一QC小组活动基本程序

1、20132013年广西工程建设年广西工程建设QCQC小组活动知识讲座小组活动知识讲座 一、一、QC小组活动基本程序小组活动基本程序二、二、QC小组活动成果案例分析小组活动成果案例分析三、质量管理小组活动管理办法三、质量管理小组活动管理办法四、四、 2013年各级年各级QC小组活动成果小组活动成果 申报及获奖情况申报及获奖情况一、一、QC小组活动基本程序小组活动基本程序两大类型成果两大类型成果1 1、问题解决型（现场、攻关、管理、服务型）成果、问题解决型（现场、攻关、管理、服务型）成果2 2、创新型课题成果、创新型课题成果两种类型成果活动程序两种类型成果活动程序1 1、问题解决型：现场、攻关、管

2、理、服务型、问题解决型：现场、攻关、管理、服务型 这种类型都是针对现状存在某种问题，这种类型都是针对现状存在某种问题，需要弄清其原因，针对主要原因拟定改进措需要弄清其原因，针对主要原因拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。施，以改善现状，达到规定的标准或要求。（1 1）自选目标活动程序）自选目标活动程序（2 2）指令性目标活动程序）指令性目标活动程序两种类型成果活动程序两种类型成果活动程序1 1、问题解决型：现场、攻关、管理、服务型、问题解决型：现场、攻关、管理、服务型 （1 1）自选目标活动程序）自选目标活动程序 是大多数是大多数QCQC小组的选择，是小组的选择，是QCQC小组活动

3、小组活动的通用程序。的通用程序。 （2 2）指令性目标活动程序：）指令性目标活动程序： 是问题解决型是问题解决型QCQC小组活动程序的另一种小组活动程序的另一种形式，是一种特例。活动目标值都是上级主形式，是一种特例。活动目标值都是上级主管部门指定的，活动目标明确，其活动程序管部门指定的，活动目标明确，其活动程序与自选目标活动程序有所不同。与自选目标活动程序有所不同。自选目标QC小组活动应包含下列十项程序 1、选择课题 2、现状调查3、设定目标 4、分析原因5、确定主要原因 6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目 录1工程概况工程概况12选课理由选课理由31

4、设定目标设定目标52要因确认要因确认71对策实施对策实施92 效果巩固效果巩固111小组概况小组概况22现状调查现状调查41原因分析原因分析62制定对策制定对策81效果检查效果检查102总结及打算总结及打算12指令性目标QC小组活动应包含下列十项程序 1、选择课题 2、设定目标3、目标可行性分析 4、分析原因5、确定主要原因 6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算两种类型成果两种类型成果2 2、创新型课题成果：、创新型课题成果： 创新型课题不是针对现状存在的问题进创新型课题不是针对现状存在的问题进行改善活动，而是想追求一种新的境界，或行改善活动，而是想追求一

5、种新的境界，或使工作更加卓越，为此探求新的思路，创造使工作更加卓越，为此探求新的思路，创造新的产品，提供新的服务，研究并采用新的新的产品，提供新的服务，研究并采用新的方法等，通常是以前不曾有过的课题。方法等，通常是以前不曾有过的课题。“创新型创新型”课题与课题与“问题解决型问题解决型”课课题的不同之处题的不同之处 由于创新型课题要解决的问题及达到的由于创新型课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，没有现状可调查，不目标是从未发生过的，没有现状可调查，不需要进行原因分析；小组成员通过设计多种需要进行原因分析；小组成员通过设计多种方案，进行可行性分析论证，选出最佳方案方案，进行可行性分析论证，

6、选出最佳方案予以实施成为其活动的主要内容。因此，予以实施成为其活动的主要内容。因此，“创新型创新型”课题的活动思路、方法，都与课题的活动思路、方法，都与“问问题解决型题解决型”课题不同。课题不同。创新型课题创新型课题QCQC小组成果小组成果应包含下列基本程序应包含下列基本程序 1、选择课题 2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题二、如何确定课题名称二、如何确定课题名称三、选题理由的举例三、选题理由的举例四、选题和确定课题名称

7、常见的问题四、选题和确定课题名称常见的问题第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题1 1 课题来源课题来源2 2 选题范围选题范围3 3 选题要点选题要点4 4 选题理由的陈述选题理由的陈述第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题1 1、课题来源、课题来源（1 1）指令性课题）指令性课题（2 2）指导性课题）指导性课题（3 3）自选课题）自选课题第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小

8、组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题1 1、课题来源、课题来源（1 1）指令性课题）指令性课题 一般由企业主管部门作为一项必须完成的任务，一般由企业主管部门作为一项必须完成的任务，并以指令形式或工作任务下达，这是一种自上而下设并以指令形式或工作任务下达，这是一种自上而下设立课题的方式。这种课题通常是企业生产经营活动中立课题的方式。这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要课题，如企业信息化平台建立的迫切需要解决的重要课题，如企业信息化平台建立的软件开发课题、新技术推广应用课题等。这种课题不软件开发课题、新技术推广应用课题等。这种课题不需要进行现状调查，直接确定目标并进

