演讲者的思维和表达技巧TTT转训培训PPT学习教案

1、会计学1演讲者的思维和表达技巧演讲者的思维和表达技巧TTT转训培训转训培训Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的表达技巧优秀演讲者的表达技巧第1页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 3第2页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 4Q1：信息明白么？：信息明白么？Q2：语言流利么？：语言流利么？Q3：肢体语言自然么？：肢体语言自然么？Q4：表现自信么？：表现

2、自信么？Q5：内容精彩么：内容精彩么？Q6：逻辑清楚么：逻辑清楚么？Q7：重点突出么：重点突出么？Q8：印象深刻么：印象深刻么？第3页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 5第4页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 6第5页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 7自信 具备面对观众的勇气11欲望 拥有发表的欲望 2投入 讲述自己认可的内容33技巧 内容的编写和现场呈现44底蕴 厚度、广度和有效性56应变 随机应变的能力第6页/共102页Initials/YYYY

3、-MM-DDSecurity Level/ 8第7页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的表达技巧优秀演讲者的表达技巧第8页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 10影响演讲的三大影响演讲的三大因素因素语句不够简洁语句不够简洁用词不够准确用词不够准确结构不够清晰结构不够清晰风格问题风格问题语句组织问语句组织问题题基本语言训练基本语言训练使用逻辑结使用逻辑结构构是指在表达思想时采用的顺是指在

4、表达思想时采用的顺序与挺重的理解发生矛盾序与挺重的理解发生矛盾问题表现问题表现问题类型问题类型解决办法解决办法第9页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 11找出各种思想之间的关系找出各种思想之间的关系识别和解读所听到的词语识别和解读所听到的词语理解所表达思想的涵义理解所表达思想的涵义 人的思维能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都将导致其他部分人的思维能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都将导致其他部分思考力欠缺；简言之，如果满篇演讲都是生僻字，那么听众的精力都会思考力欠缺；简言之，如果满篇演讲都是生僻字，那么听众的精力都会投入到识别词语这部分

5、，就会导致他们再没有更多的精力，去理解思想投入到识别词语这部分，就会导致他们再没有更多的精力，去理解思想之间的关系和所表达思想的涵义之间的关系和所表达思想的涵义第10页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 12演讲的目的是要听众理解自己的思想演讲的目的是要听众理解自己的思想听众怎样理解演讲者表达的思想呢？听众怎样理解演讲者表达的思想呢？我们需要容易被理解的表达方法我们需要容易被理解的表达方法听众的理解过程是一个组建逻辑的过听众的理解过程是一个组建逻辑的过程程组织成逻辑结构的思想将容易被理解组织成逻辑结构的思想将容易被理解因此，我们需要逻辑结构表达思想

6、因此，我们需要逻辑结构表达思想小前提小前提大前提大前提结论结论第11页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 13苹苹 果果 、苦苦 瓜、哈密瓜瓜、哈密瓜 、香香 蕉蕉 茄茄 子、子、草草 莓、莓、豆豆 角、角、柑柑 橘橘土土 豆豆 、芒、芒 果、芹果、芹 菜、黄菜、黄 瓜瓜第12页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 14大脑最多仅记忆大脑最多仅记忆7个思想个思想可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种经过分组的思想之间需要建立逻辑关系经过分组的思想之间需要建立逻辑关系因此

7、需要将过多的思想分类分组因此需要将过多的思想分类分组第13页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 15水水 果果苹苹 果果哈密瓜哈密瓜香香 蕉蕉草草 莓莓柑柑 橘橘芒芒 果果蔬蔬 菜菜茄茄 子子苦苦 瓜瓜豆豆 角角土土 豆豆黄黄 瓜瓜芹芹 菜菜第14页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 16思维能力一思维能力一思维能力思维能力一一思维能力一思维能力一识别和解读所听到的词语识别和解读所听到的词语找出各种思想之间的关系找出各种思想之间的关系理解思想的内在含义理解思想的内在含义演讲的目的是要听众理解自己的思想演

8、讲的目的是要听众理解自己的思想第15页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level G A B C A1 A2 A3 B1 B2 B3C1C2C3特征一：一篇演讲必定只支特征一：一篇演讲必定只支持持一个思想，这个思想将概括一个思想，这个思想将概括所所有各级的思想。有各级的思想。特征二：任何一特征二：任何一个个层次上的思想都层次上的思想都必必须是其下一层次须是其下一层次思思想的概括。想的概括。特征三：每组中的思想特征三：每组中的思想必须属于同一范畴必须属于同一范畴。特征四：每组的思想都特征四：每组的思想都必须按照逻辑顺序组织。必须按照逻辑顺序组织。第16页/共1

