策划方案去买药APP方案201457By李丽学习教案

1、会计学1策划策划(chu)方案去买药方案去买药APP方案方案201457By李丽李丽第一页，共37页。目录0102030405关于(guny)蓝色互动案例(n l)赏析核心(hxn)功能展示售后维护体系推广建议第1页/共37页第二页，共37页。关于(guny)蓝色互动About BlueMobi第2页/共37页第三页，共37页。蓝色互动拥有1300 平方的研发中心，公司现有员工1000人，技术人员占到70%，85%为本科以上学历，5%为硕士以上毕业。成员均为通信、IT 行业中具备5年及以上开发(kif)经验的骨干，技术力量雄厚，擅长网站建设与各类型手机软件、嵌入式系统、PC 软件的开发(kif

2、)，软件开发(kif)技术涉及Android,C/C+,Java/Kjava、Iphone 等领域，在前3年的技术储备中，已建立医疗云服务平台，并在特定的客户处展开业务。公司目前设有技术研发部（包括通信事业部和软件事业部）、客户服务部、渠道部、大客户部、市场部、行政人事部等部门。公司简介第3页/共37页第四页，共37页。l UI团队：产品设计师11名，工作经验58年；其中，设计经理(jngl)3人，工作经验10年以上。l 工作效率：商前UI风格设计3页面/天，界面制作10页面/天，切图60枚/天。l 优秀设计作品：万悦会、好乐迪、可口可乐、苏荷酒吧、雪碧、周大福、锦江旅行等。产品设计能力(nn

3、gl)第4页/共37页第五页，共37页。l 开发团队：开发工程师600名，工作经验510年；l 开发经验：擅长C/C+、Objective-C、Java、Linux、Html5框架下的开发，擅长PHP、Java、.Net的代码维护及二次开发；l 响应速度：提供24*7小时技术支持及紧急响应；l综合性开发：我们能完成Java/android/iphone 客户端+网站+数据库的整体开发，也能根据客户需求定制开发ARM9/ARM11 的各类嵌入式终端项目和蓝牙/WIFI 的通讯产品。l用户体验：针对目标市场的目标客户群，我们展开各种方式的研究，并运用到最终的设计上。针对用户对于一个(y )程序或服

4、务系统的感知能力来进行用户体验研究和设计。 l曾经服务的客户：万达集团、顺丰优选、江苏移动、温州农业银行、云南大益集团、贵州茶叶集团等20余家超大型企业。技术开发实力(shl)第5页/共37页第六页，共37页。案例(n l)展示Case Show第6页/共37页第七页，共37页。酒运达APP一款电商类应用，用户可浏览在线浏览产品信息、在线购物、在线支付(zhf)，查询物流信息以及积分应用管理等多项功能。第7页/共37页第八页，共37页。第8页/共37页第九页，共37页。第9页/共37页第十页，共37页。第10页/共37页第十一页，共37页。第11页/共37页第十二页，共37页。第12页/共37

5、页第十三页，共37页。第13页/共37页第十四页，共37页。第14页/共37页第十五页，共37页。2013/7/30第15页/共37页第十六页，共37页。第16页/共37页第十七页，共37页。核心功能(gngnng)展示Core Function第17页/共37页第十八页，共37页。OBJECTIVEOBJECTIVE制作(zhzu)目的n 以实体药店为服务核心， 建立轻应用模式下的去买药移动服务平台。解决用户随身咨询、买药的动态需求。n 借助手机APP移动端，消费者可实施个性化的生活购买形式，随时随地的购买概念，终端的第一手信息推送给用户n 从情感角度提高终端用户粘性，提高用户兴趣，使该AP

6、P能够在原有用户圈子中迅速传播，通过(tnggu)提高装机量的方式为整个业务体系增加更高的关注度，提供更多的优质客源 第18页/共37页第十九页，共37页。首页风格(fngg)展示 Idea：主色调采用网站和LOGO的配色，绿色和深蓝色相结合，给用户感觉清新专业且整洁。非常适合APP使用功能给人的印象。 首页注册后登入直接进入主页面展示，上导航为“身边药店”、“按症找药”、“药师咨询”三块主要功能 右上角为我的个人中心(zhngxn) 核心优势：线上线下客户相互引流，打造OTO全新模式。第19页/共37页第二十页，共37页。身边药店功能(gngnng)展示 Idea：打开应用时，对手机发起获取