9、行目标可行性需要进行现状调查，直接确定目标并进行目标可行性分析。分析。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题1 1、课题来源、课题来源（2 2）指导性课题）指导性课题 一般由企业主管部门根据企业经营发一般由企业主管部门根据企业经营发展战略、方针目标以及年度中心工作的要展战略、方针目标以及年度中心工作的要求，推荐一些课题，供求，推荐一些课题，供QCQC小组选择，小组小组选择，小组可以根据自身条件选择合适的课题开展活可以根据自身条件选择合适的课题开展活动。这是一种上下结合的选择课题的方式动。这是一种上下结合的

10、选择课题的方式。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题1、课题来源、课题来源（3）自选课题）自选课题 是是QC小组成员结合自己工作的施工现小组成员结合自己工作的施工现场、工作的部门实际，针对小组身边存在场、工作的部门实际，针对小组身边存在的问题，以及小组成员的选题愿望，结合的问题，以及小组成员的选题愿望，结合上级部门的要求等因素选择的课题。上级部门的要求等因素选择的课题。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何选择课题一、如何选择课题1、课题

11、来源、课题来源（3）自选课题）自选课题 可以从以下三个方面考虑课题：可以从以下三个方面考虑课题： 一是围企业方针目标、中心工作在本部门落一是围企业方针目标、中心工作在本部门落实的关键点来选；实的关键点来选； 二是围绕施工生产现场存在的关键问题和薄二是围绕施工生产现场存在的关键问题和薄弱环节来选；弱环节来选； 三是围绕用户意见去选。三是围绕用户意见去选。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（1）提高质量方面的课题）提高质量方面的课题（2）减少不良损失，增加经济效益的课题）减少不良损失

12、，增加经济效益的课题（3）推广新技术，开发新产品方面的课题）推广新技术，开发新产品方面的课题（4）改善企业管理，加强贯标认证工作，提）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题高企业素质的课题（5）加强文明建设，绿色施工，创安全文明）加强文明建设，绿色施工，创安全文明标标 准化工地课题准化工地课题第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（1）提高质量方面的课题，比如：）提高质量方面的课题，比如： 提高提高现浇剪力墙结构伸缩缝合格率现浇剪力墙结构伸缩缝合格率 控制控制钢骨混凝土柱

13、测量施工精度钢骨混凝土柱测量施工精度 高大模板施工质量高大模板施工质量控制控制 攻克攻克大跨度预应力砼梁施工难关大跨度预应力砼梁施工难关第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（2）减少不良损失，增加经济效益的课题，）减少不良损失，增加经济效益的课题，比如：比如： 加强过程管理，加强过程管理，减少减少周转材料费周转材料费 降低降低线路故障检修时间线路故障检修时间 提高提高开关插座安装定位准确率减少返工损失开关插座安装定位准确率减少返工损失第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题

14、解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（3）推广新技术，开发新产品方面的课题，）推广新技术，开发新产品方面的课题，比如：比如： 无梁楼盖新技术的无梁楼盖新技术的推广应用推广应用 大型园筒仓滑模操作平台大型园筒仓滑模操作平台技术更新技术更新 BDF薄壁空心管固定方法的薄壁空心管固定方法的技术创新技术创新可调式单滑杆电压力焊机具的可调式单滑杆电压力焊机具的研制研制第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（4）改善企业管理，加强

15、贯标认证工作，提）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题，比如：高企业素质的课题，比如： 加强加强认证工作，推动三个体系整合运行认证工作，推动三个体系整合运行 提高提高工程竣工验收资料一次审查合格率工程竣工验收资料一次审查合格率 提高提高审核不合格项整改率审核不合格项整改率 提高提高施组方案的审批效率施组方案的审批效率 第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题2 选题范围选题范围（5）加强文明建设，绿色施工，创安全）加强文明建设，绿色施工，创安全文明标文明标 准化工地课题，比如：准化工地课题，

16、比如： 创建创建绿色环保工地绿色环保工地 降低降低施工现场噪声污染施工现场噪声污染第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题3 选题要点选题要点（1）选题宜小不宜大选题宜小不宜大（2）尽量选择能以特性值表达的课题，且其特尽量选择能以特性值表达的课题，且其特性值具有可比性性值具有可比性（3）选题要简洁明了，具体明确选题要简洁明了，具体明确第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题3 选题要点选题要点（1）选题宜小不宜大）选

