办公自动化电子稿教案

1、精选文档第一讲 键盘的阅读资料1、 键盘一般分为四个区、107个键；2、 键的功能分区：（1）、功能键区：F1F12常用的功能键；（2）、基本键区：输入文字、字母和符号等；（3）、数字键区：输入数字和运算；（4）、编辑键区：编辑文档。3、Esc：取消或中断当前操作；4、Tab：跳格，制表使用；5、Caps Lock：大小写字母转换，灯亮大写状态，灯灭小写状态；6、 Number Lock：数字灯把握键7、Scroll Lock：滚动锁定键8、Shift：上档键，输入键上方的一些符号，并可大小写字母转换；9、 ÿ：Winkey键，打开“开头”菜单10、 Ctrl：把握键，一些常用的快捷

2、操作；11、 Alt：变换键，用于绘图和制表；12、空格键：使字符之间产生空间；13、 Enter：回车键，作用确认和换行；14、 Back Space：删除光标前面的字符；15、 Delete：删除光标后面的字符和空间；16、 Page Up：上翻一页； Page Down：下翻一页；17、 Home：回到行首； End：回到行尾；28、 Power：电源，作用关机；19、 Sleep：待机，节省电量；20、 Wake Up：从待机中唤醒；21、 Insert：插入和改写字符切换；22、Print Screen SysRq：屏幕复制键。五笔练习题第一讲: 学习任务一、填空题：1. 开机时，应

3、先开_、再开_。2. 关机时，应先关_、再关_。3. 电子计算机一般由：_、_、 鼠标等部分构成。4. 鼠标的操作有哪几种：_、_、_、_、_。5. 指法训练中，左右手的大拇指放在_键上。6. 指法训练中，每个手指分别敲击三个字母，但左右手的 分别要敲击六个键。7. 在下列横线上分别写出每个手指对应的字母和符号：(1)、左手小指： 、 、 ； 右手小指： 、 、 ；(2)、左无名指： 、 、 ； 右无名指： 、 、 ；(3)、左手中指： 、 、 ； 右手中指： 、 、 ；(4)、左手食指： 、 、 ； 右手食指： 、 、 ； 、 ； ； 、 、 ；8. 键盘一般分为四个区，分别是_、_、_、_

4、。9. 放弃当前操作应当按下 键；确认当前操作应当按下 键。10. 删除光标前面的字符应按下 键；删除光标后面的字符应按下 键。11. 输入“”字符应当先按下 键，再按下_键。12. 用Caps lock键时，灯亮时为 状态，灯灭时为 状态。13. 键盘上Num lock是 键，灯亮为 状态。14. 使字符之间隔有空间，可以使用 键。按 键可跳两个空格。15. 打开“开头”菜单，可按键盘上的 键。16. 上档键为 键，把握键为 键，变换键为 键。二、操作题：2、进入全能打字教室，进行英文字母练习，要求：输入的速度不低于每分钟40个字母。成果：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_其次讲: 学习任务一、

5、填空题1、五笔输入法是由_主持争辩开发的。2、五笔输字型入法其特点有：输入速度快、 等。3、五笔输入法的字根分为_个区，每个区又分为_个键位。4、五笔输入法的五个区分别为： 、 、 、 、 。5、字根所在的区号，一般与字根的第 个笔划代号全都。6、五笔输入法中汉字最基本的单位是 。7、五笔字型输入中，汉字分三个层次：_、_、_。8、在五笔输入法中，汉字由 组成，字根由 组成。二、操作题1、 在下列横线上填写出字根所对应的字母：八：_、白：_、手：_、用：_、扌：_、方：_、六：_、米：_、辶：_、小：_、竹：_、乃：_、人：_、儿：_、金：_、月：_、禾：_、文：_、七：_、丁：_、西：_、古

