户无法获得该企业的网站信息，从而使网站信息的转播受到限制：, 2?企业的网站推广手段单一，很难有效、及时，低成本、高效率的得到推广。2.4 忽视以建网站的升级问题要想使网站能够充分很好的进行运作，那么网站的推广与升级必须统筹兼顾、缺一不可。对于已建网站的升级问题目前只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有的中小企业认为没有必要升级网站，而有的企业是因为升级还需要再花费费用，还有的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。但是如果不升级网站，很多新的技术企业

11、无法采用，营销效果受到一定程度的制约。2.5 缺乏有效的网络应绩效评价目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展B to C的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的

12、人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。3、网络营销的影响因素3.1 网络营销环境分析企业内部环境：包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。供应者：是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。营销中介：协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。顾客或用户：顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接.或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位臵的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需

13、求信息，使他的购买行为更加理性化。竞争者：竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。3.2 传统营销向网络营销的转变传统营销的核心原则是用户满意原则。其管理是“给顾客他们需要的东西”，企业通过市场调查弄清楚顾客的需求，采取一定的营销组合策略，满足顾客的需要。但在当今全球经济快速发展的情况下仅仅满足用户当前的需求是不够的，企业必须忠实用户未来的需求把用户走作为未来企业增长中的重要战略资源。随着信息化的加快，网络营销逐渐被人们所应用，在营销环境中占据一定的地位。网络营销是个性化的营销方式，而且是对点销售，为企业与顾客建立长期的伙伴关系企业了解顾客的长期价值提供了可能，在网络环境下，企业可以加

14、快与消费者的交流，进行市场调研同时消费者通过网络参与到企业的营销过程，影响整个营销的制定。3.3 消费者对网络营销的转变（ 1）消费的个性化日益突出。在Web环境下，消费者的消费以不再是盲目的跟随潮流，而是向着个性化方向发展。消费者可以通过网络更快，更全面地了解某以商品的市场价格、性能、售后服务等封面的信息。 （ 2）购买行偏于感性化。（ 3）对便利的要求更高。随着生活节奏的的加快，人们对日常生活用品的购买，不仅要求质量好、价格合理，而且要且方便、快捷，以节省时间。（ 4）以服务需求为主流。IBM的经营理念：IBM就是服务。海尔的口号是：服务到永远。这是消费者上帝的地位得到充分体现，消费者选择

15、网上购物使传统的4PS（产品、价格、渠道、促销）逐渐向4CS（理念、成本、方便、交流）转变3.4 企业运作对网络营销的转变（ 1）企业由内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点于供应商、零售商、 消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯，这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足，使得企业从专注于考虑内部资源培植优化转为注重于外界的联合，充分利用社会合作方式，从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。（ 2）企业有条件充分利用外部资源，低成本、 快节奏的开发利用市场机会。（ 3）企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反应，而强大的信息沟通能力将大大

16、提高企业的反应速度。 （ 4）企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销导致了营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通，形成一个单一的连续的经济活动业务流。电子数据交换系统（EDI）则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起。信息的适时传递缩短了商品流转时间，减少了存货，这不仅及时满足了消费者需求，而且大大提高了企业效率。4、网络营销的对策（内容太简单在增加充实）网络营销推广过程中存在的问题及其对策网络时代的全新贸易方式网络营销已在全球兴起，各国致力与网上经济活动规则的协调，中国发展网络营销的时机正在到来。4.1 网络营销的对策分析1、网络营销产品对策分析以满足消费者的需要及欲望为核心2、网络

17、营销价格对策分析以消费者能接受的较低成本定价3、网络营销渠道对策分析以方便顾客购买为主4、网络营销促销对策分析重视与顾客沟通和联系4.2 网络营销的技巧随着信息技术的发展，网络营销逐步被许多消费者、企业认可，但如何能使网络营销占取较大的优势和效果呢？这就需要一定的网络营销技巧。（ 1）利用客户评价影响潜在客户的决策，绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其它购买的人对产品的购买决策非常大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的客户从客户各个角度对产品的好评价。（2）提高客户重要购买技巧：1 优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，优惠券可以

18、充当一定的金额，但是，过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或赠送给他人2 数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。4.3 网络营销方法4.3.1 增强消费者的意识现代营销学认为保留一个老顾客相当争取五个新顾客。而网络双向互动、信息量大、成本低、联系方便等特点, 决定了它是一种优越于其它媒体的顾客服务工具。通过网络影响可以达到更好的服务于顾客的目的, 从而增强与顾客的关系, 建立顾客忠诚度 , 永远留住顾客。使顾客总是可以购买公司的产品, 这样便自然而然地提高了公司的销售量。通用汽车公司就采用这种模式,通过建立客户关系管理体系CRM来进行自己的顾客关系

19、管理。4.3.2 提高企业及品牌的知名度消费者选择更趋于品牌化。人们常说21 世纪的营销是品牌与体验营销， 这就是说，消费者在各类消费中将更加注重对品牌的追求与自我精神的体验。人们购买商品主要是为获得心里上或精神上的满足， 能让消费者通过品牌消费彰显个性与自我，让消费者最大限度的体验到自我价值。4.3.3 网络付款的安全要加强立法力度，通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应，以降低客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。同时还要加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度，切实保护公民的资金支付安全。现在消费者在网上进行购买主要采用的是第三方网上支付平台， 第三方网上支付平台相当于一个中介人的

20、角色，连接着买家与卖家。因此，买家不用担心自已的付款，卖家也不必担心发货以后买家不付款，这样能规避部分网购欺诈风险。4.3.4 物流方面的管理针对我国物流业存在的问题，我们应当进行大规模的基础建设，也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。4.3.5 网络营销的扩网络产品营销的扩展是以当今互联网为手段的一种推广方式。网络营销推广就是在网络把自已的产品利用各种手段各种媒介推广出使自已的企业能获得更多更大的利益。下面以惠州辅料公司为例，三年来在网络上的营销推广是以综合类为主， 主要通过网