17、题宜小不宜大 提倡和坚持提倡和坚持“小、实、活、新小、实、活、新”的原则的原则 小课题活动周期短，容易取得成果小课题活动周期短，容易取得成果 不提倡选择大课题，大课题内容庞大复杂，目标多不提倡选择大课题，大课题内容庞大复杂，目标多 可以把大的问题分解到一个一个具体的问题，有可以把大的问题分解到一个一个具体的问题，有重点地加以解决重点地加以解决第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题3 选题要点选题要点（2）尽量选择能以特性值表达的课题，且其特性值）尽量选择能以特性值表达的课题，且其特性值具有可比性具有可比

18、性 选择需要解决的课题应是能弄清现状、且能以特选择需要解决的课题应是能弄清现状、且能以特征值明确表达的，便于制定明确的目标，进行改进征值明确表达的，便于制定明确的目标，进行改进和提高。和提高。 表达课题的特征值要有可比性，取得的效果与现表达课题的特征值要有可比性，取得的效果与现状和目标进行对比，一清二楚。状和目标进行对比，一清二楚。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题3 选题要点选题要点（3）选题要简洁明了，具体明确。）选题要简洁明了，具体明确。 选题具体明确，可使小组成员认识统一，选题具体明确，可使

19、小组成员认识统一，主题明确，目标具体，有利于解决问题。主题明确，目标具体，有利于解决问题。如减少外墙涂料裂缝、提高钢筋闪光对如减少外墙涂料裂缝、提高钢筋闪光对焊一次焊接合格率等。焊一次焊接合格率等。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序 一、如何选择课题一、如何选择课题4 选题理由的陈述选题理由的陈述 陈述要简洁、明了、充分，主要阐明此课陈述要简洁、明了、充分，主要阐明此课题的目的性及必要性，尽量体现数据化、图题的目的性及必要性，尽量体现数据化、图表化。可以把上级的要求是什么，现场存在表化。可以把上级的要求是什么，现场存在问题的程度，实

20、际达到的要求怎么样，差距问题的程度，实际达到的要求怎么样，差距有多少，尽可能用数据表达出来。有多少，尽可能用数据表达出来。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、如何确定课题名称二、如何确定课题名称 课题名称的确定要简洁、明确，直课题名称的确定要简洁、明确，直接针对所在解决的问题，不可抽象。如：接针对所在解决的问题，不可抽象。如： 降低拉索支点式幕墙玻璃破损率降低拉索支点式幕墙玻璃破损率 提高电渣压力焊一次合格率提高电渣压力焊一次合格率第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、

21、选题理由的举例三、选题理由的举例 P40-42第一节第一节 选择课题选择课题 本工程为我公司在江浙的重点形象工程，而该工程的本工程为我公司在江浙的重点形象工程，而该工程的楼梯为椭圆旋转楼梯，其自身独特的斜体线形与弧线楼梯为椭圆旋转楼梯，其自身独特的斜体线形与弧线的柔和姿态结合，会使静态的空间变成活泼的动态环的柔和姿态结合，会使静态的空间变成活泼的动态环境。楼梯作为建筑中的交通枢纽，它的螺旋线合格率境。楼梯作为建筑中的交通枢纽，它的螺旋线合格率直接影响到使用方便与否、舒适和美态如何。公司要直接影响到使用方便与否、舒适和美态如何。公司要求项目部引起高度重视并给予解决，以积累旋转楼梯求项目部引起高度

22、重视并给予解决，以积累旋转楼梯混凝土结构施工经验形成新标准和工法在全公司内推混凝土结构施工经验形成新标准和工法在全公司内推广应用。广应用。 提高旋转楼梯混凝土结构施工质量，确保满足公司要提高旋转楼梯混凝土结构施工质量，确保满足公司要求及工程质量目标，将旋转楼梯螺旋线的合格率提高求及工程质量目标，将旋转楼梯螺旋线的合格率提高到到90%以上。以上。 旋转楼梯弧形部分得不到有效控制，一直是主体结构旋转楼梯弧形部分得不到有效控制，一直是主体结构施工中的一大质量通病，直接影响主体结构质量和楼施工中的一大质量通病，直接影响主体结构质量和楼梯扶手安装以及面层装修施工质量。传统的楼梯施工梯扶手安装以及面层装修

23、施工质量。传统的楼梯施工方法不能有效控制其混凝土结构质量，而该问题在本方法不能有效控制其混凝土结构质量，而该问题在本工程也一直没有被有效解决。工程也一直没有被有效解决。 提高旋转楼梯螺旋线的合格率提高旋转楼梯螺旋线的合格率公司要求公司要求项目要求项目要求 现状现状选定课题选定课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序四、选题和确定课题名称常见的问题四、选题和确定课题名称常见的问题1、课题课题“口号式口号式”，大而空，大而空：“精心组织、科学分析、严格精心组织、科学分析、严格控制大体积混凝土裂缝控制大体积混凝土裂缝”2、课题名称不够精炼课题名称不够精炼：“运用运用QC

