技术管理者训练营-课程大纲

1、技术管理者训练营教练介绍杨锋铺杨锋铺是一位有着12年的从业经验的软件工程专家，主要专长为敏捷软件开发 和技术管理者培养。他曾为三星电子、风行网和拓维信息等企业提供咨询服务， 辅导客户实施敏捷组织转型，培养技术管理者，并曾为包括 Oracle、顺丰航空、 普华永道在内的数十家企业提供培训服务， 深受好评。从2004年开始接触和实 践敏捷，曾深度参与华为公司大规模敏捷组织转型， 是华为公司最早的一批敏捷 教练，成功辅导多个团队实行敏捷，并曾参与编写公司敏捷指导材料。课程天数2天8月26-27日课程地点成都市课程费用5800元/人，2人以上8.5折优惠即4930元/人（课程期间提供午餐、 茶歇、内部

2、教材）课程信息猛将必发于卒伍，宰相必起于州郡”，软件企业中的技术管理者通常从优秀的 技术骨干中提拔，然而对新上任的管理者来说，与升职的欣喜相伴而来的常常是 大量棘手的问题：为什么大家的主动性总是不够，怎样激励团队成员？ 怎样安 排工作才更高效合理？碰到团队中的“牛人”该怎么处理？怎么处理与周边团队的争端？ 领导的指示经常变化怎么办？为什么我这么辛苦的工作，但下属却很轻松？ 我该怎样培养下属，让他们尽快能独当一面？怎么样指出下属的不足又不挫伤他的积极性？为什么团队总是犯相同的错误？ 培训特色本培训课程将诠释优秀经理们的成长规律， 对学员进行有针对性的、系统化的指 导和培训，可以显著加快管理者的成

3、长，降低试错成本，有效的帮助新上岗主管 完成从技术到管理的“华丽转身” 培训对象软件行业新上岗一线经理、拟提拔一线经理、二线经理、项目经理课程大纲主题第一章：技术管理者的角色认知（2学时）角色是社会中存在的对个 体行为的期望系统，角色承载着组织 对管理者的期望，通过这个章节的学 习，可以帮助管理者反思：组织对我 “期望是什么？员工对我的期望是 十么？哪些是是管理者需要做好 h?哪些事是管理者不应该去做的？内容1 .什么是角色？角色意味着周边群体的期待，管理者 角色意味着组织对管理者的哪些期 待？2 .项目管理者角色作为项目管理者，主管要做好哪些工作？3 .团队建设者角色作为团队建设者，主管要做

4、好哪些工 作？4 .技术领头人角色作为技术领头人，主管要做好哪些工 作？5 .角色自检在实际工作中，哪三项工作是我做得最好的？哪三项工作是我最需要改进的？6.研讨分析：林陆的一天作为技术管理者，案例中的主人公林 陆有哪些方面是做得好的？哪些方面需要改进?第二章：管理者的转身（2学时）有1.转身的概念什么叫管理者的转身, 到不同层级的管理者, 历哪些转身？从独立贡献者一般来说要经研究显示，在最优秀、成熟的企业和 组织中，一个“业务骨干”转变为“合 格的管理者”通常需要3-5年，在这 段时间里，哪些方面要发生变化？怎2.转身意味着什么？样才能主动的促成这些变化发生？转身的三要素。3 .管理者的工作

5、观念成为管理者，我们的工作观念要发生怎样的改变？哪些事情变得更重要一些了？4 .管理者的时间管理管理者应该怎样分配自己的时间？5 .管理者的工作技能管理者需要掌握哪些管理技能，才能胜任新岗位的需要？6 .技术管理者的常见误区事必躬亲完美主义不决策害怕失去“饭碗”全能妄想7 .案例分析：林陆的困惑如果您是林陆的主管，您如何给林陆解答他在日记中提到的困惑？第三章：团队建设（3学时）关于团1.团队的定义队，有一个经典的表述：TeammeanS十么是团队？团队与群体有什么区together everyone achieve more.作为管理者，管理着一定数目的员别？2.研讨：成功的团队有什么特点?工

6、，他们中可能有刚刚走出校门意气从团队目标，团队能力，团队中的个风发的年轻人，可能也有技术精湛、体三个角度总结成功团队的特征。老练沉着的老员工，把大家团队到一3.建立成功团队的GPRI模型起，达成组织对团队的期待，常常是如何建立团队目标?一项艰巨的任务。本章将分享一些团SMART贝 U队建设方法和工具，并介绍一些主管如何定义团队的角色与职责?进行团队建设的案例。但要成为优秀如何建立团队的工作流程?的团队建设者，除了要掌握这些工具如何建立良好的人际关系?和方法，更重要的是在实际工作中不4.团队发展的四个阶段断实践、总结形成期团队的管理要点磨合期团队的管理要点规范期团队的管理要点执行期团队的管理要点

