和平河西分公司ONU设备管理流程（1.0)

1、 . .页脚. 和平河西分公司建维支撑部和平河西分公司建维支撑部ONUONU 设备管理流程设备管理流程 共共 0707 页页 和平河西分公司和平河西分公司2012.04.19 . .页脚. 一、一、ONUONU 设备请购设备请购1、依据开发商、物业接洽与分公司现场考证了解市场需求，并按照公司要求商谈施工细节。2、工程实施过程中，测算年度发展接入客户量与市场需求作为ONU 采购参考数据。3、根据年度发展接入客户量与市场需求测算结果，起草物资请购流程（成本） 。4、填写包括设备型号、采购数量、设备单价、使用范围。1) 设备型号：由计划部下发 ONU 集采型号，分公司根据全业务工程选用的设备厂家和用

2、户发展需要，选取对应的 ONU设备型号。2) 采购数量：根据年度发展接入客户量与市场需求测算结果制定采购数量。3) 设备单价：设备单价由物资管理中心提供，ONU 设备属一级集采设备单价以邮箱方式下发分公司。4) 使用范围：此批 ONU 设备使用业务区。5、报送部门市场部、计划部、财务部、物资中心。二、二、ONUONU 配送验收配送验收1、ONU 配送至指定地点。2、对设备进行到货检验，包括：开箱检验、上电检验等。3、设备符合采购要求分公司填写收货确认单。4、设备出现损坏或故障退回供货商，并明确退换设备派送时间。 . .页脚. 三、三、ONUONU 入库手续入库手续1、ONU 配送明细与实物串号

3、进行核对。2、建立 ONU 入库台账。四、四、ONUONU 领取与退换手续领取与退换手续1、建立 ONU 领用与退换台账。2、填写包括：日期、支出、库存、领用人签字、全业务项目名称、领用类型（安装或更换） 。五、五、ONUONU 验收项目验收项目1、开箱检验表格序号物品名称数量1PON 终端2电源适配器或备用电池单元3光跳线4网线5电话线（仅限待 VOIP 模块的 ONU）6快速入门7保修卡8合格证说明：备用电池单元包括：电池、充电器和交流电源线。2、上电检查 . .页脚. 当 ONU 上电后，检查各指示灯是否正常，乳沟指示灯异常，请检查物理连接是够正常以及输入电压及电源适配器时候符合规格。指

4、示灯名称状态含义长亮电源工作正常POWER不亮设备未通电长亮EPON 连接正常LINK不亮EPON 无连接长亮ONU 认证正常AUTH不亮ONU 认证失败长亮以太网接口连接正常闪烁以太网接口有数据传输LAN不亮以太网接口连接未建立长亮VOIP 电话服务已就绪VOIP不亮VOIP 电话业务未注册注意事项：EPON 系统中，ONU 使用 MAC 地址注册到 OLT 设备商，如果 AUTH 灯不亮，请联系 OLT 侧维护人员检查是否已经添加了响应MAC 地址的 ONU 设备。六、六、ONUONU 返修流程返修流程1、用户对网络故障进行申报。2、分公司对用户申报故障进行确定，确定为 ONU 故障时将开

5、始执行改返修流程。3、在返修流程开始需确定用户使用 ONU 保修年限，按照年限不同 . .页脚. 将有三种情况处理办法。1) 华为公司承诺用户 ONU 设备的保修期为 2 年，维修费用由华为公司承担。2) 分公司承诺用户 ONU 设备的保修期为 3 年，第三年的维修费用由分公司支付。3) 承诺保修期外 ONU 设备维修费用需用户支付。4、在分公司和华为公司承诺的保修期内，用户使用 ONU 出现物理损坏维修费用需用户自行支付。5、保修期内 ONU 设备维修需报送物资管理中心，统一配送至华为公司进行设备维修。具体 ONU 返修流程将遵照“网络维护设备返修流程”办理。6、在 ONU 设备维修流程进行

6、中，分公司将从 ONU 备机库中领取设备为用户进行更换，用户侧 ONU 返修流程结束。7、在华为公司对 ONU 设备完成维修后，应送还至物资管理中心，再配送给分公司重新进入 ONU 设备备机库存。返修流程图示：返修流程图示：非物理损坏物理损坏备机库存物资中心华为维修结束确认ONU 损坏2 年2-3 年之间3 年华为分公司用户用户申报费用支出更换设备 . .页脚. 七、七、ONUONU 设备管理办法需确定问题设备管理办法需确定问题1、ONU 设备维修价格及收取费用项目制定。1) 用户使用设备在超出保修期后需缴纳相应设备的维修费用，具体设备维护价格或配件价格需华为公司定价。2) 收取费用项目需市场部和财务部给予支撑。2、ONU 设备出售价格及费用项目制定。1) 设备更换或已不具备维修价值时，用户需要购买新 ONU 设备。采购方式可使用设备代销或设备直销方式进行。根据选取设备销售方式不同，需要市场部、计划部、华为公司进行定价支撑。 . .页脚. 2) 收取费用项目需市场部和财务部给予支撑。3、ONU 设备返修时长需确定。1) ONU 配送检测出开箱损的设备，在退回华为公司进行更换后，需要在 15 天内送达分公司处进行入库，并重新提供设备串号。2) 用户在申报 ONU 损坏为其更换设备，损坏设备分公司月度统计报送物资管理中心，华为送