信用管理期末复习题

1、、单项选择题1 社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。A 失信惩戒机制B. 法律法规C. 行业自律D.监管当局2企业信用管理的基本精神与原则是（）A 尽职调查B 合理授信C.在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D 管理应收账款3 DSO 的计算方法中，误差最高的是（） 。A、期间平均法 B、倒推法 C、财龄分类法D 、年度分析法B 行业信用 D 消费者个人信用 ）不属于资信调查的方法。B 向行业协会等机构索取 D 向政府机构查询4 .信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A 企业信用C.贸易信用

2、5客户资信管理中，下列（A 直接向受信者索取C.向客户的竞争对手查询6下列（）不是资信调查应注意的问题A 收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B 认清调查工作的艰苦性C.不应向受信企业轻率发表个人意见D 资信调查工作是一项一次性完成的工作7不需要金融机构介入的消费者信用类型是（） 。A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）A 拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B 接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C. 接受客户延期付款的申请,可以要

3、求其增加担保条件D. 拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商9关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（） 。A 制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B 在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C.注意与企业的现行政策协调一致D 新制订的信用政策要力求最完善10不属于资信分析模型中预测类模型的是（ ）A. 特征分析模型B.Z 型分模型C. 巴萨利模型D.A 值模型11 企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（ ）信用条件、收账政策。A、信用额度 B、信用期限 C、现金折扣 D、坏账处理12 .评估消费者信用状况的5c和1S,其中的

4、1S是指（）A 资本B 抵押担保C 生活状况D 稳定性13企业只要采用赊销方式，就会出现（） ，这种情况几乎不可避免，成为企业赊销面临的最大风险。A.客户诈骗B.客户拖欠C.客户破产D.客户赖账14从经济学的角度看，信用风险源于（）A 主观违约B 履约意识不强C 信息不对称D 自然灾害15涉及被调查公司的诉讼、判决、破产、停业、质押记录以及其他负面记录的，是征信报告的（）部分。A.付款情况B.票据记录C.财务状况D.公众记录16在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（） 、初次限额法和销售预测法。A. DSOfeB.同业比较法C.逾期账款率法D.坏财率法17下列哪项信用管理行业不

5、属于征信范畴（） 。A.企业资信调查B.消费者个人信用调查C.资产调查和评估D.信用管理咨询18下列（）不是企业经营能力评价内容的主要指标。A.技术支持B.企业文化C.外部环境D.信用记录19. DSO值增大的原因中，表述不正确的是（）。A 客户销售扩大B 企业信用政策放松C 财款回收速度放慢D 追款力度不足20商品经济发展的最终的目标是（） 。A.自然经济B.信用经济C.市场经济D.传统经济1、企业信用销售管理俗称为（） 。A、风险管理B、赊销管理C、商帐追收D、应收账款管理2社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理

6、。A. 失信惩戒机制B. 法律法规C.行业自律D. 监管当局3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A 企业信用B 行业信用C.贸易信用D 消费者个人信用4企业信用管理的基本精神与原则是（）A 尽职调查B 合理授信C.在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D 管理应收账款5通常来讲，企业采用信用销售产生的坏账和客户拖欠货款所造成的关系是（）A.坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要大的多B 坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要少的多C.坏账一般比客户拖欠货款造成的损失差不多D 说不清楚6客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。A.直接向受信者索取B 向行业协会等机构索取C.

7、向客户的竞争对手查询D 向政府机构查询7 X 企业向 Y 企业赊销货物，授予Y 企业的循环信用额度是300 万元，信用期限为30 天。 Y 企业于 2007 年 5 月 20 日使用信用额度100 万元， 2007 年 7 月 23 日使用信用额度 150 万元， 2007 年 6 月 20 日支付货款100 万元， Y 企业的剩余信用额度为（） 。A 120 万元B 150 万元C 200 万元D 300万元8信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A.按照客户信用风险的大小划分B 按照帕累托法则划分C.按照追账成本和难易程度划分D 同时使用多种划分方法9关于对信用政策的描述，以下

8、表述不正确的是（）A .制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B 在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C.注意与企业的现行政策协调一致D 新制订的信用政策要力求最完善10对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）A .拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B 接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C. 接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件D. 拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商11 DSO 的计算方法中，准确性最高的是（） 。A.期