9、02页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 18T O P S有的放矢贯穿全体（Targeted）（Over-arching）掷地有声（Powerful）言之有据（Supportable）用一句话对整个演讲进行概括用一句话对整个演讲进行概括！第17页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 19子结构一：主题和子主题之间的纵向关系子结构一：主题和子主题之间的纵向关系主题子主题子主题开场白子结构三：开场白的结构子结构三：开场白的结构子结构二：子主题之间的横向关系子结构二：子主题之间的横向关系第18页/共102页Initial

10、s/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 20 在纵向方向上，各种思想观点与听众进行疑问在纵向方向上，各种思想观点与听众进行疑问/回答的对话。回答的对话。优点：优点： 纵向结构能够很好地吸引听众的注意力。通过建立疑问/回答模式的对话，从而使听众带着极大的兴趣了解演讲者的思维发展。 这种纵向联系迫使听众按照演讲者的思想作出符合逻辑的反应。 演讲者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则: 必须让句子直接回答听众头脑中的某一问题，或者是听众进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引听众的注意力。第19页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity L

11、evel/ 21猪应当被当做宠物来养猪很漂亮猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚具有典型英国特征同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符合英国特征猪可以培育出很多品种种类尺寸性格功能为什么？为什么？为什么？哪些品种？纵向结构迫使听众提出问题，并在下一级的思想中寻找答案第20页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 22同一层次中的思想相互之间的逻辑关系，主要是演绎推理和归纳推理。我会飞，因为我是鸟演绎推演绎推理理鸟会飞鸟会飞鸟会飞波兰将招到（多国）坦克入侵归纳推归纳推理理法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境第21页/共102页Ini

12、tials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 23演绎推理演绎推理归纳推理归纳推理演绎顺序时间顺序结构顺序重要性顺序大前提、小前提、结论例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重要、次重要、等第22页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 24演绎推理通常表现为由大前提、小前提推导出一个结论的形式。第一步大前提对世界上某种已经存在的情况作出表述；第二步小前提对同时存在的相关性作出表述，如果第二个表述是针对第一个的主语或谓语作出的，则说明两个表述相关；第三步结论 说明这两种情况同时存在的隐含意义。第23页/共102页Initials/YY

13、YY-MM-DDSecurity Level/ 25人会死秦始皇是人秦始皇会死符合此条件的人可以被录取甲符合此条件甲可以被录取只有同时做好这四项工作才能增加产量公司结构无法支持做好这四项工作公司需要调整结构第24页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 26归纳推理通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同属性事件一、二、三、四具有相同属性归纳过程归纳过程第25页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 27降低成本是提高利润的有效途径生产

14、率低加班过多浪费严重无工序分工降低成本是提高利润的有效途径不调查市场不接受批评不关注士气不注重赢利第26页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 28结果原因1原因2原因3某公司部门A部门B部门C某公司这3个问题其他问题时间顺序时间顺序结构顺序结构顺序重要性顺序重要性顺序确定因果关系过程将整体分割为部分结构将类似事物归为一类类别第27页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 29主管建议公司采取提高生产率的措施：主管建议公司采取提高生产率的措施：1. 与主要管理人员及监督人员谈话；2. 跟踪并记录交易行为和工作

15、流程；3. 确定所有关键业务环节；4. 分析组织架构；5. 理解服务和绩效措施； 6. 评估业务功能的绩效水平；7. 找出问题和原因；8. 确定改进生产率的潜在机会；重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到1. 确定企业的关键业务环节（3） 与主要人员谈话（1） 跟踪并记录交易行为和工作流程（2）2. 找出在开展业务时存在的劣势（7） 确定组织架构（4） 确定服务和绩效措施（5） 评估绩效水平（6）3. 找出改革的实用建议（8）第28页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Le

16、vel/ 30什么是结构顺序，就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序。你想象的“某事物”即可以是真实的，也可以是概念性的；既可以是一个物体，也可以是一个过程，但是，这个“某事物”必须被合理的划分为不同的部分。划分的过程必须遵从“MECE”原则（无交叉、无空白）假设你是某大城市的交通局长，现有一份文档需要您审批：我们认为，此项工作的目标包括：1.评估和分析维修区域和现场区域的现场施工情况；2.了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出日常使用问题和要求做出适当的反应；3.评估和分析初期工程，道路和桥梁设计，环保问

