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文档简介

1、商场主管工作职责一、人员管理1、监管营业员的考勤及纪律，如调班申请、请假批准等；2、监督营业员的工作表现，及时做好引导工作；3、负责营业员的日常工作安排；4、协调员工之间的关系，发挥团队精神、加强凝聚力；5、以身作则，执行公司规定的制度及纪律；6、能够培训、指导下属，提高员工素质，安排时间及制定目标及工作计划；7、对实习员工的评估，做出实习员工工作分析p 报告；8、上传下达公司决策及促销活动等事宜的执行；9、保持卖场工作氛围及提高员工工作士气；10、提出员工任免建议报人力资部、对新员工进行入职培训事宜；11、以公司共青团总支委员会的名义开展下辖支部的工作安排。二、卖场运作1、负责安排、监督门店

2、的日常工作；2、传达公司有关规章、信息及公司的最新工作要求；3、保持门店正常运作，例如灯光、电器、音乐等能正常运作；4、维持店铺货品及货仓的整齐、清洁、有序；5、负责收、换、退货工作，确保准确无误，即品名、规格、数量相符。保管好收、换、退货单据，销售单据，并及时交给公司售后服务部；6、保持店铺货充足，及时提供断码、脱销信息，并及时反馈到公司业务部；7、收集营业员、顾客对商品的意见，建议与期望，并及时反馈到公司业务部；8、协调好与公司各部门的关系，争取得到更大的支持和配合；9、随时向公司各部门通报门店有关情况，需要时应及时做出各方面的调整；10、新品到货后，确保及时出样上柜销售，并做好商品陈列指导工作；11、做好卖场促销活动的布置和广告宣传工作；12、做好各种销售报表和营业状况分析p 。三、商品管理1、负责店铺的货品安全调动工作，并因应特殊情况适当调整货量，确保存货充足；2、负责店铺的货品摆放、并根据公司陈列的原则进行标准陈列、季节变化及货情况等作适当更换或调整；3、负责店铺的盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行；4、熟悉商品特性及材质等的维护保养常识。四、顾客服务1、指导下属员工以专业化的态度销售货品，提供超越顾客期望值的优质服务；2、收集顾客反馈

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