客户满意度调研表实用模板

1、客户满意度调查表技术支持、效劳类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中央、所一直以来的支持和厚爱.为了改良我们的工作,为您提供更优质高校的效劳,请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表.热切期盼着您珍贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢！工程名称：客户评价及建议请在所选项后的口划,：1、就“效劳内容的符合性对我方进行评价：非常满意口满意口根本满意口不满意口2、就“效劳进度方案执行情况对我方进行评价：非常满意口满意口根本满意口不满意口3、就“业务水平对我方进行评价：非常满意口满意口根本满意口不满意口4、就“效劳响应速度对我方进行评价：非常满意口满意口根本满意口不满意口5、就“效劳质量对我方进行评价：非常满

2、意口满意口根本满意口不满意口6、其他意见及建议：客户产章或签字：日期:反应信息联络方式技术研究类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中央、所一直以来的支持和厚爱.为了改良我们的工作,为您提供更优质高校的效劳,请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表.热切期盼着您珍贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢！工程名称：客户评价及建议请在所选项后的口划,：1、就“研究内容的沟通与效劳对我方进行评价：非常泓思涡思根本涵思不涵思2、就“研究进度方案执行情况对我方进行评价：非常泓思涡思根本涵思不涵思3、就“研究成果的完整性和符合性对我方进行评价：非常泓思涡思根本涵思不涵思4、就“研究结论的前瞻性和创新性对我方进行评价：

3、非常泓思涡思根本涵思不涵思5、其他意见及建议：客户盖章或签字：日期：反应信息联络方式工程类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中央、所一直以来的支持和厚爱.为了改良我们的工作,为您提供更优质高校的效劳,请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表.热切期盼着您珍贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢！工程名称：客户评价及建议请在所选项后的口划,：1、就“工程产品质量的符合性对我方进行评价：很泓息口涡思口根本涡息口不淌息口2、就“工程进度的符合性对我方进行评价：非常泓息口涡思根本涡息口不淌息口3、就“效劳响应速度、业务水平对我方进行评价：非常泓息口涡思根本涡息口不淌息口4、就“投诉处理态度对我方进行评价：非常泓

4、息口涡思根本涡息口不淌息口5、其他意见及建议：客户盖章或签字：日期：反应信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时,对客户评价实行量化,即95100分为“非常满意、90-94分为“满意、8089分为“根本满意、80分以下为“不满意.其他意见及建议填“有或“无.客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发生调查表一份占客户总数的收回份占发生调查表的%,占客户总数的%,调查数据有效.二、客户满意度返馈情况统计：表1技术支持、技术效劳类工程满意度返馈情况序号工程名称满意度返馈情况五项调查结果平均分效劳内容的符合性效劳进度方案执行情况业务水平效劳响应速度效劳质量其他意见及建议单项平均分表

5、2技术研究类工程满意度返馈情况序号工程名称研究内容的沟通与效劳研究进度方案执行情况满意度返馈情研究成果的完整性和符合性祝研究结论的前瞻性和创新性其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分表3工程类工程满意度返馈情况序号工程名称工程产品质里的符合性工程进度的符合性满意度返馈情效劳响应速度、业务水平祝投诉处理态度其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分三、客户给分理由综述:序号工程类别评价内容总分值平均得分客户给分理由综述1效劳内容的符合性100效劳进度方案执行情况100技术支持类技术效劳类业务水平100效劳响应速度100效劳质量1002技术研究类研究内容的沟通与效劳100研究进度方案执行情况100研究成果的完整性和符合性100研究结论的前瞻性和创新性1003工程类工