基础理论(第一节“横向一体化”的供应链管理理念)

1、第二章第二章 供应链管理供应链管理基础理论基础理论1第一节第一节 “ “横向一体化横向一体化”的的供应链管理理念供应链管理理念2菏泽学院经济系菏泽学院经济系 一、传统运作模式一、传统运作模式 & & 供应链管理思想的冲突供应链管理思想的冲突 1. 1.忽略供应链的影响忽略供应链的影响 2.2.供、产、销未形成供、产、销未形成“链链” 3.3.存在部门主义障碍存在部门主义障碍 4.4.信息系统落后信息系统落后 5.5.库存管理系统满足不了供应链管理要求库存管理系统满足不了供应链管理要求 6.6.缺乏评价标准缺乏评价标准 7.7.系统协调性差系统协调性差 8.8.缺乏与供应商和经销商的战屡伙伴关系

2、。缺乏与供应商和经销商的战屡伙伴关系。3菏泽学院经济系菏泽学院经济系纵向一纵向一体化体化（自身）（自身）核心核心企业企业供应供应企业企业供应供应企业企业分销分销企业企业分销分销企业企业二、战略转变二、战略转变横向横向一体化一体化纵向纵向一体化一体化4菏泽学院经济系菏泽学院经济系纵向一体化分析：纵向一体化分析： 后向与前向一体化后向与前向一体化 1. 1.后向一体化的条件：后向一体化的条件：当上游供应市场上只有少数价格供应商时当上游供应市场上只有少数价格供应商时当企业有大量的沉淀投资时，即专用性高当企业有大量的沉淀投资时，即专用性高某种原料投入占据了成本的大部分时，或当企业某种原料投入占据了成本

3、的大部分时，或当企业是某种投入（原料）的主要需求者时。即交易频是某种投入（原料）的主要需求者时。即交易频率高或交易量大时。率高或交易量大时。 2.2.为何前向一体化进入零售业的制造商很多，而零为何前向一体化进入零售业的制造商很多，而零售商后向一体化进入制造业却极少？售商后向一体化进入制造业却极少？ 原因在于零售业的核心资产：品牌声誉、仓储技原因在于零售业的核心资产：品牌声誉、仓储技术等缺乏专用性而具有复用性。术等缺乏专用性而具有复用性。5菏泽学院经济系菏泽学院经济系 构成供应链构成供应链“横向一体化横向一体化”的三个重要的三个重要方面：方面： 1. 1.信息集成信息集成 手工手工自动化；信息代

4、替库存、信息就是生产自动化；信息代替库存、信息就是生产力！力！ 2.2.协调与资源共享协调与资源共享 决策权交换、流程重组、分享资源（仓库共享、决策权交换、流程重组、分享资源（仓库共享、库存集中等）库存集中等） 3.3.组织关系联接组织关系联接 连环绩效评价连环绩效评价风险、成本、回报的共同承担风险、成本、回报的共同承担机制机制6菏泽学院经济系菏泽学院经济系案例：星晨急便关张案例：星晨急便关张 宅急送受牵连宅急送受牵连 老板陈平被疑老板陈平被疑 跑路跑路“20122012年年0303月月0606日日 07:31 07:31 来源：京华时报来源：京华时报 快递行业内快递行业内再度传出快递公司倒闭

5、、老板再度传出快递公司倒闭、老板人间蒸发的事件：星晨急便被指关门，加人间蒸发的事件：星晨急便被指关门，加盟商要钱无门，老板陈平被疑盟商要钱无门，老板陈平被疑“跑路跑路”。与星晨急便有关联的另两家快递公司与星晨急便有关联的另两家快递公司宅急送、鑫飞鸿也受到了波及。宅急送、鑫飞鸿也受到了波及。 7菏泽学院经济系菏泽学院经济系事件事件: : 星晨急便突然关门！星晨急便突然关门！ 3 3月月4 4日，有自称星晨急便员工的人士在网上爆料称，日，有自称星晨急便员工的人士在网上爆料称，公司创始人、公司创始人、CEOCEO陈平陈平“跑路跑路”。陈平给员工发了。陈平给员工发了一条这样的短信：一条这样的短信：“公

