群决策支持技术培训课件

1、群决策支持技术群决策支持技术2主要内容主要内容一、群决策与群决策支持系统一、群决策与群决策支持系统二、基于二、基于MAS的群决策支持系统的群决策支持系统 3一、群决策与群决策支持系统1 1、群决策的概念、群决策的概念 所谓群体决策，是指多个决策人在共同的决策环境中，所谓群体决策，是指多个决策人在共同的决策环境中，彼此间进行通信和协作，依赖一定的决策方法，产生和彼此间进行通信和协作，依赖一定的决策方法，产生和评估决策方案，并最终形成决策的过程。评估决策方案，并最终形成决策的过程。 群体决策活动的存在是有一定的前提条件的：群体决策活动的存在是有一定的前提条件的：客观存在的群体客观存在的群体 需要决

2、策的共同问题需要决策的共同问题 支持群体决策的机制支持群体决策的机制 4群决策群决策是一个包含成员集、对象集、方法集、方案集、协同是一个包含成员集、对象集、方法集、方案集、协同集的五元组系统集的五元组系统。即。即 GDS = GDS = M M，O O，W W，S S，C C （GDSGDS：Group Decision SystemGroup Decision System，即群体决策系统，即群体决策系统）M M成员集，是群体决策的主体成员集，是群体决策的主体; ;O O对象集，包括环境、问题、目标对象集，包括环境、问题、目标；W W方方法集，指群体决策理论、采用的方法和手段法集，指群体决策

3、理论、采用的方法和手段; ;S S方案集，指所有可能选择的决策方案方案集，指所有可能选择的决策方案; ;C C协同集，指决策过程中采用的协同集，指决策过程中采用的控制机制和协调策略控制机制和协调策略。一、群决策与群决策支持系统1 1、群决策的概念、群决策的概念 5 GDSS GDSS的概念的概念HuberHuber（19841984）称）称GDSSGDSS是能支持一群人开会决策的是能支持一群人开会决策的一组软件、硬件、语言成分及一套规程的集合。一组软件、硬件、语言成分及一套规程的集合。这种定义单纯强调了会议决策。这种定义单纯强调了会议决策。一、群决策与群决策支持系统2 2、群决策支持系统的概念

4、、群决策支持系统的概念 6GDSSGDSS的概念的概念De Santis De Santis 和和GallupeGallupe（19851985）等人给出了）等人给出了GDSSGDSS的的一个定义：一个定义：“GDSSGDSS是能帮助在一起工作的一群决策是能帮助在一起工作的一群决策者共同解决非结构化问题的一种交互式计算机系者共同解决非结构化问题的一种交互式计算机系统。统。”这种定义强调了非结构化问题的解决。这种定义强调了非结构化问题的解决。一、群决策与群决策支持系统2 2、群决策支持系统的概念、群决策支持系统的概念 7GDSSGDSS的概念的概念 群体决策支持系统（群体决策支持系统（GDSSG

5、DSS）是一种在）是一种在DSSDSS基础基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。 一、群决策与群决策支持系统2 2、群决策支持系统的概念、群决策支持系统的概念 8一、群决策与群决策支持系统2 2、群决策支持系统的概念、群决策支持系统的概念 群体决策支持系统可以从以下群体决策支持系统可以从以下5 5个方面来界定：个方面来界定：（1 1）使用目的。）使用目的。（2 2）使

6、用对象。）使用对象。（3 3）技术多样性。）技术多样性。（4 4）可定制性。）可定制性。（5 5）有效性。）有效性。9GDSSGDSS的概念的概念 GDSS GDSS的目的就在于超越时空限制，为群体决的目的就在于超越时空限制，为群体决策人员提供工作环境，并力图提供一种系统方法，策人员提供工作环境，并力图提供一种系统方法，有组织地指导信息交流、议事日程、讨论形式、有组织地指导信息交流、议事日程、讨论形式、决议内容等，从而提高群体决策的决议内容等，从而提高群体决策的效能效能。一、群决策与群决策支持系统2 2、群决策支持系统的概念、群决策支持系统的概念 10一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支

