武汉大学图书馆学基础思考题

1、图书馆学概论思考题第一章3、图书馆的构成要素有哪些？ 1、文献信息资源物质基础（1）信息、知识 （2）文献 （3）图书馆文献信息资源 2、用户服务对象3、工作人员图书馆活动的管理者和组织者4、技术方法做好图书馆工作主要重要手段5、建筑与设备物质条件5、为什么将公共图书馆的建立作为近代图书馆的标志？近代图书馆对公众开放。图书馆的社会职能从文献收藏转到文献利用；图书馆活动从单纯的藏书整理扩展到一项复杂的科学工作体系；图书馆读者从少数人发展到面向全社会；图书馆藏书资源从单一的图书走向多样化的文献类型。6、在图书馆发展史上有哪些重要的人物与事件？（1）17世纪法国的诺德写关于图书馆建设意见书，被称为“

2、最早的图书馆学概论”。（2）1807年，德国人施莱廷格在试用图书馆学教科书大全中首次提出“图书馆学”一词，设想建立图书馆学体系；（3）1821年，德国人艾伯特提出“图书馆管理”说。丹麦人莫尔贝希将艾伯特的图书馆学结构系统化，形成“艾伯特莫尔贝希体系”；（3）1886年，德国哥廷根大学的图书馆学讲座开课；（4）美国杜威对图书馆学的贡献：创办第一所图书馆学院（1887）；创办世界上最早的图书馆学刊物图书馆杂志（1876）；创办世界上最早的图书馆协会“美国图书馆协会”（1876）；出版了著名的杜威十进分类法（1876）。（5）阮冈纳赞的“图书馆学五定律”是图书馆学理论中的经典。（6）巴特勒的图书馆学

3、导论是对技术主义或实用主义的一个突破。（7）图书馆学走向成熟的标志：芝加哥学派的形成。（8）1965年，谢拉首次提出“社会认识论”这一概念。7、促进图书馆发展的社会历史条件是什么？（1）国家的经济实力与文化水平 图书馆的发展依赖于社会提供的资金和物力保障； 经济发展水平在很大程度上决定人们的教育水平和社会阅读能力； 经济生活的活跃程度决定着它对信息交流系统的依赖程度。（2）工业革命与教育的发展 工业化大生产对工人文化素质提出了较高的要求； 大众教育的兴起，具有阅读能力的人口迅速增加； 城市的出现，人口相对集中，对文献集中使用的需求增长。(3) 科学技术的发展 决定着社会的信息需求量；决定着知识

4、和文献的增长速度；决定着文献载体的质量和种类；决定着知识信息存储、传递和利用的手段。（4）国家的扶持和保护：法律保护和财政支持。 （5）国际图书馆界的交流：关于“国际图书馆协会联合会”（IFLA)8、试述图书馆的社会职能，联系实际谈谈新的信息环境下图书馆职能的变化。1.社会文献信息流整序的职能为什么整序：控制社会文献信息流的流向；发挥文献信息的潜在能量。2.传递文献文献信息的职能（1）传递哪些信息：传递关于馆藏文献的信息；传递文献的内容信息；传递网络信息 （2）如何传递信息：被动传递和主动传递。3.开发智力资源，进行社会教育的职能 （1）开发智力资源的三层意思：开发馆藏文献资源；开发网上信息资

5、源；启发用户的智力，培养用户进行科学四位的能力。（2）图书馆如何进行社会教育？ 提供场所；提供资源；提供服务（导读、咨询等）。4.搜集和保存人类文化遗产的职能 （1）搜集和保存人类文化遗产是图书馆特有的和固有的职能； （2）信息社会的图书馆仍然承担着搜集和保存人类文化遗产的职能； （3）搜集和保存人类文化遗产是就图书馆整体而言的，各种不同类型的图书馆对这一职能应有所侧重。5.满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的职能 （1）文化娱乐职能是新时代的社会需求赋予图书馆的职能； （2）公共图书馆对履行这一职能承担重要的责任。第二章1、我国根据哪些标准划分了哪些图书馆类型？ 1.按图书馆的管理体制（隶属关系）

