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酒店业的战略管理酒店业的战略管理 结构 文化 资源 （产业）供应商员工/工会竞争者债权人 贸易协会 社区利益相关者政府特殊利益群体顾客社会文化力量经济力量政治法律力量技术力量产业竞争者现有公司之间的竞争 潜在进入者替代品购买者其他利益相关者供应商新进入者的威胁购买者讨价还价的能力替代产品或服务的威胁供应商的讨价还价能力工会、政府等的相对力量支持活动 利润基本活动竞争优势低成本 差异化定位较宽 定位较窄竞争范围市场占有率高 低高 低市场成长率

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