再叙接入网-office2016版

1、再叙接入网再叙接入网数据部数据部 肖寒肖寒几个概念几个概念01PPPOEPPPOE宽带拨号宽带拨号PPPOEPCBAS/BRASAAAPPPOE住店去前台招待大酒店PPPOE较高的安全性较高的安全性计费方式灵活计费方式灵活独立带宽属性独立带宽属性支持设备广泛支持设备广泛PPPOE较高的安全性较高的安全性计费方式灵活计费方式灵活独立带宽属性独立带宽属性支持设备广泛支持设备广泛可针对某个账户独立计费，亦可根据时长独立计费可针对某个账户独立计费，亦可根据时长独立计费PPPOE较高的安全性较高的安全性计费方式灵活计费方式灵活独立带宽属性独立带宽属性支持设备广泛支持设备广泛每个账户具备独立带宽属性，如每

2、个账户具备独立带宽属性，如20M/50M20M/50MVLANVLANVLANVLAN多业务隔离多业务隔离DHCPDHCP自动分配自动分配IPIP地址地址DNSDNSDNSDNSDNSDNS106.120.145.1106.120.145.1DNS106.120.145.1106.120.145.1DNS网页网页DNS网页网页应用应用DNS网页网页应用应用OTTOTTDNS网页网页应用应用OTTOTTQQQQ游戏游戏DNS移动移动其他其他218.203.123.116218.203.123.116100.70.255.1100.70.255.1119.29.29.29119.29.29.292

3、18.203.123.132218.203.123.132网络传输架构网络传输架构02网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络传输架构网络故障网络故障03网络故障网络故障物理连接物理连接调试故障调试故障网络故障网络故障物理连接物理连接EPONEPONEOCEOC物理连接物理连接EPONEPON光功过低光功过低端面端面/ /接头污损接头污损分路器损坏分路器损坏设备损坏设备损坏物理连接物理连接EPONEPON光功过低光功过低端面端面/ /接头污损接头污损分路器损坏分路器损坏设备损坏设备损坏-8db -24db-8db -24d

4、b物理连接物理连接EPONEPON光功过低光功过低端面端面/ /接头污损接头污损分路器损坏分路器损坏设备损坏设备损坏物理连接物理连接EPONEPON光功过低光功过低端面端面/ /接头污损接头污损分路器损坏分路器损坏设备损坏设备损坏更换更换物理连接物理连接EPONEPON光功过低光功过低端面端面/ /接头污损接头污损分路器损坏分路器损坏设备损坏设备损坏进水、进水、ONUONU电源电源物理连接物理连接EOCEOC链路衰减链路衰减家庭私拉乱接家庭私拉乱接接头松动氧化接头松动氧化频率干扰频率干扰物理连接物理连接EOCEOC链路衰减链路衰减家庭私拉乱接家庭私拉乱接接头松动氧化接头松动氧化频率干扰频率干扰

5、30db 55db30db 55db物理连接物理连接EOCEOC链路衰减链路衰减家庭私拉乱接家庭私拉乱接接头松动氧化接头松动氧化频率干扰频率干扰使用规范连接盒、连接头、使用规范连接盒、连接头、204204物理连接物理连接EOCEOC链路衰减链路衰减家庭私拉乱接家庭私拉乱接接头松动氧化接头松动氧化频率干扰频率干扰正常正常频率干扰频率干扰延伸一下延伸一下疑似：局端下所有终端均类似疑似：局端下所有终端均类似亿通亿通频率干扰频率干扰延伸一下延伸一下广达广达网络故障网络故障计费故障计费故障调试故障调试故障终端调试终端调试计费故障计费故障终端调试终端调试调试路由调试路由调试电脑、手机调试电脑、手机终端调试

