您在为谁工作4

1、会计学1您在为谁工作您在为谁工作4亲，您认为这些现象在我们公司有没有？亲，您认为这些现象在我们公司有没有？ 为什么会出现这些问题？为什么会出现这些问题？亲，您认为这个行业在我国的发展前景如何亲，您认为这个行业在我国的发展前景如何？亲，假如您是该公司的亲，假如您是该公司的HR,请您设计一下请您设计一下招聘条件？招聘条件？呼叫中心发展及前景介绍呼叫中心发展及前景介绍蓝尔公司发展及前景介绍正确看待您的工作o美国是全球呼叫中心产业最为成熟的国家 ，渗透到全行业o截至 2006 年美国有 5000050000多个呼叫中心，有 290290 万以上的座席 ，750750 万人从事呼叫中心工作 o外包：迁移

2、到加拿大、欧洲（基于多语言需要） 、印度、菲律宾以及加勒比海地区 o2011年3月美国劳工统计局统计：客户服务代表平均年薪3312033120美元，位居“最赚钱的“宅”工作”第八名。美国运通公司101213v 产业大会会评选中国最佳呼叫中心金耳唛大奖18问题问题2 2：呼叫中心高速发展能带来什么机会？：呼叫中心高速发展能带来什么机会？亲，您准备好了吗？亲，您准备好了吗？呼叫中心发展及前景介绍呼叫中心发展及前景介绍山西蓝尔发展及前景介绍山西蓝尔发展及前景介绍正确看待您的工作.电子优惠券车友助理和原创音乐平台电信增值服务产品注册资金：6000万，主要从事计算机软硬件开发、基于移动互联网的本地生活信

3、息服务产品的开发和推广、电信增值业务系统开发运用、电子商务平台建设、手机信息服务、呼叫中心及服务外包等业务2014.102014.11全资收购长春三赢信息技术有限公司进入上市辅导期贵州省电子商务示范企业中国金音奖-2014中国最佳外包客户联络中心奖高新技术企业v近期已经完成股份制改制，并准备向中国证监会申请在创业板首次公开发行股票并与年底上市。2014.102014.72014.6 请参照以上模式整理山西蓝尔发展，你会发现一个请参照以上模式整理山西蓝尔发展，你会发现一个以前看不到的全新的蓝尔以前看不到的全新的蓝尔作作 业：业：公司的问题就是你改善的机会客户的问题就是你提供服务的机会自己的问题就

4、是你成长的机会同事的问题就是你建立合作机会领导的问题就是你获得信任的机会教你一个心理学小方法：认知事物最好的方法教你一个心理学小方法：认知事物最好的方法产产 婆婆 术术呼叫中心发展及前景介绍呼叫中心发展及前景介绍山西蓝尔发展及前景介绍山西蓝尔发展及前景介绍正确看待您的工作正确看待您的工作3536u猎狗回答说u你们两个之间小的反而跑得快得多 ！u我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ u一只牧羊在旁讥笑说37态度u愿意干知识技能u是什么？u怎么干？被训斥被怀疑能力被嘲笑待遇下降被替代目的是混口饭吃，结果导致没饭吃目的是混口饭吃，结果导致没饭吃职场的普遍心理职场的普遍心理 亲，亲， 您在为谁

5、工作？您在为谁工作？我们工作态度应该是兔子还是猎狗？我们工作态度应该是兔子还是猎狗？问题：问题：您的公司有形 （薪水 ）无形（薪酬）自我实现人脉积累技能提升心智成熟品牌打造改变认知：工资之外的其他收获改变认知：工资之外的其他收获改变认知：为自己努力工作改变认知：为自己努力工作调整认知：为自己努力工作调整认知：为自己努力工作心理学实验：死囚实验心理学实验：死囚实验如何调整自己认知如何调整自己认知1.人有合理与不合理的认知 2.合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的情绪反应；而不合理的信念则相反，会导致不良的情绪和行为反应。 3.导致来访者的情绪障碍以及不良的行为反应的根本因素是来访者的不合理