6、：_、厂：_、早：_、川：_、力：_、由：_、已：_、 九：_、马：_、子：_、山：_、王：_、三：_、四：_、 车：_、刀：_、巴：_、纟：_、臼：_、虫：_、止：_、 犬：_、弓：_、也：_、甲：_、石：_、十：_、雨：_、3、在下列相应的键上写出对应的全部字根（不是助记词）：Q： ；E： ；T： ；A： ；D： ；G： ；X： ；C： ；B： ；Y： ；U： ；P： ；H： ；J： ；L： ；F： ；M： ；O： ；成果：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_第三讲：学习任务一、填空题1、五笔字型输入法中，汉字最多输入 码。2、五笔字型输入法中，分 简码、 简码、 简码和全码。3、五笔字型输入法

7、中，键名汉字有 个。4、单笔划取码原则： 。5、键名汉字取码原则： 。6、成字字根取码原则： 。7、一级简码取码原则： 。8、二级简码取码原则： 。9、三级简码取码原则： 。10、全码取码原则： 。二、操作题1、 写出下列单笔划的全部编码：一: 、丨: 、丿: 、丶: 、乙: 。2、 写出下列键名汉字的全部编码：金: 、人: 、月: 、白: 、禾: 、言: 、立: 、水: 、火: 、之: 、工: 、木: 、大: 、土: 、王: 、目: 、日: 、口: 、田: 、山: 、纟: 、又: 、女: 、子: 、已: 。3、 写出下列成字字根的编码：八: 、夕: 、小: 、犬: 、手: 、用: 、九: 、

8、早: 、七: 、竹: 、由: 、弓: 、臼: 、四: 、车: 、丁: 、力: 、米: 、虫: 、古: 、耳: 、六: 、文: 、戈: 、甲: 、儿: 、斤: 、广: 、辛: 、门: 、4、 写出下列汉字的编码：笔: 、离: 、基: 、餐: 、杰: 、遇: 、害: 、妻: 、增: 、断: 、鼎: 、更: 、陌: 、埋: 、薄: 、缪: 、炸: 、序: 、颗: 、叙: 、荒: 、念: 、叛: 、整: 、型: 、羸: 、酵: 、蝉: 、踩: 、筝: 。成果：_ 批阅老师：_  批阅时间：_第四讲：学习任务一、填空题1、五笔字型输入法中，未笔交叉识别码是先依据最终一笔推断其所在的 位，然后

9、再依据其字型结构推断出所在的 位。2、五笔字型输入法中，是依据 挨次拆分的原则来输入汉字的。3、五笔输入法中，字型分为 、 、 。4、汉字的未笔有： 、 、 、 、 。5、未字根为“力、刀、七”等时，一律认为未笔划为 。6、带有“辶、囗”的汉字，取未笔时，最终一笔为 。 7、带有“戈、戋、尤”的汉字，取未笔时，最终一笔为 。8、五笔输入法中，点为 、提为 、左勾为 、右勾为 、只要是折都打折，都是在 键；9、五笔字型输入法中，凡单笔划与字根相连者或带点结构都视为 型。10、二字词组取码原则： 。11、三字词组取码原则： 。12、四字词组取码原则： 。13、多字词组取码原则： 。二、操作题1、写

10、出下列对应的一级简码的编码：我: 、人: 、有: 、的: 、和: 、经: 、以: 、发: 、了: 、民: 。2、 写出下列对应的二级简码的编码：害: 、直: 、前: 、物: 、困: 、年: 、长: 、牙: 、且: 、帮: 。3、 写出下列三级简码和全码的汉字编码：舞: 、那: 、姐: 、鲁: 、余: 、买: 、牛: 、户: 、连: 、飞: 、盛: 、藕: 、养: 、制: 、塞: 、敲: 、龄: 、甚: 、甜: 、念: 、羌: 、判: 、住: 、豪: 、谁: 、拜: 、愁: 、卑: 、忙: 、凹: 、4、写出下列词组的编码：我们: 、人民: 、中国: 、世界: 、社会: 、地球: 、环境: 、设