7、位置请求，导航顶部已显示相应城市 地图显示以用户为中心的药店定位信息 药店列表按钮，点击后显示身边药店列表页面； 点击药店浮标，显示药店信息，可以(ky)直接点击电话拨打店铺电话 点击名称进入到“药店介绍-详细信息”页面内 核心优势：地图模式可以(ky)直观的让用户了解到药店的具体位置以及周边情况，比文字描述更直观和立体 手机(shu j)一键拨打店铺热线列表展示店铺第20页/共37页第二十一页，共37页。 Idea：整个APP药品的购买流程有两个通道进入，一是”身边(shnbin)药店”店铺到产品选购，第二个通道是从“按症找药”，从病症到产品选购。 进入药店三大板块“药店信息”、“地理位置”

8、、“店内药品” 从“店内药品进入”可以看见本店商品的排列，从销量、价格，用户可以自行选择，也可以进行手动输入药品名搜索，也可进行“筛选”搜索购买(gumi)药品功能展示第21页/共37页第二十二页，共37页。 Idea：药品筛选分为“分类”、“科室”、“病症”三大块进行筛选，方便用户更精准(jn zhn)找到自己合适的药品，功能上更加完备药品筛选(shixun)功能展示分类、科室、病症都相应选择(xunz)后点击完成筛选第22页/共37页第二十三页，共37页。按症找药功能(gngnng)展示 Idea：按症找药的功能主要是便捷用户自查自己的身体状况来选择产品 将所有的产品进行分类中西药类等，用

9、户在下拉列表中选择相应症状，从症状中跳转到药品列表，用户可以自行(zxng)选择药店后再进入产品选购列表，流程同“身边药店”选购一样第23页/共37页第二十四页，共37页。药师(yo sh)咨询功能展示 Idea： 药师咨询页面进入后系统头部弹出欢迎词并提示免费拨打热线 页面下方是医师的姓名、科室以及(yj)个人介绍，方便用户第一时间了解医师 点击咨询后，跳转提交问题页面，用户简单填写症状描述（可语音输入），可以上传伤口照片，最后提交问题 因考虑到用户有些提问是雷同且相似的，因此给用户顶部先搜索后提问的通道，可以检索出相似问题，用户可以第一时间了解自己的病症，无需等待医师的回复第24页/共37

10、页第二十五页，共37页。个人中心(zhngxn)功能展示 Idea： 个人中心从侧导航栏划出，方便用户直接查看相应(xingyng)的个人功能，未完成或是提示消息都有绿色浮标提示 药师咨询的反馈有提示信息，用户可以第一时间查看反馈当个人中心有新消息时，用户在界面时会(sh hu)有绿色浮标提醒第25页/共37页第二十六页，共37页。售后维护(wih)体系Maintenance System第26页/共37页第二十七页，共37页。服务项目服务周期服务标准和内容电话支持每天7*24小时提供电话及专人服务，保证有专人对该APP投诉进行受理，具体值班时间不能低于每天3小时，投诉问题在出现4小时之内必须

11、形成处理现场支持每天在运维期内，需要1-2个工程师长期驻场（包括节假日）进行技术支持； 紧急故障恢复每天按照不同的问题严重等级，乙方应满足服务响应级别的要求。微信微博营销管控系统系统升级每季度系统上线之后， 需要完成项目所需的小范围技术升级，升级内容不超过开发量的20%，并且提供升级有关的技术手册和相关的培训。技术培训每季度根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务。项目服务(fw)范围第27页/共37页第二十八页，共37页。服务级别要求(yoqi)如下服务时间正常工作时间周一到周日(北京时间)：9:00-24:00其它非工作时间，对于P

