强化KPI,提升企业竞争优势 (2)ppt课件

1、强化KPI，提升企业竞争优势主讲人：王遐昌2019年6月21日 大 纲一、名词释义二、目的三、目的四、管理层次划分与各目的间的关系五、目的设定根据六、目的举例七、岗位阐明书要件八、设定目的的公式 九、KRA & KPI 十、KRA与KPI十一、关键绩效目的与岗位阐明书，职能开发与目的管理关联图十二、关键绩效目的与目的管理进展程序十三、部门绩效目的样本内容(以A客户为例)十四、部门绩效目的样本内容(以B客户为例)十五、问题与讨论一、名词释义 目的：描画组织所冀求的未来， 存在的目的或进展某项活动的理由 目的：在一定时间内必需完成的结果 规范：一件任务上可接受的最低表现 配额：由上而下逐层

2、分配的要求二、目的 (Objectives) 从三大方面改善本公司提供应客 户之效力水准 较短的回应时间 效力人员与客户间较佳之沟通 以更有效的零件存活控制提供维修效力三、目的 (Goals)四、管理层次划分与各目的间的关系董事会董事会最高最高主持人主持人事业部及事业部及部门指点部门指点单位指点单位指点单位指点单位指点组织大目的组织大目的各事业部及各事业部及各部门目的各部门目的各级各级单位目的单位目的各级各级单位目的单位目的技术技术市场市场政府政府社会社会工厂及设备工厂及设备人力资源人力资源资金资金方法方法战略规划战略规划行动方案行动方案行动方案行动方案五、目的设定根据1.组织/部门年度目的2

3、.个人岗位阐明书3.未完成的目的4.特定问题的改善5.跨部门与部门内的工程工程6.个人开展志愿六、目的举例在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内 在2019年底前， 将女性主管之比例目前之20.8%增至25%下一会计年度中， 税后利益不低于6%某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的能在铃响4声之内被接起七、岗位阐明书要件八、设定目的的公式应于某某时间用某某金额的费用来执行某某行动九、KRA & KPI KRA：Key Result Area, 关键成果领域 是指岗位职责阐明书中所定义的主要职责， 也是对公司运营最有价值的部分。 KPI：Key Perform

4、ance Indicators, 关键业绩目的 是从KRA中提取出来的主要任务目的。 也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要目的。十、KRA 与 KPI十一、关键绩效目的与岗位说 明书，职能开发与目的 管理关联图公司使命愿景目的战略组织职能开发企业别中心职能部门别中心职能岗位别中心职能运营理念企业文化企业目的企业战略其他部门职掌部门文化部门目的部门战略其他企图心组织力应变力协调力EQ依部门别开发中心职能依岗位别开发中心职能任务岗位分析目的管理职能调查职掌调查绩效调查岗位目的岗位内容岗位规范岗位环境岗位阐明部门绩效目的员工绩效目的专案管控要素十二、关键绩效目的与目的管理进展程序运营愿景完成愿景之短

5、、中、长期目的年度目的完成年度目的之战略SWOT分析公司资源之统合与分配各部门年度目的绩效目的之订定各部门及功能战略、行动方案之订定年度预算之编制定期部门绩效目的之检讨与回想各个员工年度目的与绩效目的之设定目的之修订差别分析各个员工岗位职掌之检讨任务工程之规划定期员工绩效目的之检讨与回想目的之修订差别分析员工绩效评价鼓励与改良员工训练与培训年度检讨与重新拟定下年度目的十三、部门绩效目的样本内容以A客户为例十四、部门绩效目的样本内容以B客户为例演示终了问题讨论如何保证和提升培训效果如何保证和提升培训效果登龙门人力资源网络登龙门人力资源网络 黄军黄军伟伟 在在WTOWTO规那么的新环境下企业要坚持