6、划分。如文化系统图书馆，教育系统图书馆，科学研究系统图书馆，工会系统图书馆，共青团系统图书馆，军事系统图书馆等。 2.按馆藏文献范围划分。如综合性图书馆，专业性图书馆等。 3.按用户群划分。如儿童图书馆、盲人图书馆、少数民族图书馆等。 4.结合图书馆的性质、用户群、馆藏文献范围来划分，目前我国图书馆类型主要有：国家图书馆、公共图书馆、学校图书馆、科学图书馆、专业图书馆、技术图书馆、工会图书馆、军事图书馆、儿童图书馆、盲人图书馆、少数民族图书馆等。公共图书馆、科学图书馆、高等院校图书馆是我国图书馆事业的三大支柱。3、什么是公共图书馆？它与其他类型的图书馆相比具有什么特点？它在各类型的图书馆中，对

7、促进图书馆事业的发展起到了哪些作用？ 1公共图书馆是由国家中央或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。它担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。 2特点： 3作用：在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展，提高全民族科学文化水平方面起着重要作用。其社会职能概括为（1）保存人类文化遗产；（2）开展社会教育；（3）传递科学信息；（4）开发智力资源。 4、了解国内外图书馆界对公共图书馆的认识。（P110） 1.联合国教科文组织（UNESCO）颁布的公共图书馆宣言（1949、1982、1994） 2.美国图书馆协会（ALA）发表“美国图书馆事业发展的12条宣言”（1995） 3

8、.日本图书馆研究会公共图书馆管理调查委员会发表“关于公共图书馆管理的12条建议（1996） 4.中国图书馆学会发布图书馆服务宣言（2008.10.28.重庆）。 核心理念：信息公平、信息权利（图书馆权利）、信息自由 5、科学专业图书馆具有哪些特点？ 1.文献信息一体化 2.服务方式多样化 3.馆藏文献反映出学科专业性 4.服务对象主要是本系统、本单位的科研和工程技术人员6、怎样理解高校图书馆的性质？高校图书馆的任务与特点是什么？ 1.性质：为教学科研服务的学术性机构 2.任务：1、建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。 2、做好流通阅览、资源传

9、送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。 3、开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。 4、组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。 5、积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发展。开展各种协作、合作和学术活动。 3. 特点：读者需求的稳定性；读者用书的集中性；读者需要的阶段性。第三章1、如何理解图书馆事业建设的几项原则？1、图书馆事业建设应与国民经济和科学文化教育事业的发展水平相适应。 · 国民经济和科学文化教育事业的发展水平决定了图书馆事业发展的水平。 · 相适应的含义：不能超越，

10、不能滞后2、国家办馆与社会办馆相结合 · 国家办馆是国家图书馆事业的重要组成部分； · 鼓励个人和社会团体投资于社会公益事业和图书馆事业； · 扶持民办图书馆； · 运用市场机制发展数字图书馆3、全面规划，统筹安排，分工协作，密切联系 · 协调不同地区图书馆事业的发展； · 协调大、中、小型图书馆的发展； · 建立分工协作的社会图书馆网络体系4、发展图书馆学教育，加强图书馆学研究 ·图书馆事业的发展需要大批专门人才，专门人才的培养需要图书馆学教育。 ·加强图书馆学研究，发挥理论研究对图书馆事业建设和图书馆

11、实际工作的指导作用。2、（此题以了解为主）试述改革开放以来我国图书馆事业的成就。1.从1976年10月到1984年，这是图书馆事业获得迅速而全面发展的时期。 · 1979年中国图书馆学会成立； ·1980年，中央书记处第23次会议通过图书馆工作汇报提纲； · 1981年召开全国高校图书馆工作会议； ·1982年文化部颁发省（自治区、市）图书馆工作条例； ·图书馆的改革开放。2.从1985年到1998年，这是各类型图书馆全面进行改革，探索办馆模式的时期 ·四部委下发关于改进和加强图书馆工作的报告； ·国家对图书馆投入增长缓慢，

