智慧社区O2O项目立项文件

1、立项申请书项目名称智慧社区O2O预算金额XXX酒元（人民币）起止时间XXXX-XXXXXX-XX资源配置需求项目经理：XXXX需求分析师：XXXXUI设计师：XXXX研发工程师：XXXX测试工程师：XXXX共XX人立项目的随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，购物移动化、物流响叵速度要求更快，O2O模式应运而生。随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作，生活，学习，休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。社区服务通常由中小型基于社区的生活服务一直存在于我们的生活中，服务的本质的并没有因为互联网的出现带来本质改变。但传统的的服务个体以及物业来完成，

2、通常存在效率低下，服务标准不统一等问题。社区O2O针对社区商业再整合，通过搭建统一平台并监管，核心是以社区生活场景为中心构建用户与用户，用户与商家，用户与上门服务者的连接。社区O2O既能满足居民衣、食、住、行、娱乐等消费需求，也能满足物业缴费、设备维修等生活需求，直接贴近业主，为业主营造足不出户就可满足日常生活需要的方式。社区O2O不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验，还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、PC端、手机端、电视端等，让消费者在享受线上优惠价格的同时，可享受线下贴身的服务，据艾瑞咨询数据分析，预计到2015年中国小区O2O市场规模将突破2708.8亿，同比增长40

3、.5%,在线用户达到2.93亿，就此可判断O2O市场空间巨大。智慧社区的价值体现：1、服务价值：快速获知社区公告，向业主发送温馨提醒,节日祝福；业主参与感：拍照报修，投诉建议，表扬；增值服务：家政服务，快递代收发，闲置房屋租售，装修类服务；2、商业价值：便捷的衣食住行等商业服务，如订餐，声线配送，购物，预约等，并通过线上线下活动及垂直应用不断吸引和提高用户粘性；3、社交价值：小区新鲜事；业务兴趣活动组织，如钓鱼兴趣，羽毛球组；增进业主间交流通过社区论坛，活动组织，家教，拼车，二手市场等。核心一、核心技术技术及创新点(1)移动电子商务技术移动电子商务技术是指利用手机、PDA便携式计算设备或定制的

4、便携式终端等移动通讯设备与移动通讯网络、因特网等公共或私有网络有机结合所进行的与电子商务有关的活动。其形式包括B2BB2GC2GO2O等，具体的内容有经营、管理、交易、娱乐等。它涵盖了原有电子商务的交易过程：营销，销售，采购，支付，供货和客户服务。移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。对于企业用户，之一有时表现的尤为明显。对于个人用户，移动商务提供了一种更为高效，简便，安全的手段来获取商业信息和进行商业交易。移动电子商务一个以计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。在未来发展中，移动计算机设备将变得像宽带接入一样简单，新型无线网络的应用将日益广泛。因此，现有

5、的商务模式必须改变，这样才会使企业取得竞争优势。这种演进所带来的最有意义的经济效果就是将增强企业与客户，企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。在移动电子商务中建立能够产生收入的商业模式的研究正在进行，具商业模式是多样化的，其最主要的就是设计高质量的服务计划，并将为那些愿意为付费的用户提供高质量的数据连接。移动电子商务将因特网，移动通信技术，短距离通信技术及其他技术完善的结合，不仅能够提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售渠道。虽然在市场化的过程中显露出了一些问题，但是终将有市场来解决，移动电子商务也必将有广阔的市场前景。(2) LBS定位技术LBS定位服务又叫做移动位置服务(Locat

6、ionBasedService,LBS),它是通过电信移动运营商的网络(如GS炯、CDMAJ)获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。其业务特点主要有：一、要求覆盖率高。一方面要求覆盖的范围足够大。另一方面要求覆盖的范围包括室内。用户大部分时间是在室内使用该功能，从高层建筑和地下设施必须保证覆盖到每个角落。根据覆盖率的范围，可以分为三种覆盖率的定位服务：在整个本地网、覆盖部分本地网和提供漫游网络服务类型。除了考虑覆盖率外，网络结构和动态变化的环境因素也可能使一个电信运营商无法保证在本地网络或漫游网络中的服务。二、定位精度。手机定位应该

7、根据用户服务需求的不同提供不同的精度服务，并可以提供给用户选择精度的权利。例如美国FCC推出的定位精度在50米以内的概率为67%定位精度在150米以内的概率为95%定位精度一方面与采用的定位技术有关，另外还要取决于提供业务的外部环境，包括无线电传播环境、基站的密度和地理位置、以及定位所用设备等。(3)手机二维码技术手机二维码技术是二维码技术在手机上的应用。随着智能手机的普及，许多移动互联网的新兴手机应用开始走红，二维码技术商家涉及就是其中走红应用之一，目前二维码应用已经走进大众消费领域，成为当下的一种时尚潮流。二维码应用购物作为新兴的消费支付模式，之所以能够俘获用户的心，关键还在于它的方便、实

8、惠。首先，二维码技术的可应用的范围广，如今小小的二维码可印刷于任何介质上，杂志、产物宣传页、户外广告、宣传海报、报纸、网站等多个媒体领域均可使用，因此在生活中广泛应用。其次，二维码提供信息的移动性、便捷性以及全面性，是目前其他软件无法比拟的。用户找到百货商店促销单上，拿起智能手机，打开下载好的手机二维码软件，不到三秒钟就扫描成功。点击后直接进到了该百货的一个网址，里面是该商场各品牌、各楼层的折扣及会员积分信息。在地铁站里，超大屏幕上正展示一款最新的服装，经过的路人喜欢后掏出手机，刷一下一旁的“二维码”，就可以进入这款商品的购买页面，填下订单，送货上门既方便又快捷。去医院就诊时，只要用智能手机对

