某公司推荐方案制定的方法论

1、第 1 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding苏州供电公司业务流程优化设计项目速效方案第 2 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 3 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 4 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (

2、Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 5 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 6 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 7 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Din

3、g执行难易度执行难易度商商业业价价值值难易低高必要实施项是经营中非常重要的, 但是实施难度较大。他们的优先级通常由其重要性决定。快速胜利项通常应最先被实施。这类方案具有高商业价值且容易执行，他们能够在低成本下产生高的商业收益。资金应被用于最有效的地方。这类方案的商业重要性不大，并且执行困难。低垂果实很容易实施，但是具有的商业影响较小。必要实施项目必要实施项目速效方案速效方案低垂果实低垂果实再议项再议项第 8 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding定义定义: :商业价值商业价值

4、是由方案帮助苏州供电公司达到它的三个基本需求的程度来衡量的 (1=不太重要, 5=最重要) 成本/收益方面是否可以获取成本降低，收入增加效率方面是否可以提高工作效率质量方面是否可以提高流程输出的质量执行难易度执行难易度是由对以下项目要求的程度来衡量的 (1=无要求, 5=高要求) 组织架构方面是否牵涉到组织架构变动或是职能的调整技术依赖方面是否一定需要依靠先进的信息技术手段方能实施1.人员技能方面是否需要进行人员的技能培训第 9 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 10

5、 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 11 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 12 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作

6、实施工作编号编号第 13 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 14 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 15 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 16 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared

7、 By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding执行难易度执行难易度商商业业价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目有区别地将催收与抄表工作相分离，成立抄表公司优化抄表工作管理流程 整合所有周期性、非周期性的抄表工作并录入抄表机改进抄表读数核对及预估技术改进窃电检查技术实施电子帐单递交改进托收技术和流程设计并整合信用档案流程调整信用及催收体系，使欠费和每一个客户相挂钩根据客户分类定义自动的催收流程低垂果实项低垂果实项再议项再议项更新信用及催收报告制度更新客户预约的技术和流程跨部门实施转变管理计划，实现以“客户为

8、导向”文化的转变整合运行电话服务中心跨地域多渠道整合运行相同的、系统化的程序和技术就跨部门的流程建立沟通和相关责任的指导方针实施技术和流程获取全部客户资料建立并整合服务水平协议指导方针更新网络技术配合客户服务改进并集成客户档案更新市场营销系统，使之更加趋于客户中心化将客户服务职责和具体工作任务分派职责相分离实施市场活动管理流程实施技术和流程，建立集中的数据库更新市场营销系统，使之与数据库相集成实施客户数据分析流程，以支持市场活动提供集合帐单抄表工作实施外包第三方实施公司范围电费结算与帐务的归并管理, 成立集中的结算帐务中心将大客户管理集成在各项流程实施的过程中优化业扩项目管理流程,建立沟通和相

9、关责任的指导方针第 17 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 18 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 19 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号

10、第 20 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 21 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 22 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 23 页文件

11、名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 24 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 25 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 26 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审

12、核人(Reviewed By):Michael Ding对新建、维护、技改、业扩等项目进行最佳项目投资组合的分析及决策，提高供电公司项目投资组合的经济效益执行难易度执行难易度商商业业价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目制定资产状态评估调查的标准和要求制定长期（或10年）资产管理规划，并滚动修编年度计划供电公司计划部门汇总形成一份全面的下一年度项目投资计划，交财务部门作为资本性收支及费用性收支预算的基础低垂果实项低垂果实项再议项再议项建立典型项目的匡算参考体系根据项目年度计划进行项目采购设备的预测，实现年度项目计划与采购计划的集成，推行年度设备采购

13、的框架招标协议详细计划中必须明确项目经理，由其负责施工进度组织设计，计划安排和付款时间表并由财务确认通过对项目概预算的控制实现项目成本的总体控制建立服务商登记制度和考评内容建立工程进度、质量、造价、安全、环保等综合考评制度和项目打包、分拆、排序管理制度建立中央合同管理制度，明确内部各职能部门在项目合同管理中应承担的职责，监控整体财务水平、技术进展水平；评估单个合同执行，提高整体合同管理水平在项目管理系统中，对项目变更的原因、措施、对成本、进度的影响等方面进行及时全面分析和记录。记录输入信息系统项目变更必须通过财务预算的复核，满足预算要求由财务部门统筹用款计划、工程拨款等财务性工作由第三方或下级

