市场调研的的策划与实施教学资源任务41撰写书面调研的报告ppt课件

1、第四阶段第四阶段 调研结果及其沟通调研结果及其沟通义务义务4-1 撰写书面调研报告撰写书面调研报告本阶段的学习义务有两项：本阶段的学习义务有两项：l一是撰写书面调研报告，二是口头汇报调研报一是撰写书面调研报告，二是口头汇报调研报告。告。l调研义务完成后，要及时与委托方沟通调研结调研义务完成后，要及时与委托方沟通调研结果。调研结果的沟通有两种方式：一是书面沟果。调研结果的沟通有两种方式：一是书面沟通，即提交书面调研报告。调研报告的撰写应通，即提交书面调研报告。调研报告的撰写应明晰、简约、明了。明晰、简约、明了。l二是口头汇报调研报告。口头汇报可以借助汇二是口头汇报调研报告。口头汇报可以借助汇报提

2、要，具有视觉效果的报提要，具有视觉效果的PPT等，提高沟通的等，提高沟通的有效性。有效性。学习目的学习目的l完本钱项学习义务后，他应该可以：完本钱项学习义务后，他应该可以：l1. 充分认识并清楚陈说调研报告的重要性；充分认识并清楚陈说调研报告的重要性；l2. 熟习调研报告书面表达规范、要素和框架构造；熟习调研报告书面表达规范、要素和框架构造；l3. 阐明调研报告的每个部分应包括的内容；阐明调研报告的每个部分应包括的内容；l4. 阐明撰写调研报告的根本原那么；阐明撰写调研报告的根本原那么；l4撰写一篇撰写一篇3000字，现实清楚、数据翔实、图文并字，现实清楚、数据翔实、图文并茂、结论明确、建议可

3、行的营销调研报告。茂、结论明确、建议可行的营销调研报告。学习义务描画学习义务描画l在小组长的主持下，各小组自行查阅有关书籍和资在小组长的主持下，各小组自行查阅有关书籍和资料，了解、讨论、归纳调研报告的作用；调研报告料，了解、讨论、归纳调研报告的作用；调研报告的书面表达规范、包含的要素和框架构造。教师向的书面表达规范、包含的要素和框架构造。教师向各小组提供调研报告案例，让学生阅读，进一步了各小组提供调研报告案例，让学生阅读，进一步了解调研报告的书面表达规范、包含的要素和框架构解调研报告的书面表达规范、包含的要素和框架构造。在此根底上撰写一篇造。在此根底上撰写一篇3000字的高质量的调研报字的高质

4、量的调研报告。告。一、营销调研报告一、营销调研报告l 营销调研报告将调研成果、调研结论、重要建议以及其他重要信息实事求是地传送给调研委托人，调研委托人那么以报告的内容为根据作出决策，处理企业所面临的营销问题。营销调研报告的作用营销调研报告的作用1准确详细地表述调查结果准确详细地表述调查结果2调研报告要起到参考文件的作用调研报告要起到参考文件的作用3. 调研报告要可以证明调研的可信度调研报告要可以证明调研的可信度 严谨、用心的、有质量严谨、用心的、有质量 言语表达、直观笼统言语表达、直观笼统二、营销调研报告的构造框架二、营销调研报告的构造框架l第一部分第一部分 封面封面l第二部分第二部分 目录目

5、录l第三部分第三部分 摘要摘要l第四部分第四部分 正文：一引言正文：一引言 二调研内容二调研内容l 三调研方法三调研方法 四调研结四调研结果果l 五结论五结论 六建议六建议l第五部分第五部分 结尾结尾l第六部分第六部分 附录附录第一部分第一部分 封面封面l封面包括三类信息：报告标题；报告撰写者；封面包括三类信息：报告标题；报告撰写者；报告提交时间日期等。这些信息在封面报告提交时间日期等。这些信息在封面上要居中，字体、字号、三者的构造看上去上要居中，字体、字号、三者的构造看上去要美观。报告标题应包含报告的目的和内容。要美观。报告标题应包含报告的目的和内容。l新型汽车研发中心车型偏好和细分市场特征

6、新型汽车研发中心车型偏好和细分市场特征营销调研报告营销调研报告lXXX超市超市2019消费者称心度调查报告消费者称心度调查报告第二部分第二部分 目录目录l目录通知读者报告的内容、构造和相关信目录通知读者报告的内容、构造和相关信息的位置。息的位置。l目录列出报告的一切章节，章节的标题和目录列出报告的一切章节，章节的标题和所在页码。所在页码。l以以“新型汽车研发中心车型偏好和细分市新型汽车研发中心车型偏好和细分市场特征营销调研报告为例节选：场特征营销调研报告为例节选：第三部分第三部分 摘要摘要l摘要是报告的内容摘要是报告的内容“概要。概要。 l一份调研报告有不同的读者，一些需求知一份调研报告有不同