9、间平均法 B、倒推法C、账龄分类法D、年度分析法12 .不属于资信分析模型中预测类模型的是（）A. 特征分析模型B.Z 评分模型C.巴萨利模型D.A 值模型13.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标?（）A. 资产流动性B. 偿债能力C.盈利能力D. 营运能力14下列哪些不属于消费者信用A. 房地产信用按揭贷款B. 信用卡C.个人创业信贷D.私人间的借款15.担保是以但保人的()为被担保人承担保证责任的一种中介行为.A. 信用和资产B. 信用C.资产D. 其他人的担保16.企业持有应收账款所发生的成本中，下面哪一项随着应收账款规模的增加而减少)A. 短缺成本B. 管理成本C.机会成本D 坏账

10、损失17.零售分期付款信用销售中，在合同执行期间，对于购置的物品其所有权属于( )A. 卖方B. 消费者C.卖方和消费者各占一部分D. 说不清楚18消费者信用评分的基本类型有基础信用评分和() 。A. FICO信用评分B.杜兰德信用评分C.邓白氏评级D.细分类型的信用评分19.信用修复类公司可以帮助消费者()A. 修改消费者不良信用记录B. 修复消费者不实的不良信用记录C.任意消除消费者的不良信用记录D. 基本没有多大帮助20.造成对消费者不良授信的原因很多，其中最常见的原因是()A. 征信数据不完整B. 使用不真实的资料C.采用了不合理的信用标准D. 授信人员判断失误21、美国社会信用体系建

11、立所采用的市场主导模式其主要特点不包括()A、信用管理行业的自我管理B 、政府对于信用管理行业采用立法的方式简介管理C、提供有偿的信用服务D 、由中央银行主导建立银行系统的统一征信平台22、相对而言，一个产品单价较高、产品通用型较差、毛利率较低的企业更倾向于采用的信用政策类型是()A、保守型B 、宽松型C、中庸型D 、宽松型或中庸型23、关于营运资产分析模型，以下说法错误的是()A、营运资本=（营运资产+净资产）/2B 、可以估计给予企业的赊销限额C、财务评估值小于4.6时，一般不批准赊销D 、可以使用特征分析方法调整赊销限额24、若特征分析方法所得分值为68 分，据此可以将原赊销限额调整为（

12、）A、原额度X 268%B、原额度X 168%C、原额度X 168%+10%的营运资产D、原额度X 118%+ 10%的营运资产25、以下机构中那一家是全球著名的企业征信机构（）A、环联B 、艾奎法克斯C、标准普尔D 、邓白氏26、企业资信调查报告中，对于资信调查记录定期更新的报告类型是（）A、普通版企业资信调查报告B 、标准版企业资信调查报告C、企业资信调查后续报告D 、企业资信深度调查报告27、个人征信方式不包括（）A、同业征信B 、联合征信C、金融联合征信D 、商业联合征信28、以下不可以作为个人征信信息的是（）A、职业信息B 、收入信息C、宗教信息D 、信用信息的查询记录29、以下不属

13、于信用管理工作基本职能的是（）A、客户信用档案管理B 、应收账款管理C、信用销售产品售后服务D 、利用征信数据库开拓市场30、将信用管理工作划分为外部客户风险控制链与内部风险控制链的信用管理模式是）A、全程信用管理模式B、 “ 3 1”信用管理模式C、 “ 3 1”信用管理模式与双链条信用管理模式D 、双链条信用管理模式1在现代信用管理理论中，以下关于信用和诚信之间的关系，说法正确的是（）A.两者词义完全相同B 信用包涵诚信的词义C.诚信可以取代信用的解释D 凡不能直接使用货币单位度量的“信用”属于诚信的范畴，可以使用货币单位描述的“信用”属于信用范畴。2 .下列风险中不属于政治风险的是A.骚

14、乱B 强行修改或废除合同C.进出口限制D 客户到期不付款3 .微观信用经济学的理论基础是()A.货币银行学B. 信息经济学C. 微观经济学D 博弈论4 .在常见的客户风险中，其中最值得关注的客户风险是()A.客户拖欠的风险B 客户赖账的风险C.客户破产的风险D 以上皆不是5 .对客户信用风险进行分析用的数学模型中，以下哪一个属于管理模型()A. Z 评分模型B 巴萨利模型C. Chesser模型D 特征分析模型6.零售分期付款信用销售中，在合同执行期间，对于购置的物品其所有权属于( )A. 卖方B. 消费者C.卖方和消费者各占一部分D.说不清楚7.因债务人逾期未履行偿债义务超过()，经核查确实