12、国家对图书馆事业政策出现偏差，图书馆的改革走了弯路，图书馆事业出现“低谷”； ·第62届IFLA在北京的召开，为中国图书馆事业的带来发展契机。3.从1999年至今，是图书馆大变革、大发展、大繁荣的黄金时期。 ·以1998年底党和国家最高领导人视察国家图书馆为标志，国家对图书馆事业的发展高度重视； ·科教兴国战略的实施对图书馆事业的促进； ·信息技术特别是网络的发展为图书馆事业发展提供了前所未有的技术条件； ·各类型图书馆得到空前的发展。 3、我国图书馆事业主要是由哪几大支柱系统构成的？我国图书馆事业结构呈现出哪些特点？ 构成：公共系统图书馆、科

13、研系统图书馆、学校系统图书馆、工会系统图书馆、共青团系统图书馆、军事系统图书馆。特点：我国图书馆事业结构是以行政关系为基础，按图书馆领导系统组合而成的。这种结构表现在纵向联系上的特点是隶属等级制，即在本系统内的相互联系，是借助于行政管理来实现的。6、图书馆合作、图书馆联合、图书馆联盟与图书馆网之间是什么关系？（P153） 图书馆联合是图书馆合作的扩大和发展。图书馆联合的最新形式图书馆联盟。图书馆网是传统的图书馆间的合作、联合的扩大和发展，是众多图书馆为实现资源共享而组成的图书馆群体，它是图书馆事业社会化的一种组织形式。 7、图书馆网有哪些类型？这些类型之间呈现出何种关系？ 类型：一是图书馆事业

14、网；一是文献信息的电子计算机检索网。 关系：随着现代化科学技术的迅速发展，二者的关系越来越密切。二者是相互促进、相辅相成的关系。特别是，互联网的发展及其在图书馆、信息机构的普及，有效地促进了图书馆协作的开展和图书馆事业网的建设。8、结合我国图书馆立法实践，谈谈图书馆法的作用，目前我国图书馆立法工作的现状，存在的问题及对策。 第四章1、图书馆工作可以分成哪两大类型？ 1.信息输入工作，即文献的搜集、整理和组织典藏工作； 2.信息输出工作，即文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索及方法指导、网络信息导航等，也称用户服务工作（读者服务工作）。 2、文献资源建

15、设包括哪些内容？1.具体文献收藏机构的资源建设（馆藏建设）一、文献信息搜集；二、文献登录；三、文献加工整理；四、文献组织2.众多文献收藏机构的资源共建共享 3、什么是读者服务工作？它包括哪些服务内容？ 含义：P184 服务内容：一、用户发展；二、用户研究；三、流通推广；四、宣传辅导；五、参考咨询；六、文献检索；七、网络信息导航与服务；八、用户教育与培训。 4、信息环境下图书馆服务发生了哪些变化？ 一、馆外主动服务；二、预期式信息服务；三、网络环境下的馆际互借服务；四、图书馆环境下的联机服务；五、互动式多媒体用户教育；六、学习服务；七、新型网络信息服务；八、个性化定制服务。第五章1、新形态图书馆

16、具有哪些基本特征？1、信息化的图书馆观念 以现代信息技术为基础，以信息的收集、加工、服务为主要内容，以信息资源共享为主要标志。2、网络化的图书馆结构 内涵：办馆模式由独立办馆转向馆际合作；每一个图书馆都是全球图书馆网络中的一个节点，图书馆超越个体的范畴而成为群体的信息机构。 目标：在国家的统一领导和协调下，走国家和地方合作开发的道路，逐步建成一个统一的、覆盖全国的自动化、网络化、数字化的现代文献信息保障系统，并与文献信息系统广泛互联，共享全球信息资源。3、数字化的图书馆资源 图书馆资源结构的变化：实体馆藏+虚拟馆藏 图书馆数字化资源包括三个方面：电子文献、数字化的馆藏、网络信息资源。 数字化资

17、源是实现文献资源共享的前提和基础。4、社会化的图书馆用户 网络延伸了图书馆馆藏资源，也拓展了图书馆用户与服务。 社会化的图书馆用户将呈现以下特征： 信息需求的多元化； 以获取知识信息为目的的用户大大增加； 对用户信息需求的满足快捷高效； 用户将更多地通过网络来获取信息。5、现代化的管理和服务 图书馆主要业务环节的自动化、网络化； 按现代化要求实现业务流程重组； 传统业务流程的缺陷：忽视读者需求；流程分散、协调困难、对外部环境缺乏有效的应变能力；不利于专题信息资源的深层开发；工作人员缺乏全局和整体观念。 业务流程重组：根据图书馆服务的需要，对图书馆业务流程的运行方式进行重新设计，以期在成本、服务

