安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案-HP

1、安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案概述：本文列举了在安装USB驱动程序过程中可能遇到的常见问题，并提供了常用的解决方案。对于其他特殊的情况，如：驱动安装之后出现打印乱码等现象，将在相关的技术文档中予以进一步的说明。本文包括：1.故障现象：在打印时遇到：打印到DOT4_00x端口错误。故障分析：1 ).USB端口没有被正确地识别。USB电缆不符合规范，长度太长，或者加装延长线，转接线，共享器等附加设备；2 ).端口选择不正确；3 ).打印机驱动程序未正确安装；如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如:lj1010打印机安装了同系列1015的PCL5e驱动；4).系统和USBHost

2、Controller的影响；5).端口供电不足。解决方案：1 ).正确连接USB线，保证USB电缆长度应小于2米,通讯质量较好；取消延长线和共享器等附加设备；2 ).检查打印机驱动属性中的端口选项，如果存在多个DOT4端口，则首选数目较高的端口；查看是否有USB端口，选择USB端口打印测试;3 ).取消双向支持;4 ).完全卸载当前驱动，然后重新启动或热拔插USB电缆，若系统自动找到新硬件，取消，在devicemanager里发现usbprintingsupport后，再利用添加打印机向导”添加打印机，安装与打印机语言相匹配的驱动程序，此时，应该选择USB-00X端口；若系统无法检测到新硬件，

3、要检查系统是否正确识别USB芯片组，步骤如下：在Windows2000/XP中(Windows9x/Me的操作步骤基本类似),依次点击开始一设置一控制面板一系统一硬件一设备管理器”，找到并双击通用串行总线控制器其中应当至少列出两类条目，一类是USB控制器，另一个是USBRootHub。如果PC主板支持USB2.0，并正常安装了驱动程序，一般会在此处显示USB2.0RootHub如果Windows无法识别出USB控制器，或在其他设备”中出现“USB控制器”，那么说明主板芯片组的驱动程序或USB2.0的驱动程序没有安装成功。建议到芯片组官方网站下载最新的驱动程序，并确认Windows能正确识别；5

4、 ).建议将打印机安装到其他计算机上测试;6 ).保证USB接口获得足够的电力。USB设备包含从计算机通过USB电缆驱动USB通讯的电源。计算机在100mA的低电力级别下可以检测到设备，但是需要500mA才能维持大功率USB设备的高速通讯(movabledisk)。当打印机得不到充分的电流供应时，也可能造成DOT4无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的电源插孔上，而非插在延长线上与其他的电器共用电流，同时尽量使用HP所附的电源线而非其他可能不合格的电源线，或者为计算机添加有源的USB集线器。7 .故障现象：1 ).激光打印机在运行光盘安装驱动程序，插入USB电缆后或者在出现的新硬件向导下安

5、装打印机时会发生这个错误“无法安装这个硬件，在安装LaserJet1020时出现了一个问题。安装该设备是发生了一个错误：这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项，这可能是由于inf是为Windows95或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。2 ).设备控制器的USB主控制器中出现黄色叹号。故障分析：当用打印机驱动光盘的Windows98第二版的USB打印支持驱动程序，而不是使用Windows98USB打印驱动系统自带的USB打印支持驱动程序时会发生这种错误。程序与更高版本的Windows操作系统不兼容。解决方案：以LaserJet1020为例，按照以下的步骤重新安装正确的USB打印机驱动程序。1

6、).在“无法安装这个硬件”窗口中选择完成。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。2 ).在计算机上，右键点击我的电脑，选择属性，在打开的系统属性窗口中点击硬件，选择设备管理器。3 ).拖动设备管理器的滚动条，选择通用串行总线控制器。4 ).右键点击LaserJet1020(应该有一个黄色的感叹号)，选择更新驱动程序。5 ).出现硬件更新向导，如果出现Windows可以连接到WindowsUpdate以搜索软件吗？的提示时，选择“是，仅这一次”，选下一步。6 ).在硬件更新向导提示下，选择从列表或指定位置安装，选下一步。7 ).在“请您选择您的搜索和安

7、装类型选项”对话框中，选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，选择下一步。8 ).在“硬件类型”对话框中选择“通用串行总线控制器”，选择下一步。9 ).在“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”，选择系统自带的USB打印驱动支持，选择下一步。10 ).选择完成关闭对话框。现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。3.故障现象：1).运行光盘安装驱动程序，在最后复制完文件后，报错安装程序出现严重错误”或在用添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误系统找不到指定的文件以HPLaserJet1010打印机为例rfr:Fl”-u2座彳l+，H-二+：；

8、，TI&F1事丈二或者2),在用添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误:故障分析:出现以上问题，大多是因为多次、反复安装后，驱动程序在系统中已经变得混乱了。注意事项：建议使用的USB线缆不要超过两米，且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备，正确连接好打印机和电脑的数据线。解决方法：1.首先，在原驱动的基础上，打开设备管理器”，将带问号和叹号的其他设备”删除,刷新或扫描硬件改动，更新USBPrintingSupport；工皿凶戢憎助直看必的！旨|支理和大叵易赞的冷SAMSUNGCDROMSNiZ* .二【口E控制器* JSSD(COMftLPT)* ：外计苴机E-J般视8ft*