15、无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐.A.90 天B.6 个月C.2年D.3 年8.信用修复类公司可以帮助消费者()A. 修改消费者不良信用记录B. 修复消费者不实的不良信用记录C.任意消除消费者的不良信用记录D. 基本没有多大帮助9.造成对消费者不良授信的原因很多，其中最常见的原因是()A. 征信数据不完整B. 使用不真实的资料C.采用了不合理的信用标准D. 授信人员判断失误10信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？()A.按照客户信用风险的大小划分B 按照帕累托法则划分C.按照追账成本和难易程度划分D 同时使用多种划分方法11 关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）A .制

16、订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B 在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C.注意与企业的现行政策协调一致D 新制订的信用政策要力求最完善12对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）A .拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B 接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C. 接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件D. 拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商13 .关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）A. 信用管理人员应在最快时间内处

17、置客户的申诉，否则将导致问题的升级B. 处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D. 信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通14 .企业持有应收账款所发生的成本中，下面哪一项随着应收账款规模的增加而减少（）A. 短缺成本B. 管理成本C.机会成本D 坏账损失15企业信用管理的基本精神与原则是（）A.尽职调查B 合理授信C.在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D 管理应收账款16社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表

18、的经济伦理。A.失信惩戒机制B 法律法规C.行业自律D 监管当局17.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A.企业信用B 行业信用C.贸易信用D 消费者个人信用18客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。A.直接向受信者索取B 向行业协会等机构索取C.向客户的竞争对手查询D 向政府机构查询19通常来讲，企业采用信用销售产生的坏账和客户拖欠货款所造成的关系是（A.坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要大的多B 坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要少的多C.坏账一般比客户拖欠货款造成的损失差不多D 说不清楚20下列哪些不属于消费者信用A. 房地产信用按揭贷款B. 信用卡C.个人创业信贷D.私

19、人间的借款1 现阶段我国银行业信用建设的方向是（） 。A.主要靠企业信用B.主要靠政府信用C.寻找政府信用与企业信用的最佳结合点D 主要靠服务信用2 KMV 信用监测模型应用的是（）的信用度量方法。A 基于股权理论B 基于资产组合C.基于清算理论D,基于经济计量理论3 JP. Morgan的信用度量术应用的是（）。A 基于股权理论的信用度量方法B 基于资产组合的信用度量方法C.基于清算理论的信用度量方法D 基于经济计量理论的信用度量方法4在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（）A 特征分析模型B 营运资产分析模型C 杜兰德评分模型D Z 计分模型5下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是

20、（）A、经济纠纷B、离异 C、收养情况D、个人身体缺陷6 （）部分是征信报告的精华。A.总论B.营业情况 C.企业摹本资料 D.整体经济状况7下列哪项信用管理行业不属于征信范畴（） 。A.企业资信调查B.消费者个人信用调查C.资产调查和评估D.信用管理咨询8商品经济发展的最终的目标是（） 。A.自然经济B.信用经济C.市场经济D.传统经济9下列（）不是企业经营能力评价内容的主要指标。A.技术支持B.企业文化C.外部环境D.信用记录10企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包（）A、产业研究报告B、公司往来财务信息C、最近三年的财务报表 D、征信报告11 包括公司登记名称、负责人、资本额、成

21、立日期、企业型态、地址、电话等内容的是以下哪种征信报告。（）A.基本报告B.深度征信报告C.信用追踪报告D. 一般征信报告12社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。A 失信惩戒机制B. 法律法规C. 行业自律D. 监管当局13 企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（ B ） 。A、金融机构的信用销售B、消费者的信用销售C、授信机构的信用销售 D、政府机构的信用销售14企业信用管理的基本精神与原则是（）B 合理授信B、基础信用评分D、杜兰德信用评分）不属于资信调查的方法。B 向行业协

