2012年5月《管理心理学》总复习例题

1、2012年5月管理心理学总复习例题(2012年5月)15分，共30分）作任务合理匹配策略与工2、3、5>二、答4、'150膜选都不!活动效率的关系管理心理学期末复习狼崟诵谖的划然后结合案例进行分析。丕能只回答要点，须按题目要求展开分析。1. 见综合练习）（二）多项选择题管理心理学的研究内容包括A个体心理B群体心理C.公众心理D.组织心理E.顾客心理A. 霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）照明实验B.福利实验C.访谈实验C. D.群体实验E.奖励实验谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效.必须注意以下几点（）事先拟好提纲B.注意把握内容与方向必须善于使用摄像仪器D.对谈话内容

2、的记录应该系统、完整、详尽E.要投入感情管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（A.古典管理心理学B.行为管理心理学C. 工业心理学D. 群体动力学2. 现代管理心理学知觉的基本特征主要包括（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整6.印象管理可以通过以下哪些方式实现?is:体性D.知觉的恒常性E.知觉的适应性）A.留下良好的第一印象B.角色置换C.相互支持由衷地赞美他人的优点E.自我显示7.韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（C.努力D.任务难度9. A.兴趣B.能力E.运气（或机遇）8.在归因理论中任务难度具有哪些属性？（）A.外因B.稳定C.不稳定D.可控不可控以下关于能力的描述

3、属于正确的是（）。A.属于个性心理特征B.是人类社会历史经验的总结和概括10. 发展比知识发展要慢得多D.随年龄增长不断积累E.随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程以下属于投射测验的是（）。A.艾森克个性问卷B.罗夏墨迹测验C.主题统觉测验D.卡特尔16种个性因素问卷E.瑞文推理11 测验.心理测验必须具备的几个技术指标是（）12 A.信度B.效度C.常模D.标准化E.问题.态度改变的理论主要有（）A.认知平衡理论B.认知失调理论C.参与改变理论人本主义理论E.精神分析理论工作满意员工具有的行为表现是A.劳动效率高B.缺勤率低C.流动率低13. D.遵纪守法E.工作变动频繁组织承诺的影响因素

4、有A.个人因素B.角色状态C,工作性质D.工作成就E.组织因素15.态度包含的成分有（）A.心理成分B.认知成分C.情感成分D.意向成分E.个性成分16.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（)A.富有挑战性的工作B良好的人际关系C.较高的工资水平D完备的管理制度同工作绩效挂钩的奖金17.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素?18. A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系较高的工资水平D,完备的管理制度E.同工作绩效挂钩的奖金根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？19. A.E中XV中=M中B.E低XV低=M低C.E高XV零=M中D.E零XV高=M中E.E高XV高=M高根据弗鲁

5、姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？B.E低XV低=M低20. A.E中XV中=M中C.E高xV零=M中D.E零XV高=M中E.E高XV高=M高阿尔德弗的ERGS论所包含的需要是（）A.物质需要B.关系需要C.生存需要D.成长需要E.精神需要工作压力会影响（）21. A.身体健康B.心理健康C.工作条件D.组织结构E.工作绩效EAP解决的内容包括（）22. A.职业生涯规划B.处理压力所造成的反应C.改变个体自身的弱点D.缩减成本E.处理造成问题的外部压力源EAP的实施步骤包括（）A.把脉与诊治B.宣传教育C.计划和控制D.咨询E.全员培训群体的动力性特征有（）23. A.群体压力B.社会抑

6、制C.群体凝聚力D.去个性化E.群体士气影响群体凝聚力的因素包括（）A.外部竞争和挑战B群体规模C.领导风格D.群体压力E.过去的成功经验26.良好人际关系建立的途径有（）A.塑造良好的个人形象B.主动交往C.善用表扬与批27. 评D.移情E.注意非语言信息下列影响有效沟通的因素是（:28. A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）。29. A.合作性B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）30. A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.全面提高型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队有效团队

7、具备的特点包括（:A.认同的目标B.互补的技能C.相互之间的信任一致的承诺E.良好的沟通31.勒温将领导作风区分为（）A.专制型领导作风B协商型领导作风C.民主型领导作风D.独立型领导作风E.放任型领导作风菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）A.职位权力B.工作结构C.个性结构D.环境结构D. 上下级关系"路径一目标”理论认为，领导方式有()A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.独裁型32. 下列哪些选项属于权力性影响力因素？()A.品格B.资历C.学识D.才能E.职位33. 下列哪些选项不属于权力性影响力因素？()A.品格B.资历C.学识D.

