心理健康俱乐部创业企划DOC

1、创业企划书软件学院信息管理与信息系统专业第一节企业概况.1第二节市场评估.3第三节运营模式.5第四节组织结构.7第五节资金来源.9第六节成本计划.12第一节企业概况我们的是建立一个以交流、增进友谊为目的的俱乐部，而这也是我们企业的主要存在形式，围绕着俱乐部展开的是一系列用于减轻人们生活压力的服务设施和服务项目。企业的服务对象是城市的白领阶层和大学生，我们将在全国部分大中城市设立分支机构，使我们的服务范围可以覆盖全国，以服务更多的人和更多的单位。我们是以俱乐部的形式，建立一个为青年人排解压力、寻找生活乐趣和生活意义的活动中心，让人们跳出单调的工作，享受生活的快乐。企业的主要收入来自会员的会费以及

2、各项服务和娱乐设施收费。经济的高速发展推进了社会的全面进步，带动了整个社会的快速发展，但是与此同时，高节奏的生活节奏也给人们带来了精神的空虚和高度的压力等现代病，我们的“心理健康俱乐部”正是为了解决这样的问题，因此它的出现就具有非同一般的意义。我们的“心理健康俱乐部”是一个以交流和增进友谊为目的的俱乐部，是一个服务性行业，主要服务于长期处于心理亚健康状态的人群，竭力为大家服务。同时，我们以心理咨询为主，以娱乐性设施为辅，在各大中城市建立分支部门，使我们的俱乐部服务更多有需要的人。（一）组织结构我们的企业设置四个部门，每个部门设置一名部门经理，分工明确，便于管理与各部门的决策。（二）前期准备根据

3、俱乐部的需要，我们会派专业的采购人员同出版社进行交流，购进约5000本相关图书。根据分支部门的地点分布情况建立不同规模的电影院，并购进LED显示屏以及必备的电影设备等。建立不同规模的运动中心，并购进各种运动设备，便于顾客放松、休闲。给俱乐部里的每个办公室配备电脑，便于查询资料和管理档案等事宜。设立休闲服务专区，提供食品、饮品、快餐等。（三）运营模式顾客在总咨询台进行咨询，根据自己的情况，可以选择独立式咨询，或者是团队式咨询。选择独立式咨询的顾客，根据医师的指导和建议进行具体活动，比如进行观看心理方面的电影，或是进行其他运动、活动，放松心情，达到目的。选择团队式咨询的顾客，根据医师的指导进行活动

4、，参加定期的组织活动，与有类似经历的人进行交流，相互认识和了解，有助于缓解心理压力。在休息时间，顾客可以到我们的休闲服务专区放松，同时，我们会对会员提供不超过消费百分之三十的免费服务项目。建立顾客意见箱，让顾客给我们提出宝贵的意见，便于我们的改进提高，更好地为顾客服务。面对竞争，我们的应对模式是满足消费者的需要，根据市场的变化，迅速做出相应的决策变化，适应市场需求；采用创新的经营理论，避免俗套，用新鲜的观念吸引消费者；避免经营模式单一，要多元化经营，引入各种可行的元素，丰富我们的企业；努力学习和增加管理经验，热心服务顾客，以良好的态度和优质的服务来打动顾客我们企业的理念就是在我们的共同努力下，

5、更好地服务有需要的人，服务于社会。第二节市场评估市场，是一个企业发展的舞台，对一个企业的成长起着举足轻重的作用。现代社会是一个竞争激烈、人们生活压力不断增大的社会，却缺少给大家放松身心的场所，这样我们团队的企划就应运而生；同时，高速发展的经济环境也为方案的可行性提供了一定的保证。在之前的模块中，已对“心理健康俱乐部”的运营方式、服务对象、发展模式等各方面做了充分的说明，本节将从市场发展的可能性方面，以沈阳市作为虚拟发展市场，对此重新进行说明。现在的城市白领、中产阶层以及大学生的生活压力过大已成为人们的共识，并且已经成为阻碍社会发展的一大障碍，面对这一问题全社会都在探索行之有效的解决方案，这就为

6、我们方案的实施提供了政策基础和市场环境。沈阳市，作为全国特大城市，由于其滞胀的人口流动环境，激烈的竞争形势等诸多方面的因素，所表现出的问题更加严重，因此在探索出路方面应该走在前列。根据我们团队成员的细心统计和调查，在沈阳市有二十多所高校，至于各类企事业单位、广告设计公司等脑力劳动的工作人员数量庞大，这就为我们的“俱乐部”提供了巨大的潜在客户群，沈阳市的现状非常清楚，作为上世纪五六十年代发展起来的城市，以资源为依托凭借政策发展重工业的模式已经接近尾声。我们在关注它的服务业水平时，会感到与其经济发展水平的失衡。城市服务无法为人们提供全面而周到的娱乐服务。作为北方城市，在旅游资源和文化资源方面也不具

