医药物流配送中心集成规划建议书物流业资料

1、【Word版，可自由编辑！】医药物流配送中心集成规划建议书大纲1. 公司介绍1.1 相关技术认证与专利1.2 主要合作伙伴1.3 实绩说明1.3.1 物流配送规划实绩1.3.2 自动化物流仓储导入实绩1.4 团队优势乙规划前提2.1 项目概况2.2 总体目标3. 规划依据3.1 物流中心规划方法论3.2 规划原则3.3 基本数据要求4. 物流配送中心设施规划4.1 储区划分4.1.1物流作业区4.1.2自动立库4.1.3辅助区域4.2 物流中心平面配置4.3 物流设备规划4.3.1重型料架区：4.3.2 流利架拣货区：4.3.3 中型料架拣货区：4.3.4 冷藏库：4.3.5 自动立库5. 物

2、流管理系统规划5.1 整体设计依据5.2 主要目标5.3 系统架构说明5.3.1整体系统架构图5.4 WM物流配送中心作业信息系统5.4.1系统目标：5.4.2系统架构5.4.3功能模块5.5 软件规划效益5.5.1 料帐确实，增加使用坪效5.5.2 作业正确，减少错误重制成本5.5.3 流程缩短，降低作业成本5.5.4 出货迅速，符合市场需求5.5.5 提供完善的管理工具，提高经营绩效5.5.6 完整的作业信息，提供正确的决策判断5.5.7 建立符合<<药品经营质量管理规范>>(GSP)之物流作业5.5.8 提供与EC、ERP整合接口，保留系统扩充可能性5.5.9 建

3、立EIP及tHUB整合机制，架构医药供应链交易平台.6. 方案导入6.1 物流系统服务流程6.1.1整体作业流程规划设计阶段6.1.2整体信息流程规划阶段6.1.3信息系统分析及设计阶段6.1.4信息系统开发及硬件备料施工阶段6.1.5系统安装、测试及微调阶段6.1.6系统整合、测试及微调阶段6.1.7上线运作与验收交接阶段6.1.8维修及售后服务阶段7.预算分析.7.1 物流中心主要设备：（一次执行完毕）以上预算仅供参考，实际报价需进行细部评估及与贵公司商讨规划细节后另行呈报。8.结语公司介绍数位科技股份有限公司是由台湾知名企业-泛得自动化、远东集团、精业计算机等多家集团之控股公司投资组成，

4、并持续吸收外部投资基金，保证产品及技术上的不断改良以及优质的售后服务。成立以来秉持专业、诚信、负责的态度从事各项物流建置方案规划与集成。由于数位科技的专业与服务热忱深获客户肯定，90%以上之客户选择做为共同成长之重要伙伴，加上专注于技术研发，以保持高品质的服务水准及更先进的技术发展的优势，为客户研发未来发展的竞争利基，也因此得到更多客户的肯定与合作，并获得国际大厂之认可，选为最佳合作伙伴，更连续三年获得IBM最佳业绩成长奖之殊荣。以下我们以条列方式说明本公司相关背景与案例：相关技术认证与专利1. 系统认证：上海市软件评测中心之软件产品登记测试报告，报告编号：，产品名称：物流管理信息系统。如附件

5、二2. 台湾认证：(1) 经济部工业局自动化工程服务机构登录为自动化工程服务机构通过核定之技术类别及技术领域为A2类物料储运技术辅导类之工厂布置与规划及物料输送系统。如附件三(2) 经济部工业局电子化工程服务机构登录为电子化工程服务机构通过核定之技术类别及技术领域为B1类企业内电子化技术辅导类之企业网络建置与管理及B2类企业间电子化技术辅导类之企业间电子化商务应用电子化销售及电子化采购。如附件四3. 相关专利：(1) 少量多样型进出料系统，发明专利088359号。(2) 自动拣货机构及自动拣货系统，发明专利095291号。4. 奖项：连续三年荣获IBM颁发最佳业绩成长奖、最佳产品开发奖主要合作

6、伙伴1.IBM:本公司为IBM在电子商务物流领域，DB2及WEBSPHEREWPS等系统认证合格ISV伙伴2. 泛得自动化：该公司为日本村田自动化代理商(村田实绩包括香港赤腊角机场及浦东机场之立库)，具有数十座立库以及输送设备实施经验，为本公司股东之一3. FENESTRAE移动商务系统平台，其系统为CNN,AT&T,香港电讯，新加坡电讯所采用4. 秋雨物流：原为本公司客户，现已合组上海秋雨信息公司，针对国内出版集团，进行第四方物流整体服务。5台朔重工：属台朔集团，提供立库设计，曾共同完成新加坡商桂格食品公司物流仓库规划设计以及项目实施。实绩说明物流配送规划实绩本实绩表仅提列部分代表案