24、方法，解决方法，解决施工难题施工难题”3、课题课题“手段手段+目的目的”，是不符合要求的，是不符合要求的：“改进施工工艺，改进施工工艺，保证柱梁清水混凝土施工质量保证柱梁清水混凝土施工质量”4、课题包含了两个或多个内容课题包含了两个或多个内容：“大面积竹胶合板使用、模大面积竹胶合板使用、模板支撑设计及质量的控制板支撑设计及质量的控制”5、选题理由不够充分、明确选题理由不够充分、明确：缺少数据或图表，或没有把课：缺少数据或图表，或没有把课题的目的和必要性说清楚。题的目的和必要性说清楚。第一节第一节 选择课题选择课题第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、现状调查的方

25、式一、现状调查的方式二、现状调查的要求二、现状调查的要求三、现状调查举例三、现状调查举例四、现状调查常见的问题四、现状调查常见的问题第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、现状调查的方式一、现状调查的方式1、从工程技术档案、统计报表以及记录、从工程技术档案、统计报表以及记录中进行调查中进行调查2、深入现场进行调查、深入现场进行调查第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、现状调查的要求二、现状调查的要求1、现状调查必须用数据说话、现状调查必须用数据说话2、现状调查的数据应经过整

26、理和分析、现状调查的数据应经过整理和分析3、现状调查的数据需到施工现场获取、现状调查的数据需到施工现场获取4、现状调查为设定目标提供依据、现状调查为设定目标提供依据第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、现状调查的要求二、现状调查的要求1、现状调查必须用数据说话、现状调查必须用数据说话(1)收集数据的客观性收集数据的客观性(2)收集数据的可比性收集数据的可比性(3)收集数据的时间性收集数据的时间性第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、现状调查的要求二、现状调查的要求2、现状

27、调查的数据应经过整理和分析、现状调查的数据应经过整理和分析（1）整理和分析的过程中一般采用分层法来）整理和分析的过程中一般采用分层法来进行分类分析，如果分层后的数据仍带有综进行分类分析，如果分层后的数据仍带有综合性时，可以再分层。合性时，可以再分层。（2）可与统计方法结合起来，如调查表、排）可与统计方法结合起来，如调查表、排列图、直方图、控制图、其它简易图表等列图、直方图、控制图、其它简易图表等第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、现状调查的要求二、现状调查的要求3、现状调查的数据需到施工现场获取、现状调查的数据需到施工现场获取 不

28、仅要收集工程档案中已有记录的数据，不仅要收集工程档案中已有记录的数据，更应该到施工现场去观察、测量和跟踪，更应该到施工现场去观察、测量和跟踪，搞清楚问题的实质。搞清楚问题的实质。第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、现状调查的要求二、现状调查的要求4、现状调查为设定目标提供依据现状调查为设定目标提供依据（1）找出问题后必须进一步分析，为设定目）找出问题后必须进一步分析，为设定目标提供依据标提供依据（2）对存在的问题，应说明解决问题后合格）对存在的问题，应说明解决问题后合格率提高多少，或成本降低多少，才能为设定率提高多少，或成本降低多

29、少，才能为设定目标提供依据目标提供依据（3）必须用数据说明，设定的目标才能符合）必须用数据说明，设定的目标才能符合客观合理的要求。客观合理的要求。第二节第二节 现状调查现状调查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、现状调查举例三、现状调查举例P47-48第二节第二节 现状调查现状调查 在选题环节中我们已知道了问题存在的在选题环节中我们已知道了问题存在的大体情况，为了准确掌握问题的现状与实质，大体情况，为了准确掌握问题的现状与实质，找出症结，找出症结，2011年年8月月10日至日至8月月20日小组成日小组成员童良、陶小宝两位同志在公司工程部的配员童良、陶小宝两位同

30、志在公司工程部的配合下对本公司正在承建的三个框架结构主体合下对本公司正在承建的三个框架结构主体工程上的旋转楼梯螺旋线进行了一次综合检工程上的旋转楼梯螺旋线进行了一次综合检查（包括本工程二期），检查结果如表查（包括本工程二期），检查结果如表4.1，其合格率分别为其合格率分别为74.8%、73.3%、74.3%，其，其平均合格率为平均合格率为74.1%。 制表人：任红娟制表人：任红娟 制表时间：制表时间：2011年年8月月22日日旋转楼梯螺旋线施工质量缺陷调查表旋转楼梯螺旋线施工质量缺陷调查表 表表4.1 20112011年年8 8月月2222日，小组成员根据日，小组成员根据8 8月月1010日日

31、88月月2020日调查的结日调查的结果对旋转楼梯螺旋线不合格项进行了频率统计。统计结果如表果对旋转楼梯螺旋线不合格项进行了频率统计。统计结果如表4.24.2 旋转楼梯螺旋线不合格频率统计表旋转楼梯螺旋线不合格频率统计表 表表4.2制表人：任红娟 制表时间：2011年8月22日 根据频率统计表，我们绘制了旋转楼梯螺旋线不合格频率排列图，从排列图中我们可以看出，单位角度上升高度占旋转楼梯螺旋线施工质量影响累计频率的75.5%，是影响合格率的症结，即为本次活动需要解决的主要对象。 累计频率% 6080不合格项目频率排列图 405075N=163 20 0累计频数（点） 100125250100163