6、终端调试调试路由调试路由调试电脑、手机调试电脑、手机拨号配置、拨号配置、DNSDNS、无线属性、无线属性删除重建、删除重建、pingping测、测速测、测速常用排故顺序常用排故顺序04电话沟通初步判断电话沟通初步判断设备指示灯设备指示灯重设路由重设路由拆路用测试设备测试拆路用测试设备测试账号或计算机设置账号或计算机设置设备配置设备配置物理损坏物理损坏（测试笔记本、测试账号）（测试笔记本、测试账号）恢复链接，测试网络恢复链接，测试网络常用检测工具常用检测工具笔记本电脑笔记本电脑测试账号测试账号便携路由便携路由网线网线测试终端测试终端备用电源备用电源酒精棉酒精棉其他工具其他工具。常见故障案例常见故

7、障案例05案例一案例一网速正常，观看在线视频网站（凤凰、搜狐）卡顿现象较明显网速正常，观看在线视频网站（凤凰、搜狐）卡顿现象较明显1 1、确认用户观看视频时，其局域网内是否有其他用户或软、确认用户观看视频时，其局域网内是否有其他用户或软件件占用网速占用网速。（如迅雷、。（如迅雷、PPSPPS、其他、其他P2PP2P软件等）软件等）2 2、DNSDNS设置设置不当，公司已将主流视频网站进行缓存、不当，公司已将主流视频网站进行缓存、CDNCDN引引入，若享受本地资源就需严格按照匹配的入，若享受本地资源就需严格按照匹配的DNSDNS进行设置。进行设置。3 3、用户电脑、用户电脑配置过旧配置过旧或其路

8、由问题。老旧电脑运行速度过或其路由问题。老旧电脑运行速度过慢或使用旧路由不能适应高速网络（慢或使用旧路由不能适应高速网络（20Mbps20Mbps）。）。4 4、浏览器问题。、浏览器问题。FlashFlash插件未更新或插件未更新或自身兼容性自身兼容性问题。问题。案例二案例二局端下终端经常掉线局端下终端经常掉线1 1、登陆网管或局端检查、登陆网管或局端检查配置配置、衰减衰减和和调制度调制度，保证链路质，保证链路质量没有问题。量没有问题。2 2、检查同轴链路中的、检查同轴链路中的干扰源干扰源。如用户家中存在劣质电器也。如用户家中存在劣质电器也会产生与会产生与NCNC工作频段相近的干扰波，干扰工作

9、频段相近的干扰波，干扰NCNC正常工作。正常工作。3 3、检查接地情况，同轴链路中产生、检查接地情况，同轴链路中产生馈电馈电也会对终端掉线有也会对终端掉线有所影响。所影响。4 4、检查、检查NC/CPENC/CPE当前版本是否匹配。当前版本是否匹配。案例三案例三用户视频、游戏、个别网站体验较差用户视频、游戏、个别网站体验较差1 1、查看用户终端、查看用户终端DNSDNS设置是否正常。设置是否正常。2 2、是否、是否跨服跨服运行，如原联通用户切换业务后仍然选择联通运行，如原联通用户切换业务后仍然选择联通服务器，体验效果会变差。服务器，体验效果会变差。3 3、用测试笔记、用测试笔记/ /手机替代测

10、试、手机替代测试、排除终端排除终端因素影响。因素影响。4 4、及时沟通优化网络。、及时沟通优化网络。案例四案例四无线路由器死机、掉线、信号不足、网络慢无线路由器死机、掉线、信号不足、网络慢1 1、应建议用户选择、应建议用户选择品牌好品牌好、质量硬、覆盖效果好的无线路、质量硬、覆盖效果好的无线路由器品牌及型号。由器品牌及型号。2 2、设置较为、设置较为复杂复杂的无线密码，防止未知设备恶意蹭网。的无线密码，防止未知设备恶意蹭网。3 3、用户家中面积较大或隔断较多时，有可能影响、用户家中面积较大或隔断较多时，有可能影响wifiwifi接收接收信号，建议用户加装第二台路由器或信号，建议用户加装第二台路由器或桥接桥接器。器。4 4、建议在手机端下载、建议在手机端下载“WIFIWIFI分析仪分析仪”APPAPP，辅助，辅助判断信号判断信号强度。强度。案例五案例五直接拨测带宽不足直接拨测带宽不足1 1、推荐使用、推荐使用360360、SPPEDTESTSPPEDTEST等主流测试工具。等主流测试工具。2 2、随着业务带宽增加、随着业务带宽