18、等方面得到显著的效益。2、数字图书馆有哪些必备要素和特征？ 必备要素：巨量的数字化信息资源；高速、可靠和开放的网络；高效快捷的信息检索工具；数字化信息资源的制作、存储、发布、维护的能力。 基本特征：以计算机技术和网络技术为手段，以数字资源为加工、整理和提供利用的对象； 具有概念化或虚拟化的边界； 其资源体系既包含各种形式的原始资源，也包含它们的替代品（如目录）和其他查询工具； 有确定的用户群体。 3、数字图书馆对传统图书馆的变革表现在哪些方面？ 数字图书馆突破了时空的限制，带来了用户的根本解放； 数字图书馆的知识交流是以获取而非拥有为基础的交流； 数字图书馆支持一体化的文献检索、文献获取、文献

19、利用过程； 数字图书馆改变了图书馆的活动内容与方法。 4、数字图书馆的发展给图书馆带来哪些问题？ 1.双重馆藏问题；2.数字化资源的计价模型； 3.空间图书馆的设计；4.数字图书馆的公平获取问题；5.数字图书馆的用户服务和支撑问题；6.数字图书馆的版权问题； 7. 文献资料的长期保存问题。6、复合图书馆的构成要素有哪些特点？传统图书馆与数字图书馆构成要素的综合： 资源：印刷型书刊+电子文献 用户：本馆读者+联网用户 工作人员：图书馆学专业知识+现代信息技术知识 馆舍：固定物理场所+信息空间 服务手段：传统技术+现代信息技术 管理：自动化、网络化 7、建设复合图书馆包括哪些内容？1、馆藏资源的整

20、合 资源整合是资源优化组合的一种存在状态。 复合图书馆强调信息资源的整合与检索的无缝性。复合图书馆的信息资源是复合型的，但并不意味着是各种资源的简单集合，相反，复合图书馆强调利用各种技术对各种资源进行有效整合，使多种资源形成一个有机整体，用户能得到“一站式”服务。2、服务方式的拓展保持传统的流通、阅览、参考服务，着重发展数字化信息服务，尤其要开展网络化的参考服务；3、业务机构的重组 传统的文献采编部门和数字信息采集、组织、加工、开发部门整合为信息采集与开发中心；传统的流通服务部门与电子信息服务部门整合为信息服务中心。4、专业人员的优化 图书馆员的角色：信息资源管理者；信息分析与组织者；信息提供

21、与传播者；信息利用的导航者；信息知识的培训者。第六章1、孕育时期的图书馆学有哪些重要的人物和代表性著作？（1）从殷代到19世纪初的中国图书馆学思想 周礼：提出了当时对图书馆的认识； 汉代：别录、七略、汉书·艺文志比较系统地反映了古代图书馆活动的内容； 西晋：形成四分法雏形； 唐：隋书经籍志提出“藏用”说，全面阐述了图书馆的意义、作用、发展历史。 宋：程俱麟台故事论述国家图书馆的职能；郑樵提出图书馆领域的知识是“天下之大学术”，在藏书建设、图书分类、目录学等领域都有重要贡献。 明末：诸多私人藏书家对图书采访、整理、保存提出系统的理论与方法； 清：周永年的儒藏说，提倡藏书的流通和利用。（

22、2）西方图书馆学思想的孕育时期 古希腊、古罗马时期的图书馆学文献； 14世纪英国藏书家理查德·伯里的爱书论及图书馆在人类历史上的地位和作用； 17世纪法国的诺德写关于图书馆建设意见书，被称为“最早的图书馆学概论”。 18世纪德国莱布尼茨提出关于图书馆应是学术交流中心的思想、关于“图书馆网”的见解、对图书馆内部工作的思想。2、欧美图书馆学确立时期有哪些重要人物和代表性著作?1、确立图书馆学研究对象 1807年，德国人施莱廷格在试用图书馆学教科书大全中首次提出“图书馆学”一词，设想建立图书馆学体系； 1821年，德国人艾伯特提出“图书馆管理”说。丹麦人莫尔贝希将艾伯特的图书馆学结构系统化