17、题、用地许可和交通管理等领域的问题；4.评估和分析交通局的组织结构；5.找出在每一项研究领域内的优势和劣势。1.维修（建造）2.日常使用3.初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理）4.组织结构最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护第29页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 31无交叉无交叉无空白无空白MECE原则原则各部分之间相互独立（各部分之间相互独立（Mutually exclusive)所有部分完全穷尽（所有部分完全穷尽（collect

18、ively exhaustive）第30页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 32某公司的服务领域具体包括：某公司的服务领域具体包括：某公司服务涵概了企业管理的主要方面：某公司服务涵概了企业管理的主要方面：发展战略业务多元化核心竞争力组织管理企业改制企业并购企业文化人力资源绩效管理高层长期激励计划营销战略销售管理资本运作财务制度流程再造成本控制企业信息化战略管理人力资源管理发展战略核心竞争力资本运作企业并购？业务多元化？绩效管理高层长期激励计划企业文化？组织管理企业改制？财务管理财务制度成本控制？市场营销营销战略销售管理？生产运作管理流程再造？信息

19、管理信息规划？第31页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 33重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序序，如三个问题，四个方面，五个因素；在这里，思想简单罗列、“缺乏思考”的句子数不胜数。纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：1.工资高于美国其他地区的普通工资标准；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使运输成本增加；4.缺少建立现代化工厂的空间；5.税率高；6.技术的变化；7.美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；8.美国经济和社会生活的重心向郊外转移1.成

20、本高（1,2,3,5）2.地域不合适（4,6,8）3.存在竞争（7）最终我们可以找到纽约衰退的原因：1.成本高2.工作条件差3.其他城市的竞争人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！第32页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 34你要回答的问题你要回答的问题全部素材全部素材第一第一最后最后主要内容主要内容第二第二具有某具有某共同特征共同特征最具有最具有该特征该特征第33页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 35归纳法

21、先提出“如何进行”，再提出“为什么”，直接回答了主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主体之间的界限非常清楚。你必须进行改革你必须进行改革B3A3C3A1A2B1B2C1C2如何进行？为什么这样进行？第34页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 36 推理类型推理类型调查结果调查结果结论结论建议建议演绎推理演绎推理目前存在的问目前存在的问题题造成问题的原造成问题的原因因必须采取的措施必须采取的措施A1B1C1A2B2C2A3B3C3归纳推归纳推理理解决措施解决措施A3B3C3目前问题目前问题A1B1C1问题原因问题原因A2B2C

22、2第35页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的表达技巧优秀演讲者的表达技巧第36页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 38成功演讲一定要满足听众的需求-演讲前对听众的了解-演讲中对听众的把握第37页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 39三个基本问题：听众是谁？听众对什么感兴趣？听众会有怎样的反应？第38页/共102页Initials/YY

23、YY-MM-DDSecurity Level/ 401.有多少人参加你的演讲2.有多少人熟悉你的演讲3.他们的背景如何4.他们相关专业知识如何5.为什么让他们了解你的演讲内容第39页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 411.听众对你的哪些演讲内容感兴趣2.听众能否听懂你的演讲3.如何提高你的信任度和接受度4.听众手中的材料是否会转移注意力5.能否举例引起听众共鸣第40页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 421.演讲前听众的观点2.听众最大的受益是什么3.听众可能的负面观点4.至少列出两个听众可能挑战

24、的问题5.如何处理听众的反应第41页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 43学习高原演讲期间学习行为行为表现学后行为Terminal BehaviorEntering Behavior第42页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 441.作为：说明听众在受训后能做什么2.条件：说明听众应在何种条件下做3.标准：说明听众成功做到的最低要求第43页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 45精彩开场白精彩开场白逻辑性的演讲内容逻辑性的演讲内容展开展开回顾要点回顾要点精

25、彩结尾精彩结尾第44页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 46-提高听众的兴趣，捕捉注意-营造气氛，使听众与你一致-简述演讲的目的和要点-稳定情绪，增强信心第45页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 47要立刻引起听众的注意-以实际案例开始-故作神秘的提问-强而有力的事实-引用经典名言-直述论题或观点第46页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 48避免令人不舒服的注意自以为超人自以为不如人第47页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecuri

26、ty Level/ 49中心思想中心思想纵向结构线纵向结构线（问答）（问答）横向结构线横向结构线 （演绎推理、（演绎推理、时间顺序、结时间顺序、结构顺序、重要构顺序、重要顺序）顺序）内容线内容线方法线方法线时间线时间线什么是销售技巧什么是销售技巧*演讲法 团队讨论视9:00-9:30为什么要提高销售技巧为什么要提高销售技巧客户的需求客户的需求 （重要顺序）（重要顺序）*9:30-10:30公司的发展公司的发展*10:30-11:30员工的成长员工的成长*演讲法 个案研究11:30-12:30如何提高销售技巧如何提高销售技巧销售流程的详细操作销售流程的详细操作 （时间顺序）（时间顺序）*演讲法

