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文档简介
1、Page 2目录 点燃思索点燃思索 1高质量客户效力的意义高质量客户效力的意义 2高质量客户效力的技巧高质量客户效力的技巧 3国寿国寿1+N附加值效力附加值效力 4Page 3点燃思索1/2n 什么是效力n 为谁效力n 如何提供优质效力Page 4点燃思索2/2关注客户感受寻觅客户的需求点正确处置客户赞扬优质效力日益重要确保客户的称心度专业效力技巧总结Page 5目录 点燃思索点燃思索 1高质量客户效力的意义高质量客户效力的意义 2高质量客户效力的技巧高质量客户效力的技巧 3国寿国寿1+N附加值效力附加值效力 4Page 6高质量客户效力的意义n具有强大的口碑传播效应 n可以使顾客成为回头客
2、n最能拉开我们与竞争对手的差距 n可以提高我们的盈利才干n可以使我们的任务变得更加轻松n有利于营造积极向上的任务环境Page 7目录 点燃思索点燃思索 1高质量客户效力的意义高质量客户效力的意义 2高质量客户效力的技巧高质量客户效力的技巧 3国寿国寿1+N附加值效力附加值效力 4Page 8高质量客户效力的技巧1/4n把握时机，常坚持联络n定期访问n非定期访问Page 9高质量客户效力的技巧2/4n贴近需求，擅长创新n掌握客户最新需求n了解客户最关注的问题n不断给客户惊喜Page 10高质量客户效力的技巧3/4n注重客户的时间n遵守约访时间n及时回答客户疑问n快速处置客户问题Page 11高质量客户效力的技巧4/4n注重客户的赞扬n了解客户赞扬的缘由n及时有效的处置n衷心地赞赏Page 12课程大纲 点燃思索点燃思索 1高质量客户效力的意义高质量客户效力的意义 2高质量客户效力的技巧高质量客户效力的技巧 3国寿国寿1+N附加值效力附加值效力 4Page 13国寿1+N附加值效力内容引见n 特征客服活动n 国寿大讲堂n 安康好帮手n 国寿资讯通n 国寿特惠
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