7、持系统的功能、群决策支持系统的功能 设计设计GDSSGDSS的主要目的是为了加快决策行为的进程，的主要目的是为了加快决策行为的进程，改进决策结果的质量，提高群体工作的效益，同时减少改进决策结果的质量，提高群体工作的效益，同时减少群体工作时的不良作用。为了实现这一目的，群体工作时的不良作用。为了实现这一目的，GDSSGDSS的功的功能应该支持群体决策过程各个方面，应包含以下功能：能应该支持群体决策过程各个方面，应包含以下功能： 11一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 成员管理成员管理成员管理指对决策成员的基本状况、兴趣偏好、层成员管理指对决策成员的基本状

8、况、兴趣偏好、层次权限以及动态信息的描述与控制。次权限以及动态信息的描述与控制。成员管理包括三个主要部分成员管理包括三个主要部分成员档案管理成员档案管理成员活动管理成员活动管理成员权限管理成员权限管理12一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 任务管理任务管理 任务管理是指对决策问题和决策目标的管理，支持任务管理是指对决策问题和决策目标的管理，支持对决策问题和决策目标的描述、修改和存储，任务管对决策问题和决策目标的描述、修改和存储，任务管理中最重要的功能是问题库的建立和管理。问题库的理中最重要的功能是问题库的建立和管理。问题库的作用有两点：作用有两点：便于

9、决策成员检索和存取与自己相关的决策问题便于决策成员检索和存取与自己相关的决策问题便于今后对类似问题的快速求解便于今后对类似问题的快速求解13一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 信息支持信息支持 信息支持是指群体决策支持系统向决策群体提供各信息支持是指群体决策支持系统向决策群体提供各种信息交流渠道，使他们能够方便、快速、准确地获种信息交流渠道，使他们能够方便、快速、准确地获取和共享所需的组织内部和外部信息。信息支持功能取和共享所需的组织内部和外部信息。信息支持功能主要包括四个方面：主要包括四个方面：信息检索与访问信息检索与访问信息共享信息共享信息交流信息

10、交流信息记录和信息存储信息记录和信息存储14一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 交互支持交互支持 交互支持是指群体决策支持系统为决策群体提供文交互支持是指群体决策支持系统为决策群体提供文本、语音、图像、动画和视频等多种交互手段以及各本、语音、图像、动画和视频等多种交互手段以及各种操作工具。种操作工具。15一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 统计计算统计计算 统计计算功能是指群体决策支持系统提供计算器、统计计算功能是指群体决策支持系统提供计算器、电子表格等工具，帮助决策群体对决策期间产生的数电子表格等工具，帮助决

11、策群体对决策期间产生的数字信息进行整理、总结、分析和计算。字信息进行整理、总结、分析和计算。16一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 模型支持模型支持 模型支持是群体决策支持系统中最重要的功能之一，模型支持是群体决策支持系统中最重要的功能之一，强有力的模型支持能够提高决策者对决策问题的理解、强有力的模型支持能够提高决策者对决策问题的理解、表达和分析能力。表达和分析能力。17一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 方案管理方案管理方案管理是指对决策方案的描述、修改、评估和存储。方案管理是指对决策方案的描述、修改、评估和

12、存储。方案管理需要以方案集和评价指标集为基础，决策成方案管理需要以方案集和评价指标集为基础，决策成员针对自己相关的决策任务产生决策方案，并将其存员针对自己相关的决策任务产生决策方案，并将其存入方案集中，随时供自己和其他决策成员进行修改和入方案集中，随时供自己和其他决策成员进行修改和评估。评估。 18一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 决策控制决策控制决策控制支持是指对决策过程和决策策略的控制和调决策控制支持是指对决策过程和决策策略的控制和调度。良好的控制机制能够协调各决策成员，各功能模度。良好的控制机制能够协调各决策成员，各功能模块以及各终端显示设备间

13、的关系，使群体决策活动有块以及各终端显示设备间的关系，使群体决策活动有条不紊的进行，从而改善决策的质量和效果，提高决条不紊的进行，从而改善决策的质量和效果，提高决策群体成员的满意程度和置信度。策群体成员的满意程度和置信度。19群决策支持系统群决策支持系统GDSSGDSS的的基本功能基本功能有以下几点：有以下几点：1 1）通过加强通信，消除差异；通过限制不必要的感）通过加强通信，消除差异；通过限制不必要的感情式的相互作用，控制、协调参与者的关系。情式的相互作用，控制、协调参与者的关系。2 2）提高讨论者的地位和结论的公正性。）提高讨论者的地位和结论的公正性。一、群决策与群决策支持系统3 3、群决