23、，形成“艾伯特莫尔贝希体系”； 英国不列颠图书馆馆长帕尼兹对图书馆管理研究卓有成效； 爱德华兹的公共图书馆思想；2、图书馆学教育的兴起和图书馆学研究的开展 1886年，德国哥廷根大学的图书馆学讲座开课； 美国杜威对图书馆学的贡献： 创办第一所图书馆学院（1887） 创办世界上最早的图书馆学刊物图书馆杂志（1876） 创办世界上最早的图书馆协会“美国图书馆协会”（1876） 出版了著名的杜威十进分类法（1876）3. 试述杜威、阮冈纳赞对图书馆学的贡献。 美国杜威对图书馆学的贡献： 创办第一所图书馆学院（1887） 创办世界上最早的图书馆学刊物图书馆杂志（1876） 创办世界上最早的图书馆协会“

24、美国图书馆协会”（1876） 出版了著名的杜威十进分类法（1876）阮冈纳赞的“图书馆学五定律”是图书馆学理论中的经典。“五定律”为： 书是为了用的；书是为所有人用的； 每本书有其读者；节省读者的时间； 图书馆是一个不断生长的有机体。 4. 试述杜定友、刘国钧对中国图书馆学的贡献。杜定友 在图书馆实践与理论研究方面均有巨大成就。著述甚丰，专著80余种，论文400余篇。 主要思想：论述图书馆功用；图书馆分期的理论； “要素说”的提出者之一； 最早从知识社会学的视角认识图书馆学；中国化、实用化的理论取向。刘国钧 图书馆学研究对象“要素说”的主要提出者；深刻论述图书馆的教育职能； 对现代图书馆特征的

25、概括：“自动的而非被动的，使用的而非保存的，民众的而非贵族的，社会化的而非个人的”。5. 什么是芝加哥学派及其代表人物？为什么说芝加哥学派是现代图书馆学形成的标志？芝加哥学派： 强调图书馆与社会的联系； 主张从多学科的角度研究图书馆学； 主张图书馆学研究的实证方法。代表人物：巴特勒、谢拉。理由将图书馆学发展与社会发展相联系； 改变职业培训式教育，由“术”到“学”； 引进科学研究方法。第七章2、什么是普通图书馆学？它包括哪些主要内容？含义：研究图书馆学基本问题和图书馆事业建设的基础理论以及图书馆工作原理、特点及其内在发展机制的图书馆学。 内容：图书馆哲学；图书馆性质、结构、社会职能；图书馆事业建

26、设原理和组织管理机制；图书馆协作的理论与实践；图书馆在人类信息交流和科技文化发展中的地位与作用；图书馆学教育与培训；图书馆的未来与现代化等。3、什么是应用图书馆学？它包括哪些主要内容？ 含义：为图书馆工作实践和图书馆事业发展实践，以及为图书馆事业相关因素的应用实践提供理论支持和指导的图书馆学分支学科。 内容：图书馆信息资源建设；图书馆文献信息资源整序工作；图书馆用户服务工作； 图书馆管理；图书馆工作现代化。5、哪些是图书馆学的同族关系学科？为什么说图书馆学与情报学在走向一体化？ 图书馆学、情报学、文献学、目录学、档案学。 原因：P34第二段6、哪些是图书馆学的交叉关系学科？它们存在着怎样的联系

27、？教育学、社会学教育学要研究如何利用图书馆以提高受教育者的学习能力，图书馆也具有教育功能；教育学和图书馆学都致力于科学文化知识的传播、创造与发展，两者理论与方法可以相互借鉴。社会学要研究社会文化问题，离不开对图书馆学的研究；图书馆学要研究文献信息的社会需求满足问题、文献信息交流与利用的普及性问题、图书馆的社会作用问题，信息交流过程中的社会问题等，必然与社会学研究内容产生交叉。 7、哪些是图书馆学的应用关系学科？图书馆学是如何运用这些学科的？心理学、管理学、经济学、信息科学等 图书馆学应用心理学的原理与方法去探究读者的阅读心理活动及其规律、研究影响读者阅读心理的因素和读者获取信息的心理机制、研究