6、的信念。 、关系理论 A(Activating events)：诱发性事件； B(Beliefs)：对该诱发事件的解释、理解和看法，即看问题固有的观点和方法，叫做信念； C(Consequences)：在该诱发事件面前，来访者所表现出的情绪及行为反应。 在公司，你能解决多少问题，你就能拿多少薪水，能解决多大问题，就能坐多高位子.清零心态清零心态感恩心态感恩心态成长心态成长心态珍惜心态珍惜心态洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上起床的时候，新郎还在酣睡新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：该死的老

7、鼠!敢偷吃我家大米!嗖一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。问题：新娘子的态度为啥发生这么大变化？问题：新娘子的态度为啥发生这么大变化？v心理解析：抱怨多是因为你没有把自己当成公司的主人案例：X是大学毕业，毕业两年里做过销售、行政助理、项目助理就没一样做着顺手的。不是数落环境不好，就是抱怨待遇太低，再不就是嫌老板水平不高，X会说：“等有了好工作，我也会好好做事，努力拼搏的”。但是，他一直没有找到一个好工作v心理解析：世界上没有怀才不遇改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作推荐图书：钻石就在你家后院很久以前，一位僧人告诉阿尔哈菲德，高山上的白沙河流里埋藏着真正的钻石。哈菲德信以为真

8、，不惜放弃自己的家园，动身前往未知的异域，想要寻找代表着巨大财富的钻石。他四处流浪，直至穷困潦倒地客死异乡，也没能寻见半缕宝石的光芒。而在那不久之后，有人在哈菲德家的花园里发现了璀璨的钻石。这就是人类最大的钻石矿印戈尔康达钻石矿被发现的经过。1870年，当时只有27岁的拉塞尔康韦尔听到了这则传说。它在康韦尔的心中唤起了一个伟大的信念，那就是：“众人渴求的钻石不在偏僻的山巅，也不在未知的海底；只要你善于发现，钻石就在你家后院。”1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。 3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨

9、和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！ 4、心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。 5、创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善。 6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。改变认知：不要轻易离开自己的团队改变认知：不要轻易离开自己的团队第一，能始终跟着团队一起成长的人。 第二，对团队的前景始终看好的人。 第三，在团队不断的探索中能找到自己位置的人。 第四，为了团队新的目标不断学习新东西的人。 第五，抗压能力强且有耐性的人。 第六，与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人。 第七，不计较个人得失，顾全大局的人。 第八，雄心博大，德才兼备

10、，有奉献的人！改变认知：只有坚持才能享受胜利成果改变认知：只有坚持才能享受胜利成果改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作改变认知：请珍惜自己的工作22.03岁35岁55岁60岁个人品牌25岁今天明天后天只要你比一般人稍微努力一点，你要想成功，你不必拼命往前钻，只要原地不动，把该做的事做好，就已经很出众了。为什么？因为别人都退却了！他们受不了压力，逃之夭夭。只有你是剩下的人。”剩人”者，”圣人”矣！n只要比你努力一点的人，其实已经超越你很多n不怕自己不优秀，怕的是比我们优秀的人还比我们努力2出车祸后，他在床上躺了四个月。他说，他得像个人一样活着。于是，偷偷离家出走。成了一个独自漂泊的无腿小乞丐。挨饿、受冻、被坏人欺负，被乞丐头头抓起来暴揍，他都挺了过来，他说：“能活下来，真是一种幸福。”亲，您认为这些现象在我们公司有没有？亲，您认为这些现象在我们公司有没有？ 为什么会出现这些问题？为什么会出现这些问题？呼叫中心发展及前景介绍呼叫中心发展及前景介绍蓝尔公司发展及前景介绍正确看待您的工作教你一个心理学小方法：认知事物最好的方法教你一个心理学小方法：认知事物最好的方法产产 婆婆 术术心理学实验：死囚实验心理学实验：死囚实验案例：X是大学毕业，毕业两年里做过销售、行政助理、项目助理就没一样做着顺手