14、策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 20群决策支持系统群决策支持系统GDSSGDSS的的技术功能技术功能主要有以下几点：主要有以下几点：1 1）对决策过程中的数据信息交流的控制。）对决策过程中的数据信息交流的控制。2 2）自动选择合适的群体决策技术。）自动选择合适的群体决策技术。3 3）对可行的决策方案进行分析计算和解释。）对可行的决策方案进行分析计算和解释。4 4）如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决）如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决策差异或提出重新定义问题的建议策差异或提出重新定义问题的建议一、群决策与群决策支持系统3 3、群决策支持系统的功能、群决策支持系统的功能 21与与人

15、工的会议、决策相比，人工的会议、决策相比，GDSSGDSS具有如下特点具有如下特点: :更能将人们的注意力集中在相应的问题上更能将人们的注意力集中在相应的问题上能帮助决策者们理解复杂的问题和环境能帮助决策者们理解复杂的问题和环境更能促进决策者之间的相互交流，增进他们之更能促进决策者之间的相互交流，增进他们之间的了解和信任间的了解和信任能获得更佳的决策能获得更佳的决策能达成更高的一致性程度能达成更高的一致性程度一、群决策与群决策支持系统4 4、群决策支持系统的特点、群决策支持系统的特点 22GDSSGDSS的的特点特点: :群体性群体性支持性支持性集成性集成性开放性开放性交互性交互性智能型智能型

16、一、群决策与群决策支持系统4 4、群决策支持系统的特点、群决策支持系统的特点 235 5、群决策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 一、群决策与群决策支持系统24GDSSGDSS的基本组成都包含的基本组成都包含：硬件、软件、人和规程。硬件、软件、人和规程。硬件平台包括计算机、网络通信设备、多媒体硬件平台包括计算机、网络通信设备、多媒体设备、打印设备等。设备、打印设备等。软件平台包括基础平台、基础库、控制软件和软件平台包括基础平台、基础库、控制软件和交互平台。交互平台。硬件、软件硬件、软件一、群决策与群决策支持系统5 5、群决策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 25

17、GDSSGDSS的基本组成都包含的基本组成都包含：硬件、软件、人和规程。硬件、软件、人和规程。GDSSGDSS的人员包括多个群体成员的人员包括多个群体成员(group member)(group member)和一个协助者和一个协助者(facilitator)(facilitator)，协助者的工作十，协助者的工作十分灵活，他通常出席所有群体会议，作为群体分灵活，他通常出席所有群体会议，作为群体的的“司机司机”为其提供服务，主要负责操作为其提供服务，主要负责操作GDSSGDSS硬件和软件，并根据群体的需要显示信息。硬件和软件，并根据群体的需要显示信息。人人一、群决策与群决策支持系统5 5、群决

18、策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 26GDSSGDSS的基本组成都包含的基本组成都包含：硬件、软件、人和规程。硬件、软件、人和规程。规程规程包括群体成员能方便操作和有效使用技术的一包括群体成员能方便操作和有效使用技术的一些规程。这些规程可以适用于硬件和软件的操些规程。这些规程可以适用于硬件和软件的操作，也可以加以扩充以包括有关群体成员口头作，也可以加以扩充以包括有关群体成员口头讨论和群体会议期间事件流程的规则、决策者讨论和群体会议期间事件流程的规则、决策者请求的优先级别规则、决策意见发送优先级别请求的优先级别规则、决策意见发送优先级别规则及各种协调规则等等。规则及各种协调规则

19、等等。一、群决策与群决策支持系统5 5、群决策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 27GDSSGDSS主要包含两方面的技术主要包含两方面的技术: :第一，信息表达和处理技术。例如，相关信息的收第一，信息表达和处理技术。例如，相关信息的收集、整理、表示及分析。集、整理、表示及分析。第二，解决群体协同的计算技术。如通讯、冲突的第二，解决群体协同的计算技术。如通讯、冲突的解决、一致性控制和数据访问的权限控制。解决、一致性控制和数据访问的权限控制。一、群决策与群决策支持系统5 5、群决策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 28 DeSanctis DeSanctis和和Ga

