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文档简介

1、收楼手续办理程序1.1查验、收取业主/收楼受托人带来的资料1.1.1售楼部/财务部发出的收楼凭证：单元、业主姓名、 两个部门的签章、付款方式等等。买卖契约或其补充协议。1. 1.3业主身份证。1. 1.4其它：若联名业主购房，一个业主收楼的，需有其他业主 的收楼委托书、身份证复印件。若私人业主委托收楼，需有业主收楼委托书、业主 身份证复印件及受托人身份证。若公司业主委托收楼，需有公司营业执照复印件、 公司收楼委托书及受托人身份证。1.2档案需留档的资料1. 2. 1收楼凭证、收楼委托书、公司营业执照复印件留 档。复印补充协议相关资料、业主身份证、受托人身 份证留档。1. 3收楼费用的核收按管理

2、处办理收楼手续公示的相关费用（包括：首季管 理费、物业修理基金）文件，前台收款员向业主/受托人说 明并核收相关费用。1.4检查业主/受托人带来资料的同时，请业主/收楼受 托人协助填写业主资料表。1.5填写业主资料表后，管理处工作人员出具拟定已签 好一式两份的业主公约及一式两份的装修管理规定 请业主签署，管理处工作人员在上述四份文件上面写上日期 后，一份交业主，一份放业主档案。签署后，管理处工作人 员向业主/收楼受托人发放管理区内各项管理规定资料如 业主手册、入住指南、缴费指南、通电申请表、验楼 指引、楼宇质量反馈表等（文件及资料依据各区实际状 况配备）。着重讲解管理费的收取、装修事项、居民证的

3、办 理、验楼手续等，要求业主准时交还楼宇质量反馈表。1.6管理处人员在收楼确认书上记录钥匙的数量， 并按收楼确认书上所列交付业主/受楼受托人的资料及 文件（文件及资料依据各区实际状况配备）清单，再次清点 交付，由业主/收楼受托人在收楼确认书上签章确认交 收状况。1.7签订收楼确认书后，管理处工作人员伴随业主对房屋进行验收。1. 7. 1业主将验楼中发觉不合格项需返修的，将各项返 修要求填写于楼宇质量反馈表，于48小时内交回各分区 管理处，如有需要可留匙并在表格留匙栏记录，业主/收楼 受托人及管理处工作人员共同签名确认。由管理处将相关项 目转交发展商通知相关承建单位进行返修。以上有关资料由管理处工作人员负责按单元号归 档装订，建立业主档案。并把业主资料输入电脑。1. 8业主档案1.8. 1业主档案每季度至少整理一次，把散放的资料全 部装订。以下资料装订在档案的右侧，其中标有*号的为必 需的资料；其他未标*号的资料则视乎当时各管理处收楼状 况而定。业主更改资料*业主资料*业主身份证复印件*签匙单楼宇质量反馈表*收楼凭证合同复印件*公共契约 1. 8. 3装修资料、来往信函、搬出登记等 装订在档案的左侧1. 9档

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