医院健康管理中心岗位设置说明书

1、3、禀承“严谨、求实、仁爱、完成体检工作；树立“以质为本,妥善保管体检报告书、会员档案,4、举止端庄，热情回答询问,康宣传工作。岗位设置主任健康管理咨询师体检中心基层科主任医疗组护理组客户导诊副主任干事主检医师现有人数1111451213编制人数1111451213.健康管理中心（含体检中心、基层科）岗位设置说明书1、遵守国家、地方、上级卫生主管部门以及本院制定的法律、法规、各项规章制度、医疗管理制度及诊疗操作常规。2、遵守医务人员医德规范，树立高尚的医德医风，不隐瞒病情、不开虚假证明，以诚信为准则。奉献”的精神，认真、负责、耐心、细致地以客为尊”的服务理念，避免漏诊、误诊。防止丢失，避免污损

2、，充分尊重个人隐私。“微笑”服务，体贴、周到并为受检者进行健5、发现传染病须做好消毒隔离工作，严格按规定执行传染病报告制度。发现“疾病患者”要通知其家属或单位负责人，或征得其本人的同意，转入相关临床科室治疗6、认真做好安全生产工作，贵重仪器、危险品、特殊用品有专人保管并做定期维护。7、积极联系体检业务，努力开拓体检市场。8、充分发扬团队精神，相互尊重，密切协作，9、在工作中不断加强专业知识的学习，不断提高业务水平。健康管理中心主任岗位说明书一、基本资料岗位名称健康管理中心主任岗位编号01所在部门健康管理中心岗位定员1直接上级业务副院长所辖人数（数量）直接卜级健康管理中心副主任岗位分析日期二、职

3、责与工作任务描述1、负责健康管理的体检中心、事业发展、康复体系行政管理工作及日常工作。2、制定健康管理服务的分类与基本流程3、协同体检中心主任和事业发展部主任，共同完成体检、VIP客户及以单位为对象VIP大客户群建立和运转、基层工作、医院满意度调查、三比活动、院内宣传、健康教育、健康指导、健康随访等工作。4、定期对康复区域查房共同研究解决疑难病例诊断治疗上的问题，确保康复质量安全；定期检查儿科康复、骨科康复、神内康复治疗室工作；协调各科康复的平衡发展。5、领导本科人员的业务和技术考核提出升、调、奖、惩意见妥善安排进修、实习人员6、负责对医院在全市医疗市场中现状进行分析。提出对医院的战略发展规划

4、构想，监督、评估和调整医院战略，形成可行性报告，供领导层决策。7、理顺病员关系管理。完善病员服务中心管理，建立病员信息与临床对接，落实回访制度，对病人满意度进行分析，了解病人医疗服务需求，提出服务流程改进建议。8、建立和实施医院文化发展系列工作方案，打造执行力团队，弘扬医院文化提升，凝聚人心促进医院全方位发展。9、协调公共卫生保障和医疗突发事件救助任务，组织义诊、义工、健康教育等公益活动。三、任职资格医学等相关专业，大学专科及以上学历，中级（含）以上职称健康管理中心副主任（健康体检中心主任）岗位说明书一、基本资料岗位名称健康管理中心副主任（体检中心主任）岗位编号02所在部门健康管理中心岗位定员

5、1直接上级健康管理中心主任所辖人数（数量）直接卜级岗位分析日期二、职责与工作任务描述在健康管理中心主任指导卜，作，主管体检等相关工作1、全面负责体检中心业务和行政管理工作。2、负责制定体检中心的管理流程、管理制度及方案；同时对体检质量进行把关，积极开拓市场，扩大市场份额3、负责制定体检中心的薪酬体系和奖惩制度。4、监督各种检查项目的安全及质量。5、联系单位健康教育，提升群众的健康教育覆盖面。6、创建VIP客户及VIP大客户群，及维护管理服务工作。7、完成医院另行规定的其它职责。三、任职资格医学及相关专业，大学专科及以上学历，中级（含）以上职称健康管理中心副主任（事业发展部主任）岗位说明书一、基

6、本资料岗位名称健康管理中心副主任（事业发展部主任）岗位编号03所在部门健康管理中心岗位定员1直接上级健康管理中心主任所辖人数（数量）直接卜级岗位分析日期二、职责与工作任务描述在健康管理中心主任指导下工作，主管基层等相关工作基层工作。1、负责每月一次基层收集意见，发放意见征求表；同时与各医院主任及相关医生联系；2、负责联盟医院急救体系完善工作；接待乡镇医院来访；3、负责双向转诊（包括新生儿、烧伤科）病的病情反馈及沟通工作；负责每月汇总各乡镇双向转诊病人数，并分病种归类分析并根据转来病种对相关医院进行技术指导；4、负责帮扶工作，组织专家定期下乡进行会诊、查房、疑难病例讨论；节假日走访工作；5、负责

