秘书实训-实训一秘书礼仪实务-1-秘书礼仪实训考核方法与评分标准ppt课件

1、秘书礼仪实训考核方法与评分标准秘书礼仪实训考核方法与评分标准秘书礼仪实训考核根据不同案例的实训要求，采取学生和教师共同评分的方法。模拟演示时要有不同的小组演示同一个情景，通过比较评定成绩。考核时可以从态度、应知、形象、创新、团队几方面进行评判；报告分主要在综合实训时体现。根据每次实训的成绩积分，得出最后成绩，分为优、良、中、及格、不及格五个等级。一一1 1、 态度态度(20%)(20%)实训时的态度表现，是否积极热情地参与，服从分配实训时的态度表现，是否积极热情地参与，服从分配优优能长时间集中注意力，认真主动地参与演示，乐于反能长时间集中注意力，认真主动地参与演示，乐于反复实践解决问题，自始至

2、终保持旺盛的精力，积极努力投入复实践解决问题，自始至终保持旺盛的精力，积极努力投入实训。实训。良良能以较为饱满的工作状态，努力参与演示，互相帮助能以较为饱满的工作状态，努力参与演示，互相帮助解决问题，努力投入实训。解决问题，努力投入实训。中中能完成分配的工作任务，并配合其他人员顺利工作，能完成分配的工作任务，并配合其他人员顺利工作，态度较好。态度较好。及格及格能完成分配的工作任务，态度一般。能完成分配的工作任务，态度一般。不及格不及格不能按时完成工作，阻碍了实训进度，不采取配不能按时完成工作，阻碍了实训进度，不采取配合的态度。合的态度。二、应知二、应知(20%):各种不同场合礼仪规范的掌握程度

3、各种不同场合礼仪规范的掌握程度优优牢固地掌握了各种场合的礼仪知识，知识点很明确，很全面，牢固地掌握了各种场合的礼仪知识，知识点很明确，很全面，并能有意识地应用于实训之中，运用理论知识指导实训的意识强烈。并能有意识地应用于实训之中，运用理论知识指导实训的意识强烈。应用恰当、得体、正确。应用恰当、得体、正确。良良能掌握各种场合的礼仪知识，知识点明确，并能将理论知识，能掌握各种场合的礼仪知识，知识点明确，并能将理论知识，应用于实训之中，应用合理，到位。应用于实训之中，应用合理，到位。中中基本掌握了各种场合的礼仪知识，知识点较明确，并在实训基本掌握了各种场合的礼仪知识，知识点较明确，并在实训中有所体现

4、。中有所体现。及格及格能完成实训，无明显知识应用错误，演示基本到位。能完成实训，无明显知识应用错误，演示基本到位。不及格不及格不能正确演礼，知识应用错误较多。不能正确演礼，知识应用错误较多。三、形象三、形象20%）：）：仪容仪态展示，语言表达吸引力仪容仪态展示，语言表达吸引力优优善于理解角色，对角色担任的事务考虑周详、处置得当，形善于理解角色，对角色担任的事务考虑周详、处置得当，形象端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如，语言表达鲜象端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如，语言表达鲜明准确、简练明晰、口齿清楚、语速适中、措辞得体，切合身份，明准确、简练明晰、口齿清楚、语速适中、措辞

5、得体，切合身份，敏锐幽默并极富感染力。敏锐幽默并极富感染力。良良角色理解准确，做事干净利落，形象端庄、待人接物和谐得角色理解准确，做事干净利落，形象端庄、待人接物和谐得体，语言表达清晰明确，口齿清楚、措辞恰当并具有一定吸引力。体，语言表达清晰明确，口齿清楚、措辞恰当并具有一定吸引力。中中角色理解较为准确，形象较为得体，语言表达较为准确。角色理解较为准确，形象较为得体，语言表达较为准确。及格及格角色理解基本准确，形象基本得体，语言表达一般。角色理解基本准确，形象基本得体，语言表达一般。不及格不及格不能正确理解角色，形象不够得体，语言表达能力较差。不能正确理解角色，形象不够得体，语言表达能力较差。