11、置: 、进展: 、民族: 、生活费: 、计算机: 、自动化: 、奥运会: 、五光十色: 、祖国统一: 、众志成城: 、纸醉金迷: 、再接再厉: 、绝无仅有: 、脍炙人口: 、举世有名: 、中华人民共和国: 、打破沙锅问到底: 、成果：_ 批阅老师：_  批阅时间：_五笔综合测试题（共三大题，总分100分，时间为60分钟）一、 填空题：（每小题6分 共30分）1、五笔字型中汉字的三个基本层次为： 、 、 。2、汉字的字型结构中有 、 、 。3、五笔字型中， 是组成汉字的基本单位。4、五笔字型输入法中的优点是 ，输入速度快。 5、五笔输入法的拆字原则，是依据 挨次进行拆分组合。二、 单项

12、选择题：（每题5分，共计50分）1、在五笔字型输入法中，不属于汉字字型的是： （ ）A：左右型 B：上下型 C：杂合型 D：独体型2、五笔字型分为（ ）个区，每一个区（ ）键。 （ ）A：5，6 B：5，5 C：6，6 D：6，5 3、汉字“经”的输入方法不正确的是： （ ）A：X+空格 B：XC+空格 C：XCA+空格 D：XCAF 4、输入三个“F”，将是下列那个字 （ ）A：土 B：圭 C：寺 D：地5、汉字 “乙” 输入正确的方法是 （ ）A：NN B：NNG C：LLNN D：NNLL6、汉字“兆”加末笔识别码是： （ ）A：I B：Y C：N D：V7、汉字“养”拆分正确的是： （

13、 ）A：UDWJ B：UDYJ C：UDTY D：UDJY8、汉字“拜”拆分正确的是： （ ）A：RDFH B：RFFH C：RDGH D：RFGH9、字根“凵”、“冂”分别对应的按键是： （ ）A：A、B B：M、B C：A、M D：B、M10、下列汉字属于一级简码且又是键名汉字的是： （ ）A：产、主 B：人、工 C：中、国 D：经、以 三、 依据如下格式，在WORD2003中输入下列文字：（共20分）狡猾的狐狸两只猫相互争夺美食。“这是我发觉的，所以是我的！”“不对，我先发觉的，应当是我的！”“不，是我先的，拿来！”“才不给哩！”“放手啊！”“才不放手！”两只猫互不退让，紧抓着食物不放。

14、过路的狐狸停住了脚，用两只闪亮的眼睛看了看。然后硬闯入这两只猫中间。“孩子们，你们吵什么？”“嗯！狐狸伯伯，请评理，是他想抢走我发觉的食物啊！”“不对，这是我先发觉的！”“我知道了，知道了！伯伯会好好地把食物分成两半的，不要在吵了，去拿秤来！”狐狸将食物分成两半，并且用秤量了起来。“咦，右边比较重喔！”狐狸说着就把右边的一半咬下了一小口。“啊！这次变成右左边比较重啦！”接着狐狸又咬了一口左边的食物。“这样左边又太轻了！”于是在咬下一口右边的。两只猫睁着眼睛看着秤上的食物，变成了豆粒般大小。“实在没方法啦！就让伯伯吃光吧！”结果狐狸把食物吃的一干二净。多么狡猾的狐狸呀！“我们两个假如不吵架，好好

15、的把那食物分开来吃该多好啊！”两只猫垂头丧气，以后再也不敢吵架了。第五讲 Windows阅读资料1、  计算机的进展史：（1）、1946年2月15日，在美国滨西法尼亚高校诞生了世界上第一台电子数字计算机“爱尼亚克”，简称：“ENIAC”（2）、计算机的进展经过了4个阶段：、1946-1957年,是电子管时代；、1958-1964年，是晶体管时代；、1965-1970年，是中小规模集成电路时代；、1971-现代，是大规模和超大规模电路时代。2、计算机应用领域：、信息管理：数据管理、数据处理；、自动把握：放射人造卫星、把握运行轨道等；、科学计算：卫星和导弹飞行轨道计算；、计算机帮助设计（