22、会等机构索取D 向政府机构查询。企业资金流向企业净现金流）为核心C. 信用记录D. 征信机构A 尽职调查C 在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D 管理应收账款15. 消费者信用评分的基本类型有（）和细分类型信用评分。A、 FICO 信用评分C、邓白氏评级16客户资信管理中，下列（A 直接向受信者索取C 向客户的竞争对手查询17.企业可以利用 DSO,分析A 、企业信用状况B 、企业资金流向C、客户净现金流D、18社会信用体系建设要以（A. 法律B. 信用制度19关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）A 制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B 在内容上应以

23、符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C 注意与企业的现行政策协调一致D 新制订的信用政策要力求最完善20对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）A 拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B 接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息 的规定C. 接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件D. 拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商二、判断题（ ）1. 征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。（ ）2. 应收帐款的平均回收时间的计算

24、方法有: 期间平均法、倒推法和帐龄分析法。（ ）3. 客户破产风险是企业赊销面的最大风险，客户破产对赊销企业造成的损失远比坏账造成的损失小。( )4.消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的, 信用记录的传播受法律的严格限制。( )5.逾期账款的时间越短，催收成功率越高。( )6.企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。( )7.信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条件是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此， 要追求经济效用最大化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序和环境。( )8. 对逾期应收帐款的诊断, 其结论报告

25、应该具有科学性和权威性。( )9.2%30 表示的意思是2%的商业折扣，赊销的期限为30 天。 如果买方30 天后付款，卖方要收取利息，同时取消商业折扣。( )10. 在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期限呈正比例变化。( )1. “信用”要素包括 : 授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具/信用支付工具和风险。( )2. 担保机构有两种基本类型, 一种是商业性担保, 另一种是以执行政府政策、扶持弱势群体为目标的担保。( )3. 应收帐款的平均回收时间的计算方法有: 期间平均法、倒推法和帐龄分析法。( )4. 消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的, 信用记录的传

26、播受法律的严格限制。( )5. 从企业信用管理的角度，即使坏账产生了，只要及时效地采取措施采取措施进行追收，还是可以挽回一部分损失。()6.企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。()7.对逾期应收帐款的诊断, 其结论报告应该具有科学性和权威性。( )8. 如果公司存货水平比较低, 原料市场供不应求, 预计近期内不会发生存货大量积压的情况,此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率。( )9.信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为“先提货，后付款”的交易形式。( )10.现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位。() 1. “企业给客户的信用期限

27、是 60 天，如果客户能够在20 天之内付清全部贷款，将从销货厂家获得赊销合同总额的5%的折扣优惠”。以上内容用现金折扣的方式进行表述是5/20，N60。( ) 2. 应收帐款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和帐龄分析法。( )3.企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。( )4. 营运资产分析模型中速动比率的计算公式是(流动资产-流动负债)/存货。() 5.逾期账款的时间越短，催收成功率越高。( )6.消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制。( )7. 一般来讲信用部门的客户肯定是销售部门的客户，但销售部门的客户不一定是

28、信用部门的客户。( )8.划分“核心客户”和“普通客户”的方法是 2/8 黄金分割律。( )9.如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率。( )10. 给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化。( )1. “企业给客户的信用期限是 60 天， 如果客户能够在20 天之内付清全部贷款，将从销货厂家获得赊销合同总额的5%的折扣优惠”，以上内容用现金折扣的方式进行表述是5/20， N60。( )2. 企业信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。( )3.资信评级的方法可以分为因素分析法和模型分析法

29、。( )4.金融联合征信机构的产品不允许零售信用授信机构使用。( )5. 企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用信息可分为政府掌握的信息和个人掌握的信息。( )6 对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性。( )7.企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失。估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法销货百分比法等。( )8.行事规矩的商帐追收机构对收费标准的服务准则是“No payment,No charge”。( )9.利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服 务。( )10.现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗

30、位。三、名词解释1.5C要素学说2. 信用销售3. 全程信用管理4. 联合征信5. 现金信用6. 社会信用体系7. “ 3+1”科学管理模式8. 失信惩戒机制9. 征信10. 消费信用四、简答题1 .简述逾期应收账款催收的原则2 .企业信用政策的内容3 .影响企业信用销售的因素4 . 信用管理工作的基本功能(10 分)5 . 逾期应收账款的催收方式(10 分)6 . 如何控制和转移信用销售风险( 10 分)五、计算题某企业为了快速占领市场份额，采用了用销售方法，信用期限是45 天，信用销售额为100 万元， 其中管理成本为2 万元， 坏账率1%。今年该企业根据去年的营销状况， 确定了继续实施信