6、4、创新、创新(15%)：各种计划创意的新颖、操作的实效等：各种计划创意的新颖、操作的实效等四、创新四、创新(15%)：各种计划创意的新颖、操作的实效等各种计划创意的新颖、操作的实效等优优能从不同角度、以不同方式考虑设计各种情景的实施方能从不同角度、以不同方式考虑设计各种情景的实施方案，思路灵活、善于即兴发挥，富有创造性，在短时间内将知案，思路灵活、善于即兴发挥，富有创造性，在短时间内将知识与能力成功结合、灵活运用，并能做出建设性答案。识与能力成功结合、灵活运用，并能做出建设性答案。良良能打破感觉和思维定势、不受已有计划约束，转向新的能打破感觉和思维定势、不受已有计划约束，转向新的思考方向寻求

7、答案，能有效思考和处理方案中存在的不足，有思考方向寻求答案，能有效思考和处理方案中存在的不足，有意识地培养训练创造能力，灵活运用知识的能力。意识地培养训练创造能力，灵活运用知识的能力。中中能在已有计划中设计出合情合理的方案，并能在实际操能在已有计划中设计出合情合理的方案，并能在实际操作中总结学习，提高认知能力和运用能力，能集思广益，有意作中总结学习，提高认知能力和运用能力，能集思广益，有意识训练创造能力。识训练创造能力。及格及格能在要求时间内顺利完成计划内容，达到基本要求，能在要求时间内顺利完成计划内容，达到基本要求，取得实际效果。取得实际效果。不及格不及格不能在要求时间内完成计划，遇到问题无

8、法解决，不能在要求时间内完成计划，遇到问题无法解决，演示不到位，达不到预期效果。演示不到位，达不到预期效果。五、团队五、团队15%）：）：每组优化方案的质量、团队合作精神及合作能力等每组优化方案的质量、团队合作精神及合作能力等优优能有效地协调人际关系、及时沟通信息，与人坦诚相见、能有效地协调人际关系、及时沟通信息，与人坦诚相见、热情相助，精诚合作、创造和谐的工作氛围，善于解决实训中热情相助，精诚合作、创造和谐的工作氛围，善于解决实训中的矛盾和问题，提高方案的运作质量，保持各方面的平衡与合的矛盾和问题，提高方案的运作质量，保持各方面的平衡与合作。作。良良善于发现问题、沟通各方、灵活运用协调方法，

9、建立较善于发现问题、沟通各方、灵活运用协调方法，建立较好的人际关系，顺利实现工作目标，能提出有效的意见和建议、好的人际关系，顺利实现工作目标，能提出有效的意见和建议、团结一致共同优化方案。团结一致共同优化方案。中中具有一定的合作意识和团体精神，协助提高方案的质量具有一定的合作意识和团体精神，协助提高方案的质量和实施的效率。和实施的效率。及格及格能配合团队顺利完成方案，与人合作能力一般。能配合团队顺利完成方案，与人合作能力一般。不及格不及格团体意识不强，精神涣散，缺乏合作能力。团体意识不强，精神涣散，缺乏合作能力。 六六 、报告、报告10%）：）：实训报告的质量实训报告的质量优优能抓住重点、突出中心、主次分明、详略得当，注意综能抓住重点、突出中心、主次分明、详略得当，注意综合归纳，合归纳，进行深入分析，对实训中出现的问题做出恰当的判断，并形成进行深入分析，对实训中出现的问题做出恰当的判断，并形成规律性的规律性的认识，使报告内容具有借鉴价值。认识，使报告内容具有借鉴价值。良良注意突出重点，能围绕中心问题展开叙述，观点明确，注意突出重点，能围绕中心问题展开叙述，观点明确，条理清楚。条理清楚。中中总结反映实训情况，作出正确判断，观点较为明确，条总结反映实训情况