7、的读者，一些需求知道调研的细节；另一些不需求了解报告的道调研的细节；另一些不需求了解报告的细节，只需求调研的结论和建议，只阅读细节，只需求调研的结论和建议，只阅读报告的摘要。报告的摘要。l摘要为忙碌的经理人提供一个预览，通知摘要为忙碌的经理人提供一个预览，通知他最有用的信息。他最有用的信息。调研摘要：调研摘要：l1.调研目的的简要描画为什么要调研调研目的的简要描画为什么要调研l2.调研范围调研范围l3.调研方法的简要引见如何开展调研的调研方法的简要引见如何开展调研的l4.调研结果的简要陈说调研中发现了什么调研结果的简要陈说调研中发现了什么l5.结论与建议的简要陈说得出什么结论，采结论与建议的简

8、要陈说得出什么结论，采取什么措施取什么措施第四部分第四部分 正文正文l正文是报告的主要部分，包括引言、调研方法、正文是报告的主要部分，包括引言、调研方法、调研结果、局限性以及结论与建议。调研结果、局限性以及结论与建议。l一引一引 言言l引言引导读者阅读报告的内容。应包括企业出引言引导读者阅读报告的内容。应包括企业出现问题的背景、营销问题的详细论述、研讨过现问题的背景、营销问题的详细论述、研讨过程的简单概括，还应包括调研的目的和详细的程的简单概括，还应包括调研的目的和详细的调研内容。调研内容。 二调研内容二调研内容l调研内容可以写在引言部分，也可以用单独的调研内容可以写在引言部分，也可以用单独的

9、章节描画。章节描画。l调研内容应按照调研问题陈说的顺序陈列，由调研内容应按照调研问题陈说的顺序陈列，由于调研问题与调研内容亲密相关。详细的调研于调研问题与调研内容亲密相关。详细的调研内容为撰写调研报告的结果部分提供了良好的内容为撰写调研报告的结果部分提供了良好的构造框架。构造框架。三调研方法三调研方法l调研方法部分应尽能够详细地引见是如何调研方法部分应尽能够详细地引见是如何实施调研的，用什么工具或方法来完成调实施调研的，用什么工具或方法来完成调研内容，获得所需求的信息。研内容，获得所需求的信息。l假设运用的是二手信息，需求提供二手资假设运用的是二手信息，需求提供二手资料的信息来源。料的信息来源

10、。四调研结果四调研结果l是调研报告中最重要的部分，应以符合逻辑是调研报告中最重要的部分，应以符合逻辑的方式围绕调研内容展开表达。的方式围绕调研内容展开表达。l每一个调研结果除了文字表述外，还经常利每一个调研结果除了文字表述外，还经常利用统计表、统计图对调研结果进展进一步的用统计表、统计图对调研结果进展进一步的解释。每个统计表和统计图都应有序号和称解释。每个统计表和统计图都应有序号和称号，并在陈说中提及。号，并在陈说中提及。l在撰写调研报告之前，需求列出调研结果提纲。在撰写调研报告之前，需求列出调研结果提纲。l调研问卷对调研结果的撰写很有协助，由于问卷调研问卷对调研结果的撰写很有协助，由于问卷的

11、问句往往是根据调研内容的逻辑顺序或详细目的问句往往是根据调研内容的逻辑顺序或详细目的分组陈列的。的分组陈列的。l另一种有用的构建调研结果的方法是单独打印一另一种有用的构建调研结果的方法是单独打印一切统计表和统计图，并按照逻辑顺序陈列。围绕切统计表和统计图，并按照逻辑顺序陈列。围绕发现的问题写一些描画性、评论性的句子，然后发现的问题写一些描画性、评论性的句子，然后写出过渡句，进入下一个话题。写出过渡句，进入下一个话题。五局限性五局限性l没有哪项调研是无可挑剔的，因此不要试图隐没有哪项调研是无可挑剔的，因此不要试图隐藏调研中的问题或弄虚作假。藏调研中的问题或弄虚作假。l防止讨论调研的局限性，调研都

12、会令人疑心。防止讨论调研的局限性，调研都会令人疑心。l要指出局限性是什么或能够是什么，是如何影要指出局限性是什么或能够是什么，是如何影响调研结果的。响调研结果的。l可以建议以局限性为根底进一步展开研讨。可以建议以局限性为根底进一步展开研讨。l调研的局限性往往表达在时间、金钱、样本的调研的局限性往往表达在时间、金钱、样本的大小和人员等方面。大小和人员等方面。 六结论与建议六结论与建议l结论与建议可以被一同列入一个部分，也结论与建议可以被一同列入一个部分，也可独立成为两个部分。这取决于必需报告可独立成为两个部分。这取决于必需报告的资料数量。的资料数量。l结论是在调研结果根底上得到的结论和作结论是在调研结果根底上得到的结论和作出的决策。出的决策。l建议是在