9、a部空曰等及它设备可未知设叁囹声音.视娱和聊戏控蝴B3鼠标和其它1所设色通用串行总跚控制器灯WKR)82601BA/BAMU5BUrav4rtM片浸Cartr*2442电ihbd(R)BZ801BA/BAMUSBUriverMlHastGontrelef-2414PS/2ConipaliileHouseuseRootHdbUSBRootHA 学网卡 R系统设备 51显示卡更新时，建议指向Drivers中相应系统的“HB”目录下，系统会找到文件2.点击下一步”，完成安装。这时系统就可以自行发现并安装好设备了。如果发现已经出现一个“DOT4”的项目，则只要右键点击它反复做驱动更新”即可DOT更新时

10、，指定位置到驱动光盘下的HB文件夹，反复刷新，也可以成功出现三个项。wtECfl)查重冷w|函i31OB39三通性邮ItDotSLHbHP7L2EhplTsefJet101口田野DVDfeROH3酶器*吕IDEATA/ATAPI控制翳十1避盘装动器E端口（8M对LPT）/KP打印幡口（IPT1）y通讯由0KoMl）It已计宜机t型监视器孑豆窿盘+q古音.现鹤翔海涉拄制器二秘标如其它指针设署-备通用等行息覆妥制照IriteJ(ft)32801BA/EAMU58Uhivcr端HckICortroller-24421H哪R)8SB0诅川印WlUSBUhkWMlHtCatM-ZM4LTSBRootHu

11、bUSBRaHOb体艺网*IBM案统设备；*3星示卡3、如果还不行，则运行光盘中Hewlett-Packard/Scrubber/Scrubber.exe载所有驱动（在下载的56M的驱动里面也有该文件）。然后回到打印机文件夹”中运行添加打印机向导选择本地打印机”并取消自动检测并为我安装即插即用打印机”选项。否则，往往只会看到：天施打印机育电八M中未髭程嵋史R抵即用打即挑如果要手动安装打Ef）机，谓单/!击下一步这时候可以为驱动指定一个位置：“Ch-Simp/Drivers/Win2000/HB（如果指向了HW目录，则系统仍然会说找不到硬件文件而出错，如图。反而，指向上述目录则可以继续）例如：指

12、定到Driver目录的相应系统HB中:接着：下一步4.这时候，不选择安装其中一个驱动程序”，而点击下一步”。则有可能出现下图这时，可以选择安装其中一个驱动程序”，你可以看到:选择其中一个，下一步”;系统自动完成一连串的检测和安装，回到设备管理器”中察看;U2J.hpLaserJet1010星胜常祝|共享H口|高级色莒理|安全|关于本驱动程序|hp1，电”了八into打电到下列虢口.文卷将打印到第一个检查到的可用端口0）端口猫逑打印机jJD0T4JXMhplsrjt1010.WT4.003HPUstrjet1220KFUserjtt1200fJD0T4JX)!hplsrjt1010hpLestr

13、jtl1010,8150SttndtrdTCP/IP7KPUstrjtl4100IIPJO0194SBUdTCP/IP.KPUserjtt8150IFlfTO1COd添加选口（!）.|口S|配置/口P国用双向支分（Z）r启用打印机油喉取消应用/它选用了DOT4-001端口，打印测试页，测试页打印正常则打印机驱动程序安装成功。4 .故障现象：当把打印机的USB接口插到电脑的另一个USB插口后，出现自动安装的过程，但是没有增加打印机的图标，用原来的驱动打印不成功。故障分析：此次安装只安装了一个USB端口。解决方案：以LaserJet1012打印机为例。1) .进入原来打印机的驱动程序的属性中，会发

14、现端口已经多出一个“usb_00x”，选中这个端口；2) .将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了工闹旧骗胆凶追看e收u工flw期眠出G一像|户型悭山,.“打印排和倦耳打印疆也普A聚力on印机山亘岩酬握正在HE口价也避置打印自选项3W仔打印并于*由印机也立命名MHimX血明由母机3谩置打印机显性翼宝&置L捏制面桢才/慎才照相机度的女稳rnlITULh.名都4X博arHPCokwLaferMijSXJn坤H股MlODODOShpLjjsrlrtIOOQhUfM1012j*lacarxt1015I.HPIwMI01BI_j!.WLitffMIUZQ上畤口而就订加I打印3文他设为ttiA打印航1打印甘选限一丁HPIa的比驾301皆仲fl到芋jMEMH及3皿5Fwhowxm虹HwrJrtWW；ILsMSOOO!其享一任用开玩口椀jHPLMar城M也生惯痣万衷切删曝8)披充他备耐，节事敕靖wmimwwc讳呆我翁im菰05周难肮绪准注献话增不武噌噂*茜瑞花备帚幡续号就请淮备阚瞪卞禧漕址备就请5 .故障现象：LJ1010与方正600的计算机，选择usb_00X端口，安装完驱动后，打印测试页时报数据坏，循环检测”。解决