7、备任何独特的优势，因此沈阳的服务业发展前景在于创新的服务形式与经营模式。只有以创新的思路结合沈阳的特点充分整合其现有资源才可以推陈出新，走出新路。我们的方案恰恰具备这种灵活、新颖的特点。现在仔细看一下在关于人们的日常生活，服务行业所忽略的细节。拥有非常充裕的经济基础的城市中产阶层，竟然难以找到一个新颖的娱乐休闲的去处。曾经，KTV作为人们宣泄压力的风水宝地，但经过几年的开垦已经了无新意，不断出新的家庭KTV更将其市场份额不断压缩；而传统的购物方式随着网购狂潮的袭来，也难逃被淘汰的命运。我们不得不为服务行业在这个问题上的“灯下黑”般的状况感到遗憾。为想出门的人找个去处，我想我们团队提出了最佳的解

8、决方案，我们相信这绝对是一个潜力无限的蓝海市场。这个社会的活力人群80、90后们绝对是新奇与时尚的追随者，我相信我们所提出的这种结合旅游、时尚PK、心理访谈、冒险与刺激等诸多热门元素的集体娱乐方式会成为所有年轻人追捧的焦点。现代的年轻人的娱乐需要什么？气氛和新奇！立足于集体娱乐的经营开发模式，以创新为灵魂，占全了天时地利！通过方案实施的市场调查和评估，我们相信我们团队所提出的这一方案只要用心开发，一定会成为未来服务业的发展蓝图，我们团队把握住了时代的脉搏！第三节企业运营模式（一）管理方式作为服务业的新型产业，“心理健康俱乐部”坚持了组织管理高效率和人性化管理两项原则。组织管理高效率原则，按现代

9、管理学理论来看，一个企业要想高效率地运行，首先要解决的是企业的愿景、使命和核心价值观，这是企业生存、成长的动力，也是员工干好的理由，我们以“关爱心理健康，构建美好生活”为宗旨创业。我们坚持企业规模从小做起，稳步发展为本市第一家独具特色的心理健康俱乐部。其次是我们有一套科学的实用的运营和管理系统，解决了系统协同、计划、组织和约束问题。最后我们还有最科学的奖励激励方案，解决了如何让员工分享企业成长果实的问题，也就是向心力的问题。我们企业有效地解决了这三大问题，管理效率会明显提高。所谓人性化管理就是坚持以人为本，员工、顾客至上的管理理念。管理者在管理时要尽量做到为员工提供最优的工作环境与最好的待遇，

10、对员工提出的合理要求尽最大可能满足，对员工提出的建议要慎重考虑，切实做到时时处处为员工着想。此外，在员工考核方面，更是坚持了以顾客为依据的考核原则。在年终将进行员工考核，考核方式是对每位顾客进行问卷调查，以此来了解员工的工作情况与工作能力，对于顾客满意度高的员工给予奖励，对于连续几次满意度较低的员工进行惩罚，甚至解雇。这样既可以提高员工的工作热情，又可以为顾客提供最优的服务，以此来奠定企业发展的基础。（二）活动组织形式及安排俱乐部分期举办，每期持续时间为四个月，在此期间，活动设在每周六举行。活动模块将包括：1.健康讲座。俱乐部将邀请资深心理专家为会员进行心理健康知识讲座，讲座内容将包括常见心理

11、问题及其表现、心理问题的危害、如何缓解心理压力等知识，同时还穿插互动环节，为大家答疑解惑。我们还充分利用多媒体资源，在讲座过程中播放趣味视频，是大家在快乐中得到放松和教育。2一对一交流。为了能更全面的了解会员心理健康状况，俱乐部设计了一对一交流活动。心理专家将定期与会员进行一对一交流，以此来了解出现的问题，为以后的治疗提供依据，能更有效的解决会员的心理问题，同时还为每个人建立心理健康档案，真实记录心理问题解决过程以及效果，而且会为会员保密，保证个人隐私。3.外出旅游。考虑到会员经常忙于工作，整天呆在固定的环境中，无法经常外出旅游，因此俱乐部安排每个月月底外出旅游，让会员换个环境，达到放松的目的