14、工程管理部门处理采购、质量控制、供应商组合管理等行政性工作内容明确项目竣工交接工作的具体内容和时间表制定项目的相关评估指标体系第 27 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding执行难易度执行难易度商商业业价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目低垂果实项低垂果实项再议项再议项优化业扩业务流程，建立内部服务水平协议制定统一的对外服务标准，接入方案实现规范化、标准化实施资产管理信息系统设备维护责任落实到人，推行运行和巡检责任分离建立完整的

15、停电管理系统，进行可靠性指标的事前分析建立能够完整记录所需员工的技能、所需材料工具、计划的工作时间、实际发生的工时、安全措施等的工单管理系统利用已有的项目管理信息，收集汇总项目总结文档，并通过系统，实现项目经验进行共享和交流对每次维护工作耗费的材料和人工按设备进行记录形成责任落实到个人，考核到部门的评估执行机制设备维护责任落实到人，明确具体设备的具体负责人；责任人根据巡视标准制定初步的巡视计划，其方案纳入员工考核系统输变电运行和检修部采用检修合同管理制度采用集中的备品备件计划和定额制定，每月对备品备件的使用情况进行统一分析建立统一的指挥中心，完善的支援机制；各设备运行单位根据固定资产的管理职责

16、负责所有电网设备的抢修建立涵盖配电资产管理系统、工程项目管理系统、工作管理、停电管理系统、DMS实时系统的配电MIS系统，并与营销系统、FMIS系统、调度MIS系统建立数据交换接口编制标准作业包(工作程序，物料领用等）基于统一的对外服务标准，通过客户服务部门通知相关客户抢修工作信息第 28 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 29 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Mic

17、hael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 30 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 31 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 32 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Revi

18、ewed By):Michael Ding第 33 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 34 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding执行难易度执行难易度商商业业价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目明确各类预算项目的归口管理部门统一预算编制的口径预算下达由财务部协同预算管理委员会进行归口着手建立历史财务数据

19、库，作为预算编制的参照优化FMIS系统按照不同的预算项目确定不同的预算控制原则明确并执行各类预算项目预算内审批、预算超支审批和预算外审批流程对预算进行半年度的调整按照不同的预算项目确定不同的预算调整原则将预算编制的科学性和预算执行的有效性作为绩效考核指标低垂果实项低垂果实项再议项再议项建立营销系统与FMIS系统间的接口确定统一的税金和四金计算模型建立物资系统与FMIS系统间的接口理顺物资单据流转程序，明确物资部门对于单据职责，以加速物资的收料和入库建立统一的工程编码体系明确项目经理、工程建设部门、审计部和财务部在竣工结算和决算中的职责建立统一的固定资产编码体系进行固定资产的盘点和清理各部门参与

20、到资金使用预测工作中，每周报送资金使用计划第 35 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 36 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 37 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名

21、称实施工作实施工作编号编号第 38 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 39 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding执行难易度执行难易度商商业业价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目合并人董部、劳资部为人力资源部在当前人力资源规划工作受到上级公司制约的环境下，努力建立与上级部门紧密联系、沟通的机制对全公司范

22、围各部门岗位职责重新确定及优化建立以能力素质模型为中心的人力资源管理体系人力资源部门充分发挥从全公司角度合理分配人力资源的作用实现信息系统的合同自动预警功能在重要的领域为员工明确职业发展计划建立公司系统化的培训评估管理体系建立可操作的统一客观的考核指标体系建立并实施绩效考核和考核结果的沟通反馈流程低垂果实项低垂果实项再议项再议项建立合理的收入再分配模式建立人力资源管理信息系统与其他相关系统的接口通过严格区分物资管理部人员与苏源器材公司人员来改变混岗经营现象第 40 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By

23、):Michael Ding第 41 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding流程名称流程名称实施工作实施工作编号编号第 42 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 43 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding执行难易度执行难易度商商业业

24、价价值值54321难易低高1 2 3 4 5速效方案速效方案必要实施项目必要实施项目加强网络基础设施的集中管理低垂果实项低垂果实项再议项再议项第 44 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 45 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 46 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Re

25、viewed By):Michael Ding第 47 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 48 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 49 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 50 页文件名 (File Name): 速效

26、方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 51 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 52 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 53 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 54 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 55 页文件名 (File Name): 速效方案创建人 (Prepared By