锡恩英才公开课团队执行力训练营PPT学习教案

1、会计学1ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化商业人格商业人格-执行基因执行基因第一讲：第一讲：第1页/共93页第2页/共93页中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无

2、术”；现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理量化管理。商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理，情前，理后；后；现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，理前，情，理前，情后。后。第3页/共93页成年人逻辑成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己 的责任!社会人心态社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀比！经济人品格经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!第4页/共9

3、3页如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变第5页/共93页第二讲第二讲: :结果与任务结果与任务p 执行为什么要结果执行为什么要结果p 任务与结果的区别任务与结果的区别p 如何做结果如何做结果p 结果的意义是什么结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第6页/共93页第7页/共93页任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：p完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心态）态） 对程序负责、对形式负责对程序负责、对形式负责、对苦劳负责

4、，就是不对结果、对苦劳负责，就是不对结果负责负责第8页/共93页结果训练结果训练第9页/共93页第10页/共93页第11页/共93页第12页/共93页、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。第13页/共93页 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向拜访客户，确定合作意向提交合同提交合同确定细节确定细节、

5、签约、签约发货发货回款回款第14页/共93页五、做结果的好方法五、做结果的好方法紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要第15页/共93页结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结

6、果而不是任务，才会有人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。更大的效果。六、结果成就人生六、结果成就人生第16页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司共建伟大公司- -致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第三讲：客户价值第三讲：客户价值第17页/共93页客户是衣食父母客户是衣食父母！是越用越多的资源；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给

7、他们提供价值！第18页/共93页15第19页/共93页客户价值举例p产品产品 u物理特性p服务服务 u客户体验客户体验p价格价格 u交换价格p关系或形象关系或形象p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值客户价值的评判标准：客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单第20页/共93页第21页/共93页（一）原则（一）原则p高价值高价值p低成本低成本p可体验可体验p能持续能持续-工业化工业化 中国企业最大的误区：中国企业最大的误区： 痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法的方法！ 痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工

8、所谓技巧！45第22页/共93页第23页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第24页/共93页对下级：对下级：p激励激励p给成长机会给成长机会p给原则给原则p给方法给方法75第25页/共93页第26页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 记住，我们说的就是我们记住，我们说的就是我们 做的，现在，我要你们举起右手，做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念：跟随我一起念： 从今天起，

9、我庄严宣誓并做到，只从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客要任何顾客,走进我的三米线内，我必走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？笑问候：有什么可以帮你的吗？第27页/共93页第四讲：执行人才三大标准第四讲：执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔张翔第28页/共93页第29页/共93页第30页/共93页执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？第31页/共93页第32页/共93页p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假

10、承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多少。少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给承诺还没开始，就给自己想好了借口。自己想好了借口。第33页/共93页结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行结果定义清楚，行动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果和目标。和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户: “我的结果是我的结果是”。第34页/

11、共93页第35页/共93页第36页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第37页/共93页第38页/共93页第39页/共93页过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4第40页/共93页15第41页/共93

12、页 R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任 方法：方法：回答只准用回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”第42页/共93页30第43页/共93页探照灯系统探照灯系统第44页/共93页人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈第45页/共93页45第46页/共93页操作要点：操作要点：1. 好报才有好好报才有好人人2. 执行力与薪执行力与薪酬无关酬无关第47页/共93页 4R-中国企业最有效的执行力保障模中国企业最有效的执行力保障模式式p事前：结果定义，一对一责任，（事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）奖惩承诺

13、）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动第48页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第49页/共93页第50页/共93页指令发出指令发出人人指令指令指令指令发出发出时间时间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报

14、汇报A A奖惩兑奖惩兑现现姜总姜总提交部门提交部门出差统计出差统计表表7-8 18:007-8 18:001010元水果基金元水果基金完成完成 提交部门提交部门出差统计出差统计表表7月月7日日邢老邢老师师杨老杨老师师第51页/共93页锡恩公司锡恩公司 YCYA总表（总表（1017-10261017-1026）发出发出人人指令指令发出时间发出时间承诺人承诺人Yes sirYes sir：承诺结果承诺结果CheckCheck：检查时间检查时间Yer sirYer sir：完成汇报完成汇报AwardAward：奖惩奖惩已完成已完成待承诺待承诺警报警报罚款罚款锡恩锡恩“YCYA”实例实例第52页/共9

15、3页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化172第53页/共93页第54页/共93页超级员工超级员工市场市场政治政治家家做关系、忙应酬、抓机会、搞政治做关系、忙应酬、抓机会、搞政治大业务、当保姆、救火员、裁判长大业务、当保姆、救火员、裁判长第55页/共93页战略管理者战略管理者团队领袖组织能力超级员工超级员工市场市场政治政治家家第56页/共93页就会在灰色地带浪费无数的管理就会在灰色地带浪费无数的管理成本！成本！n做团队做团队：没有危机和竞争，：没有危机和竞争，“狼狼”也会退化为也会退化为“羊羊”！

16、第57页/共93页一、狼性总经理的一、狼性总经理的 四大战略底线四大战略底线第58页/共93页战略目标战略目标从未来到现在远景：远景：企业文化企业文化核心价值观核心价值观谁与你保持谁与你保持1 1、生死之理：若神不在，一切皆无、生死之理：若神不在，一切皆无从现在到未来谁与你走得最谁与你走得最远！远！谁与你走得最谁与你走得最近！近！谁与你走得谁与你走得最快！最快！第59页/共93页 第三层面第三层面创造市场前景广阔的候选核心业务创造市场前景广阔的候选核心业务（种子业务）（种子业务） 第二层面第二层面建立中的新兴核心业务建立中的新兴核心业务（增长业务）（增长业务） 第一层面第一层面维持或革新的核心

17、业务维持或革新的核心业务（现金流业务）（现金流业务）2 2、存活之理：知地的逻辑、存活之理：知地的逻辑业务业务时间时间第60页/共93页3 3、致胜之理、致胜之理: :知彼知已的逻辑知彼知已的逻辑价值战略，竞争战略知彼知已,百战百胜我们之所以能够战胜对手，不是我们比我们之所以能够战胜对手，不是我们比对方强大，而是我们比对方更用心对方强大，而是我们比对方更用心第61页/共93页核心竞争力核心竞争力总裁的洞察力总裁的洞察力 / / 预见力预见力团队的执行能力团队的执行能力集体学习能力集体学习能力对计划的执行力。对计划的执行力。以客户价值为导向的战略。以客户价值为导向的战略。中国企业为什么普遍缺乏核

18、心竞争力？中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？4、持续之理：、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？靠什么获得持续竞争优势？第62页/共93页第63页/共93页一、自知之明：一、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原狼选择了草原领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力第64页/共93页二、顺水行舟：二、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是

19、时势造英雄, ,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力第65页/共93页三、血浓于水：三、血浓于水： 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。在同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的, ,鲜血形成鲜血形成团队牢不可破的信赖。团队牢不可破的信赖。 第66页/共93页四、知己知彼

20、：四、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大, ,而是说明自而是说明自己比对手更用心。己比对手更用心。第67页/共93页p适者生存适者生存如果不是强者淘汰弱如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者者就是弱者淘汰强者；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；第68页/共93页结论：结论：第69页/共93页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司共建伟大公司- -致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国