16、CAD）、帮助制造（CAM）、 帮助测试（CAT）、帮助教学（CAI）、人工智能：机器人、机械宠物等。 3、  计算机的构成：（1）、硬件构成：运算器、把握器、存储器、输入和输出设备五大部分组成。微处理器 (CPU 中心处理器) 包括运算器和把握器。（2）、软件构成： 、系统软件：windows98 、windowsXP、应用软件： office2003、ERP等 4、  磁盘存储器：（1）、软盘存储器：分为3.5英寸和5.25英寸；（2）、硬盘存储器：40GB-200GB；（3）、光盘存储器：分为只读型（CD-ROM）、追记型（CD-R）、可改写型（CD-RW）；（4）、

17、其它存储器：U盘、MP3、手机等。 5、  输入和输出设备：（1）、输入设备：键盘、鼠标和扫描仪等；（2）、输出设备：显示器、打印机、绘图仪等。6、打印机的种类：分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机三种。Windows 专项练习题第五讲: 学习任务一、填空题(请参考第7页阅读资料，完成下列填空题，此题不属于上课内容)：3、 1946年2月15日，在_滨西法尼亚高校诞生了世界上第一台电子数字计算机“埃尼阿克”，简称：“_”。2、计算机应用领域：、 ； 、 ；、 ；、计算机帮助设计CAD、帮助制造_、帮助测试_、帮助教学_；、_ 。3、硬件构成：运算器、把握器、_、_和_设备五大部分组

18、成。4、磁盘存储器包括：、_、_、光盘存储器和其他存储器等。5、输入设备：_、鼠标和扫描仪等；6、输出设备：_、打印机、绘图仪等。7、计算机软件分为_和_两类。8、微处理器(CPU 中心处理器)包括_和_。9、打印机的种类：分为 、 、和 三种。10、桌面属性设设置有：主题、_、_、外观和设置等。11、打开把握面板的路径： 。12、不同输入法切换的快捷方式： ；13、中英文输入法切换的快捷方式： ；14、全角和半角之间切换的快捷方式： ；15、中英文符号之间切换的快捷方式： ；二、操作题2、 设置桌面背景为：教学素材图片，任选一幅图片设为背景3、 设置屏幕爱护程序为：图片幻灯片，图片地址为：教

19、学素材图片4、 设置主题为“Windows XP默认壁纸”查看其效果，再将主题改为“Windows 经典”。5、 设置时间：把当前日期时间设置成和你手机上的时间全都，日期改为2008年3月1日。5、将显示属性设为“最高32位”，屏幕区域设置为1280×1024像素。6、利用添加打印机向导，添加一个虚拟打印机，厂商为canon，打印机为canon LBP-4。成果：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_第六讲：学习任务一、填空题1、窗口一般由 、 、 、状态栏等组成。2、磁盘存储的基本单位是 ，其它单位有千字节（KB）、兆字节（MB）、吉字节（GB）。3、单位之间的换算关系是：1KB= B、1

20、MB= KB、1GB= MB。4、文件或文件夹命名时，名字的长度最多为 个字符组成。5、文件或文件夹重命名时不能使用以下符号命名：、 、 、<、>、 、“、：|。6、按住 键加上鼠标单击可选择连续多个对象；7、按住 键加上鼠标单击可不连续选择多个对象；8、要不经过回收站直接删除对象，可先按住 键，再按 即可。9、复制、剪切和删除对象时，首先要 。10、文件名包括： 和 。二、操作题习题一、1、 打开“我的电脑”在“学员专用”下的“办公自动化班”文件夹里找到自己对应的班级新建一个文件夹，取名为自己的姓名。2、 打开自己的文件夹，分别新建“我的作业”、“我的资料”两个文件夹。在我的作业

21、文件夹新建以下9个文件夹：第9讲、第10讲、第11讲、第12讲、第13讲、第14讲、第15讲、第16讲、第17讲3、 打开“记事本”，输入内容：“姓名：张小红，性别：女，民族：汉。学历：高中”，存放在自己的文件夹下面的“我的资料”文件夹下，并命名为“个人资料”4、 将“个人资料”这个文件剪切到“第9讲”这个文件夹当中”。习题二1、 在自己的文件夹下“我的资料”文件夹下新建两个文件夹“品质管理”、“FQC”。2、 打开WORD程序输入内容为“品质管理是对产品质量的重要保证”，并将其保存在品质管理文件当中，取名为“产品质量”3、 将“品质管理”文件夹中“产品质量.doc”这个文件复制到“FQC”文