8、才能E.职位36.组织文化是由()构成。A.符号指标B.基本价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设37. 组织设计应遵循的基本原则有()A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.效率效益原则E责权结合原则38. 彼得圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是()A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考综合练习及答案、单项选择题1A2B3D4D5C6C7A8C9D10A11C12B13D14C15D16A17B18C19B20B21C22B23C24B25C26A27A28C29C30C31B32C33B34C35B36A37C38B39A40D41A42

9、D43B44C45D46D47B48D49D50B51C52B53B二、多项选择题1ABD2ABCD3ABD4ABE5ABCD6ABCDE7BCDE8ABE9ACE10BC11ABCD12ABC13ABCD14ABCDE15BCD16BCD17AE18ABE19CD20BCD21ABE22BCE23ABDE24ACE25ABCE26ABCD27ABCDE28AE29ABDE30ABCDE31ACE32ABE33ABCD34BE35ACD36ABCE37ABCDE38ABCDE三、名词辨析第一章1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的

10、方法。判断：V改错：2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。判断：X改错：较长3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。判断：V改错：第二章1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。判断：X改错：整体2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断：V改错：3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断：/改错：3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。判断：X改错：社会刻板印象4、皿述L是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该

11、人的现象。判断：X改错：晕轮效应5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。判断：v7改错：6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。判断：X改错：投射效应7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。判断：/改错：第三章1、箜是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。判断：X改错：性格2、姓是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。判断：X改错：能力3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。判断：/改错：4、也指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心

12、理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。判断：X改错：气质第四章1、是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。判断：X改错：组织承诺2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。判断：/改错：3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。判断：V改错：4、是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。判断：X改错：工作满意第五章1、虹是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断：X改错：需要2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断：V改

13、错：3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足地需要的价值。判断：X改错：个人第七章1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准，群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。判断：V改错：2、住是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。判断：X改错：服从3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力,或使群体成员愿意留在群体内的力量。判断：X改错：群体凝聚力4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。判断：V改错：5、四是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。判断：X改错：群体6

14、、心业是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。判断：X改错：社会抑制7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。判断：V改错：第八章1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。判断：X改错：组织2、领导是对*施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。判断：X改错：群体或个体第九章1、型近t是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断：X改错：组织变革2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断：V改错2012年6月论述题、案例

15、题总复习论述题标准答案二、目氮管理"H;r.-a.3诚扮2<nil麒苗热扣属没做好时，你可1三、造成沟通障碍的主要因素？而m髀勺主要因素有秘旅IW鼾ff"L”r®fSx的好感，赞美是润滑剂它可以迅速拉:wnrir°如:¥您术自语葛喝嬖臀游误解。口齿不精登猜前说话时脸会五、组织压力管理的策略？一、实施工作再设计1、实现工作丰富化措施：1）工作轮换，提供多样性的工作，以减少工作单调而带来的压力2）工作扩大化。增加工作的种类，提高工作本身的吸引力和趣味性2、改进工作自主性增强员工主人翁意识。做法：1）弹性工作制。在工作任务和工作时间不变的前提下

16、，员工可以灵活的选择具体工作时间。工资照拿2）分权与授权。管理层可以将权力下放，让员工有充分的自主性，缓解压力。3、提供及时有效的反馈比如：在办公室张贴工作进度统计、薪酬结构表等。使员工充分了解公司对他的期望和评价，及时把握自己的工作现状。消除员工的工作压力，提高工作效率二、运用目标管理为管理者和员工设置明确的、特定的、具有挑战性的工作目标。这样可以增强员工的工作动机提高工作效率。明确的目标不仅对员工有激励作用，而且可以清楚的了解组织的期望，降低工作压力三、进行员工职业生涯规划和培训为员工提供职业生涯规划、咨询和培训。对员工个人技能培训、企业培训、一对一培训，必要的还可以送出去培训。将员工的发

17、展纳入企业的发展目标中四、加强组织内部的沟通管理者要了解员工的真实想发及心中的困惑，找到问题的症结所在，帮助员工解决困难，减少压力，提高工作效率。例如：可以像联想集团那样利用喝咖啡的时间，员工可以与公司总裁室成员一起沟通。同时公司又设立“进步信箱”，每一位员工都可以提出自己的建议和想法，与企业以起进步。这样既提高了员工的满意度，又减少了压力产生的可能。五、实施员工帮助计划员工帮助计划简称EAP.它通过专业人员对员工的专业指导、咨询和培训，帮助员工解决各种心理问题，提高员工的工作效率。目前许多国家已取的成效。管理心理学案例分析标准答案1、公平理论案例：小李的烦恼小李大学毕业进入一家外企工作，小李

18、对这个工作很满意。公司上下和谐，气氛轻松，工作舒心，底薪3000元还有奖金。小李一门心思扑在工作上，经常加班加点有时还把工作带回家。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小王却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时二人聊了起来。小王哎声叹气说：“小李，你今年真不错，不像我这么但是倒霉薪水都加不了，干来干去还是3900元。这时小李才知道原来小王的底薪比自己多了900元。他对小王没意见，但是他想不通，不管是学历、业绩、能力，小王都不比他强，公司怎么能这么做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。用公平理论分析一下这种心理。1）公平理论的内容是什么？公平理论认为：当一个人们做出成绩并取得报酬