6、司解散了，阿里公司解散了，阿里70007000万、万、我的我的50005000万全部赔光了。现在客户的万全部赔光了。现在客户的20002000多万货多万货款被加盟商非法侵占，也不能返还。款被加盟商非法侵占，也不能返还。14001400多名员工多名员工两个多月没有工资，我已经倾家荡产。做生意有赔两个多月没有工资，我已经倾家荡产。做生意有赔有赚，现在公司赔本了，恳请大家一起承担。在此，有赚，现在公司赔本了，恳请大家一起承担。在此，真诚地向大家说一声：对不起了。真诚地向大家说一声：对不起了。” ” 8菏泽学院经济系菏泽学院经济系 影响影响两家公司受到波及两家公司受到波及 同日，上海消息，上海一宅急送

7、店面的大门被大货车堵住，同日，上海消息，上海一宅急送店面的大门被大货车堵住，有星晨急便的加盟商及司机在现场拉起写有有星晨急便的加盟商及司机在现场拉起写有“陈氏家族还我陈氏家族还我血汗钱，上亿资产一夜转移血汗钱，上亿资产一夜转移”的条幅。记者了解到，之所以的条幅。记者了解到，之所以有大货车堵住了宅急送的大门，是因为网上传言，陈平将资有大货车堵住了宅急送的大门，是因为网上传言，陈平将资产转移到了宅急送。陈平与宅急送老板陈显宝是亲兄弟，二产转移到了宅急送。陈平与宅急送老板陈显宝是亲兄弟，二人原本一起创办了宅急送，后因理念不合分头发展。今年人原本一起创办了宅急送，后因理念不合分头发展。今年2 2月，月

8、，宅急送曾宣称：公司正在与星晨急便宅急送曾宣称：公司正在与星晨急便鑫飞鸿鑫飞鸿(2011(2011年，星晨年，星晨急便宣布与鑫飞鸿合并急便宣布与鑫飞鸿合并) )洽谈合作。洽谈合作。 不过，宅急送新闻发言人熊大海昨天表示，陈平没有将资产不过，宅急送新闻发言人熊大海昨天表示，陈平没有将资产转移到宅急送，宅急送与星晨急便转移到宅急送，宅急送与星晨急便鑫飞鸿没有债权、股权鑫飞鸿没有债权、股权关系。公司的调查显示，宅急送和星晨急便关系。公司的调查显示，宅急送和星晨急便鑫飞鸿的业务鑫飞鸿的业务网络多有重合，互补性小。网络多有重合，互补性小。9菏泽学院经济系菏泽学院经济系受到波及的除了宅急送，还有鑫飞鸿。受

9、到波及的除了宅急送，还有鑫飞鸿。鑫飞鑫飞鸿公司官网昨天以鸿公司官网昨天以“飞鸿物流华南总部飞鸿物流华南总部”的的名义挂出一条消息称，在全体人员期望泰康名义挂出一条消息称，在全体人员期望泰康人寿、宅急送的投资之际，星晨急便的干部人寿、宅急送的投资之际，星晨急便的干部及员工于及员工于3 3月月2 2日连夜转移资产，划走华南总日连夜转移资产，划走华南总部部2020多万元资金，不知去向。在鑫飞鸿多万元资金，不知去向。在鑫飞鸿3 3月月4 4日于东莞召开的会议上，鑫飞鸿董事长邓飞日于东莞召开的会议上，鑫飞鸿董事长邓飞浪承诺于近期内清理与星晨急便合作过程中浪承诺于近期内清理与星晨急便合作过程中出现的账务纠

10、纷。邓飞浪就当前局面强调：出现的账务纠纷。邓飞浪就当前局面强调：“只有靠自己，飞鸿才能力挽狂澜。只有靠自己，飞鸿才能力挽狂澜。” ” 10菏泽学院经济系菏泽学院经济系应对应对邮政局启动应急处置邮政局启动应急处置 星晨急便的关门走人，让数量庞大的加盟商成了热锅上的蚂星晨急便的关门走人，让数量庞大的加盟商成了热锅上的蚂蚁。昨天，北京上地的一家星晨急便加盟商老板告诉记者，蚁。昨天，北京上地的一家星晨急便加盟商老板告诉记者，星晨急便还欠自己十多万元资金。星晨急便还欠自己十多万元资金。 星晨急便是一家加盟制的快递企业，与自营方式相比，加盟星晨急便是一家加盟制的快递企业，与自营方式相比，加盟制能够迅速扩张