32、1231611859075.585.392.0100制图人：任红娟制图人：任红娟 制图时间制图时间2011年年8月月22日日1、确定目标：、确定目标： 根据上面调查分析，本小组根据上面调查分析，本小组成员通过共同讨论研究一致确定成员通过共同讨论研究一致确定本次活动目标为：旋转楼梯螺旋本次活动目标为：旋转楼梯螺旋线单位角度上升高度合格率提高线单位角度上升高度合格率提高到到90%；旋转楼梯螺旋线合格率；旋转楼梯螺旋线合格率在在90%以上；同时按照公司要求以上；同时按照公司要求积累旋转楼梯混凝土结构施工经积累旋转楼梯混凝土结构施工经验形成新标准和工法在全公司内验形成新标准和工法在全公司内推广应用，以

33、提高全公司旋转楼推广应用，以提高全公司旋转楼梯混凝土结构整体水平。梯混凝土结构整体水平。2、目标设定依据： （1）本小组有较高的技术、质量管理能力以及施工经验丰富、质量信得过的班组。 （2）建设单位和监理单位对本工程创优非常支持，我公司领导也高度重视这次QC活动，全面指导本次活动的开展。 （3）小组成员通过对现状调查的数据进行全面认真分析，认为旋转楼梯螺旋线单位角度上升的高度不合格率为18.1%，旋转楼梯螺旋线单位角度上升的高度不合格累计频率占不合格率总数的75.5%，为A类因素，也就是说解决了此项问题整个合格率可提高76.0%+24%75.5%=94.1%。但要100%得到解决是很难做到的。

34、经小组总结经验，分析现状认为解决它们的90%是能够做到的；如果解决了90%的旋转楼梯螺旋线单位角度上升的高度所存在的问题，则旋转楼梯砼结构质量总体合格率可提高到76.0%+24%75.5%90%=92.3%。因此我们认为目标是可行的。因此我们认为目标是可行的。 第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序四、现状调查常见的问题四、现状调查常见的问题1、把调查的对象当成了原因、把调查的对象当成了原因2、直接对课题进行分析、直接对课题进行分析3、对取得的数据不进行分析、对取得的数据不进行分析4、运用统计工具、方法过于简单、运用统计工具、方法过于简单第二节第二节 现状调查现状调

35、查第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、设定目标的基本要求一、设定目标的基本要求二、目标值设定的水平和依据二、目标值设定的水平和依据三、指令性目标的小组活动程序介绍三、指令性目标的小组活动程序介绍四、设定目标中常见的问题四、设定目标中常见的问题第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、设定目标的基本要求一、设定目标的基本要求1、目标与课题相对应的原则目标与课题相对应的原则2、目标设定目标设定“一个为宜一个为宜”的原则的原则3、目标要明确，并尽可能量化的原则目标要明确，并尽可能量化的原则第三节第三节 设定目

36、标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、设定目标的基本要求一、设定目标的基本要求1、目标与课题相对应的原则、目标与课题相对应的原则 设定目标要针对课题所要解决的问题，设定目标要针对课题所要解决的问题，与课题或现状无关的，不能列入目标与课题或现状无关的，不能列入目标第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、设定目标的基本要求一、设定目标的基本要求2、目标设定、目标设定“一个为宜一个为宜”的原则的原则 目标数量定得过多，使活动要解决的问目标数量定得过多，使活动要解决的问题过多，活动重点不明确，难以通过

37、一题过多，活动重点不明确，难以通过一个活动课题来解决多个质量问题。个活动课题来解决多个质量问题。第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、设定目标的基本要求一、设定目标的基本要求3、目标要明确，并尽可能量化的原则、目标要明确，并尽可能量化的原则 QC小组设定的目标，一般应是定量目标，小组设定的目标，一般应是定量目标，或是可进行效果对比的定性目标。定性或是可进行效果对比的定性目标。定性的目标要尽可能转化为定量目标。的目标要尽可能转化为定量目标。第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序

38、二、目标值设定的水平和依据二、目标值设定的水平和依据1、目标值设定的水平：有一定挑战性；是可、目标值设定的水平：有一定挑战性；是可以达到的。以达到的。2、目标值设定的依据：同行业先进水平达到、目标值设定的依据：同行业先进水平达到什么程序、本企业过去曾达到什么水平、差什么程序、本企业过去曾达到什么水平、差距是多少、为什么把目标定在这个水平，等距是多少、为什么把目标定在这个水平，等等。等。第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、指令性目标的小组活动程序介绍三、指令性目标的小组活动程序介绍 当目标是按照上级给定的，则为指令性当目标是按照上级

