《KPI应用与执行》ppt课件

1、KPI 应用与执行R.L.WANG運用KPI的邏輯? 重點管理 !增加工作的附加價值!KPI Key Performance Indicator績效指標工作診斷書工作能力工作能力工作意願工作意願X=工作績效工作績效運用KPI的邏輯進而創造管理與成長的工具衡量企業或部門體質調整企業或部門工作重點管理者協助員工訂定績效作為評量指標應用作為選擇合作廠商夥伴或員工 KPI的迷失公司的策略與個人績效目標不一致錯定績效衡量指標訂定指標卻無先後順序訂定指標卻無時間單位訂定指標卻無權責單位過度注重財務或落後指標需要定期檢討適時改變調整 自我發展的四個階段C 1C 2C 3C 4意願意願Commitment能力

2、能力Competence成功簡報的要素清楚的定位(目的與位置)清晰堅定的語調起承轉合的內容專注互動的眼神誠懇邀請的問答複習主題的結語 KPI 執行步驟部門管理指標部門管理指標收集彙整收集彙整改進行動對策改進行動對策訂定管理報表訂定管理報表成立每週成立每週檢討會議檢討會議各部門管理指標各部門管理指標檢討與確認檢討與確認評估改進結果評估改進結果修正修正 KPI 指標指標正確運用落後指標與領先指標落後指標(核心結果衡量)銷售量市場佔有率客戶滿意度領先指標(流程驅動績效)物料不良率成品不良率退貨不良率客戶流失率書面的提案報告KPI 應有組織架構的觀念經營層經營層 管理層管理層 基本作業層基本作業層 K

3、PI (經營層) DSCKPIBenchmark /TargetComments/Remarks.Previos /UpdateKPI (管理層)KPIComments/Remarks.Previos /UpdateBenchmark /TargetKPI (基本作業層)KPIComments/Remarks.Previos /UpdateBenchmark /Target平衡計分卡的基本結構願景策略內部流程財務構面客戶構面學習成長平衡計分卡的功能願景策略內部流程財務構面客戶構面學習成長創造全新的整合溝通平台創造全新的整合溝通平台 !財務結構財務結構財務會計財務會計管理會計管理會計35%65%

4、35%25%20%10%10%40%30%15%5 %10%加入加權比重值的觀念加入加權比重值的觀念Previos /Update9588988555659075流程結構流程結構內部流程內部流程外部流程外部流程40%30%15%5 %10%35%25%20%10%10%70%30%依造每年公司策略目標調整比率依造每年公司策略目標調整比率Previos /Update6588889065659085BSC 生管 (管理層)Benchmark /TargetScorecard81013.54.581294.5KPI物料需求量準確率機器設備利用率完成生產但未出貨$日 週排程達成率日週排程準時率機器設

5、備稼動率完成生產但未出貨量物料需求時間準確率Actual /Weight %90809080506090605 %10%5%10%20%15%15%20%100% 69.5為什麼要知道你期望什麼？認識自己的主要權力確定自己的工作意願善加利用資源確認自己的需求瞭解自己要付出什麼平衡計分卡 與其他管理工作的連結1.Operational Planning2.Supply Chain Management3.Customer Relationship Management4.Enterprise Resource Planning5.Total Quality Management6.6 SigmaKPI 應用與執行Action PlanReviewKPI平衡計分卡平衡計分卡TargetStrategyVisionNew Action PlanKPI平衡計分卡平衡計分卡Team-Work ! Sale Growth % + Pro