售前转正工作总结

1、精品文档售前转正工作总结篇一：售前技术支持个人年度工作总结报告2015年售前技术支持工作个人年终总结时光荏苒在繁忙而充实的工作中2015年已悄然离去。如今在这2016年的新年伊始回顾过往，在那个逝去的 2015 年里，我个人虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历 了一些不平凡的考验和磨砺。2015年是xx公司在国内整体经济低迷的环境中逆生长的一年。做为一个直接面向市场的售前技术人员，我和同事们一起经历了2015年公司的市场转型，在这转折的一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的 历练和思考，在各位领导和同事们的帮助下学习到了更多和 自身本职工作相关的知识。一、2015年工作开展情况2015年随着

2、公司市场的转型， 公司产品的种类以及售 前技术工作所涉及的行业种类和客户的需求也进一步的扩 大和增加了。做为一名售前技术人员我的主要工作是：1、将公司现有的各类产品整合起来针对不同的客户 群体及需求为市场部门及销售部门的同事编写项目前期设 计方案；2、和标书办的同事合作编写各次项目招标的投标文件；3、解答客户单位对我公司各类产品的技术疑问帮助 客户选择最适合自己产品及解决方案。想要做好以上三项本职工作，首先必须要对公司的各 类产品了如指掌，其次要对用户的各类现场工况及需求了如 指掌，才能针对不同的项目给由最合适的方案和解答。承蒙 公司领导与部门同事的批评指导，我能在2015年的工作中不断学习和

3、进步，这也让我在工作中逐渐看到自身在技术方 面的不足，以及距离一名优秀的售前技术人员的差距。回顾过往，犹记在 2015年的前期工作中，往往大局 观不够全面，列如在 2015年前期的工作中处理 10kV线路低 电压问题的项目时，项目方案的设计经常局限于明面上的问 题点，问题分析的不够透彻，方案不够全面，没有能够兼具 方案的合理性和公司市场利益的最大化。幸得公司领导及部 门同事的批评和指导以及整个部门日常的项目经验分享，在 经历了一两次相关项目的处理后，慢慢摸索生了一些适用于 自己的问题的分析模式，并且加深了自己对输配电系统的了 解。这让我在随后的方案处理中学会从全局的角度来进行方 案设计，并在沟

4、通中渐渐熟悉了如何引导客户利用公司现有 的产品系统性的解决自身问题；但越是深入的处理此类项 目，越是发现自己的知识积累不够全面，需要学习的东西还 是有很多。只有在不断的成长为一名合格的售前工程师。二、2016年个人工作方向随着公司市场的发展和客户群体的扩大，在2016年里我个人要修好自身的内功，扩大知识面。随着公司向轨道 交通行业的进军以及国家在提由一带一路政策后国外项目 的增多；在2016年的工作中我要努力储备和此相关的行业 知识，了解轨道交通行业的负荷及工况情况和国外行业在无 功补偿方面的设备使用习惯及常规做法。除了对技术方面的发展追求，在2016年的工作开展过程中，要努力的改变过去被动接

5、受客户方案的状态，按照 客户提由的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况， 然后提由系统性可行的办法。努力在客户心目中树立一种可 靠可信的咨询师的身份角色。在技术标书的编写方面，要加 强自我对标书检查，降低由错率，更好更快的完成技术标书 的制作。在新的一年里唯有不断的加强自我知识储备，才能更 好的跟随公司的发展，为 xx公司的新辉煌贡献自己的一份 力量。xx2016年1月29日篇二：售前主管述职报告尊敬的公司领导：市场部售前主管述职报告感谢公司领导的信任，由本人担任公司市场部部售前主管一职，负责售前和部分市场工作。在任职期间，基本上 能按公司要求完成工作任务，但也存在一些问题和不足。现 总结

6、如下：一、工作完成情况：略。二、存在不足之处，需改进部份：我虽然完成了一些工作任务，也总结由了一些工作经 验，但由于工作时间较短，与公司的高标准要求相比照，还 存在着不小的差距，还有许多不足之处需要努力克服，一是专业学习需要进一步加强，市场综合能力需要进 一步提高。二是面对纷繁复杂的工作任务容易产生急躁情绪，思 考问题有时不够全面周延。由于日常工作任务较为细碎，难 以“一蹴而就”，因此在个别阶段容易产生急躁情绪，语气 生硬，而且对于事务的价值判断，轻重缓急还不能很好地把 握。面对一些突发问题，反映不够迅速，处理不够及时、妥 帖。在思考、协调一些问题上，想法简单，考虑不够周全， 遗留问题较多。因

