美团网与大众点评网站对比与分析

1、美团网与群众点评网站比照与分析一.网站建设比照分析1 .美团网：美团网是分城市地区,将各地区内的打折团购的实物放与网站上,每天推由一单精品消费,包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券.页面的设计方面采用符合让消费者购物的的轻松愉悦的页面和环境,直接把今日团购的物品表示由来,一目了然,让购物者快熟浏览,快速购物,页面色彩,温馨舒适,文字配合图片,再加上诱人的价格让消费者心动乃至行动,注册方式简单,采用一键购物模式方便快捷.2 .群众点评网：整个网站的根底信息主要有以下两局部组成：餐馆根本信息和会员点评信息：包括餐馆名字、地址、 、简介、推荐菜式和适合气

2、氛.口味、环境、效劳、人均消费额、喜欢的菜名、适合的气氛判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论.团购信息：群众点评网独立由一套团购的页面群众点评团,为商家和消费者提供团购的效劳.从网站设计上来看,这样也非常简单实用,网友们能一目了然的进行美食搜索和点评.这两局部信息组成了一个完整的点评搜索+团购的模式.在这些无序和海量的根底信息的根底上,群众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品,解决了根底的平台化的搜索和点评,并且提供了团购信息的筛选和消费者的购置.二.目标客户比照分析1 .美团网：目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层.这局部群体有着强大的消费水平

3、,也是当今网民的主体.美团网又将顾客细分成两类：线上顾客和线下顾客.线上顾客又分为线上已经消费顾客和线上尚未进行消费的顾客.线下顾客和线上尚未消费的顾客构成美团潜在的顾客群体,对于这类顾客,美团充分利用网络进行顾客关系营销,将推由返利活动进行市场推广,人们可以通过这些平台把美团网介绍给更多的人,老会员每介绍一名新会员将获得10元奖励.2 .群众点评网：目标群体为18至35岁之间的群体,与美团网大同小异.三.运营模式和收入来源比照分析1 .美团网运营模式及收入来源：a.佣金模式：即通过由售团购商品,直接赚取中间的差价；或者是通过由售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销,根据协议金

4、额形成收入.b.广告模式：广告收入是美团网收入的一局部.有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可能与团购的商品有一定的相关性,把这些商品放在网上时能起到非常好的促销作用.而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提升了用户的便利性.c.效劳费模式：美团网为商家提供市场调研以及参加团购的指导效劳,提供大量的顾客分析效劳.以此来收取效劳费.2 .群众点评网运营模式及收入来源：a.佣金收入：算现金、礼品或折扣.群众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金,以积分形式返还给会员一局部后,剩下局部就是网站收入.具备影响力后,群众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台,佣金模式得以实现.群众点

5、评网通过签约餐馆、持卡消费,收取佣金.群众点评网根据持卡用户的实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金,以积分形式返还给会员一局部后剩下局部就是网站收入.群众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右.b.外卖订餐：整合电子商务模式进行网上订餐,也是营收来源之一,群众点评网可以凭借为会员提供订餐效劳向餐馆收取费用.目前这局部收入占总收入的80%以上.c.数据库营销：随着餐馆信息的不断填充和更新,群众点评网的数据库愈发庞大.目前已有食品类企业如李锦记找到群众点评网,要求分享各地餐馆名、地址、 、菜系、人均消费、简介等信息,从而将这些信息应用在其内部的销售系统,以便提升销售效率.d.网络广告：群众点评

6、网开始根据不同地区的用户喜好,在不同的城市投放有针对性的广告,甚至定位精确到用户上网的不同时间段.群众点评网的关键字搜索类似于Google和百度,输入菜系、商区、人均消费等关键字后会列由一长串符合条件的餐馆以及网友的评论,显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定.这一隐形的广告模式并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响,却拓宽了网站的营收渠道.电子优惠券是群众点评网上的另一种隐形广告.餐馆为了广告宣传,在群众点评网上发布电子优惠券,由用户打印该券,实地消费时凭券享受优惠.电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式.精准广告投放是群众点评网今后利润的主要来源.补充可能的效劳模式：转介费

7、模式转介费模式可能是美团网未来将开展起来的一种新的收入模式.对于两大网站而言应当是直接将页面链接到产品所属公司,让产品所属公司获得更多被知晓的时机,甚至开发由更多的潜在客户.对此,美团网可以通过向该公司收取转介费用.这种收入的模式是基于高流量,多会员的根底上的.此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列本钱的补偿,而且其转介的长期性,将更多地去抵消之前付由的本钱,同时实现低投入高产生.四.总结：问题和改良方案1 .共同问题：a.用户在选择团购时,对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差,或存在质量问题,而在提由要求退货时,卖方却迟迟不予回应.如团购化装品,往往打生的价格都是专柜价的1-7折不等,更甚至

8、花上二十、三十块钱就能买数百元的产品,而到用户手中却发现是化装品的小样,即赠品或试用装另外对于购置优惠效劳类产品时,团购企业为了达成理想的效果,成心发布不明细信息,或者带附加条件,致使用户至商户消费由现众多额外条件限制,变相收费,以弥补差价.一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息,或者组织优惠活动吸引消费者.但是,当消费者订购商品后,却发现承诺的优惠难以兑现.b.效劳质量存隐忧,消费者权益无保证,团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人,以较低的价格去购置产品或享受效劳对者来说是件好事.然而目前尚未明确的市场标准和相关规章制度对其进行监督约束.2 .各自问题：美团网问题：缺乏平台支持,在竞争后期可能被群众点评的平台资源略去市场份额.群众点评问题：市场份额不如美团的一半,在消费者心智中没有占据团购的中央位置,从而导致客户没有美团的多,要想后期追赶上美团是一大挑战.3 .共同解决方案：售后效劳是整个网络团购中不可无视的一个重要环节,好的售后效劳会带给消费者带来非常好的购物体验.在网络团购建设中,可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户效劳中央,集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与效劳投诉,以及为商品的售后效劳提供中间效劳,可以免去消费者网上购物的后顾之忧,提升网站的效劳质量以及消费者的满意度与忠诚度.此外也可以建立购物网站后台呼叫中央客服系统,不仅能为网