11、网点。上述加盟商告诉记者，这十余万元一制能够迅速扩张网点。上述加盟商告诉记者，这十余万元一部分是部分是POSPOS机等设备的抵押资金，还有客户发货的回款，机等设备的抵押资金，还有客户发货的回款，“现现在回款回不来，客户催债的电话我都不敢接。在回款回不来，客户催债的电话我都不敢接。”该加盟商表该加盟商表示，他原本以为只有北京这边的市场出了问题，但前天晚上示，他原本以为只有北京这边的市场出了问题，但前天晚上他在浙江的加盟商朋友告诉他，江浙沪的市场也出了问题。他在浙江的加盟商朋友告诉他，江浙沪的市场也出了问题。 值得关注的是，星晨急便倒闭后，其残存的未递送快件怎么值得关注的是，星晨急便倒闭后，其残存

12、的未递送快件怎么办？记者昨天致电国家邮政局新闻发言人韩瑞林，对方表示，办？记者昨天致电国家邮政局新闻发言人韩瑞林，对方表示，国家邮政局已启动应急处置机制，具体解决方案将尽快公布。国家邮政局已启动应急处置机制，具体解决方案将尽快公布。11菏泽学院经济系菏泽学院经济系探因探因加盟模式存在弊端加盟模式存在弊端 由于牵扯众多的加盟商、客户、大量快件和钱财，所以快递公司的倒闭往往由于牵扯众多的加盟商、客户、大量快件和钱财，所以快递公司的倒闭往往不是单纯的企业事件，容易演变为社会事件。不是单纯的企业事件，容易演变为社会事件。20102010年初，东道公司的倒闭风年初，东道公司的倒闭风波让人记忆犹新。波让人

13、记忆犹新。 中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，星晨急便倒闭的原因很多，陈平对加盟中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，星晨急便倒闭的原因很多，陈平对加盟模式的弊端认识不足，片面地认为加盟模式经营风险小，投资规模小，扩张模式的弊端认识不足，片面地认为加盟模式经营风险小，投资规模小，扩张速度快，过高估计了加盟模式的执行力及诚信水平，造成了一些决策上的失速度快，过高估计了加盟模式的执行力及诚信水平，造成了一些决策上的失误。星晨急便选择的加盟商实力普遍较弱，误。星晨急便选择的加盟商实力普遍较弱，50%50%以上的加盟商同时加盟两家以上的加盟商同时加盟两家快递品牌，不能有效保障服务质量。此外，星晨急便的主要管理

14、人员大多来快递品牌，不能有效保障服务质量。此外，星晨急便的主要管理人员大多来自宅急送，对管理特许加盟模式的快递网络缺乏经验，没有打造出盈利模式，自宅急送，对管理特许加盟模式的快递网络缺乏经验，没有打造出盈利模式，始终处于亏损状态。虽然陈平借用云计算的概念促成了阿里巴巴对星晨急便始终处于亏损状态。虽然陈平借用云计算的概念促成了阿里巴巴对星晨急便的投资，但是，其资金规模不能满足扩张和日常运营的需求。为了迅速形成的投资，但是，其资金规模不能满足扩张和日常运营的需求。为了迅速形成网络体系及融资的需要，陈平并购了鑫飞鸿，结果未达到再次融资的目的，网络体系及融资的需要，陈平并购了鑫飞鸿，结果未达到再次融资

15、的目的，反而加速了倒闭进程。反而加速了倒闭进程。 有业内人士表示，目前我国的快递企业有上千家，良莠不齐，在激烈的市场有业内人士表示，目前我国的快递企业有上千家，良莠不齐，在激烈的市场竞争下，再次出现快递企业倒闭的情况将不可避免。这要求行业管理者未雨竞争下，再次出现快递企业倒闭的情况将不可避免。这要求行业管理者未雨绸缪，以免给行业、社会造成不良影响。绸缪，以免给行业、社会造成不良影响。 记者：张艳记者：张艳12菏泽学院经济系菏泽学院经济系 三、供应链管理应用的现实意义三、供应链管理应用的现实意义 1. 1.走向国际的需要走向国际的需要 2.2.成本、库存成本、库存合作关系合作关系战略发展需要战略

16、发展需要 3.3.供应链管理降低成本供应链管理降低成本10%10%，交货率提高，交货率提高15%15%以以上，订货、生产周期缩短上，订货、生产周期缩短25%25%35%35%，生产率，生产率提升提升10%10%以上以上 4.4.供应链成为竞争单元，资源整合的综合能力是供应链成为竞争单元，资源整合的综合能力是制胜法宝制胜法宝13菏泽学院经济系菏泽学院经济系第二节第二节 供应链管理供应链管理的基本内容的基本内容14菏泽学院经济系菏泽学院经济系 一、供应链管理的内容一、供应链管理的内容（一）供应链管理涉及的主要领域（一）供应链管理涉及的主要领域 供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、需求