31、用销售。为此， 信用管理部门提出了三种信用销售方案。请根据信用管理部门的推测状况，选择适合的销售方案。（银行利率：10% 年按365天计）米用折扣方式A方案2/20B方案3/10C方案2/10帐款在折扣期收回98%95%90%管理成本降低为50%70%80%坏帐损失率0.5%0.6%0.8%? A 方案净收益：2 X 50% + 100 X 0.5% + 100 X 98% X 10% x（45- 20）/365 - 100 x 98% x 2% = 0.21（ 5 分）? B 方案净收益：2 x 30% + 100 x 0.4% + 100 x 95% x 10% x （45100 x 95

32、% x 3% = - 0.93（5 分）? C 方案净收益：2 x 20% + 100 x 0.2% + 100 x 90% x 10% x （45100 x 90% x 2% = - 0.34（4 分）? A方案最有利。（1分）-10）/365-10） /365 -下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况, 请运用DSO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。（单位：元）1月2月3月4月5月6月合计总信用 销售额620,000476,000558,000600,000434,000630,0003,318,000应收账 款余额25,00030,

33、00085,000120,000310,000600,0001,170,000解：DS0的计算方法有三种：期间平均法、倒退法和帐龄分类法。（1分）1、期间平均法上半年A客户的1170000/331800CX 182=64.2（天）（3分）2、倒退法抵退后的金额：1170000-630000= 540000 （元）对应天数：30天（2分）540000-434000= 106000 （元）31 天（2 分）106000/600000X 30 天=5.3 天（2 分）上半年A客户的DS0= 30+31+5.3= 66.3 （天）（1分）3、帐龄分类法1 月 DS0= 25000/620000X 31

34、 = 1.25 天（1 分）2 月 DS0 = 30000/476000X 29= 1.82 天（1 分）3 月 DS0 = 85000/558000X 31 = 4.73 天（1 分）4 月 DS0 = 120000/600000X 30= 6 天（1 分）5 月 DS0 =310000/434000X 31 = 22.14 天（1 分）6 月 DS0 = 600000/630000X 30= 28.6 天（1 分）上半年 A 客户的 DS0= 1.25+1.82+4.73+6+22.14+28.6= 64.54 天（3 分）1.下表是某企业 2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况

35、，请先算出表中合 计的值，再运用 DSO的倒推法和期间平均法分别计算客户的上半年应收账款回收的平均时间。(单位：元)1月2月3月4月5月6月合计总信用销 售额620, 000476, 000558, 000600, 000434, 000630, 0001应收账款 余额35, 00036, 00095, 000130, 000300, 000560, 00022、企业某赊销客户当年年初资产负债简表单位：万元流动资产280流动负债160(其中存货)(130)长期负债200长期所220所有者权益140资产总计500负债净资产合计500营运资产分析方法经验信用限额评估值风险赊销额 度评估值风险赊销额

36、 度<=-4.6高0(-1.8,-1.1)有限12.5(-4.6,-3.9)高2.5(-1.1,-0.4)有限15(-3.9,-3.2)高5(-0.4,-0.3)有限17.5(-3.2,-2.5)高7.5(-0.3,1.0)有限20(-2.5,-1.8)高10>=1.0低25根据特征分析结果信用限额可超出部分的调整值0-20021-45赊销额度X 21 %至赊销额度X 45%46-65赊销额度X ( 46%+0.5)至赊销额度X ( 65%+0.5)66分以上赊销额度X ( 66%+ 1.0)以上请计算：(1)基于本年初财务数据，采用营运资产分析方法计算其财务评估值(2)根据财务评

37、估值确定当年授予该企业的合理信用限额(3)假设该客户特征分析结果得分为55分，确定调整后的信用限额答案：1、答案：(1) 1=3318000:2=1156000(2)、期间平均法：DSO=1156000/3318000*182=63.41 (天)(3)、倒推法:1156000-630000-434000=92000 ,所以DSO=30+31+92000/600000*30=65.60(天)2、企业某赊销客户当年年初资产负债简表单位：万元流动资产280流动负债160(其中存货)(130)长期负债200长期所220所有者权益140资产总计500负债净资产合计500请计算：(1)基于本年初财务数据，