22、件夹中。习题三、1、在桌面上建立“生产管理”文件夹，在“我的电脑”的“D盘”建立一个“PMC”文件夹。2、打开Word程序输入内容为“生产管理是对产品的统筹规划以及合理的按排”，并将其保存到桌面“生产管理”文件夹中，取名为“产品规划”。3、将“生产管理”文件夹中“产品规划.doc”文件剪切到“PMC”文件夹中。成果：_ 批阅老师：_  批阅时间：_第七讲：学习任务一、填空题1、上网可通过桌面上 程序登陆入网。2、扫瞄网页可以从地址栏输入 、英文网址或IP地址上网。3、在计算机域名中，“com”的含义为： 。4、在计算机域名中，“cn”的含义为： 。二、操作题习题一、打开昆山英博教育的

23、官方网站()1. 将其设为首页2. 将英博教育的标志下载到桌面上并取名为“英博教育标志”3. 查看最新的“学习动态”。习题二、1、通过搜寻引擎jike()，搜寻“”，并添加到保藏夹。2、通过搜寻引擎百度()，搜寻“昆山人才网”主页，并添加到保藏夹中。习题三、1、通过搜寻引擎百度(),搜寻歌曲“高山流水.mp3”，并将其下载。2、通过搜寻引擎百度()，搜寻“黄山迎客松.jpg”，并将其图片下载。习题四、1、通过京东商城()网上真实购物，购买生活学习用品等；2、通过淘宝网()网上模拟购物，购买生活学习用品等。第八讲：学习任务习题一、通过“昆山人力资源网”，申请一个个人账号，并填写相关信息，完成后，

24、发送三封求职邮件。习题二、1、通过腾讯(http:/www.QQ.com)网站，申请一个QQ，加代课老师为好友，并发一封邮件到代课老师的QQ邮箱中。成果：_ 批阅老师：_  批阅时间：_Windows 综 合 测 试 题（共三大题，总分100分，时间为100分钟）一、单项选择题：（共20题，每小题2分，总计40分）1、 放弃当前操作，应按下什么键： ( )：Enter B：ESC C：Shift D：Ctrl2、 下列不属于输出设备的是， （ ）A：显示器 B：鼠标 C：音响 D：打印机3、关于“文档”菜单，下列说法中不正确的是 （ ）A：“文档”菜单中最多可放置15个文档B：“文档

25、”菜单中放满15个文档后，就不能再放置新的文档了C：“文档”菜单由用户近阶段用过的“文档文件”名组成D：“文档”菜单中放满15个文档后，若有新的文档放入，则最早的文档将被删除4、在Windows XP窗口的左上角是： （）A：最大化 B：最小化 C：关闭 D：把握菜单框5、计算机病毒传播途径有： （ ）A：软盘 B：人体 C：电源 D：网络和磁盘6、在下列有关回收站的说法中，正确的是： （）：扔进回收站中的文件，仍可再恢复：无法恢复进入回收站的单个文件：无法恢复过入回收站的多个文件：假如删除的是文件夹，只能恢复文件夹名，不能恢复其中的文件7、“帮助制造”的英文缩写是 （） A：CAD B：CA

26、T C：CAM D：CAI8、Windows的整个显示屏幕称为： （ ） A：窗口 B：屏幕 C：工作台 D：桌面9、不属于存储器的设备是： （ ） A：U盘 B：MP3 C：手机卡 D：光驱10、E-mail电子邮件中,下列格式正确的有: （）A：zhongling B： C: zhongling D：11、在计算机域名中，“com”的含义为： （ ）A：中国 B：商业机构 C：教育机构 D：联合国12、Windows窗口菜单中，带有（）表示在执行后会弹出 （ ）A：窗口 B：对话框 C：文件 D：把握面板13、依据Windows XP的文件命名规章，下列不正确的是_ ( )A：Window