12、2,P3,P4类问题提供远程支持。当发生P1问题，仍然会提供现场支持服务。响应时间P1问题：不迟于10分钟P2问题：不迟于半个小时P3问题：不迟于2个小时P4问题：不迟于8个小时对于2线和3线支持团队，以接到1线人员的派发时间开始计算。解决时间90%的P1问题小于2个小时90%的P2问题小于4个小时90%的P3问题小于24个小时P4问题小于72个小时或者双方协商确定问题解决的定义是发现并确定的问题原因的时间予以排除。对于某些问题需要第三方的支持，由于第三方原因引起的时间延误，不包含在总解决时间内。 因为最终用户阐述不清造成的延误，也不包含在总解决时间内。对于需要对现有系统进行修改或者优化的问题

13、，解决时间的定义为服务商给出正确的解决方案。解决方案的实施时间不计入此项指标。支持语言普通话第28页/共37页第二十九页，共37页。问题严重等级(dngj)定义问题严重等级描述服务请求特性P1关键1，关键系统处理停止，该APP用户不能进行操作。2，没有规避，绕开和其他的方法可用。3，主要的经济影响条件存在。(关键系统被定义为主要系统运转停止并对服务操作有关键影响)P2主要 1，一个主要的功能或者应用或者关键系统停止。2，客户业务处理受到严重影响。 3，次要的经济影响条件存在。4，潜在的对服务操作有关键影响。P3次要 1，次要应用或过程停止了或难以使用。2，有些操作受影响，但不是立即影响到服务操

14、作。 3，一个可接受的规避，绕开和其他的方法可用。那些严重等级1或2的有规避，绕开和其他的方法可用的问题将被认为是严重等级P3。P4低 1，次要功能，过程或个人应用（该APP来说是非关键的）不可用。 2，对业务没影响，单一的出错事件，而且一个可用的规避，绕开和其他的方法存在。推迟的维护可被接受。第29页/共37页第三十页，共37页。l 每日六次系统资源监控，六次网络流量监控；每周数据(shj)备份；每月系统资源使用与数据(shj)流量的统计和分析。l 保证系统上线后的稳定运行，发现异常在28小时内解决及反馈。在每个故障解决后2个工作日内，我们会向德邦基金提交书面报告，包括故障的原因和解决方案。

15、严重性响应时间处理时间响应时间关键的（系统不可用） 1 hour 2 hours 8 hours主要的（系统可用，但一个关键的功能会受到影响） 2 hours 4 hours 8 hours次要的（没有影响主要特征） 8 hours 16 hours 16 hours日常(rchng)维护第30页/共37页第三十一页，共37页。Linux服务器的硬件防护防SSH暴力破解远程连接linux服务器用户权限管理分析系统日志文件用扫描之王nmap发现服务器漏洞监控服务器iptables日志监控网络流量和攻击检测布署Snort自动检测入侵安全(nqun)维护第31页/共37页第三十二页，共37页。推广(

16、tugung)方案Marketing Plan第32页/共37页第三十三页，共37页。手机平台定向定向覆盖Android、IOS等主流智能手机平台支持手机平台OS版本定向运营商定向(dn xin)定向覆盖移动(ydng)、联通、电信三大运营商Wifi接入上网定向时间段定向(dn xin)支持按日24小时定向支持按日4个时间段定向用户行为定向强大的智能投放系统，精准记录手机用户访问行为并进行分析、挖掘，根据记录的历史访问行为进行精准投放媒体分类定向定向覆盖新闻资讯、商务财经、生活、健康等不同的媒体分类属性地域定向定向覆盖全国31个省市定向覆盖全球230多个国家和地区品牌机型定向定向覆盖100多种手机品牌定向覆盖6000多款手机型号第33页/共37页第三十四页，共37页。引导(yndo)用户媒介分析行为分析用户引导用户激励用户(yngh)在哪儿？热门(rmn)网站、互动社区合作媒体、固定专区用户对哪类APP感兴趣？游戏、实感体验、视频、论坛、实用建立用户信任，引导下载广告、信息推送新闻、体验视频点评激励用户传播激励用户评论、激励用户分享第34页/共37页第三十五页，共37页。Copyright 2009-2012 S我们(w