12、，中间会有各种娱乐、刺激的游戏，让大家彻底忘却烦恼。4.话剧表演。俱乐部将组织会员轮流进行话剧表演，表演内容将能反映社会现实以及对人们造成的心理影响，让大家在享受节目的同时能够去思考各种心理问题产生的根源，以至于能做到防治心理问题的出现。以上是主要活动模块，另外我们也会根据具体情况增加活动项目。（三）客户服务1. 在俱乐部内设有服务台，负责解答会员关于业务活动方面的问题。如对俱乐部有任何意见或建议，可以通过服务台向俱乐部反映。2为了能在活动外的其他时间了解会员，全面为会员服务，我们建立自己的网站，会员可以免费利用网站提供的各种资源。在网站还可以进行在线交流，实现了会员与会员，会员与专家的随时交

13、流。3.我们还会对会员进行电话联系，了解会员心理状况，对于出现严重心理问题的会员，我们会上门服务，切实为会员解决问题。如需了解更多服务，请登录“心理健康俱乐部”网站。第四节组织结构企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。本俱乐部创立之初，在组织结构方面做了详细的准备和精简工作，以尽可能将资金使

14、用量降至最低，用最精简的组织结构打造最辉煌的企业未来。一）组织管理部门对企业的发展进行统一的规划和探索，对人力资源进行调配和管理。主抓全面工作。企业会从总体经营战略出发，根据经营环境、经营方针以及组织结构各元素之间的相互作用和依赖关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所做出的长期性的谋划。这样有利于适应市场环境和内部条件的变化，更有效地发挥组织结构的管理功能，保证企业既定战略目标的实现。针对组织管理部门的人员，采取横向管理模式，这样使得组织有更大的组织性和灵活性。同时对客户的档案资料进行整理和收集（二）宣传部1.网络宣传。通过网络平台和其他宣传媒体媒介以及发放传单等形式对企业进行大力宣传和推广

15、。主要面对城市工作压力大的人群和在校学生。2.活动实践。由宣传部负责组织各种活动，通过组织管理部门安排相应的心理讲师进入社区或各大高校进行心理讲座。不仅可以为广大群众提供良好的心理咨询机会，同时也起到了对企业的宣传作用。（三）市场部1财务管理。职能是在本企业一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理进行规划和管理。目标是将企业利润最大化、管理当局利益最大化、企业财富价值最大化、社会责任最大化。2. 市场调研。为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等从而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。

16、通过文案调研即对二手资料的收集、整理和分析以及实地调研等方法对市场的发展进行评估及分析。从而有利于企业做出进一步更加详实的工作目标。（四）后勤部1.安全保障。特设立保安人员保障工作人员及顾客的安全；保障企业环境的安全。2.环境设施保障。加强企业内部的清洁工作。当某些环境设施出现问题进行及时的维修和防护，从而为顾客提供更好的服务环境第五节资金来源任何创业都是需要成本的，就算是最少的启动资金，也要包含一些最基本的开支，如产品定金、店面租金等，更别说一些大的商业项目了因此，对于创业者来说，能否快速、高效地筹集到资金，是创业成功至关重要的因素。(一)融资渠道目前国内创业者的融资渠道较为单一，主要依靠银

17、行等金融机构来实现。其实，创业融资，要多管齐下，千万别吊死在一棵树上，这样才能多多益善。1.渠道1银行贷款银行贷款被誉为创业融资的“蓄水池”，由于银行财力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在创业者中很有“群众基础”。从目前的情况看，银行贷款有以下4种:(1) 抵押贷款，指借款人向银行提供一定的财产作为信贷抵押的贷款方式。(2) 信用贷款，指银行仅凭对借款人资信的信任而发放的贷款，借款人无须向银行提供抵押物。(3) 担保贷款，指以担保人的信用为担保而发放的贷款。(4) 贴现贷款，指借款人在急需资金时，以未到期的票据向银行申请贴现而融通资金的贷款方式。提醒创业者从申请银行贷款起，就要做好打“持久战”

18、的准备，因为申请贷款并非与银行一家打交道，而是需要经过工商管理部门、税务部门、中介机构等一道道“门坎”。而且，手续繁琐，任何一个环节都不能出问题。2.渠道2风险投资在许多人眼里，风险投资家手里都有一个神奇的“钱袋子”，从那个“钱袋子”掉出来的钱能让创业者坐上阿拉丁的“神毯”一飞冲天。但风险投资是一种高风险高回报的投资，风险投资家以参股的形式进入创业企业，为降低风险，在实现增值目的后会退出投资，而不会永远与创业企业捆绑在一起。而且，风险投资比较青睐高科技创业企业。提醒风险投资家虽然关心创业者手中的技术，但他们更关注创业企业的盈利模式和创业者本人。因此，“等闲之辈”很难获得风险投资家的青睐，只有像