27、s& B：上机实践 资源管理.docC：汉字输入.挂念系统.TXT D：Wel*.bmp14、下列那不属于Windows XP的桌面属性：_ ( )A：背景 B：主题 C：属性 D：外观15、在windows操作系统中，文本文件的格式为_ （ ）A：txt B：bmp C：rtf D：mp316、应用程序窗口标题栏不包括_个按钮。 （ ）A：最大化 B：最小化 C：关闭 D：移动 17、关于输入法，下列说法不正确的是：_ （ ）A：CTRL+SHIFT 切换输入法 B：CTRL+空格 中英文切换C：SHIFT+空格 全角半角的切换 D：CTRL+， 切换中西文符号 18、在window

28、s XP中有一个名为“my file.bmp”文件，它应当是由_生成的文件。 （ ）A：记事本 B：写字板 C：画图 D：剪贴板 19、对于windows XP应用程序窗口听菜单“文件（F）”，可用组合键_来激活。 （ ）A：ALT+F B：CTRL+F C：SHIFT+F D：ESC+F 20、电子信箱的地址一般是由_供应的。 （）A：windows XP中的Outlook Express B：windows XP中的IEC：ISP D：IP协议二、推断题：（共5题，每小题2分，总计10分）1、鼠标的右键双击也可以打开对象。 （）2、Windows XP屏幕的辨别率不行能有1000*1000

29、像素的设置。 （）3、在中文输入状态，可以用ctrl键来实现全角和半角的切换。 （）4、文件路径名为:C:groupatexts102.txt,其中texts是一个文件夹。（）5、文件夹和文件的命名完全相同。 （）三、上机操作题：（共5题，每小题10分，总计50分）1、 设置桌面背景，从电脑中任选一幅图片做为背景图片设置为拉伸样式。2、设置屏幕爱护程序，从系统中任选一种屏幕爱护程序，设置等待时间为30分钟。3、打开我的电脑，在D盘下创建一个文件夹，文件夹名为自己的姓名，在其文件夹下，再创建一个以“我的图片”命名的文件夹和一个以“我的文件”命名的文件夹。4、保存三个记事本文件到D盘下，分别命名为

30、1、2、3，然后复制前两个文件到D盘根名目下的以自己姓名命名的文件夹当中5、在把握面中，利用添加打印机向导，添加一个虚拟打印机，厂商为长城，打印机型号为型号Great Wall 4000，完成设置后，在桌面上创建一个快捷方式，并重命名为“长城牌打印机”。注：部分参考答案一、单项选择题：1-5 B B B D D 6-10 A C D D C 11-15 B B D C A 16-20 D D C A C二、推断题：1、× 2、3、×4、5、×三、上机操作题：（略）成果：_ 批阅老师：_  批阅时间：_正文： 楷体、四号、蓝色首行缩进2个字符黑体、一号字、

31、加粗、居中、红色第九讲：学习任务1通 知字符底纹全体职工：单下划线、红色关于本公司新员工培训和储备干部岗位任职考核的通知，凡本公司新员工都必需参与岗前一个星期的培训，储备干部都必需参与岗位任职考核，未经培训或考核的员工不予上岗。报名时间为本月的5号，报名时需带身份证复印件1张，2寸半身彩照2张，考核费用120元，上交到报名处（人事部）即可。员工报名后，由人事部负责统一组织培训和考核事项，保证新员工把握生产操作技能，娴熟操作规程，储备干部要有肯定的领导力量，能够起到模范带头作用，愿为公司的进展尽心出力。字符边框人事部门考核要依据务实、严谨、秉公的原则，确保为公司的进展和提拔优秀人才做好保障。培训

32、和考核时间规定如下：1. 新员工培训：每日上午8：0011：00；2. 储备干部培训：每日下午2：005：00；3. 新员工考核：周六上午8：3010：00；宋体、四号、右对齐 4. 储备干部考核：周六下午2：304：00； 黑体、四号、编号、缩进 宋体、五号、右对齐 新发科技有限公司总经理办公室2009年9月1日星期二成果：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_第九讲：学习任务2合 约 书甲方：昆山旭日电子科技有限公司乙方：昆山金硕机电设备工程有限公司由旭日电子科技有限公司（甲方）托付金硕机电设备工程有限公司（乙方）生产手动铜箔裁切机一套，人民币玖万参仟元整（含税）依据双方商定（合同）交货期为30天