17、可细分为：职能领域与辅助领域可细分为：职能领域与辅助领域（二）供应链管理涉及的主要问题（二）供应链管理涉及的主要问题 1. 1.随机性问题随机性问题 2.2.供应链结构性问题供应链结构性问题 3.3.供应链全球化问题供应链全球化问题 4.4.协调机制问题协调机制问题15菏泽学院经济系菏泽学院经济系 1. 1.客户关系管理（合作与发展、客户关系管理（合作与发展、） 2.2.客户服务管理（价值实现）客户服务管理（价值实现） 3.3.需求管理（预测与平衡）需求管理（预测与平衡） 4.4.完成订单（实现企业捆绑）完成订单（实现企业捆绑） 5.5.生产流程管理（以柔待变）生产流程管理（以柔待变） 6.6

18、.采购（透明与双赢）采购（透明与双赢） 7.7.产品开发和商品化（互动以求快）产品开发和商品化（互动以求快） 8.8.企业间资金流管理企业间资金流管理16菏泽学院经济系菏泽学院经济系 二、供应链管理的特征二、供应链管理的特征1.供应链管理是一种集成化管理集成化管理模式2.供应链管理是全过程的战略管理全过程的战略管理3.供应链管理提出了全新库存观全新库存观4.供应链管理以最终客户为中心最终客户为中心17菏泽学院经济系菏泽学院经济系 三、供应链管理的主要职能和流程三、供应链管理的主要职能和流程 （一）供应链管理的主要职能（一）供应链管理的主要职能 1. 1.客户资产管理客户资产管理 2.2.综合后

19、勤管理综合后勤管理 3.3.生产过程管理生产过程管理 4.4.财会管理财会管理 （二）供应链管理的流程（二）供应链管理的流程 1. 1.计划计划 2.2.实施实施 3.3.执行评估执行评估依托依托ERPERP系统系统反馈反馈1. 1.计划计划2.2.实施实施3.3.执行评估执行评估新一轮新一轮18菏泽学院经济系菏泽学院经济系 四、供应链管理的原则四、供应链管理的原则 1. 1.根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系 理发店流程理发店流程增值、区分顾客增值、区分顾客 银行银行VIPVIP服务、区分顾客服务、区分顾客 物流物流快递、普货等划分快递、普货等划分;

20、 ;企业客户、个人客户企业客户、个人客户 2.2.定制满足需要的物流网络（定制满足需要的物流网络（客户客户 、企业、企业 & 3PL& 3PL） 按需提供（普适按需提供（普适 & & 太具针对性都有不足）太具针对性都有不足） 差别不大产品因竞争需要而必须制造差别差别不大产品因竞争需要而必须制造差别 3.3.监听市场信号并统一供应链的需求计划监听市场信号并统一供应链的需求计划 妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划 4.4.采取延期策略并加快供应链转变采取延期策略并加快供应链转变 制造商观念变革：从生产产成品制造商观念变革：从

21、生产产成品生产生产标准件标准件 柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近19菏泽学院经济系菏泽学院经济系 5.5.战略性管理供应来源战略性管理供应来源 并控制服务成本并控制服务成本 由对立由对立合作；由单赢合作；由单赢共赢共赢 6.6.开发供应链范围的技术战略开发供应链范围的技术战略 企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统 信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的要件要件 7.7.开发供应链标准开发供应链标准 从传统企业或部门本位绩效评价从传统企业或

22、部门本位绩效评价供应链绩效评价标供应链绩效评价标准过渡（传统会计核算行不通）准过渡（传统会计核算行不通） 从局部从局部整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板效效益背反）益背反） 从对执行标准偏离度的普适性评价从对执行标准偏离度的普适性评价积极应对、主动积极应对、主动调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡20菏泽学院经济系菏泽学院经济系 五、供应链管理目标五、供应链管理目标 第一层次：第一层次： 1. 1.总成本最低化总成本最低化 2.2.总库存成本最小化总库存成本最小化 3.3.总周期时间最短化总周期时间最短化 4.4.物

23、流质量最优化物流质量最优化 5.5.标准统一，信息共享标准统一，信息共享 6.6.应用信息技术实现管理目标应用信息技术实现管理目标 第二层次：第二层次： 1. 1.以客户需求为中心以客户需求为中心 2.2.链上企业共享利益、共担风险链上企业共享利益、共担风险21菏泽学院经济系菏泽学院经济系 六、运营供应链管理的运营机制六、运营供应链管理的运营机制 1. 1.合作机制合作机制 构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化 2.2.决策机制决策机制 供应链决策模式是基于供应链决策模式是基于Internet/IntranetInternet/Intrane