39、给定的，则为指令性目标的目标的QC小组，活动程序：选择课题、小组，活动程序：选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、标准化、总结和下一步打算。效果、标准化、总结和下一步打算。第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、指令性目标的小组活动程序介绍三、指令性目标的小组活动程序介绍 指令性目标与自选目标程序不同点：指令性目标与自选目标程序不同点：（1）指令性目标课题没有）指令性目标课题没有现状调查现状调查程序程序（2）增加了）增

40、加了目标的可行性分析目标的可行性分析。第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序四、设定目标中常见的问题四、设定目标中常见的问题1、选题后不设目标或目标没有量化选题后不设目标或目标没有量化2、在现状调查之前小组就先确定目标在现状调查之前小组就先确定目标3、设定的目标过多设定的目标过多4、设定目标依据不充分设定目标依据不充分5、选用指令性课题，又出现现状调查内容选用指令性课题，又出现现状调查内容第三节第三节 设定目标设定目标第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、原因分析的展开和要求一、原因分析的展开和要求二、原

41、因分析常用方法二、原因分析常用方法三、原因分析中常见问题三、原因分析中常见问题第四节第四节 原因分析原因分析第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、原因分析的展开和要求一、原因分析的展开和要求1、原因分析的展开：结果原因分析的展开：结果原因原因结果结果原原因，逐层递进展开。因，逐层递进展开。2、原因分析的基本要求、原因分析的基本要求（1）要有针对性：针对现状调查找出的问题要有针对性：针对现状调查找出的问题（2）要全面：人机料法环测要全面：人机料法环测（3）要彻底：分析到可直接采取措施要彻底：分析到可直接采取措施（4）正确恰当地应用统计工具和方法正确恰当地应用统计工

42、具和方法第四节第四节 原因分析原因分析第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、原因分析常用方法二、原因分析常用方法1、利用因果图分析：一个因果图只能分析一利用因果图分析：一个因果图只能分析一个问题，如两个问题则用两个因果图个问题，如两个问题则用两个因果图2、利用系统图分析：与因果图可以互换，只利用系统图分析：与因果图可以互换，只能对单一问题进行分析能对单一问题进行分析3、利用关联图分析利用关联图分析第四节第四节 原因分析原因分析第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、原因分析常用方法二、原因分析常用方法3、利用关联图分析、利用关联图分

43、析（1）确定要分析的问题确定要分析的问题（2）对两个或以上问题进行分析，原因写在椭圆框内对两个或以上问题进行分析，原因写在椭圆框内（3）绘图时应该边分析边记录边绘制，反复修改绘图时应该边分析边记录边绘制，反复修改（4）末端原因是箭头只出不进末端原因是箭头只出不进第四节第四节 原因分析原因分析第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、原因分析中常见问题三、原因分析中常见问题1、针对针对“课题课题”进行分析进行分析2、分析不全面不彻底分析不全面不彻底3、工具选用不当工具选用不当4、绘图不规范绘图不规范第四节第四节 原因分析原因分析 2011年9月8日小组成员运用“头脑风

44、暴法”，集思广义，对旋转楼梯螺旋线单位角度上升的高度质量问题从人、机具、方法、材料、测量五个方面，做出了因果分析鱼刺图。共找出11条末端因素。方法方法测量测量人人材材机具机具 模板拼装组合加固工艺落后 技术交底不到位管理制度不到位岗位职责分工不明确工序交接执行不力 作业人员责任心不强 未实行质量奖罚及考核挂钩 未对作业人员进行教育培训 模板使用周转次数多 放线定位工艺落后检测验收不到位检查机具配 备不齐全螺旋线单位角度上升的高度制表人：任红娟 制表时间：2011年9月8日检查机具配备不精确质量跟踪检查 不 到 位制图人：穆新霖制图人：穆新霖日期：日期：2012.3.72012.3.7防水混凝土

45、节防水混凝土节点部位渗漏点部位渗漏水泥砂浆防水水泥砂浆防水层表面裂纹层表面裂纹混凝土配合比不正确管道周围有渗水通道杂质混入防水层抗渗性能不足防水层面积太大后浇带有孔隙混凝土质量缺陷混凝土坍落度不合格顶板防水层分格缝处理不合理管道周围密封不严密抗裂硅质防水剂不合格砂石含水率与施工配合比不符底板后浇带方案选择不合理顶板混凝土面层处理不净止水钢板遇柱结合点焊穿质量管理制度不健全防水层养护不到位止水钢板遇柱湿渍防水层空鼓检查不到位工人操作不规范分工不明确责任心不强振捣不到位思想不重视缺少教育、培训缺少专人养护混凝土出料后浇筑不及时技术交底不明确施工经验差第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活

