项目管理知识体系考试复习资料

1、选择题1 .由于在执行任务时，遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执互相指责， 并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队建设的阶段来划分，该阶段属于（ ）A形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、发挥阶段2 .软件配置管理（SCM）是一组用于在软件（）管理变化的活动。A、交付使用后B、开发过程中C、整个生命周期内D、测试过程中3 .项目范围管理过程包括：范围计划、（）、创建 WBS范围确认、范围控制 5 个主要过程。A、需求管理B、范围定义C、范围变更D、编制范围说明书4 .软件风险是指在软件开发过程中面临的一些不确定性和可能造成的损失。软件风险大致可以分为三类：项目风险、技术风险和商业风险

2、。下列叙述中，（）属于商业风险。A.软件的开发时间可能会超出预期时间B.采用的开发技术过于先进，技术本身尚不稳定C.软件开发过程中需求一直未能稳定下来D.软件开发过程没有得到预算或人员上的保证5. 以下关于网络设备选型原则的叙述中，（）是不正确的。A.尽可能选取同一厂家的产品，以提高设备可互联互通性B.核心主干设备因其产品技术成熟，选择时不用考虑产品可扩展性指标C选择质保时间长，品牌信誉好的产品D.选择性价比高、质量过硬的产品，使资金投入产出达到最大值6. 项目绩效报告就是要搜集项目（）并向项目干系人提供绩效信息A.干系人偏好B.资源使用情况C.团队绩效D.所有基准数据7. 立项管理是项目管理

3、中的一项重要内容。从项目管理的角度看，立项管理主要是解决项目的（）问题。A.技术可行性B.组织战略符合性C.高层偏好D.需求收集和确认8. （）不属于编制进度计划所采用的工具和技术。A.进度网络分析B.确定依赖关系C.进度压缩D.资源平衡9. 在北方的冬季，一般企业都会给员工发放采暖费。对于项目管理来说，企业支付的这部分成本属于（）。A、固定成本B、隐性成本C、间接成本D、沉没成本10. 在质量管理中，可以使用（）判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。A散点图B、运行图C、控制图2/ 7D、因果图二、填空题1 .项目立项包括：项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目 合同谈

4、判5个阶段。2 .产品文档3 .云计算4 .质量保证5 .物理层四、案例分析题1.某创业型公司乙在201 5年1月，凭借着报价低的优势中标承接了一个信息 系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP!息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同，工期为一年。乙公司指派有过 ERP项目经验的张工承担项目经理，困公司还处于创业期间，所以公司管理层非 常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报面目的实际花费。为 了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得 甲公司与管理层的同意后，张工将机房改

5、造工程外包给成都当地的丙公司，并在台同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。项目执行期间.张工借派了一名 成本控制专员。负责每周统计该项目ERP®分所发生的费用。同时向管理层提交 费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERPFB分实际发生的总费用为30万元。 成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈。因机房低处于某大厦的一层，太潮湿，机房 改造工程被迫暂停。待梅雨季节过后继续施工。项目执行到 2015年底，机房改 造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERPB?分虽然基本到了后期的测试 阶段，但其总费用也已经达到了 60万元。【问题11 （3分）根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期

6、完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以， 请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。答：可以（1分）。可以申请延长工期索赔（2分）。【问题2】 （ 10 分）结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。答：1、项目初期根据项目工作量、 WBS进行每一活动的成本估算；2、项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准；3、在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析；4、对发现的成本偏差采取措施；5、对外包出去的部分进行成本控制；6、重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。（每项2 分，最多得10 分）。【问题3】（4 分）结合以上案例

7、，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。答： 1、投入更多资源；2、指派经验丰富的人参与；3、改进技术；4、加班赶工；5、快速跟进2.信息系统集成公司A（以下简称A公司）于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了 5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。

8、在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别， 如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。2013 年 4月银行方面以A 公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对 5 个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B（以下简称B公司）接替A。公司继续做剩余工作。此时 A公司也感觉前期准备不足，很难按照 合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B 公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的

9、价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经 过了银行的验收，银行希望 A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是 A 公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A 公司服务器，让B 公司重新进行该项目。【问题 1】 （10 分 ）A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现?答： 合同中应约定的内容有：1、当事人的法律资格、当事人各自权利、义务。2、项目费用及工程款的支付方式。3、项目变更约定。4、赔偿损失。5、质量验收标准。6、验收时间。7、技术支持服务。8、保密约定。9、合同附件。

10、10、法律公证。【问题2】 （5 分 ）在 A 公司同意的情况下，项目是否可以转交给B 公司?为什么?答： 可以。 这是合同法规定的。当事一方经对方同意可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三方。在处理好前期遗留问题的前提下，A 公司同意，可以转交给B 公司。因为，在合同双方协调一致的前提下，合同可以提前终止。【问题3】 （2 分 ）请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当 ？答：恰当。A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收。【问题4】 （3 分 ）银行放弃已经通过验收的服务器，让B 公司重新开始该项目的活动是否合适?应该怎么处理?答：不合适。应该先通知A公司寻求解决方案、如果没

11、有好的方案，可以申请仲 裁。因为银行已经对该批服务器进行验收， 表示已经认可，应该与A协商移交及 付款问题，接受该批服务器，让B 公司继续将服务器用于该项目。3. 在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：工作一： 系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。工作二： 试运行。 项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三： 文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资

12、料直接发送结业主。工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六： 召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。【问题 1】 （ 3 分）工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内）候选管案A项目绩效B、项目审计C、经验总结D、进度计划绩效【问题2】 （ 3 分）项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选顶，将选顶编号填入答题纸对应栏内）A信息系统日常维护工作B、硬件产品的更新C、业主针对新员工的培训需求D、信息系统的新需求【问题3】 （ 12 分）请指出本案例的六顶工作中哪些工作存在问题并具体说明答：1、小李从测试用户中挑选部分数据进行测试是不行的。要完全按照测试计划来进行。（项目开发人员不可以测试自己编写的模块，但可以测试其它人开发的模块）2、只进行了正常操作并没有达到试运行的效果，还需要输