7、医院科室义诊工作的组织安排及布置；三、任职资格教育水平医学及相关专业，大学专科及以上学历，中级（含）以上职称健康管理中心健康咨询师岗位说明书一、基本资料岗位名称健康管理中心健康咨询师岗位编号04所在部门健康管理中心岗位定员直接上级健康管理中心主任所辖人数（数量）直接卜级岗位分析日期二、职责与工作任务描述1、掌握参检人员健康信息，建立亚健康人群信息、资料库；2、定期或不定期向亚健康人群提供健康咨询，并将亚健康人群相关信息分解到各临床科室，督导各临床科室建立沟通渠道；3、建立慢性疾病管理体系。把常见慢性疾病分种类、分科室（信息科协助），定期做健康指导、健康宣教、健康咨询；组织病友座谈会、成立病友俱

8、乐部，定期开展各项活动。4、负责健康热线咨询电话三、任职资格医学等相关专业，中专及以上学历健康管理中心（事业发展部）工作人员岗位说明书一、基本资料岗位名称健康管理中心事业发展部工作人员岗位编号05所在部门健康管理中心岗位定员1直接上级事业发展部主任所辖人数（数量）直接卜级岗位分析日期二、岗位职责（1）司机职责：1）、负贡基层卜乡、义诊、走访等出车2）、协助相关基层工作（2）、十事职责：1）、在办公室负责病人咨询工作2）、负责全员满意度调查，统计工作，数据上报事业发展部主任；并把意见与科室主任护士长沟通；3）、负责全院出院病人的电话回访工作督查，要求每个科室抽查10分病例；4）、负责医院三比活动

9、的服务评分，其中包括投诉管理，每月收集意见箱，护理部，医务科及院纪委的投诉，并进行汇总评分，每月底交事业发展部主任。三、任职资格临床医学、财务及其他相关专业，中专及以上学历健康管理中心（体检中心）工作人员岗位说明书一、基本资料岗位名称健康管理中心（体检中心）工作人员岗位编号06所在部门健康管理中心岗位定员1直接上级体检中心主任所辖人数（数量）直接卜级岗位分析日期二、岗位职责（1）主检医帅职责：1）、承担健康体检的主检工作。2）、综合分析受检者的各种检查资料，做出健康评估（体检结论）。要针对健康方面存在的问题，提出相应的防治建议和健康保健措施。3）、健康体检报告应当符合病历书写基本规范。文字要求

10、通顺、精练，字迹清楚，不得任意涂改；内容要求条理清楚、重点突出。主检医师要签全名，注明记录的具体日期。4）、对专科问题或疑难的体检个案，要组织相应科室专家会诊，明确体检诊断，提出防治建议。属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治，要为体检人员提供就医帮助。5）、体检报告在7天内反馈受检者或受检单位，检出重要阳性体征或可疑重大疾病及时通知到受检单位或受检者并有记录。6）、对体检不能明确的诊断，要指明进一步检查的方向或定期复查，为诊断提供依据。7）、每周定期或不定期开展面对面的健康体检咨询服务。对亚健康人员要进行追踪随访，定期电话回访指导健康。8）、定期开展健康知识讲座，宣传健康体检服务及健康管理，宣传

11、健康保健知识，倡导健康生活。（2）医师（内、外、妇各一名，眼、耳鼻喉、口腔科等一名承担）职责：1、认真执行各项规章制度和操作规程；严格按照本科诊疗程序，全面、系统地进行体格检查；认真询问病史，耐心解答受检者的提问；根据受检者体征及病史，提出合理的检查项目。2、真实反映体检结果，对本科的体检作出结论，并提出防治建议；体检结论书写规范、准确，使用医学术语；对体检中发现的阳性体征，在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论；体检结论及建议要重点突出、字迹清楚，不得任意涂改，记录结束要签全名以示负责，并做好登记。3、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论，对于

12、重大阳性结果应及时上报中心主任.4、具备高尚的职业道德，热情接待体检人员，态度和蔼、文明用语、关心体贴受检者，要注意保护受检人员的隐私，不可随意传播受检者不愿让人知晓的疾病和个人隐私。5、各专科医师针对本科体检的内容接受体检人员的咨询，提出防治建议。属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治，要为体检人员提供就医帮助。6、对专科问题或疑难的体检个案，提出建议，协助主检组织会诊，明确体检诊断（健康评估）。7、体检过程中对受检人员提出的问题，要做好咨询解答工作。（3）医技岗位（超声医生两名、心电图医生一名）职责：1、负责受检人员相关辅助检查项目的检查。协助和指导受检人员做好检查前的各项准备，认真、逐项核对

13、检查项目。2、体检中，按照检查项目要求和专业用语规范，认真细致记录检查结果，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名。3、认真填写体检表，记录完整，字迹清晰，书写规范。4、体检过程中对受检人提出的问题，要做好咨询解答工作。5、执行保护性医疗制度，尊重受检人的隐私。6、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或体检中心主任沟通。7、负责下午进行检查项目的客户的检查。（4）市场营销人员职责：1、负责对外联系体检单位及个人，做好营销工作。2、具体负责体检市场的开拓、体检协议的签定、体检价格的洽谈。3、负责VIP客户及以单位为对象的的大客户群体的联系和市场开拓4、负责团体单位体检合同的签订并