19、后，不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心报酬的相对量。因为他要进行种种比较来确定自己的报酬是否合理，比较结果将直接影响今后工作的积极性。2）如果遇到不公平怎么办？通过比较认为是公平的就会保持现状，如果感到不公可能会采取以下行动1、减少投入不再努力2、改变自己的产出降低质量3、改变认知（阿Q精神）4、改变对他人的看法认为他人可能工作时间更长5、改变比较对象，与比自己收入低的人比6、提出辞职3）这个故事里的小王是如何做的？在这个故事里，小李刚大学毕业就拿3000元工资是较高的。但是与各方面都不如自己小李比较后发现自己收入低于小王900元。于是感到不公。他会想到用跳槽或其它方法来解决。2、压力管理1）

20、员工产生压力的来源有哪些？主要有：工作负荷、角色冲突、角色模糊、人际关系，分析：工作超负荷。主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。难度过大，定额过高会造成个体的疲劳和紧张，是员工产生压力的来源角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，服从一个角色很难满足另一角色的要求。例：老板要你加班，老婆要离婚结合具体案例分析角色模糊：指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，不明确自己如何开展工作。会产生心里焦虑的压力。结合具体案例分析人际关系：当员工与领导、同事相处不融洽时会造成巨大的人际压力。苦恼、孤独。结合具体案例分析2）案例中员工的工作压力来源有哪些？结合案例分析

21、3）案例中消除员工工作压力的措施是否可行？b>我国的匡愉.有时EfflM10肖ATI1其o响©>1w口口奇，来步跑、:如而P人ft$。量0XO果5r看相«善原祚珊心工瑚心0.:张汪-J.1J1二二、/匕11Ik/二Bslfxswswfe|_r_uxJy<费强oS增7朋瑚、£二&招耳一一«贝。可2一一专二的E综合练习及答案1. (一)单项选择题谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？(A)A.莱维特B.马斯洛C.闵斯特伯格2. D.泰勒梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B）A.群体动力B.人际关系C.需要层次D.

22、科学管理研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）A.测验法B.观察法C.个案法3. D.实验法群体动力理论的创始人是德国心理学家（）A.冯特B.马斯洛C.闵斯特伯格D.勒温能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法6.被称作"工业心理学之父”的是()A.莱维持B.马斯洛C.闵斯特伯格D.泰勒7.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）OA.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性8.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（）A

23、.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象9.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈"，这属于社会知觉中的（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应10 D.社会刻板印象.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（）A.他人评价B.社会比较C.内省D.自我显示.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他,但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？12. A.知觉者B.知觉对象C.知觉情境D.知觉态度对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别

24、性高，这应该归因于（）A.王师傅善于阿谀奉承B.李厂长的所作所为确实值得称赞13. C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是A.()D.抑制兴奋型B.活泼型C.安静型型15.编制A.16种个性因素问卷的是艾森克B.荣格C霍兰德（）D.卡特尔16.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？A.态度B.意志C.情绪D.理智独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（）A.态度B.意志C.情绪D.

25、理智易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（）A.态度B.意志C.情绪D.理智根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（）A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型17. 谁提出了认知失调理论？（）A.海德B.费斯廷（汀）格C.勒温D.维纳一个人的态度最稳固的阶段是（）A.顺从阶段B.同化阶段C.内化阶段D.学习阶段22.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？A.适应B.自我防御C.价值表现D.知识23.员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？24. A.成就需要B.亲和需要C.组织承诺D.工作难度用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（）A.工资B

26、.工作成就感C.工作安全性D.工作环境以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润25. D.一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导充分肯定他

27、的成绩，并提醒他不要骄傲自满某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和尊重需要的人C.只有归属需要和尊重需要的人D.只有安全需要和26. 尊重需要的人中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（双因素理论在中国不怎么适用保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任将奖金设

28、计成为激励因素本身就是错误的当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？27. A.高度压力B.轻度压力C.适度压力D.情境压力下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？28. （）A.高自我效能感B.内控型C.A型人格D.B型人格下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？29. A.高自我效能感B.低自我效能感C.内控型D.B型人格下面属于群体的是（）30. A.邻居B.同乘一辆车的人C.同一支球队的队友D.同在一家餐厅吃饭的人有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任31. 务而组成的群体属于（）A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体个体活动效率因群体中其他成员的

29、影响而出现提高的现象是A.社会惰化B.社会抑制C社会助长D.服从“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（）A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？32. A.能力B.交往频率C.互补性D.相似性自我管理型团队的组成人数通常是（）33. A.5人以下B.510人C.1015人D.15人以上"随大流”说的是什么现象？（）A.服从B.从众C.责任分散D.社会阻抑作用下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）A.信息过滤B.选择性知觉C.情绪状态D.语义障碍“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（）A.能力B.个性品质C.互补性D.相似性“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（）34. A.距离B.个性品