7、5 .演练：买打火机的游戏 挑战性的目标如何激发团队的潜能 6.有效授权有效授权的基础是什么？常见的授权障碍有哪些？如何克服？如何选择被授权的人？如何选择被授权的事？如何控制与跟进授权？ 如何对对授权进行回顾评估？如何防止“反授权”？7 .案例分析：林陆的一次授权 案例中主人公林陆对下属的授权有 哪些不妥的地方。8 .团队建设工作自检在团队建设方面，我哪些工作做得好？哪些工作还需要提升?第四章：有效激励（4学时）哈佛大1 .为什么需要激励?学教授威廉詹姆斯有做过一项研究2 .经典激励理论简介表明，在缺乏激励的环境中，人的潜马斯洛需求层次理论能只发挥20-30%,而在激励良好的双因素理论环境中，

8、人的潜能能发挥80-90%=公平理论对于士气高昂的团队来说，没有什么3 .电影片段欣赏：激励技巧是不可能的；对于士气低落的团队来电影中的主人公在激励方面有哪些说，一棵稻草就有可能压垮整个团队!而一个只会执行指令的团队注定4.内部激励与外部激励个平庸的团队，停止抱怨你的团内在激励的作用域队、去彻底激发你的团队吧!工作本身成是最好的激励常见的外部激励方法外部激励可能带来的问题5 .细数主管的激励资源激励一定要用钱吗？你所拥有的激 励资源，常常超出你的想象。6 .如何赞赏员工赞赏员工的SBI模型7 .如何批评员工批评员工的SBIAI模型批评员工的三明治法8 .案例分析：林陆对下属的激励 案例中主人公

9、林陆对下属的激励有 哪些不妥的地方。9 .针对员工的需求进行激励不同人格类型的差异主要体现在哪 些方面？怎样识别不同人格类型的下属?与不同人格类型的下属沟通有哪些要点？怎样针对不同人格类型的下属进行激励？10 .激励的常见误区表扬“聪明人”无关紧要的激励激励会不会使得下属“翘尾巴”？过度稀释的激励该批评的时候不批评第五章：有效沟通（5学时）没有有1.管理者的定位决定了主要沟通对效的人际沟通,主管就无法实行管理。事实上，管理者每天所做的事情,我在组织中的定位是什么？日常工大部分是围绕沟通这个主题展开的,作中的沟通对象有哪些?与上司、下属、同僚、客户、供应商、2.沟通的过程合作伙伴的沟通无处不在。

10、沟通既指沟通的一般模式，哪些因素常常影响工作信息的正确传递，也包括人员、沟通效果?群体间的情感互通。沟通是管理者需3.研讨：工作沟通中出现的常见问题要不断提升和完善的技能，是一项长细数沟通工作中的常见问题期的修炼4 .赢得信任下属为什么愿意听你的？可以获得员工信任的沟通方式容易失去员工信任的沟通方式领导力的本质是什么？技术管理者的内在修养5 .关键对话根据性格特征科学制定沟通策略6 .教练式管理怎么样做到全面聆听影响我们全面聆听的常见障碍有哪如何有效发问GRO收型7 .组织高效会议议而不决，决而不行是我们在会议中 深受诟病的问题，提升会议的效率和 质量，避免文山会海，是打造高效团 队的关键。8

11、 . 一对一沟通与你的直接下属做一对一沟通的目的和方式与你的直接领导做一对一沟通的目的和方式9 .案例分析：林陆与下属的一对一沟 通案例中主人公林陆与下属的一对一 沟通有哪些不妥的地方。10 .邮件沟通何时何事采用邮件沟通？高效邮件沟通的技巧11 .沟通能力自检在沟通方面，我有哪些方面需要加 强？第六章：绩效管理（4学时）绩效管1 .绩效管理的目的理是一个非常强大的管理工具，用好绩效管理的三重目的了，对于企业战略目标落地，挖掘员2 .如何制定绩效目标?工潜力，促进员工成长非常有利，用如何进行绩效反馈?不好，则会对团队的生产力造成极大3 .如何进行绩效辅导?的损害。有些企业花费大量精力频繁何时进行绩效辅导?修改考核制度，结果往往造成更多的如何进行绩效辅导?问题，绩效管理制度落地的关键在管4 .建立团队绩效导向,如何让管理者深刻理解绩效管团队绩效导向对团队的牵引作用,将绩效管理与日常工作紧团队绩效导向要包含哪几个方面密结合，实现组织上下对齐、共同成如何建立团队绩效导向长，是本章的主要内容。5 .如何进行绩效评价?绩效评价的常见误区 绩效评价的过程6 .如何进行绩效反馈？ 绩效反馈过程中的常见问题