38、采用营运资产分析方法计算其财务评估值 财务评估值=流动比率+速动比率-短期债务净资产比-债务净资产比=280/160+(280-130)/160-160/140-360/140=-1.027(2)根据财务评估值确定当年授予该企业的合理信用限额营运资产=(营运资本+净资产)/2=(流动资产一流动负债+资产一负债)/2=(280 160+500360) /2= 130信用限额=130X 15%= 19.5万元(3)假设该客户特征分析结果得分为55分，确定调整后的信用限额调整后信用限额=19.5+ (0.5 + 55%) X 19.5= 39.975万元1 .某企业对所有客户的应收帐款情况如下表所示

39、客户应收帐款余额信用期以内31-60天超1个月61-90天超2月内A2000020000B12000100002000C1600080008000D80008000E600020004000合计比例(1)请填写完成上表；分析该企业的应收帐款情况和质量1、答案客户应收帐款余额信用期以内 31-60天超1个月| 61-90天超2月内A2000020000B12000100002000C1600080008000D80008000E600020004000合计6200040000140008000比例100%64.5%22.6%12.9%整体分析，企业的所有应收帐帐款在逾期3个月收回，期内的收帐率达

40、到 64.5%。所以应收帐帐款的管理水平较高 ，比较合理，在进一步扩大业务的同时，可以进一步提高帐款的回 收质量。论述题1 .什么是社会信用体系，它的作用是什么？2 .常见的信用风险转移手段有哪些，并说明它们的适用情况？3 .请阐述失信惩戒机制的内涵和工作原理。案例题1、计算题1.下表是某企业2011年应收帐款的数量， 以及所有客户的账款构成情况， 现 就以下应收账款的构成情况， 计算各期间的逾期账款率， 将答案填写在横线上。 就计算结果 说明该企业的应收帐款管理情况，并对 B、C、D的催收方式提出意见。客户应收帐款余 额信用期以内31-60天超1 月内61-90天超2 月内90天以上超3 月

41、内A2000020000B18000120006000C260001200014000D1800018000E1000060004000比例100%12341、答案：1=54.35%, 2=10.87% , 3=15.21%, 4=19.57%,根据计算结果可以看出，该企业有19.57%的账款逾期90天以上，说明该企业的应收账款管理水平不高，应加大企业的催收力度，提高账款的回收质量。对B客户，信用管理部门多采取自行催收的方式进行。对C客户，信用管理人员和信用经理必须将这个客户作为重点客户严密监控，频繁地与客户沟通和追讨，直接利用外勤了解情况和追讨。对D客户，委托专业机构进行追收。当账款超过18

42、0天后，可考虑通过法律诉讼的形式追讨。2. 一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方专业商帐追收机构的服务。社 会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？答案：(1)确定商帐追收机构的类型和服务范围(2)核实商帐追收机构的基础/资格(3)评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩(4) 了解商帐追收机构人员构成&资源配置(5)合理的收费标准和案件处理效率某企业为了快速占领市场份额，采用了用销售方法，信用期限是45天，信用销售额为100万元，其中管理成本为2万元，坏账率1%今年该企业根据去年的营销状况，确定了继续实施信用销售。为此，信用管理部

43、门提出了三种信用销售方案。请根据信用管理部门的推测状况，选择适合的销售方案。(银行利率：10% 年按365天计)米用折扣方式A方案2/20B方案3/10C方案2/10帐款在折扣期收回98%95%90%管理成本降低为50%70%80%坏帐损失率0.5%0.6%0.8%解答? A 方案净收益：2 X 50% + 100 X 0.5% + 100 X 98% X 10% x （45- 20）/365 - 100 x 98% x 2% = 0.21（ 5 分）-10） /365 -10） /365 -? B 方案净收益：2 x 30% + 100 x 0.4% + 100 x 95% x 10% x

44、（45 100 x 95% x 3% = - 0.93（5 分）? C 方案净收益：2 x 20% + 100 x 0.2% + 100 x 90% x 10% x （45 100 x 90% x 2% = - 0.34（4 分）? A方案最有利。（1分）1,渤海玩具厂信用管理部门提出三种向客户进行销售的方案，包括现金交易、信用期限为30天的赊销、信用期限为60天的赊销，资金机会成本是年利率10%数据如下表所示，求该厂应采用哪种销售方案 ？序号项目现金交易30天信用期限60天信用期限1应收账款150000021000002销售收入1000000200000025000003销售成本650000