7、此，在今后的工作中，头脑中必须树立“服 务第一”的意识，时刻约束自己的言行，转变工作态度，提 高责任意识和办事效率。面对复杂的工作任务，捋清思路， 明确哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的条理性。同时， 注重在失败和批评中积累经验，总结教训，遇事不自乱阵脚，冷静处理，三思而后行。三是组织协调和灵活变通处理问题能力不足，团队意 识需进一步加强。在综合处理个别问题的过程中，有时显得 力不从心，工作的策略性不强，在组织协调一些事项时还不 能够全面地处理好方方面面的关系，也时常由于固定思维模 式不能够很好地采取变通措施，工作效果不佳。另外，由于 习惯独立面对问题，向身边同志交流不够，对于他人感受有 时欠

8、思量，缺乏“换位思考”为了今后工作上取得更大进展， 就要牢固树立全局意识， 积极总结经验教训，既要坚持原则, 也不可生搬硬套。对于经验不足、拿不准的问题杜绝擅作主 张，认真地向有经验的同志虚心求教。遇有工作中需要相互 配合，而他人存在较为困难、亟需解决的问题或由现错误的 时候，要多为他人着想，加强沟通交流，提由意见建议时注 意控制情绪、把握措辞，争取做到既能够妥善地处理问题，又很好地照顾他人情绪，不以个人意志强加于人、制造矛盾 三、对今后的工作想法2014年对售前工作的想法分成如下三个方面：1.业务管理方面?部门任务分配?根据部门年度目标，明确个人年度任务；?统一业务机会承接，建立业务机会跟踪

9、表；?根据个人特点及情况分配业务机会；?业务机会跟进?把百万级及以上预算的项目机会作为重点；?把与产品策略较一致的项目机会作为重点；?把行业重点企业的项目机会作为重点；?业务机会开拓?引导并积极协助销售人员开拓重点市场；?积极挖掘老客户的项目机会2.项目管理与协调方面?跟踪表?建立业务机会（售前项目）跟踪表，保证每个项目 都有售前顾问跟进协调；?建立项目问题及风险跟踪表，保证项目问题和风险 能及时解决；？例会制度?设置部门例会，定期交流项目进展、项目问题、项 目风险以及业务经验，据此制定售前策略、下周工作计划、以及日程安 排；?工作日志?督促部门成员及时填写工作日志、提交工作成果，从中发现可能

10、存在的问题与风险;?会议纪要?有沟通就有会议纪要；?项目总结?售前项目结束后同样需要总结，包括业务方面、销 售方面等方面的经验；?项目资料管理?进一步加强售前项目资料的统一管理。3.部门培养与改进方面?培养目标?根据公司规划，制定培养目标；?培养方案?根据岗位阶梯建立基础培养体系?在基础方案上因人而异适度调整培养内容?优化改进?制定培养效果评定标准和办法?根据评定结果调整优化培养方案以上为本人年度述职报告，不足之处请公司批评指 正，恳请批准转正。述职人：XXX篇三：2015年售前技术支持年终总结2015年售前技术支持工作年终总结、职业成长回顾还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2015年

11、已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰 烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，2015年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜 悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。来到XX已经一年光景，作为一名项目工程售前的技 术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自 己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全 面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时 候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工 程师”这样责任重大的称谓？自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主

12、要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设 计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有产品整合起来 编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时， 我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去 把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于抄袭现场的 方案，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢 的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索由一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那 段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设 的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适 用性，能够

13、如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户 发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系 统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在 直奔主题的处理方式也折射由了自己知识面狭小的事实。好 在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进 行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项 目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入 的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划 之后，从全局的角度来进行方案设计，再突生眼前的局部建 设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必 须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积 累，

14、才能成长为一名合格的售前工程师。二、工作开展回顾在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也 进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与络项目占到了所 处理案件的70%在这些项目中，我所要承担的任务主要包 括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。而相 对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付由比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海 康威视、华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这 一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟 悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方案的 时候从完成速度上来说比较快速，

15、但不能站在客户价值角度来 理解产品。第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目 的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理 咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求， 并提供解决方案。三、2015个人职业展望通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客 户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单 位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的 管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系 统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方 向发展，而不是单一的提供产品集成， 在激烈的行业竞争中, 我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。在学习交流中

16、我发现，数据集中与云计算将是未来发 展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜 绝一些潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟 化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这 样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提 升系统应用的灵活性和高可用性。除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一 些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户 案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态 下，按照客户提由的需求进行分析，了解客户一时期内的发 展状况，然后提由可行的办法。但是我想这样远不能够树立 自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于 为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份