9、着门诊墙上专家的二维码照片一扫，手机就会显示出“专家特长、出诊时间及相关疾病防治知识”等大量信息，方便了患者就诊。越来越多二维码应用推广，用户只要使用智能手机扫描二维码图片，即可实现订票、购物、比价、阅读等多种需求。据了解，国内二维码推广已经渗透到了食品溯源、电子购物、电子票务、商品防伪等应用领域。随着智能终端的普及应用，以及国家相关政策的支持，将会有更多的应用场景、更广阔的引用范围、更新颖的引用手法进入这个领域，二维码必将成为未来生活中必不可少的一项技术。二、创新点(1)社区物业服务a.对物业的应用价值服务升级：业主满意，物业费收取率提高成本减少：印刷，短信，人力高效规范：信息化手段助推物业

10、效率提升机规范管理透明：自下而上的透明管理额外创收：物业增值服务家政，维修等电商分成：周边商家进驻，业主实惠，得到利润回报流量变现：如广告收入，场地活动b.物业服务核心功能手机开门：帮助城市小区实现对小区大门和楼栋单元门等出入口实现手机开门功能；物业管理安全高效省人工，居民便捷又省心；小区步入物联网智慧新时代，钥匙门卡可淘汰。社区新闻：发布社区最新公告信息，包括热点直播，最新推荐，物业公告通知等。社区服务：物业缴费，公共保修，物管私信，物业服务预约，物业投诉与表扬。办事指南：社区服务办事指南，资讯类的应用场景，如附近交通，周边美食，便民查询等。(2)社区商业服务提供商品配送服务、订餐配送服务的

11、多家商户，将自己的商品信息提交社区商城，住户使用自己的手机、平板电脑、计算机进行下单交易，商家接收信息之后即时配送。a.对商家的应用价值销售增长：更接地气，提升销售量打破局限：不受时间，空间及地理位置限制降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低用户优质：社区特性，能长期获取优质用户增值服务：大数据分析，优化商家销售测试打造品牌：再小的个体都有自己的品牌b.商业服务核心功能商品管理：商品上架，商品下架，商品信息维护，商品评价管理等。促销管理：可实现对商品的优惠设置，团购设置，优惠券设置等。在线支付：实现对商品的在线支付，并按照年度，月度自动统计商家销售额等。物流跟踪：跟踪商品配送进度，配送人员信息等

12、。社区商家，附近商家，商家预约中心，会员管理，等。(3)社区业主服务a.对社区业主的应用价值真实靠谱的安全感：经实名身份认证，出入小区安全靠谱,我的手机我做主，即刻可以换密码，丢手机也不怕，随时可取消授权，物联新时代，钥匙门卡可淘汰。更人性化的开门服务：近场手机控制，不用带卡和麻烦保安，朋友到访临时转授权，免去进出开门不方便的困扰，忘了带门卡，半夜回家再也不用烦扰家人，掏出手机摇一摇，时尚炫酷把门开。玩伴儿学伴儿随时约：同在一个生活圈，身份认证可信赖,睦邻社交有平台，互帮串门感情生，玩伴学伴儿随时约，乐趣乡愁难忘怀。智慧生活即需即用：生活服务全都有；生活细节多烦人，专业服务送上门；拼单实惠临时

13、买，常有惊喜源源来；不想出门马上要，专人配送说到就到。b.业主服务核心功能方便：物业通知，查询缴费，周边资讯，社区黄页，社区二维码扫描，邻居帮。快捷：家政，保修，缴费，快递代收代发，订餐等。实惠：周边商家打折优惠。社交：活动报名，兴趣，社区论坛。安全：业主认证，业主通信证与访客通行证。2014年是物业管理在中国内地走过的第32个年头，已拥有7万多家企业，600多万从业人员，物业市场趋于饱和，与此同时，业主们更加注重高效优质的物业服务，譬如：快速的物业服务，及时获知社区资讯，足不出户的购物就餐，拥有社区生活圈等，同时业主对缴纳物业费存在误区，物业服务与业主需求不相符，物业成本不断上升，提价难，收

14、费难等，鉴于传统社区物业现存问题，现今的物业服务希望以人为本，服务优先，方便畅通快捷，齐全优质高效，物业能提供完善的生活可行支撑，社区通知，物业账单，活动信息等希望及时知晓，智能性分手机成为时下最重要的信息获取渠道。析随着智能手机的普及，移动互联网思维的颠覆与变革，全新的O2的商业时代正席卷而来。除了阿里，美团，苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2评台之外，最后可能成为O2评台的切入点将来社区服务。消费由人产生，尤其是O2鹿为突出地域化的特点，而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元。社区具有非常大的平台价值，社区服务则是最优可能成为O2评台的市场切入点，因为无论是什么服务，最终都需要人去消费，而家是人的归宿，成百上千个家庭聚合成一个社区，以社区为单位已成为国内常用的聚居形式。智慧社区融合电商新模式，将线下有转型需求的店铺，转型为社区融合服务，他们有着基础的业务优势以及不得不转型的压力。深度服务和激活社区周边商家和用户020t务，低成本获取客户，同时通过片区服务上多业务融合运营，如特色商品，店内设立展示体验区等，社区蕴含巨大的平台价值，是最具潜力的020平台切入点。智