46、动程序小组活动程序一、要因确认的步骤一、要因确认的步骤二、要因确认的方法二、要因确认的方法三、要因确认的注意事项三、要因确认的注意事项四、要因确认应用实例四、要因确认应用实例五、要因确认中常见问题五、要因确认中常见问题第五节第五节 确定主要原因确定主要原因第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、要因确认的步骤一、要因确认的步骤1、收集末端原因、收集末端原因2、剔除不可抗拒的末端因素、剔除不可抗拒的末端因素3、逐条确定末端原因、逐条确定末端原因4、提供制定对策的依据、提供制定对策的依据第五节第五节 确定主要原因确定主要原因第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小

47、组活动程序小组活动程序二、要因确认的方法二、要因确认的方法1、现场验证：通过现场试验调查，取得数据、现场验证：通过现场试验调查，取得数据2、现场测试、测量：主要是进行符合性检验、现场测试、测量：主要是进行符合性检验3、调查、分析：可深入生产现场向一线工人、调查、分析：可深入生产现场向一线工人调查、分析，取得数据调查、分析，取得数据第五节第五节 确定主要原因确定主要原因第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、要因确认的注意事项三、要因确认的注意事项1、不能仅填写一张表格，简单了事、不能仅填写一张表格，简单了事2、确定要因的依据、确定要因的依据3、对收集的末端原因要逐

48、条确定、对收集的末端原因要逐条确定第五节第五节 确定主要原因确定主要原因第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序四、要因确认应用实例四、要因确认应用实例P66-73第五节第五节 确定主要原因确定主要原因 在找出对螺旋线单位角度上升的高度有可能造成影响的11项末端因素之后，我们对其制定了要因确认计划，明确了确认标准、责任及完成时间，并逐一对其进行要因确认。 要因确认表 表7.1制表人：任红娟 制表时间：2011年9月12日 要因确认表 表7.1制表人：任红娟 制表时间：2011年9月12日 QC小组通过对上述11个因素逐个试验、测量、取证后,一致认为有下列2项是主要因素

49、。 主要因素主要因素模板拼装组合、加固工艺落后，不能保证质量模板拼装组合、加固工艺落后，不能保证质量未实行质量奖罚及考核挂钩未实行质量奖罚及考核挂钩制图人：穆新霖制图人：穆新霖日期：日期：2012.3.102012.3.10 止水钢板与柱箍筋结合点焊穿止水钢板与柱箍筋结合点焊穿8质量管理制度不健全缺少专人养护技术交底不明确顶板防水层分格缝处理不合理砂石含水率与施工配合比不符管道周围密封不严密缺少教育培训混凝土出料后浇筑不及时抗裂硅质防水剂不合格v确认方法：现场调查确认方法：现场调查v确认标准：止水钢板与柱箍筋结合严密，无孔隙确认标准：止水钢板与柱箍筋结合严密，无孔隙v确认过程：确认过程：QCQ

50、C小组成员对部分工程项目中止水钢板遇柱小组成员对部分工程项目中止水钢板遇柱的处理情况进行分析，止水钢板穿过柱钢筋进行止水钢的处理情况进行分析，止水钢板穿过柱钢筋进行止水钢板箍筋双面焊接时，由于钢板厚度只有板箍筋双面焊接时，由于钢板厚度只有3mm3mm且围绕箍筋且围绕箍筋焊接焊点集中，焊点部位易焊穿，产生孔隙，形成小型焊接焊点集中，焊点部位易焊穿，产生孔隙，形成小型渗水通道，破坏防水效果。渗水通道，破坏防水效果。结论：要因结论：要因缺少专人养护质量管理制度不健全顶板防水层分格缝处理不合理砂石含水率与施工配合比不符管道周围密封不严密缺少教育培训混凝土出料后浇筑不及时抗裂硅质防水剂不合格底板后浇带方

51、案选择不合理止水钢板与柱箍筋结合点焊穿第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序五、要因确认常见问题五、要因确认常见问题1、不做要因确认，直接决定原因、不做要因确认，直接决定原因2、没有对末端因素全部确认、没有对末端因素全部确认3、确认方法不当、确认方法不当4、确认依据不足、确认依据不足5、确认过程和内容偏简单、确认过程和内容偏简单第五节第五节 确定主要原因确定主要原因第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、对策的提出与确定一、对策的提出与确定二、制定对策计划二、制定对策计划三、制定对策表常见的问题三、制定对策表常见的问题第六节第六节 制定

52、对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、对策的提出与确定一、对策的提出与确定1、提出对策、提出对策2、确定对策：有效、可行、经济、时间、确定对策：有效、可行、经济、时间3、确定对策时应注意的问题：尽量小组、确定对策时应注意的问题：尽量小组自己能解决自己能解决第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、对策的提出与确定一、对策的提出与确定1、提出对策、提出对策（1）与主要原因相对应的原则）与主要原因相对应的原则（2）从多角度提出对策的原则）从多角度提出对策的原则第六节第六节 制定对策制定对策第三章第

