手办场分析报告

1、手办电商市场分析报告数据来源：阿里指数/生意经2018年年度邓君一、基本判断：手办市场规模大、且走势平稳（有小幅走低）、但竞争热度有明显下降趋势，品牌大头碾压能力强、入驻天猫争夺份额难度大，如果有很强的供应链优势，尚有一定拼抢空间。二、判断依据如下：所属类目：文化娱乐>模玩/动漫/周边/COS/桌游>手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人关注人群：30-39岁55%>40-49岁25%>20-29岁15%.性别比例：男60%汝40%市场预测：预计2019年我国动漫衍生品行业的市场规模将近650亿元，至2020年我国动漫衍生品行业的市场规模有望突破1000亿元。动漫市场成千亿级新

2、风口，我国“泛二次元”消费者已经达到2.7亿的规模，在国漫迅速崛起的背景下，互联网漫画平台、以及新媒体渠道的出现，打破了传统电视台对国产动漫的限制。2017-2020年中国动漫衍生品市场规模走势国内衍生品销售收入测算动漫后生品行业造市母现任.七元产"旱码垄不，：仁三据生意经统计：2019年1月销售370798件手办，其中约有85%勺销量由TOP10S铺贡献（如下表）；根据不完全统计，2018年约销售450万件手办，平均客单价约为117元（畅销的价格区间是25-210元），年销售额达到约5.2亿元；畅销的品牌多达20+,包括热销的泡泡玛特、Disney、珠亿、万代、英雄联盟、阿尔塔、狼

3、族动漫等等品牌；畅销的角色多达30+,包括海贼王、火影忍者、七龙珠、钢铁侠、蜘蛛侠、死侍、美国队长、绿巨人、雷神、黑寡妇、金刚狼、洛基、万磁王、鹰眼、娜美、罗宾、白胡子、弗兰奇等等；排名店铺名店铺类型交易指数宝贝数1泡泡玛特旗舰店天猫49057992佳鸣玩具专营天猫377113323一诺动漫模型天猫3704620264宝儿玩具专营店天猫32513545模玩地带人气店铺淘宝3019417056淘得乐动漫专营店天猫288421407贝亿美玩具专营店天猫260615978紫麦玩具专营店天猫25041151精品文档9新玩堂万代模型正品淘宝24780277810disney迪士尼官方旗舰店天猫23934

4、362淘宝热搜指数显示，手办类在“文化娱乐”一级类目中算是走势比较平稳的叶子类目。搜索排名关键词展现指数点击指数点击率竞争度转化率1海贼王手办8038026413.29%3360.90%2手办绅士7374517412.36%2560.43%3动漫手办5405215592.88%6090.82%4成人手办337397512.23%2450.36%5手办saber326786211.90%1660.76%6spider-man手办3044011323.72%1811.11%7七龙珠手办295168022.72%2480.53%8龙珠手办295168022.72%2480.53%9手办福袋27966

5、6932.48%2010.76%10手办忍者火影2664614355.39%2500.94%11王者荣耀手办2503710864.34%2181.24%12手办公仔241322190.91%3130.59%13英雄联盟手办239269834.11%1861.10%14可脱手办237286432.71%1940.33%15钢铁侠手办224965772.56%2450.49%蛔泞布I手分2010-02-11«201-02-1115T：,哈区®渐1.rst&n3.dLS?咻山鬣工ri：i.,n口.m0teB-：精品文档人型蝇后手办展现指数：2018年在2-3、5-9月展现

6、热度较高，11月双11过后快速走低，走势不稳定;过去1S血期3即工B3X3DOO150300CEflnC2H：T言目约I娟博1国gM月1日优月6啪同德抑耳普D7S21二月赭期同区加身B0耶7明呼1娴占”耳切的月第心目12I消州丁月H小月内手办点击率：2018年下半年呈逐步增长趋势；克般”|=益土-:壬三过去一1年3"Xfla-18月K0。月31口蜩体箕目口»iie乂耳B谎同3也门口30丁丹皙3耳味使耳H中耳第S耳第1口同31阴第”月21诉第1阴1N151端口I即3口1月四手办点击转化率：2018年除了双11,全年基本平稳过渡;精品文档忠的先奖士言击同tw击二声，一一千.二怖

7、克事国n卫-二手打二月“黑耳刀03可写比出笫X耳胃口汨口3明月产收耳OSI加同报中诟解0明7防月注注目整第闰”口0耳口3M月叫M月那F局山旧第1泪口卷耳湎木月空口国洲竞争度在去年下半年呈现逐步下降趋势;二、手办冏品的发展趋势：动漫化日常用品一旦贴上动漫标签，就会成为流行品。比如龙猫，Kitty猫、海贼、火影等一些品牌的商品就是高人气的商品。这些动漫产品在受到追捧的同时，在价格上也比普通的产品高出不少，而动漫产品比如动漫模型、Cosplay更是年轻人的最爱，所以说在销量和利润上动漫产品占有绝对优势。多元化现在动漫周边摒除了过去单一产品内容，而是朝着多元化、多层次发展，从十几元的冰箱贴到近百元的高

8、档品应有尽有，家居、文具、饰品、礼物.动漫产品融入到生活的方方面面，满足消费者不同情况下的不同需求。系列化从动漫模型到手办，再到装饰品、多用途背包，动漫周边很易形成系列产品，人们出于对动漫的喜爱，这种系列化产品十分有利于建立顾客忠诚度和品牌知名度。精品文档大龄化在当今社会激烈的竞争中下，不少人看到可爱的动漫形象自然身心也就舒缓下来。无论是刚刚毕业的大学生还是为生活打拼的上班族，面对角色的转换和繁重的社会压力，动漫是一种很好的调节剂。相应的带有动漫图案、标识的商品消费群从学生扩大到青年群体，动漫连锁店的市场逐步扩大。售后服务方案（赠送）1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持

9、服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期

10、在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1、售后服务期；2、维护人员；3、售后服务项目；4、服务响应时间售后服务期=质量保证期+质量维护期三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。精品文档四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服

11、务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行

12、联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让

13、我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行

14、系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、系统维护1、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。2、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。精品文档3、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维

15、护及服务支持措施1、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。2、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。4、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话售后服务方案（赠送）1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，

16、确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期在项目

17、验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1、售后服务期；2、维护人员；3、售后服务项目；4、服务响应时间售后服务期=质量保证期+质量维护期三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。精品文档我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证

18、协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询

19、问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格