28、提高读者阅读效率的方法。 图书馆学应用管理学的理论与方法对图书馆的各要素进行有效管理，以保证图书馆系统能够发挥最大的效能。 从图书馆的社会作用看，图书馆学可以利用经济学的原理和方法来衡量图书馆服务为经济建设创造了多少价值，节省了多少资金；从图书馆内部活动看，图书馆学可以利用经济学原理和方法研究图书馆经营，如经济核算、资源配置等。 计算机科学、通信科学、网络技术等信息科学技术在图书馆的应用对图书馆学的发展具有决定性的作用。8、图书馆学研究有哪些专门的研究方法？1、图书馆统计法：数学方法在图书馆学研究中应用。 2、读者（用户）调查法：实地调查与问卷调查。 3、移植法：将其他学科的理论与方法移植到图

29、书馆学研究中。 4、比较法第八章1、怎样理解图书馆哲学的含义？图书馆哲学由哪些部分构成？含义：用一定的哲学观点来解释图书馆职业领域的根本问题，如图书馆的性质、图书馆 的终极目的、图书馆职业的使命、图书馆职业的价值观等，由此而形成的学问。 图书馆职业哲学也称图书馆职业哲学。 构成： 图书馆哲学中的价值观 对图书馆和图书馆职业的性质、使命、目标、价值的认识。 图书馆职业哲学中的认识论： 图书馆职业对人类认识活动的结晶信息、知识、文献的认识和处理。 图书馆职业伦理： 图书馆职业中“是”与“非”、“善”与“恶”等根本问题的标准或准则。2、试述图书馆哲学的作用。1、理解使命，定义目标 指导图书馆员理解图

30、书馆职业的使命，定义各类型图书馆的目标，从而帮助图书馆员从图书馆职业使命的和最终目标的角度理解图书馆工作的意义。 2、把握方向，防止偏差 对自身使命和目的的了解，可以为图书馆的发展提供一个指南，使图书馆在环境发生变化的时候不致迷失方向，也不致把手段当作目的。 3、彰显价值，提升地位 图书馆职业哲学可以帮助图书馆职业向全社会、特别是图书馆的母体机构，陈述和宣传自身的价值，从而提高图书馆职业的地位。4、弘扬道德，规范行为 图书馆哲学通过系统的职业道德，为图书馆职业队伍提供行为规范，从而保证图书馆职业的专业化水平。5、组织知识，指导研究 图书馆职业哲学中的认识论，不仅奠定了图书馆知识组织整理的范式，

31、而且决定着图书馆学研究的方法论。 5、试述现代图书馆职业的主要使命。1、保存知识记录、保证知识继承的使命 （1）含义。（2）社会赋予图书馆最早的使命。（3）现代图书馆依然承担着这一重要使命。 （4） 这一使命面临的严峻挑战：知识记录的迅猛增长；数字资源长期保存存在的问题。 2、教育使命 （1）含义。（2）教育功能是图书馆的一个古老功能。（3）现代图书馆职业自觉地将大众教育确定为自己的使命，教育功能仍然是现代图书馆重要的功能。 （4）不同的图书馆哲学思想对图书馆教育使命的认识一定区别。3、情报传递的使命（1）含义。 （2）情报传递成为图书馆职业使命的原因：科研事业的发展和科技文献的增长；用户结构

32、和用户需求的变化；计算机技术的发展为情报传递提供了条件；（3）功利主义图书馆哲学是情报传递使命最积极的倡导者。（4）数字图书馆的出现强化了图书馆的情报传递使命。4、促进阅读的使命（1） 现代图书馆已经把阅读行为和习惯的培养当作最终目标而不仅仅是知识、情报传递的条件。 （2）促进阅读是现代图书馆职业确定的一个新使命。（3）不同的图书馆哲学都从不同的角度倡导阅读。（4）数字时代“阅读”的困惑。5、促进社会和谐、包容、平等的使命（1） 图书馆对和谐社会建设具有不可低估的作用。（2）图书馆职业怎样将促进社会和谐、包容、平等的使命付诸实践？ 面向全体公民，平等提供服务； 关注弱势群体，消弭信息鸿沟； 提供优质资源，实现信息共享6、联系