33、（款到日起）负责生产和设备安装测试。付款方式：1. 预付定金为总价50%2. 货到甲方付45%3. 预留设备修理款5%（修理期1年）4. 赠裁切刀壹组（上下刀）5. 供货产品依据合正科技样机全都，假如不符，乙方负全部责任，甲方可拒绝验收，乙方需按期交货确保产品质量，如交货不准时依据合同金额每天扣除0.1货款。6. 以上协议双方确认，盖章生效。甲方：昆山旭日电子科技有限公司 乙方：昆山金硕机电设备工程有限公司经办人： 经办人： 2002年4月29日习题要求：1、输入上文，按文章样式排版；2、全文行间距为1.5倍行距；3、标题为三号字，黑体，居中，蓝色；4、正文为五号字，宋体，黑色，两端对齐。成果

34、：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_第九讲：学习任务3市场经济与市场竞争是残酷的，企业经营者对此基本上都有着糊涂的生疏。但是，竞争的概念与范围则不见得很清楚，范围弄不明白，无异于盲人骑瞎马，如此又怎能不摔跟头，不跌跤呢？竞争是广义的，企业的竞争，就是市场竞争，它的竞争范围是广泛的，包括：产品的竞争、技术的竞争、广告的竞争、人才的竞争、管理的竞争、资金的竞争、职工素养的竞争、质量的竞争、品牌的竞争、广告的竞争、进展战略的竞争、企业文化的竞争等等。其中企业的文化竞争最重要。文化代表一种思想、一种精神。企业文化包含着才智，包含着道德、价值观。它的综合体现，最终又都进呈现在企业的“形象与信誉”上。因此企业

35、经营者肯定要拿出相当大的精力来培育和设计企业的文化理念。一个布满丰富文化内涵的企业，它不行能没有将来。企业最好弄清了这个概念，再去参于竞争。有文化支撑的企业，是有“根”的企业，认真观看，你会发觉每一个成功的企业都有自己独特的文化，也正是企业独特的文化，才确保了它们在激烈的竞争中的一枝独秀。有文化支撑的企业，是一个有理论指导的企业。企业行为，“路”虽不同，但“理”是相通的。没有理论，没有文化，行动就没有指南，做事就没有原则。无法规不成方圆。所以做有“根”的企业，是一个有理论指导的企业，人们方向才会明确的多，心里也就踏实得多，面对激烈的竞争，人们心中的目标也就更加透彻、更加透亮，自然攻无不克，战无

36、不胜。参于任何残酷的竞争，有文化的企业都会成竹在胸。题目要求：1、给正文加上标题“企业竞争的概念”；2、为标题文字加上底纹，并设置为黑体、一号字、居中、红色；3、设置正文首行缩进两个字符，文字为宋体、五号字、蓝色；4、删除正文第三段不留空格，行间距为1.5倍行距；5、把最终一段和上一段合并一段。成果：_ 批阅老师：_ 批阅时间：_第十讲：学习任务1企业流程管理的本质流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 企业要做什么事情，取决于能否拥有或者可以配置做此事情所需要的资源（谁来做、用什么做）。假如拥有或者可以配置相应的资源，在所配置资源的平台上，企业做此事情的方法表现为全部的企业流程。企业流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的规律思维模式（企业与环境、企业内部等等的规律关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。 企业价值和目标打算流程的方向，企业资源即组织资源（人、价值、思维、力量、结构）和技术资源（材料、设备、信息）是企业流程运行的支撑力气。 企业运行于流程之中，企业全部的经营管理及业务活动都表现为各种流程，这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。 企业流程管理最终打算企业价值和目标的实现，打算企业资源配置的绩效，打算企业的实际收益。因此，企业业务