产能提升方案

1、K2MG-E1专业技术人员绩效管理）业务能力提升练习、，答父产能提升方案目录一、目的说明1二、期望效果2（-）导向型期望效果：2（二）实质性期望效果：2-、2<-）会议系统的完善与建立2（-）优化营销模式3（三）建设人才梯队3（四）搭建培训体系4（五）会议系统经营4（六）强化客户服务4（七）升级会务系统5（八）巩固项目工作5（九）梳理产品体系5（+）资源整合利用5四、效果评估5背景正在成长期的公司，各项制度体系都还不完善。为了员工利益及公司效益，提倡“越幸福越高 效”主要先从会议和俏售方式抓起，从而实现产能提升。一、目的说明针对目前公司经营状况，从全局思维出发，结合市场布局，逐步实行公司

2、升级 工程，系统化地提升公司整体凝聚力和战斗力，有效持续地提升产能。二、期望效果（一）导向型期望效果：定位：二年内成为瑞金汽车行业标杆理念：系统、责任、团结、高效、（二）实质性期望效果：I、年度人均产能提升10%2、员工的开会时间减少5%,提高员工幸福指数3、销售顾问平均收入提升10%4、客户转介绍提升10%5、各层级干部专业水平改善与提高6、客户对公司的满意度提升三、执行方案产能提升十项工程（一）会议系统的完善与建立1、工作目标：优化提升公司会议系统，节约时间成本，让会议得到实质的效益发挥，为实现 产能提升的总目标提供完善的会议系统。2、参与部门：人事部、客服部、市场部、售后部、销售部、培训

3、部3、实施工作：（1）以公司发展战略方向为中心，重新整理优化提升企业文化（2）公司中层以上深入学习公司企业文化，并以身作则，成为企业文化的倡导 者（3）公司会议系统重新编排整理，并以公司管理人员达成一致意见实施，一个 季度为效果评估期限。后期加以优化改进（4）根据公司统一规定，规范职场布置（前台、职场阶段目标标语、文化墙、3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案工作栏、梦想版、各项业绩栏目等）；（5）导入职场“7S”管理，纪律委员组负责。（二）优化营销模式1、工作目标：（1）会议营销生产力提高（2）全员个人销售业务能力提升（3）形成瑞金市场进一步开拓方案2、参与部门：人事部、

4、客服部、市场部、售后部、销售部、培训部3、实施工作：（1）提高产品销售率的主要行动：a）着力作各区镇市场分析推广；b）提供通用的客户名单收集方法并进行培训说明，加以行动实施；c）优化设计圈养短信、邀约短信和邀约话术，进行汇编并试行；d）活动进行邀请函标准设计，统一使用；e）品牌专业知识培训，通关演练；f）金融知识培训，笔试通关；g）客户行业分类；h）售后标准操作流程通关；i）售前标准操作流程通关；j）良好成交气氛及交车仪式氛围；（2）提升营销人员业务能力与销售水平途径："针对营销团队分模块、按层级进行系统培训（详见培训体系建设方案）b）善用运用转介绍开拓新客户；c）训练陌生拜访的技巧

5、，全员掌握基本方法；3）分析地区经济与市场状况，再定制其它方案（三）建设人才梯队1、工作目标:（1）人才招聘工作规范系统化（2）职能部门职责及个人职务说明明确化，切实做好人事考核评估（3）人才培育工作日常化2、参与部门：总经办、人事行政部、培训部3、实施工作：（1）切实落实招聘系统工作，并不断进行优化，建立岗位胜任力模型，确保招 聘流程顺利进行并不断做好人才引入工作（2）人事行政部建档确立各部门职责及个人职位说明书（干部级），明确各级 干部考核指标（3）培训总监系统工作落实，制定公司季度、月度和周培训计划，确保全员分 模块、按层级接受培训（4）根据个人业务情况及工作表现储备干部定期举办的提升培训（四）搭建培训体系详见培训体系建设方案（五）会议系统经营详见会议系统落地方案（六）强化客户服务工作目标：通过客服工作的深入开展和服务水平提升，提高客户满意度，形成忠诚客 户群体，提升转介绍机率和客户续购率。2、参与部门：总经办、客服部、培训部3、实施工作：（1）建立完善的客服服务部（3）建立客户分级服务机制，为不同层级客户提供个性化服务（4）进行全员服务意识、流程、规范及标准的长期培训，着力建立高素质的客6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 服队伍（5）将客户服务指标量化，纳入人事考核范畴和成为提拔依据（七）升级会务系统（八）巩固项目工作（九）梳理产品体系1、新车销