软件复制交付和安装管理程序

1、深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司软件复制、交付和安装服务管理程序编制： 郑波审核： 陈奥加批准： 徐霞2001年 4 月 25日发布 2001年 4 月25日实施深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码1/131 目的保证软件生产复制和服务的有效性2 范围适用于针对软件的复制、交付和安装过程的管理工作。3 定义工程类：是指需要根据客户要求而定制开发的项目；产品类：是指直接使用固定软件产品的项目；4 职责4.1 工程部、研发部门负责软件的复制的跟踪、检查、监督工作，负责管理有关资料。4.2 工程部负责交付和安装过程的组织实施、跟踪、

2、检查、监督工作，负责管理有关资料。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码2/135 工作内容5.1. 软件的复制管理程序文件/表格职责软件申请表软件申请表软件申请表软件申请表软件申请表软件申请表研发中心工程中心、研发中心研发中心工程中心、研发中心工程中心、研发中心工程中心、研发中心OKNG退回资料保管审核复制申请审批软件复制需求深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码3/135.2 软件的交付和安装服务管理程序工程安装报告记录工程人员工程中心运行评测报告软件实施报告

3、软件申请表工程人员工程人员安装软件产品工程人员软件评测软件修订程序软件复制程序软件交付确认书NG客户确认OK资料保管5.3 软件复制、交付和安装管理程序说明5.3.1 软件复制5.3.1.1 由需要复制的工程、设计人员（项目），向提交研发中心提交软件申请表。在软件申请表中提出明确要复制的内容，研发中心开始根据软件申请表中内容复制给申请人（项目），申请人确认内容是否符合要求。研发中心保留软件申请表。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码4/135.3.2 交付和安装服务5.3.2.1核对与客户签订的合同书中的需求内容，复制在光碟上

4、，过程依照软件申请表进行；以光碟向客户安装，工程人员填写软件实施报告；然后进行运行评测，工程人员填写运行评测报告；要求客户确认运行评测报告，通过，填写软件交付确认书，没有通过客户确认则进行“软件修订程序”及“软件复制程序”。工程中心将包含软件安装、运行评测、交付的全过程文档记录和总结。5.3.2.2 衡量工程安装质量。安装完后，根据系统在客户的使用环境下，其中，系统运行无问题，包括：操作满足合同要求、运算正确为“通过”；系统运行错误，包含：操作未达到合同要求、运算出现错误为“未通过”。系统运行测试完成后由客户填写软件交付确认书，未通过客户确认则进行“软件修订程序”及“软件复制程序”。5.3.2

5、.3 培训服务。安装完成后，工程技术支持人员，根据双方合同要求对客户进行培训，培训前指定包含培训目标、课程、进度计划的培训计划，每次培训后填写培训记录，客户确认。培训结束后分别向顾客和管理组提交培训总结。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码5/136.相关文件无7附件7.1 软件申请表7.2 软件实施报告7.3 软件交付确认书7.4 软件产品接受表7.5 运行评测报告7.6 培训计划7.7 培训记录7.8 培训总结深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码6/13软

6、 件 申 请 表项目名称：客户名称：合同编号：软件复制申请部门（人员、项目组）：软件内容描述：根据合同要求，此项目需要以下软件：服务器平台软件（ ）；客户端（ ）；LANDRAY EIS-PORTAL 2.0系统； 其它：项目负责人确认（项目管理组）：日期时间：软件复制人员填写：复制日期时间：软件载体：确认：申请人确认：日期时间：深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码7/13软 件 实 施 报 告项目名称：客户名称：合同编号：实施时间：实施人员：安装内容描述：软件：服务器平台软件（ ）客户端（ ） LANDRAY EIS-POR

7、TAL 系统； 其它：客户意见：服务满意度：非常满意；满意；基本满意；不满意；阐述：安装完成确认（客户方）：日期时间：项目负责人确认（项目管理组）：日期时间：深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码8/13软件交付确认书项目名称：本项目自 起至 时间段内 了软件的安装和评测，并且评测结果符合项目要求。客户项目协作负责人确认签字（盖章）： 时间： 实施项目负责人确认（盖章）： 时间： 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码9/13软件产品接收表项目名称：客户名称：合同

8、编号：接收人员：时间：产品内容描述：根据本项目软件申请表内容，向客户提供：服务器平台软件（ ）客户端（ ） LANDRAY EIS-PORTAL 2.0系统；其它：接收地点：接收确认（客户方）：日期时间：项目负责人确认（项目管理组）：日期时间：深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码10/13运行评测报告项目名称项目实施人员评测开始时间评测结束时间评测地点评测内容符合功能说明：达到技术要求：审核意见深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码11/13培训计划项目名称客户名称培训对象培训起始时间培训目的、目标培训资料培训时间安排计划审核深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号LRQP-11版 次A1 软件复制、交付和安装服务管理程序页 码12/13培 训 记 录 （ 确 认 ） 表项目名称：客户名称：合同编号：培训人员：日期时间：培训内容描述：根据培训计划安排，培训内容：服务器平台软件的操作（ ）客户端的操作（ ）LANDRAY EIS-PORTAL 2.0系统的操作； 其它：培训地点：受培人员：客户意见：服务满意度：非常满意；满意；基本满意；不满意；阐述：完成培训确认（