27、角色扮演14:00-17:00演讲主题：销售技巧演讲主题：销售技巧演讲目标：演讲目标： 演讲对象：一线销售人员演讲对象：一线销售人员第48页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level刺激stimulus反应Response反馈Feedback？第49页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level 先说给他听说明（告知）Acquistion示范（举证）Demonstration运用（练习）Application在做给他看然后让他做做看第50页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level先说给他

28、听Acquisition再做给他看Demonstration然后让他做做看Application R反应 S刺激F反馈第51页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level优秀演讲者的蓝图优秀演讲者的思维逻辑优秀演讲者的内容设计优秀演讲者的表达技巧第52页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level 发讯者 S 收讯者 R干扰渠道C信息M 效果E第53页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第54页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level语气肯定眼神坚

29、定手势有力自信第55页/共102页 -影片 模型 讲义 板书Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第56页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第57页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第58页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第59页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第60页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第61页/共102页Initials/YYY

30、Y-MM-DDSecurity Level第62页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level1 、选择好 故事2 、选择好 的方式 3.不断练 习讲第63页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第64页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level第65页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 67方法方法1：讲固定故事：讲固定故事方法方法2：任选关键词讲故事：任选关键词讲故事方法方法3：看图讲故事：看图讲故事第66页/共102页Initials

31、/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 681.事件事件 140来自于自身经历来自于自身经历2.要求要求 10要求和希望听众采取的行要求和希望听众采取的行动动3.好处好处 10指出这样做的好处指出这样做的好处第67页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 69肢体语言肢体语言=演讲态度演讲态度比语言还重要比语言还重要第68页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 70演讲肢体语言构成演讲肢体语言构成眼 神面部表情躯 干手部动作第69页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurit

32、y Level/ 71躯干要求躯干要求1、站直不驼背、站直不驼背2、站稳不摇晃、站稳不摇晃3、挺胸收腹提臀、挺胸收腹提臀第70页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 72眼神要求眼神要求1、必须注视观众、必须注视观众2、眼神适当扫动、眼神适当扫动3、切勿盯着、切勿盯着PPT第71页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 73面部表情要求面部表情要求1、要求自然、要求自然2、主走亲和路线、主走亲和路线3、随内容而变化、随内容而变化第72页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Lev

33、el/ 74手部动作要求手部动作要求1、动作自然、动作自然2、静动结合、静动结合3、表达态度和情绪、表达态度和情绪第73页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 75五种最忌讳的手部位置五种最忌讳的手部位置1、暴龙-双臂垂在胸前，双手吊着2、遮羞布-双手挡在裤裆前3、背着手-让你看起来像个犯人4、抱住双臂-让你看起来没有安全感5、一手插在兜里-人们会猜想你在干什么第74页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 76五种常见手势五种常见手势 手部运动黄金框手部运动黄金框0：握拳式（五指握拳）1：大拇指一指式（大拇

34、指伸出，其它内收）2：食指一指式（食指伸出，其它内收，不可指人）3：强调重点（重点圈在3条之内）5：全掌式（五指伸出）第75页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 77握拳式握拳式-含义：含义：激励、决心激励、决心第76页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 78大拇指大拇指-含义：含义：自信、鼓励自信、鼓励第77页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 79食指食指-含义：含义：强调、指引强调、指引第78页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecu

35、rity Level/ 80全掌式全掌式-含义：含义：开放、掌控开放、掌控第79页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 81每组请一位同学，介绍自己并用黄金方程式的方法讲一个故事；要求有适当的肢体和语调变化，让听众听懂故事中的观点；时间4分钟准备时间10分钟大家作点评第80页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 82演讲风格演讲风格=听众对演讲者的直观感觉听众对演讲者的直观感觉第81页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 83五大演讲风格五大演讲风格激情型、严谨型

36、、幽默型柔和型、诚恳型第82页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 84演讲者和演讲风格演讲者和演讲风格1、演讲者一般只有一种主风格，有几种辅助风格2、演讲者在不同场景、主题下可能体现出不同演讲风格第83页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 85演讲风格和演讲内容演讲风格和演讲内容1、演讲者风格影响听众的情绪、从而影响对课程内容的接受2、演讲风格与课程内容要匹配第84页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Level/ 86第85页/共102页Initials/YYYY-MM-DDSecurity Lev