20、llupe (1987)Gallupe (1987)按照为群体成员按照为群体成员提供支持的不同，将提供支持的不同，将GDSSGDSS技术分为三个层次。技术分为三个层次。 层次层次1: 1: 过程支持过程支持: : 层次层次2: 2: 决策支持决策支持; ; 层次层次3: 3: 次序的规则。次序的规则。一、群决策与群决策支持系统5 5、群决策支持系统的组成与结构、群决策支持系统的组成与结构 29决策室决策室局域决策网局域决策网虚拟会议虚拟会议远程决策网远程决策网一、群决策与群决策支持系统6 6、群决策支持系统的基本类型、群决策支持系统的基本类型 30决策室决策室 决策者面对面地集中于一室在同一时

21、间进行决策者面对面地集中于一室在同一时间进行群体决策时，群体决策时，GDSSGDSS可设立一个与传统的会议室相可设立一个与传统的会议室相似的电子会议室或决策室，决策者通过互联的计似的电子会议室或决策室，决策者通过互联的计算机站点相互合作完成决策事务。是相对较简单算机站点相互合作完成决策事务。是相对较简单的的GDSSGDSS。如职称评定系统如职称评定系统一、群决策与群决策支持系统6 6、群决策支持系统的基本类型、群决策支持系统的基本类型 31局域决策网局域决策网 多位决策者在近距离内的不同房间多位决策者在近距离内的不同房间( (一般是自一般是自己的办公室己的办公室) )里定时或不定时做群体决策时

22、，里定时或不定时做群体决策时，GDSSGDSS可建立计算机局域网，网上各位决策者通过可建立计算机局域网，网上各位决策者通过连网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存连网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。某种规程的控制下实现群体决策。一、群决策与群决策支持系统6 6、群决策支持系统的基本类型、群决策支持系统的基本类型 32虚拟会议虚拟会议 利用计算机网络通信技术，使分散在各地的利用计算机网络通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以不见面的方式进行集中决策者在某一时间内能以不

23、见面的方式进行集中决策。在实质上与决策室相同，它的优点是能克决策。在实质上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限制。服空间距离的限制。 6 6、群决策支持系统的基本类型、群决策支持系统的基本类型 一、群决策与群决策支持系统33远程决策网远程决策网 远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策参与者异时异地共同对同一问题作出决可使决策参与者异时异地共同对同一问题作出决策。策。一、群决策与群决策支持系统6 6、群决策支持系统的基本类型、群决策支持系统的基本类型

24、 34目前基本被学术界公认目前基本被学术界公认AgentAgent的定义的定义 ： AgentAgent是处于某个环境中的基于硬件或软件的计算是处于某个环境中的基于硬件或软件的计算机系统，该系统有能力在这个环境中自主行动以实现其机系统，该系统有能力在这个环境中自主行动以实现其设计目标。设计目标。 二、基于MAS群决策支持系统1 1、AgentAgent概述概述 35AgentAgent的弱定义的弱定义AgentAgent应具备四个基本特性：应具备四个基本特性： 自治性（自治性（AutonomyAutonomy） 反应性（反应性（ResponsivenessResponsiveness） 社会性

25、（社会性（SocialitySociality） 能动性（能动性（Pro-activenessPro-activeness） 二、基于MAS群决策支持系统1 1、AgentAgent概述概述 36AgentAgent的强定义，的强定义，AgentAgent具备的其他特性：具备的其他特性： 可移动性可移动性 学习能力学习能力 协作和协商能力协作和协商能力 理智性理智性 。二、基于MAS群决策支持系统1 1、AgentAgent概述概述 37AgentAgent的分类的分类： 慎思型：认知型或知识型慎思型：认知型或知识型 反应型：反应型：“刺激刺激响应响应” 混合型：融合经典和非经典人工智能混合型