6、竞争力，规那么的新环境下企业要坚持竞争力，必必须进展更广泛的员工培训与开发，培训已不仅仅是须进展更广泛的员工培训与开发，培训已不仅仅是让员工获得新技艺以实现企业目的。让员工获得新技艺以实现企业目的。 许多企业或机构为员工提供培训开展时机，将许多企业或机构为员工提供培训开展时机，将其作为雇佣的一个关键平台；甚至还把提供其作为雇佣的一个关键平台；甚至还把提供更多的培训当作留住员工的一种战略。更多的培训当作留住员工的一种战略。 培训作为一种新兴的行业，种种培训作为一种新兴的行业，种种的不正规给企业的培训管理者或培训的不正规给企业的培训管理者或培训从业人员带来了各种各样的困难的挑从业人员带来了各种各样

7、的困难的挑战。战。 广泛正规的培训行业协会广泛正规的培训行业协会 从业公司的准入资历制度法规从业公司的准入资历制度法规 培训师的资历认证系统培训师的资历认证系统 培训顾问公司的良好品牌培训顾问公司的良好品牌 企业的广泛认知企业的广泛认知 培训管理者的为难位置培训管理者的为难位置如何保证和提升培训效果如何保证和提升培训效果 从指点开场培训从指点开场培训 将静态培训转为将静态培训转为“行行为学习为学习 让员工在培训中增值让员工在培训中增值 培训效果来自系统管培训效果来自系统管理理从 指 点 开 场 培 训从 指 点 开 场 培 训 培训不但重要而且必要培训不但重要而且必要 企业应该有一定的培训投入

8、费用企业应该有一定的培训投入费用 指点要带头积极参与指点要带头积极参与 改善管理层的思想方式和管理程度比改善管理层的思想方式和管理程度比 普通员工更重要普通员工更重要 培训应该是培训应该是“保健而不是保健而不是“治病治病 将将 静静 态态 培培 训训 转为转为 “行行 为为 学学 习习培训不是培训不是“文娱或文娱或“休憩休憩培训内容应该与实践任务结合培训内容应该与实践任务结合没有实际的培训不会成为有效培训没有实际的培训不会成为有效培训正式培训与非正式培训的学习组织结合正式培训与非正式培训的学习组织结合 自我培训自我培训培训是：教授培训是：教授- -实际实际- -反响反响- -再教授再教授- -

9、再实际再实际让员工在培训中增让员工在培训中增值值加强员工的个人培训管理加强员工的个人培训管理 员工资料库员工资料库/员工培训记录卡员工培训记录卡真正了解内部的需求真正了解内部的需求 部门主管的需求、产品的需求、开展的需求部门主管的需求、产品的需求、开展的需求让员工觉得到本人的企业是不断创新的企业让员工觉得到本人的企业是不断创新的企业 创新创新企业的中心资质企业的中心资质培训应该从岗位要求出发培训应该从岗位要求出发 岗位变化、运作流程改动、业务转型岗位变化、运作流程改动、业务转型知识经济时代公司立身之本知识经济时代公司立身之本 员工与企业共同生长员工与企业共同生长培训效果来自系统管理培训效果来自

10、系统管理培训是一项系统工程培训是一项系统工程影响培训效果的要素影响培训效果的要素实施胜利培训的六大步骤实施胜利培训的六大步骤 清楚有待改革改善的情清楚有待改革改善的情况况 坚决的指点坚决的指点 使员工明确培训对本身的作使员工明确培训对本身的作用用 详细方案详细方案 适当的方法适当的方法 强化强化 有效合理的培训体系能保证培有效合理的培训体系能保证培训管理者和机构可以更容易去支持、训管理者和机构可以更容易去支持、稳定和衡量员工的培训效果。稳定和衡量员工的培训效果。案例案例 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂贸有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂贸店买东西，老板见到这个得意的小男孩，就翻开一店买东西，老板见到这个得意的小男孩，就翻开一罐糖果，要小男罐糖果，要小男 孩本人拿一把。但是小男孩却迟孩本人拿一把。但是小男孩却迟迟没有动作。几次约请之后，老板亲身抓了一把糖迟没有动作。几次约请之后，老板亲身抓了一把糖果放进小男孩的口袋中。回到家中，妈妈问小男孩果放进小男孩的口袋中。回到家中，妈妈问小男孩为什么不亲身去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答为什么不亲身去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙得很妙“由于我的手小，而老板的手大，所以他拿由于我的手小，而老板的手大，所以他拿的一定比我本人