24、t的开放性信息环境下的开放性信息环境下的群体决策模式的群体决策模式 3.3.激励机制激励机制 目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法 4.4.自律机制自律机制 企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、对比领头企业的自律对比领头企业的自律22菏泽学院经济系菏泽学院经济系第三节第三节 供应链管理的供应链管理的战略选择战略选择23菏泽学院经济系菏泽学院经济系 为什么供应链对提高企业竞争力的为什么供应链对提高企业竞争力的重重要作用要作用和它在实际运作中表现出的和它在实际运作

25、中表现出的绩效绩效不不成比例？成比例？ 1.50%1.50%被调查企业认为没有正规的供应链管理战略被调查企业认为没有正规的供应链管理战略 2.2.缺乏应用和集成技术的能力缺乏应用和集成技术的能力 3.3.协调资源更高的权重协调资源更高的权重 4.4.改革关键流程的阻力改革关键流程的阻力 5.5.跨职能的障碍跨职能的障碍 6.6.缺乏有效评价供应链绩效的指标缺乏有效评价供应链绩效的指标24菏泽学院经济系菏泽学院经济系一、制定供应链管理的实施战略一、制定供应链管理的实施战略 1. 1.在企业内外同时采取有力措施在企业内外同时采取有力措施 2.2.充分发挥信息作用充分发挥信息作用 3.3.供应链企业

26、的组成和工作供应链企业的组成和工作 4.4.计算机和人工智能技术的广泛应用计算机和人工智能技术的广泛应用25菏泽学院经济系菏泽学院经济系二、供应链管理的运作模式二、供应链管理的运作模式 推式供应链推式供应链 拉式供应链拉式供应链26菏泽学院经济系菏泽学院经济系传统的供应链传统的供应链推式供应链推式供应链零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用用户户用户需求用户需求零售商需零售商需求求分销商需求分销商需求总装需求总装需求推动推动推动推动推动推动推动推动几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月27菏泽学院经济系菏泽学院经济系零部件制造商零部件制

27、造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户单个的用户需求单个的用户需求InternetInternet信息系统信息系统用户需求用户需求 拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动用户化的敏捷供应链用户化的敏捷供应链拉式供应链拉式供应链28菏泽学院经济系菏泽学院经济系一、供应链管理的发展阶段一、供应链管理的发展阶段内部供应链管理内部供应链管理供应链管理供应链管理串行结构的供应链管理串行结构的供应链管理网状结构的供应链管理网状结构的供应链管理注重核心企注重核心企业的网络关业的网络关系系注重企业间联系注重企业间联系与供应一体化，与供应一体化，利益共享、风险

28、利益共享、风险共担、协调发展共担、协调发展29菏泽学院经济系菏泽学院经济系网状结构的供应链管理网状结构的供应链管理ABCDGEF串行结构的供应链管理串行结构的供应链管理30菏泽学院经济系菏泽学院经济系1980 1980 传统的供应链传统的供应链零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户用户需求用户需求零售商需零售商需求求分销商需求分销商需求总装需求总装需求推动推动推动推动推动推动推动推动几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月无承诺、无责任、无承诺、无责任、无成本的需求无成本的需求供应链管理的发展阶段供应链管理的发展阶段31菏泽学院经济系菏泽学院经济系零部件制造商 最终装配

29、 分销中心 零售商 用户1990精细供应链（Lean Supply Chains ）用户需求用户需求看板看板看板看板看板看板拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动3-5个星期个星期5-7个星期个星期几个月几个月几个月几个月32菏泽学院经济系菏泽学院经济系零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户用户需求用户需求总体的用户需求总体的用户需求全球物料全球物料计划系统计划系统推动式计划推动式计划拉动拉动拉动拉动拉动拉动推动推动一个星期一个星期一个星期一个星期2个星期个星期几个月几个月库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息1995 集成化的敏捷供应链集成化

30、的集成化的敏捷供应链敏捷供应链有学者将其定义为在合作、竞有学者将其定义为在合作、竞争、动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自争、动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。态供需网络。 33菏泽学院经济系菏泽学院经济系零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户单个的用户需求单个的用户需求Internet信息系统信息系统用户需求用户需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动2000 用户化的敏捷供应链34菏泽学院经济系菏泽学院经济系（四）供应链管理的发展趋势 与电子商务协同发展的供应链管理 e-Supply Chain Management eFulfill