管理学基础第一章学习教案

1、会计学1管理学基础管理学基础(jch)第一章第一章第一页，共60页。第1页/共59页第二页，共60页。第2页/共59页第三页，共60页。第3页/共59页第四页，共60页。第4页/共59页第五页，共60页。第5页/共59页第六页，共60页。第6页/共59页第七页，共60页。第7页/共59页第八页，共60页。（二）广义的管理与狭义的管理（二）广义的管理与狭义的管理广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱，庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱，学生要管好自己的课业，每个人都要管好自己的学生要管好自己的课业，每个人

2、都要管好自己的时间，等等。从广义的管理来说，可以说管理无时间，等等。从广义的管理来说，可以说管理无处不在，无时处不在，无时(w sh)不有。不有。 狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经理管理公司，等等。理管理公司，等等。第8页/共59页第九页，共60页。 管理要解决的基本(jbn)矛盾：可以表述为资源的稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。也正是这一基本(jbn)矛盾成为管理诞生和发展的基本(jbn)动力。第9页/共59页第十页，共60页。 管理管理(gunl)要解

3、决的基本矛盾要解决的基本矛盾第10页/共59页第十一页，共60页。 2010年年5月，已名扬华夏的海尔集团，却正在为一些内部月，已名扬华夏的海尔集团，却正在为一些内部“琐事琐事”而而“小题大做小题大做”，以下是海尔人报上登的批评文章：，以下是海尔人报上登的批评文章：一张白纸写几个字就扔掉；拿宣传单页铺在浴室的橱内；大小一张白纸写几个字就扔掉；拿宣传单页铺在浴室的橱内；大小会议、开业志庆，即使是对集团内部部门，动辄也以精美的会议、开业志庆，即使是对集团内部部门，动辄也以精美的请柬相邀，尽管打个电话也完全可以达到请人的目的请柬相邀，尽管打个电话也完全可以达到请人的目的(md)。更不论那精美的请柬每

4、个至少更不论那精美的请柬每个至少2元，而每张请柬拿在手里不超元，而每张请柬拿在手里不超过过2分钟就看完了弃之一边。还可以推想，得派人买请柬，填分钟就看完了弃之一边。还可以推想，得派人买请柬，填写请柬，再派人派车花上时间送请柬，成本谁算过？写请柬，再派人派车花上时间送请柬，成本谁算过？再说发传真，问一位驻外营销人员每天收发多少张传真，答曰：再说发传真，问一位驻外营销人员每天收发多少张传真，答曰：不论张，不论张，“张张”太小儿科了，要论太小儿科了，要论“米米”。可有谁研究过没有：。可有谁研究过没有：这几米的传真，有几张是有用的？这几米的传真，有几张是有用的？读故事悟管理读故事悟管理1_1：海尔为何

5、：海尔为何“小题大做小题大做-杜绝杜绝(dju)浪费从小处做起浪费从小处做起第11页/共59页第十二页，共60页。还有广告单页，印时脑子就没预算，一印就是几十万张，还有广告单页，印时脑子就没预算，一印就是几十万张，一旦过时或不符合市场思路，便都成了废纸；可面对废一旦过时或不符合市场思路，便都成了废纸；可面对废了的印刷品，有几个上级对此追究过谁有责任呢？责任了的印刷品，有几个上级对此追究过谁有责任呢？责任人应该承担百分之几的经济赔偿呢？至今没有人应该承担百分之几的经济赔偿呢？至今没有(mi yu)因印刷品作废而受到经济处罚的事。因印刷品作废而受到经济处罚的事。你或许认为记者过于大惊小怪了你或许认

6、为记者过于大惊小怪了诺大一个海尔，浪费诺大一个海尔，浪费一张纸怕什么？多打一会儿电话算什么？让我们来算算一张纸怕什么？多打一会儿电话算什么？让我们来算算帐吧！假如每一个海尔人一天浪帐吧！假如每一个海尔人一天浪l张张A4纸（按纸（按0.07元元/张张计），计），1.8万名员工一年就会浪费万名员工一年就会浪费4599万元呢！万元呢！各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂起钩各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂起钩来，否则又不花他家的钱，他才不心疼！来，否则又不花他家的钱，他才不心疼！请思考请思考:海尔的海尔的“小题大做小题大做”你赞成吗？检讨一下自己在日你赞成吗？检讨一下自己在日

7、常生活中是如何对待这些常生活中是如何对待这些“小事小事”的？的？ 第12页/共59页第十三页，共60页。组织组织第13页/共59页第十四页，共60页。 组织组织(zzh)资源与管理资源与管理第14页/共59页第十五页，共60页。第15页/共59页第十六页，共60页。 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去

8、至少发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。 离开车时间还有半小时的时候，一位离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：很悦耳地说：“乘乘XX次到南昌的旅客请跟我走。次到南昌的旅客请跟我走。”于是，于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的

9、通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然(zh x jn rn)地走进了站台。地走进了站台。请思考：这位小姑娘的所为是否属于管理工作请思考：这位小姑娘的所为是否属于管理工

10、作?读故事悟管理读故事悟管理(gunl)1_2： 巧妙维巧妙维持秩序持秩序第16页/共59页第十七页，共60页。 （三）管理在组织(zzh)中的作用管理的作用可以概括为两个提高： 一是提高效率，二是提高效果。有效果，就是要做正确的事；有效率，就是正确的做事。 也可以换一种方式表述： 效率产出/投入 效果=达成预期目标第17页/共59页第十八页，共60页。第18页/共59页第十九页，共60页。四、管理四、管理(gunl)(gunl)的科学性和艺的科学性和艺术性术性 第19页/共59页第二十页，共60页。第20页/共59页第二十一页，共60页。第21页/共59页第二十二页，共60页。公元一九一二年

11、，美国钢铁大王安德鲁公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁卡耐基以一百万年薪，卡耐基以一百万年薪，聘请查理聘请查理斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美企业界为之斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美企业界为之议论纷纷。议论纷纷。因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并不因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并不十分十分(shfn)内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。卡耐基看上他激励部属的特殊才干。斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该厂厂长：厂厂长

12、：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？呢？”厂长回答：厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。”那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要了一支粉笔，问日班的领班说：长要了一支粉笔，问日班的领班说：“你们今日炼了几吨你们今日炼了几吨钢呢？钢呢？”第22页/共59页第二十三页，共60页。第23页/共59页第二十四页，共60页。第24

13、页/共59页第二十五页，共60页。第25页/共59页第二十六页，共60页。第26页/共59页第二十七页，共60页。第27页/共59页第二十八页，共60页。第28页/共59页第二十九页，共60页。图图 管理的基本管理的基本(jbn)过程过程第29页/共59页第三十页，共60页。第30页/共59页第三十一页，共60页。第31页/共59页第三十二页，共60页。第32页/共59页第三十三页，共60页。第33页/共59页第三十四页，共60页。第34页/共59页第三十五页，共60页。第35页/共59页第三十六页，共60页。第36页/共59页第三十七页，共60页。第37页/共59页第三十八页，共60页。第38页/共59页第三十九页，共60页。第39页/共59页第四十页，共60页。第40页/共59页第四十一页，共60页。第41页/共59页第四十二页，共60页。第42页/共59页第四十三页，共60页。第43页/共59页第四十四页，共60页。范化、制度化轨道。第44页/共59页第四十五页，共60页。第45页/共59页第四十六页，共60页。第46页/共59页第四十七页，共60页。第47页/共59页第四十八页，共60页。第48页/共59页第四十九页，共60页。第49页/共59页第五十页，共60页。第50页/共59页第五十一页，共60页。第51页/共59