14、具体安排时间，明确费用结算方式、结算时间等。保证体检正常有序进行。5、积极主动开展健康宣教，对体检人员义务健康咨询、指导。6、与科主任一起对已完成体检的团检单位进行结算工作。7、及时将体检中心的各种统计数据上报主任，并做好市场分析。8、与科主任一起对已完成体检的团检单位进行结算工作。9、及时将体检中心的各种统计数据上报中心主任，并做好市场分析。(5)护士(护士五名：接待、组织、协调体检三人，抽血一人、测血压、测骨密度一人,五人共同完成档案录入、回访、健教等工作)职责：1、负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检，负责安排合理的体检流程，做好体检人员的导检咨询工作。2、负责体检预约及受

15、检者候检的安排和协调工作，负责体检报告的录入、保存及发放工作。3、配合医生完成体检中各项护理工作，协助抽血等具体护理操作助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作，介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容；4、答复体检者个性化健康知识，参与制定健康保健计划；按规定开展随访工作；落实健康处方内容。5、做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性感染。6、做好体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行具体人员岗位流程：(1)、上午体检接待处两人，负责接待个人和团体来检客户，其中对团检人员负责核对人员身份，发放体检指引单，介绍体检流程及注意事项；对个人体检客户推介体检套餐，解释体检套餐中检查项目

16、的意义，对个体体检客户提出套餐检查建议，开具收费单据，指导其到收费窗口缴费，然后将其信息输入电脑，打出指引单发放到个人，介绍体检流程及注意事项；下午一人负责打印当天已完成总检客户的体检报告，并进行查对。做好体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行。一人负责录入第二天团检客户的信息，进行套餐分类选择，打印体检指引单，并与体检单位体检联系人确认第二天体检的具体事项，与当天已体检的团检单位联络，反馈当天体检人次、各种体检状况等，准备好次日的早餐并进行管理，清理好平安保险公司及部分需邮寄的体检报告交由导诊人员邮寄。接待电话咨询(2)、抽血室两人，负责抽血工作，回答体检人员当时的咨询，介绍体检流

17、程及注意事项，做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性感染；10:30以后负责获取头天的各种建议按数据，并针对参见人员的项目进行核对，检查结果有无漏项、无结果等情况，并针对各种情况及时与各相关科室联络，了解情况，及时解决问题；下午与测血压的护士分工合作一起完成数据录入建档工作，并仔细核对，尽量减少误差；接待下午测血压人员的体检，对已打印出体检报告的的客户进行回访并进行登记，然后交由导诊人员封装，分类放置。协助市场营销人员和科主任分析和统计团检单位的数据，以便对各团检单位进行健康讲座。(3)、测血压、身高体重、骨密度室一人，上午负责为体检人员测量血压、身高、体重、骨密度检查项目，对血压过高或过低者休息

18、后进行复查，并进行记录，要求字迹工整。做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性感染。下午与抽血室护士一起分工合作一起完成数据录入建档工作，并仔细核对，尽量减少误差；接待下午测血压客户的体检，对已打印出体检报告的客户进行回访并进行登记，协助市场营销人员和科主任分析和统计团检单位的数据，以便对各团检单位进行健康讲座。(4)、所有护士均需协助市场营销人员和科主任一起开拓体检市场，接待团检联络人员的体检联络等，一起承担安监局安全员培训的下乡体检任务(6)导诊人员职责：1、在医生和护士的指导下进行体检导诊工作、VIP陪检、标本收集、送检。2、负责接待体检人员，做好登记、编号、存档3、协助护士完成问卷调查、客户

19、资料完善等工作，协助护士收集体检结果、档案收集保管、发放。4、尽量满足体检人员的要求，服务热情、耐心，为参检人员提供一流的服务。在导检过程中适时地进行健康教育。5、进行早餐管理和发放。具体人员岗位流程：(1)、体检接待大厅二人，协助护士接待体检客户，接收B超检查单进行排队编号，介绍体检流程及注意事项，负责B超导诊，按顺序安排体检客户进行B超体检，解释注意事项，合理引导体检客户安排好体检项目，采集尿液标本，发放上午来领取体检报告的客户的体检报告，引导咨询人员到各科室进行咨询。下午接收乳腺B超、阴道B超检查单进行排队编号，介绍体检流程及注意事项，负责B超导诊，按顺序安排体检客户进行B超体检。负责收集体检客户碳14呼气、胸片、病理涂片(TCT)、心电图、脑血流图的结果，仔细核对后放入体检客户的健康档案本中，交由护士输入电脑，建立电子档案；发放单做血液检查的门诊病人的检查报告并引导咨询；负责邮寄平安保险公司的体检资料(已签约)及需邮寄送达的部分体检报告。(2)、一人负责测血压室、内科体检室体检客户的排队疏导，适时介绍体