45、80000010000004毛利350000120000015000005收账费用10000200006坏账损失30000500007利润18折合现金交易增加利润9折合现金交易增加机会成本10比现金交易净增加收益正确答案：由于60天信用期限的净增收益为145000,大于30天信用期限的797500,所以应选择60天信用期限 的方案。解答一：（1）现金交易净收益=350000（2） 30天信用期限:赊销净利润：1200000-10000-30000=1160000 （元） 折合现金交易增加利润=1160000-350000=810000 （元）折合现金交易增加机会成本：30/360*150000

46、0*10%=12500 （元）比现金交易净增加收益：810000-12500=797500 （元）（3） 60天信用期限：赊销金利润：1500000-20000-50000=1430000 （元）折合现金交易增加利润 =1080000 （元）折合现金交易增加机会成本 =2100000*0.1*60/360=35000 （元）比现金交易增加净收益=1080000-35000=1040000阮）所以应选择60天信用期限方案另一种解答：方案一：利润 =1000000-650000=35000方案二：利润=1200000收账费用=10000坏账损失=30000机会成本=1500000* （10%/36

47、0*30） =12500净利J 润=1200000-10000-30000-12500=1147500方案三：利润=1500000收账费用=20000坏账损失=50000机会成本=2100000* （10%/360*60） =35000净利润=1500000-20000-50000-35000=1395000因为1395000最大，即方案三的净利润最大，所以选择为期60天的信用赊销解答三：列表序号项目现金交易30天信用期限60天信用期限1应收账款150000021000002销售收入1000000200000025000003销售成本65000080000010000004毛利35000012

48、0000015000005收账费用10000200006坏账损失30000500007利润350000116000014300008折合现金交易增加利润81000010800009折合现金交易增加机会成本125003500010比现金交易净增加收益79750010450002,某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用 B方案的信用政策，则各项数据 有如下变动（详见下表），该企业的年最低投资收益率为10% 年360天计算。信用政策项目A方案(N30)B方案(N60)销售量（件）1500018000产品单价（元）1010变动成本（元）（单位变动成本：7元）105000

49、126000固定成本3000030000可能发生的坏帐费用（元）45007000分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由正确答案：销售收益变动（18000*10-126000） - （15000*10-105000） =9000资金成本变动 18000*10*10%*60/360-15000*10*10%*30/360=1750坏账费用 7000-4500=2500边际净收益=9000-1750-2500=4750边际收益净值为4750元。由于边际收益净值大于0,说明收益的增加大于成本增加，故应采用B方案的信用政策可以达到公 司预期的目的。解答二：销售变动：A 方案：15000*10-105

50、000=45000 （元）B 方案：18000*10-126000=54000 （元）B-A=9000 （元）成本资金：A: 15000*10*10%*30/360=1250 （元）B: 18000*10*10%*60/360=3000 （元）B-A=3000-1250=1750 （元）坏账费用：7000-4500=2500 （元）净利润：9000-1750-2500=4750 （元）可以达到预期目的因为净利润提高了4750元解答三：（1）销售总额：A 方案：15000*10-105000=45000 元，B 方案：18000*10-126000=54000 元 ，B-A : 54000-45

51、000=9000 元；（2）成本：A 方案:15000*10*10%*30/360=1250 元，B 方案：18000*10*10%*60/360=3000 元,B-A : 3000-1250=1750 元；（3）坏账费用：B-A: 7000-4500=2500 元所以净利润：B-A: 9000-1750-2500=4750 元由以上分析可知，B方案能达到企业预期目的。解答四：方案一：现金交易方案二：信用期限为30天的赊销：折合现金交易增加利润=1160000-350000=810000折合现金交易增加机会成本 =1500000*10%*30/360=12500比现金交易净增收益=810000-12500=797500方案三：信用期限为60天的赊销：折合现金交易增加利润=1430000-350000=1080000折合现金交易增加机会成本 =2100000*10%*60/360=35000比现金交易净增收益=1080000-35000=10450001045000&g