26、：融合经典和非经典人工智能二、基于MAS群决策支持系统1 1、AgentAgent概述概述 38在单个在单个AgentAgent系统中，存在以下两点局限：系统中，存在以下两点局限：（1 1）单点故障。系统运行中如果不能定位到代理）单点故障。系统运行中如果不能定位到代理AgentAgent，就不能执行数据领域的推理，并且任何事情都会停止就不能执行数据领域的推理，并且任何事情都会停止工作。工作。（2 2）扩充能力有限。单）扩充能力有限。单AgentAgent系统，由于知识库和资源系统，由于知识库和资源的限制，只有有限的扩充能力。的限制，只有有限的扩充能力。二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、多

27、AgentAgent系统（系统（MASMAS） 39 多多AgentAgent系统是指由多个分布和并行工作的系统是指由多个分布和并行工作的AgentAgent通通过协作完成某些任务或达到某些目标的分布式问题处过协作完成某些任务或达到某些目标的分布式问题处理的计算机系统。它是一个由多个理的计算机系统。它是一个由多个AgentAgent组成的组成的AgentAgent社会，通过各个社会，通过各个AgentAgent之间的交互和协作来表达系统之间的交互和协作来表达系统的结构和功能，实现系统的整体目标，是一种的结构和功能，实现系统的整体目标，是一种分布式分布式自治系统。自治系统。 二、基于MAS群决策

28、支持系统2 2、多、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 40 Multi- Agent Multi- Agent系统的体系结构是指各系统的体系结构是指各AgentAgent之间的之间的控制模式和组织模式，它的选取影响到整个系统的性控制模式和组织模式，它的选取影响到整个系统的性能。一般来说，能。一般来说，Multi-AgentMulti-Agent系统的体系结构主要为系统的体系结构主要为三种：集中式、分布式和混合式三种：集中式、分布式和混合式 。 二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 41 二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、

29、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 信息中心 Information Center Agent1 Agent i Agent n 集中式结构（黑板结构）集中式结构（黑板结构） 42 二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 分布式结构分布式结构 Agent1 Agent i Agent n 43 二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 混合式结构混合式结构 信息中心 Information Center Agent1 Agent i Agent k Agent m 信息中心 Info

30、rmation Center Agent n 44 二、基于MAS群决策支持系统2 2、多、多AgentAgent系统（系统（MASMAS） 45 二、基于MAS群决策支持系统3 3、基于、基于MASMAS的的GDSS GDSS 群决策支持系统是一种支持多成员参与决策的群决策支持系统是一种支持多成员参与决策的协作行为。协作行为。AgentAgent是一个具有通讯能力、感知能力和是一个具有通讯能力、感知能力和问题求解能力的实休，我们可以用问题求解能力的实休，我们可以用AgentAgent去代替在群去代替在群决策支持系统中的各个功能单元，通过系统中各个决策支持系统中的各个功能单元，通过系统中各个A

31、gentAgent的协调合作去求解复杂问题，以实现智能化辅的协调合作去求解复杂问题，以实现智能化辅助群决策的功能。助群决策的功能。 46 二、基于MAS群决策支持系统3 3、基于、基于MASMAS的的GDSS GDSS AgentAgent之间的合作求解主要采用以下两种方式相结合：之间的合作求解主要采用以下两种方式相结合：（1 1）任务共担）任务共担 任务共担是指将一个复杂问题分解成几个任务共担是指将一个复杂问题分解成几个子问题，每个子问题分别由一个子问题求解子问题，每个子问题分别由一个子问题求解AgentAgent解决，解决，并由管理并由管理AgentAgent负责管理每个子任务的执行及结果

32、处理。负责管理每个子任务的执行及结果处理。（2 2）结果共享）结果共享 结果共享是指每个独立的结果共享是指每个独立的AgentAgent合作解决合作解决一个复杂问题，各一个复杂问题，各AgentAgent彼此共享结果，并由协调彼此共享结果，并由协调AgentAgent负负责对结果进行有机集成，形成一个完整的答案。责对结果进行有机集成，形成一个完整的答案。 47 二、基于MAS群决策支持系统3 3、基于、基于MASMAS的的GDSS GDSS 基于多基于多AgentAgent的群决策支持系统共分为四个层次：的群决策支持系统共分为四个层次：对话层对话层任务规约层任务规约层控制层控制层问题求解层问题求解层 基于多基于