53、三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、对策的提出与确定一、对策的提出与确定2、确定对策：、确定对策：（1）有效性：能否控制或消除产生问题的原因）有效性：能否控制或消除产生问题的原因（2）可行性：进行现场样板试验、模拟试验）可行性：进行现场样板试验、模拟试验（3）经济性：考虑经济承受能力）经济性：考虑经济承受能力（4）时间性：短时间完成不影响正常施工生产）时间性：短时间完成不影响正常施工生产第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、对策的提出与确定一、对策的提出与确定3、确定对策时应注意的问题：、确定对策时应注意的

54、问题：（1）避免采用临时性的应急对策）避免采用临时性的应急对策（2）选择依靠小组力量能做到的对策）选择依靠小组力量能做到的对策第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、制定对策计划二、制定对策计划1、策划实现对策的措施、策划实现对策的措施2、设定对策的目标：不宜过多，尽量量化、设定对策的目标：不宜过多，尽量量化3、制定对策表：按照、制定对策表：按照“五五W1H”原则原则4、对策表流程：、对策表流程：P80第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、制定对策计划二、制定对策计划3、制

55、定对策表：按照、制定对策表：按照“五五W1H”原则原则对策对策What做什么，即针对要因制订的对策要求；做什么，即针对要因制订的对策要求；目标目标Why对策应达到的目标，检验对策的效果；对策应达到的目标，检验对策的效果；负责人负责人Who谁负责做，责任落实到人；谁负责做，责任落实到人；地点地点Where在哪里做，明确具体实施地点；在哪里做，明确具体实施地点；时间时间When明确时间要求，规定完成时间；明确时间要求，规定完成时间；措施措施How怎样做，制定具体实施方法、步骤怎样做，制定具体实施方法、步骤第六节第六节 制定对策制定对策 2011年9月20日由小组组长熊峰同志组织召开了小组全员会议，

56、经综合分析研究，针对每条主要因素制定了解决对策，确定了对策实施目标及实施措施，并明确了责任人及完成时间。 对策表 表8.1 制表人： 任红娟 制表时间：2011年9月21日对 策 表制表人：穆新霖制表人：穆新霖日期：日期：2012.5.12012.5.1第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、制定对策计划二、制定对策计划4、对策表流程：、对策表流程：P80（1）列出主要原因）列出主要原因（2）针对要因广泛提出对策）针对要因广泛提出对策（3）分析评价、确定对策）分析评价、确定对策（4）设定对策目标）设定对策目标（5）制订对策措施）制订对策措施（6）按）按“5W1H”

57、编制对策表编制对策表第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、制定对策表常见的问题三、制定对策表常见的问题1、对策和措施的设定：主要三个问题、对策和措施的设定：主要三个问题2、对策表栏目不完整：缺目标、责任人、对策表栏目不完整：缺目标、责任人、时间等栏时间等栏3、使用抽象词语：不利于实施、使用抽象词语：不利于实施第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、制定对策表常见的问题三、制定对策表常见的问题1、对策和措施的设定：主要三个问题、对策和措施的设定：主要三个问题（1）将对策和措施

58、合在一个栏目）将对策和措施合在一个栏目（2）仅有对策而无措施或有措施无对策）仅有对策而无措施或有措施无对策（3）对策表措施笼统无具体步骤）对策表措施笼统无具体步骤第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序三、制定对策表常见的问题三、制定对策表常见的问题2、对策表栏目不完整：、对策表栏目不完整：（1）缺）缺“目标目标”栏栏（2）没有）没有“责任人责任人”栏或没有具体人栏或没有具体人（3）没有）没有“时间时间”栏或没有具体完成时栏或没有具体完成时间间第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序

59、三、制定对策表常见的问题三、制定对策表常见的问题3、使用抽象词语：不利于实施、使用抽象词语：不利于实施如使用如使用加强、提高、减少、争取、尽量加强、提高、减少、争取、尽量等等第六节第六节 制定对策制定对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、怎样实施对策一、怎样实施对策二、对策实施过程常用的方法举例二、对策实施过程常用的方法举例第七节第七节 实施对策实施对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、怎样实施对策一、怎样实施对策1、按照、按照“对策表对策表”的要求逐一实施的要求逐一实施2、实施过程的情况要及时记录、实施过程的情况要及时记

60、录3、每条对策实施完成后要确认结果、每条对策实施完成后要确认结果4、每条对策实施后，除确认对策的目标外，、每条对策实施后，除确认对策的目标外，还需对是否影响安全及环境、是否影响相关还需对是否影响安全及环境、是否影响相关质量等进行检查。质量等进行检查。第七节第七节 实施对策实施对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序二、对策实施过程常用的方法二、对策实施过程常用的方法P85-871、PDPC法（过程决策程序图法）法（过程决策程序图法）2、箭条图法、箭条图法第七节第七节 实施对策实施对策第三章第三章 问题解决型问题解决型QCQC小组活动程序小组活动程序一、如何进行效果