领导力的八个能力特征

1、领导力的八个能力L特征八个核心能力特征思想领导力战略导向市场洞察力人才领导力团队领导力协作能力与影响力变革领导力组织建设能力业务领导力绩效导向客户影响力门应该学习什么能力特征体系的逻辑依据基本管理能力特征世界级管理水平的能力特征突破性的、富有远见的特征不犯错完善超越预期激励放权勇担风险未雨绸缪回应前瞻性反应主动反应被动反应战略导向全面、复杂的分析性思考和概念性思考能力分析和确定创立影响重在复杂环境下开展多重业务的企业战略夥突破性战略依照整体战清晰阐述未来期望多年的工作重点自身业务领域的多年市场战略超越自身领域改变业务战略大的企业战略熟悉自身工作领域，能够抓住眼f前的变革和发展机遇深刻理解组织的

2、b战略环境，有能9P力对组织战略作AV岀贡献A制定真止的战略规划来整合各种业务问题，开展髙兹行动被动层次主动层次前瞻/战略层次眼光只局限于手头的工作；无法认识到战略规划的现实意义。市场洞察力深刻理解市场及其对业务的影响了解市场基本情况了解运营环境洞悉市场未来发展趋势洞悉如何转变整个行业区别对待不同类型客户和服务判明新兴的利己市场和业务机遇积极掌握市场和客户的细节情况积极掌握市场和客户的细节情况深入了解市场状况，以及市场状况对于本企业服务、流程AF和体系的影响能够运用口己对市场的透彻了解来制定完善计划，从而令企业在短期和长期都能立于不败之地被动层次主动层次前瞻/战略层次卜对客户、竞争者或供应商知

3、识贫乏；忽视或漠视客户、竞争者及供应商的需求和动态;门"思考如何管理业务时，总是站在自身角度看问题，而不是从外部市场角度出发。队领导力能够使团队目标一致、效运作紧密协作、采取发号施令的态度允许团队成员发表意见树立并维护追求高绩效的团队文化说清楚要做A么，为侖要做激励多元化的高绩效团队放权让团队独立开展工作调动团队积极性采取命令式的领导风格，只提供业绩指标，不赋AF予使命感A让团队成员积极参与自我管理和w推动绩效，从而AV建立高效团队A充分放权给团队，加强团队力量，让团队可以在无w需上司直接管理的情况下AV自主开展高效工作被动层次主动层次前瞻/战略层次卜不提供任何指导；不承担领导责任；

4、分派工作时不考虑每个成员的个人能力;O无视冲突，或任由冲突不断升级而不作干预。协作能力与影响力与合作伙伴高效合作的能力，包括与那些不归自己领导的人的合作和同事积极通常不是积极主动，而是被动回应的参与工作被动层次打造突学性建立协作文的合作关系鼓励他人与自己合作k积极影响他人，k能够争取他人的支持，能»发扬团队合作精k够缔结跨组织、跨地域的r神r持久合作关系主动层次前瞻/战略层次大力阻挠合作；阻止他人之间的合作；缺乏影响他人的可信度；拒绝他人的求助。变革领导力通过人才来驱动变革，根据新目标对组织进行变革和调整支持变革接受变革鼓动他人发起变革凝聚集体力录促成变革让变革文化植根于企业大力倡导

5、变革充分调动整个组织，一起推进根木性的变革确定变革依据，影响他人实施变革积极指出变革的必要性容忍变革，对于b微小改善或整体TP改变有基本接受被动层次主动层次前瞻/战略层次大力阻挠合作；始终不支持新的业务项目；O-尽管有强有力的变革理由，依然认为没有改善或变革的必要。绩效导向致力于显著提升业绩致力于甩越受当前目标业绩目标改善业务实践以实现更髙绩效水平重新设计业务实践来实现突破性业转变业务模式以实现持久的高绩效只知道完成既定目标，对不良绩效会感到不满超越既定目标，推动更高水准的顶尖绩效睿智的实施业务转型来实现整体业绩更上一层刘被动层次主动层次前瞻/战略层次雷对于完成任务或出色完成任务漠不关心;O大

6、力阻挠改善行动。客户影响力为客户服务的热情影响力：就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力！“事实上，我们对卓越企业最重要的结论之一就是，无论他们的业务是金属弯曲、高科技还是汉堡包，他们通通都把自己定义为服务业”一汤姆彼得斯客户影响力三个价值要素诚实亲和力信任度同理心反应速度灵活创造性专业知识关心程度企业质量、声誉、功能适用性、效果、附加服务、技术优势、价格。产品和服务方案oo0规模品牌声誉经营策略服务能力客户影响力如何增强服务对客户的影响力与客户建立信任感满足客户的情感需求对客户要求同理心对客户的表达要关切细节补偿客户的专业受害者心理提前告知为客户提供良好的体验建议和帮助

7、可靠性渊博的知识及礼貌的态度表现出对客户的重视积极主动及时服务有形资源保持中立赞美个人关注，进入客户的生活客户影响力深度影响客户的重要性 1:6:个非常满意的客户，起其购买意愿比一个满意的客户高出6倍； 5%：100%：把客户的满意度提高5%,其结果是企业的利润增加一倍； 1:8：加入你失去一位老客户，那么你维护新客户的成本将是老客户的8倍;1:5：每个满意的客户平均要影响5个人;深度影响客户的重要性：关系营销/以产品为中心向以客户为中心转移!从市场份额和价格竞争向客户份额和客户价值转移!“不断提高业务素质和服务能力，成为为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾问！基本型反应型可靠型主动型合伙型组

8、织建设能力通过吸纳和培养顶级人才来改善公司业绩的能力所谓的组织能力，就是把一群平凡的人聚集在一起做成一件非凡的事的能力!组织能力指的不是个人能力，而是一个团队所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的DNA,是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力组织建设能力人、事、人与事的关系人：如何最大程度地激发和培养人的潜能事：标准加流程，没有标准和流程就不能复制人与事的关系：如何去考核组织建设能力撬动价值实现的三大杆杆成功二正确的战略X合适的组织能力领导力&人才战略会不会：员工是否具备组织能力所需的知识、技能、素质员工思愿不愿意：员工是否展现与组织能力匹配的价值观/行为和投入度？员工能力允不允许：公司是否提供有效的管理支持和资源，容许员工充分发挥所长组织建设能力员工能力模型行为评价中心360度反馈员工思维人才盘点，建立接班人体系导师制行动学