《企业内部实力研究》ppt课件

1、1战略管理框架远景和使远景和使命陈述命陈述环境环境研究研究核心核心才能才能战略战略选择选择战术战术选择选择资源配资源配置方案置方案业绩度量业绩度量与评价与评价反响：不断学习，灵敏调整反响：不断学习，灵敏调整123452天天 一般环境一般环境 行业环境行业环境 竞争对手竞争对手 企业自身企业自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己识长短识长短 扬长避短扬长避短趋利避害趋利避害满足顾客满足顾客 目的市场目的市场 地地彼彼己己顾客顾客外部环境和内部实力研究外部环境和内部实力研究深谙顾客深谙顾客第六讲 企业内部实力研究 1 1、竞争对手、竞争对手研究研究 2 2、自己研究、自己研究1.1.竞

2、争对手研究1 1如何识别竞争对手如何识别竞争对手其他企业如何定义其市场范围的？其他企业如何定义其市场范围的？其他企业所提供的产品或效劳与本企业所提供其他企业所提供的产品或效劳与本企业所提供的价值相似性如何？的价值相似性如何？其他企业在本产业是如何行动的？其他企业在本产业是如何行动的？How do other firms define the scope of their market?How similar are the benefits the customers derive from the products and services that other firms offer?Ho

3、w committed are other firms to the industry?2 2识别潜在的竞争对手识别潜在的竞争对手虽不本产业但可特别廉价地抑制进入壁垒者；虽不本产业但可特别廉价地抑制进入壁垒者；在本产业经营具有明显的协同效应者；在本产业经营具有明显的协同效应者；进入本产业竞争是其公司战略的自然延伸者；进入本产业竞争是其公司战略的自然延伸者；前向一体化的供方或后向一体化的买方。前向一体化的供方或后向一体化的买方。Firms not in the industry but who could overcome entry barriers particularly cheaply;

4、firms for whom there is obvious synergy from being in the industry;firms for whom competing in the industry is an obvious extension of the corporate strategy;customers or suppliers who may integrate backward or forward .3 3识别对手的常见错误识别对手的常见错误过分重视现有的和的对手而给潜在的入侵者不过分重视现有的和的对手而给潜在的入侵者不充分的注意；充分的注意；过分重视大对手

5、而无视小者；过分重视大对手而无视小者；无视国际竞争者；无视国际竞争者；假设其他公司继续采取与过去一样的行动；假设其他公司继续采取与过去一样的行动；Overemphasizing current and known competitors while giving inadequate attention to potential entrants.Overemphasizing large competitors while ignoring small ones.Overlooking potential international competitors.Assuming that com

6、panies will continue to behave the same as in the past.误读可能反映对手战略转变的信号；误读可能反映对手战略转变的信号；过分重视对手的财务资源、市场地位等；过分重视对手的财务资源、市场地位等；假设产业内企业面临同样的威胁和时机；假设产业内企业面临同样的威胁和时机；相信战略的目的是漂亮地竞争而非满足顾客需要。相信战略的目的是漂亮地竞争而非满足顾客需要。Misreading signals that may indicate a shift of the focus of the competitor.Overemphasizing compe

7、titors financial resources, market position, etc.Assuming that all firms in the industry are subjected to the same constraints or are open for the same opportunities.Believing that the purpose of strategy is to outsmart the competition, than to satisfy customer needs. 什什么么驱驱使使着着竞竞争争对对手手？竞竞争争对对手手在在做做

8、和和能能做做什什么么？竞竞争争对对手手的的反反应应竞争对手对目前地位满意吗?竞争对手将可能作何种行动 或战略转变?竞争对手易攻击处在哪里?什么行动将会引起竞争对手最 强烈和最有效的报复?未未来来目目标标企业各层级和各方面的现现行行战战略略对手现在是如何竞争假假设设关于自身和行业的的能能力力实力与不足4竞争对手分析框架竞争对手分析框架组合分析和竞争对手目的对手的母公司用何标准划分其经营单位？每个经营单对手的母公司用何标准划分其经营单位？每个经营单位是如何被划分的？位是如何被划分的？什么经营被看作是金牛单位？什么经营被看作是金牛单位？哪些经营单位被看作是收获或剥离单位？哪些经营单位被看作是收获或剥

9、离单位？哪些单位作为公司抵销震荡的稳定源？哪些单位作为公司抵销震荡的稳定源？ What criteria are used to classify businesses at the competitors parent if a classification scheme is in use? How is each business classified?What Businesses are being counted on to be cash cows?Which Businesses are candidates for harvest or divestment given th

10、eir position in the portfolio?What Businesses are the habitual sources of stability to offset fluctuations elsewhere in the portfolio?哪些单位代表保护主要业务的防火墙？哪些单位代表保护主要业务的防火墙？哪些业务被看作是明星单位？哪些业务被看作是明星单位？哪些业务在公司业务组合中具有杠杆作用？哪些业务在公司业务组合中具有杠杆作用？Which Businesses represent defensive moves to protect other major bu

