天一宫职位说明书房务部总监

1、天一宫名人会馆各岗位职位说明书房务部总监 编号：TYG-MRHG-GWZZ-001岗位名称房务部总监所在部门天一宫房务部岗位编码TYG-MRHG-GWZZ-001直接上级总经理直接下级客房部经理、前台接待经理岗位定员一人职业发展副总经理直接所辖人员二人副总经理在组织结构中的位置：房务部总监一职责与工作任务：职责一职责表述：经营方面占全部工作时间的百分比：60工作任务全面负责房务部的经营管理。主持房务部各项工作计划的组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成会馆下达的各项工作指标。制定房务部各单位的各项经营目标并督导进行实施。每月参加总经理主持的“会馆经营分析会”，并协助财务部整理好相关数据。每月主

2、持本部经营分析会，检讨上月存在问题及布置下月经营工作计划。督导落实前台高价客房推销及会员卡销售工作，监督客房价格执行情况。每天审核前台帐单及销售情况。职责二职责表述：管理方面占全部工作时间的百分比：25工作任务根据会馆年、季、月工作计划卡各工作项来制订房务部的年、季、月工作计划卡。制订和推动“五星级会馆服务标准”和“工作流程”。制定房务部各单位的各项管理制度，组织推动各项计划的实施。主持部门例会，参加总经理主持的每周例会。定期约见与会馆有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。建立健全检查OK房流程和卫生检查制度，落实到相关各责任人。定期召开“经营管理”创新主题会议，以“顾客

3、关注焦点为中心”，针对顾客的意见及时改正，围绕着怎样超出顾客期望值为核心利益，坚持“持续发展”的经营管理理念使企业成为“百年老店”；审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。协助公安机关查缉犯罪分子和一切违法违纪行为的工作。职责三职责表述：设施设备完好率监督与指导占全部工作时间的百分比： 20工作任务检查房务部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。跟进房务各部的设施设备定期保养、维修，及时跟进设施的修复时间等。提高顾客满意度。检查消防器具，做好防火、防盗和安全工作。督导各部完善功能配套的功能设施。职责四职责表述：预算与成本控制占全部工作时间的百分比： 10工作任务制订房务部经营预算

4、，控制各项支出，做好成本控制。制订各节能方案及流程，并严格进行控制。督导各分部门对财产进行严格管理与保护，建立明细台帐并落实责任人。职责五职责表述：团队建设与打造工作任务主动协助人力资源聘用本部门各职员。培训：针对不同职员职业技能、专业技术等进行培训并制订每季度计划。思想工作：协助各职员规划自身的“职业规划、价值观、工作目标”，树立正确职业道德观念，引导“共发会”成员与企业为家、共同发展的事业型人材过渡，不断培养、建设人才和团队每月、每季度对本部管理层进行工作考评。二、权力： 权限1对违反国家有关法令、法规、政策及有关文件精神的行为有拒绝、制止和处罚权权限2参加总经理办公会议，参与“行政管理委

5、员会”对重大人事、财务决策权权限3对下级的工作有安排决定和监控权权限4对下级业务水平和业绩有考核评价权权限5对各下级进升有建议权权限6对下级一般处罚有决定权；重大处罚有建议权权限7有代表公司与相关部门和机构联系的权力，对采购计划的落实有监督、检查权三责任：责任对本部门的经营管理、违规违章等一切责任负责。四工作协作关系：内部协调关系餐饮部总监、出品部总监、SAP会所总监、保障部总监、人力资源部总监、营销中心总监外部协调关系与房务部有关的外部单位与部门五考核范围经营业绩、管理能力、人员流失、材财控制六任职资格：教育水平大专及以上学历或相当于其水平，经公司认证专业优秀者，可放宽。专业酒店专业、工商管理专业职称酒店行业“高级职业经理人”培训培训内容培训方式与时间经营与管理知识培训、商务礼仪知识培训、计算机知识培训、法律知识培训、酒店专业知识培训、质量管理知识培训、公共关系知识培训、公司制度培训一年以上相关经验10年以上相关工作经验，5年以上管理岗位工作经验知识具备四星级酒店管理同等岗位资格技能具备企业管理知识、一定的组织协调能力和沟通能力、分析判断能力、计划与执行能力待遇底薪 + 提成 + 对赌.+奖金+投资回报考核工资/固定工资比率：不