仪容仪表测试题A卷_第1页
仪容仪表测试题A卷_第2页
仪容仪表测试题A卷_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 诚信务实、专业规范、业主第一、服务至上 仪容仪表常识测试题(A卷）姓名： 岗位： 得分： 一、选择题：（每小题4分，共80分）1、公司员工是（ ）的代表A、企业形象 B、企业文化 C、企业资质 2、下列说法中错误的是( ) A、所有必须以立姿工作的员工，应保持正确的立姿，双脚以两肩同宽，手自然下垂分开体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹 B、工作时间，身体不得东歪西靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、插兜。 C、男员工可以续长发上岗。3、饰物的佩戴应该（ ） A、突出显眼 B、简洁大方 C、名贵鲜艳 4、公共区域内（ ）吸烟 A、可以 B、严禁 C、适度 5、就个人的整体形象而言，

2、容貌是整个仪表的一个（ ）的环节。 A、可有可无 B、至关重要 C、相互搭配 6、良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的（ ） A、心理距离 B、思想距离 C、公众距离 7、对服务业各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。这说明仪容仪表具有（ ） A、模式化 B、规范化、制度化 C、程序化、 8、仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。这说明仪容仪表具有（ ） A、局限性 B、灵活性 C、整体性9、 业主最反感服务人员说（ ） A、请坐 B、慢走 C、这事不归我管 10、( )是员工应具备的最基本的表情。 A、瞪

3、眼 B、惊讶 C、微笑11、言谈中严令禁止的是（ ） A、语言亲切 B、讲粗话、脏话 C、敬语12、 如遇业主使用讽刺、挖苦的语言，作为服务人员应该（ ） A、置之不理 B、反唇相讥 C、不卑不亢、从容应对13、 前台服务人员应着（ ）服装 A、浅色 B、深色 C、鲜艳14、男员工衬衫口袋（ ）填装任何物品 A、不得 B、可以 C、适当15、 女员工上岗可以（ ） A、浓妆艳抹 B、略施粉黛 C、前两项都可以16、不论男、女西装制服的（ ）钮扣和衬衣的（ ）钮扣必须扣上。 A、第一颗、第二颗 B、第二颗、第三颗 C、第三颗、第二颗17、 未发工作服的员工，工作时间着装应( ) A、端庄、大方 B、前卫、潮流 C、开放、豪迈18、当为业主、客人完成一项服务后，应（ ） A、主动询问是否需要其它帮助 B、置之不理 C、等待业主的要求19、 写字板或其它文件不得（ ） A、拿在手中 B、夹于腋下 C、抱在胸前20、以下哪种服饰是允许穿戴的（ ） A、背

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论