11、sinesses?Which Businesses are the most promising areas the parent company has in which to invest resources and build market position?Which Businesses have a lot of “leverage in the portfolio? These businesses are ones where performance changes will have a significant impact on the performance of the

12、 parent overall in terms of stability, earnings, cash flow, sales growth, or costs. Such businesses will be protected vigorously.假设“假设研究主要考察竞争对手在本行业中经假设研究主要考察竞争对手在本行业中经营的历史、在其他行业中经营的历史、对本行营的历史、在其他行业中经营的历史、对本行业经营传统的认识、管理层构造和个人历史背业经营传统的认识、管理层构造和个人历史背景，以及企业的参谋单位或个人的背景。景，以及企业的参谋单位或个人的背景。比方，典型的例子是比方，典型的例

13、子是Phlip MorrisPhlip Morris公司公司19701970年年一家烟草公一家烟草公司，其著名品牌司，其著名品牌“万宝路万宝路收购收购MillerMiller公司公司一家啤酒公一家啤酒公司司，从烟草行业进入了啤酒行业，把在烟草行业中的经营，从烟草行业进入了啤酒行业，把在烟草行业中的经营经历经历市场细分策略市场细分策略带入啤酒行业，从而打破了啤酒带入啤酒行业，从而打破了啤酒行业的传统经营思维：啤酒市场是同质市场，只要推出一种行业的传统经营思维：啤酒市场是同质市场，只要推出一种产品及一种包装，消费者就得到了满足。它推出了一种产品及一种包装，消费者就得到了满足。它推出了一种7 7盎司

14、盎司一瓶的一瓶的“小马力啤酒，并又推知名叫小马力啤酒，并又推知名叫“LiteLite的低热量啤的低热量啤酒和酒和“LowenbrauLowenbrau的高档啤酒，获得了宏大成功。的高档啤酒，获得了宏大成功。现有战略与才能参见价值链分析和核心才能分析企业基础设施人力资源管理 技术开发 采购内 部 后勤生 产 作业外 部 后勤市 场 营销 和 销售服务利润利润辅助活动基本活动2、自己分析、自己分析1价值链分析根据价值链分析法，每个企业都是用来进展设计、消费、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类，根本活动primary activities和辅助活动supp

15、ort activities。按价值活动的工艺顺序，根本活动由五个部分按价值活动的工艺顺序，根本活动由五个部分构成构成: :内部后勤内部后勤inbound logisticsinbound logistics，与接收、，与接收、存储和分配相关联的各种活动；存储和分配相关联的各种活动；消费作业消费作业operationsoperations，与将投入转化为，与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动；最终产品形式相关的各种活动；外部后勤外部后勤outbound logisticsoutbound logistics，与集中、，与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；存储和将产品发送给买方有关

16、的各种活动；市场营销和销售市场营销和销售marketing and salesmarketing and sales，与传递信息、引导和稳固行购置有关的各种活与传递信息、引导和稳固行购置有关的各种活动；动；效劳效劳serviceservice，与提供效劳以增加或保，与提供效劳以增加或保持产品价值有关的各种活动。持产品价值有关的各种活动。物资和库存控制系统健全性内部后勤原材料入库工作的效率与主要竞争对手相比，设备的生产率生产过程的适当自动化程度用以提高质量和降低成本的生产控制系统的效果生产作业工厂、车间设计和工作流动设计的效率产成品交货和服务的及时性和效率外部后勤产成品入库工作的效率用以识别目标

17、顾客和顾客需求的市场研究的效果在销售促进和广告方面的创新对可供选择的分销渠道的评价销售队伍的能力及其激励关于质量形象和名誉的发展顾客对品牌的忠诚度市场营销和销售在细分市场或整个市场中的优势程度促使顾客对产品改进进行投入的方法对顾客意见反应的及时性企业担保和保证政策的合理性对顾客进行教育和培训的质量顾客服务企业提供零部件和维修服务的能力辅助活动主要包括：辅助活动主要包括：企业根底设施企业根底设施firm infrastructurefirm infrastructure，包括，包括总体管理、方案、财务、会计、法律、信息系统总体管理、方案、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。等价值活动。人力资源

18、管理人力资源管理human resource managementhuman resource management，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和鼓励等包括组织各级员工的招聘、培训、开发和鼓励等价值活动。价值活动。技术开发技术开发technology developmenttechnology development，包括，包括根底研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设根底研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动；计等价值活动；采购采购procurementprocurement，指购置用于企业价值链，指购置用于企业价值链各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于消费过程的投入器、设备、建筑设施等直接用于消费过程的投入品采购等价值活动。品采购等价值活动。对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力用以实现企业目标的战略计划体系的质量对价值链内及价值链