19、张朝阳、邵易波、梁建章那样的创业“枭雄”，才有机会接近那些金光闪闪的“钱袋子”。3.渠道3民间资本随着我国政府对民间投资的鼓励与引导，以及国民经济市场化程度的提高，民间资本正获得越来越大的发展空间，目前，我国民间投资不再局限于传统的制造业和服务业领域，而是向基础设施、科教文卫、金融保险等领域“全面开花”，对正在为“找钱”发愁的创业者来说，这无疑是“利好消息”。而且民间资本的投资操作程序较为简单，融资速度快，门槛也较低。提醒很多民间投资者在投资的时候总想控股，因此容易与创业者发生一些矛盾。为避免矛盾，双方应把所有问题摆在桌面上谈，并清清楚楚地用书面形式表达出来。此外，对创业者来说，对民间资本进行

20、调研是融资前的“必修课”。4.渠道4创业融资宝创业融资宝，是指将创业者自有合法财产或在有关法规许可下将他人合法财产进行质（抵）押的形式，从而为其提供创业急需的开业资金、运转资金和经营资金。该融资项目主要针对“4050人员”，以及希望自主创业的社会青年群体。办理创业融资宝的手续较为简便，创业者只要有资产，就可申请贷款，贷款期限最长为半年，可充当抵押的物品范围非常广泛，房产、大宗物资、有价证券、机动车、名表等凡价值在300元以上的都可以。提醒创业融资宝的融资“力度”不是很大，因此，解决创业资金问题一般要经过几轮融资后才能实现。对创业者来说，第一次融资时不能要求十全十美，不要嫌资金太少，关键是先解决

21、生存问题，然后再求发展第六节成本计划在当代的市场经济中，传统的成本管理思想已不能适应现代成本理念，现代企业管理的内容不仅是孤立地降低成本，而应立足于整体的战略目标及企业外部环境，从成本与效益的对比中寻找成本的最小化。我们创作团队的计划是用最少的资金达到最大的效益，从而达到成本的最小化。心理咨询工作需要相应的时间、空间、材料和人员，即必要的“软、硬件”设施和条件。所以，我们考虑到的成本包括由物质产品成本扩展到非物质产品成本，如人力资源成本、资本成本、服务成本、环境成本，（一）从心理咨询的“硬件”设施及要求考虑成本1.咨询接待室与咨询室地点选择本着安静方便的原则，一般设在人流少的安静处，比如图书馆

22、、阅览室附近。在咨询接待室中应准备大量与咨询人员心理发展、心理健康、心理问题、心理咨询与治疗有关的书籍和报刊杂志。这些图书、资料应具备理论联系实际、实用、可操作性强等特征。对于咨询室书籍来源的问题，会采取与固定的大型图书馆达成合作关系。协议内容为：(1) 咨询室推荐顾客去这家指定的图书馆。(2) 图书馆以最低的价钱定期提供给咨询室所需要的书籍。并且图书馆要设立专门的区域为顾客提供所需要的书籍以及服务，已达到节约顾客的时间的目的。(3) 咨询室会定期返回少量的所不需要的书籍，需要图书馆与出版商沟通，将这批书籍返厂。这是一份对双方互利的协议。2.无论是咨询接待室、会谈咨询室或是心理活动室，都尽可能

23、在夺目的地方放一些盆栽、花瓶、工艺品、古玩、书画作品等。使室内设计具有高雅、亲切、宜人的性格，会给空间环境升格定调，可以改善环境气氛，增加美的因素，赋予丰富的文化内涵和遐想空间，对人的神经产生一种良性刺激、使人皮肤降温、呼吸均匀、精神放松。而，对于室内设计所需要的物品及室内设施配备(桌椅等)我们会在批发市场购买。3. 对于所建电影院中的配套设施，我们会购进LED显示屏，以及一系列的高清电影必备设施。我们会从厂商那里直接购买（出厂价）。并且，我们在每个部门会设置部门经理，每个办公室会配有电脑，以便查阅资料和进行必要的管理。电脑，不仅可以作为存放咨询人心理咨询材料的工具，并且在心理测试、网上咨询等方面达到高标准。录音机，不仅可以作为音乐疗法的必要工具，还可以作为做必要的咨询记录时采用。电话，如有条件，可以考虑开设电话咨询。录音机，不仅可以作为音乐疗法的必要工具，还可以作为做必要的咨询记录时采用。对于电脑，录音机，电话等我们会派市场部的工作人员进行批量选够。4. 我们会设立休闲专区服务，