7、例，自1997年迄今，已完成案例已超过20个客户名称经营性质地点实施内容服务对象1.久裕药业药业行销第三方物流台湾GSP标准物流流程规划台湾第一家GMF医药物流中心储架与动现规划LISWMS电子标签拣货作业条形码作业规划及系统RF作业规划与系统辉瑞，施贵宝等国际知名药厂2.台湾田边制药物流中心药厂台湾WMS电子标签拣货作业医院药局3.台湾省药物供给合作社医药行销公司台湾WMS电子标签拣货作业连锁药局医院4.秋雨物流杂志，杂货，香烟，充值卡，票卡等第三方物流台湾物流作业规划物流设备规划相关自动化设备WMSLIS电子标签拣货作业富群0K超商、中日超商、每日超商、蜜邻超商旗下1200间连锁便利超商，

8、全台十数家出版社5.Acer集团第三波计算机图书、商用软件、游戏软件物流台湾物流作业规划物流设备规划相关自动化设备WMS电子标签拣货作业配送全台湾自有经销商超过2000个点6.广州好又多量贩集团广州物流作业流程规划物流管理信息系统LISWMS条形码操作系统自营7.昭安国际物流（全台五个国际物流之一）第三方物流台湾海关通关系统自主管理系统WM含保税作业WEB查询系统RF作业规划与系统UPSEPSO等多间国际大厂8.盛达国际物流（全台五个国际物流之一）第三方物流台湾物流作业规划WEB自主管理系统WM含保税作业条形码管理系统RF作业规划与系统宅配操作系统摩托罗拉，TRAN等多间国际知名大厂7.统一自

9、营与第三方物流台湾补货作业改善拣货作业合理化改善集货作业改善电子标签拣货作业家乐福，7-11等连锁超市医药物流理货复检系统医药物流扥盘式货架储区医药物流理货架拣货区医药物流电子卷标拣货系统搭配智能型电子标签的流利式货架搭配智能型电子标签的自动输送拣货架播种式即到即配理货系统智能型一对多电子标签摘取式理货系统自动化物流仓储导入实绩本实绩表仅提列部分代表案例，自1991年迄今，已完成案例共计109个项次客户安装地点安装高度库位数接口设备容器型式06德记实业股份有限公司基隆五堵30M10032PL体式物流中心、基础钢架、外墙、消防、空调、输送机、捡货区、无人车RTN栈板式02华新丽华电线电缆新庄6M

10、606PLSKY-RAV输送机、台车、捡料区电线轴10长春人造树脂厂新竹(2UP)14M2450PL输送机、台车、捡料区、出入货区栈板式纸卷22菁华工业头份15M800PL一体式建筑、外墙、消防、输送机栈板式37四维企业新竹31M4022PL一体式建筑、基础钢架、外墙(电木板)、消防、输送机、空桥栈板式38明碁电通桃园4M3720BK输送机塑料箱40东元电机桃园观音11.5M1088BK输送机、台车、RTN栈板式41三阳工业新竹30M2592PL一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区栈板式42中国人造纤维高雄31M23984PL一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区栈板式4

11、3伊默克化学科技桃园20M2472PL输送机、包膜机、有轨式无人车(RTN-X)栈板式47金车饮料宜兰8M1296PL输送机、台车、流动棚栈板式49秋雨物流林口20M1848PL输送机栈板式52中华映管桃园八德16M536库位输送机SUS制外箱54精技计算机林口24M2080PL一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、栈板收集器、迭栈机、台车栈板式56长春人造树脂厂新竹31.8M936PL体式建筑、基础钢架、保温库板、空调、消防、台车、输送机、电梯式垂直输送机栈板式58联茂电子平镇19M580PL一体式建筑、基础钢架、外墙、输送机栈板式63友讯科技竹科4.5M290PL7600BK输送机、台

12、车、升降机、捡料站栈板式塑料箱64华特电子竹北14M302PL升降机、输送机栈板式65百达精密化学彰化20M1230PL一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、空桥、月台区栈板式67宏联电子上海26M1104PL2286PL一体式建筑、基础钢架、外墙、消防、输送机、月台区栈板式自动集货分类系统百货代理商自动仓库（10032储位）联锁零售通路专业物流中心高单价商品理货监视系统化工业自动仓库（4022储位）图书出版品专业物流中心（上海市）团队优势(1) 经营团队主要成员从事物流工作均达十年以上，对综合了机械、电子、自动化、计算器、管理学、系统工程等复杂的现代物流系统均有绝对的专长。(2) 实际经

13、营物流中心，熟悉物流作业每一环节，对如何满足消费者将制造、配送、和市场营销统一起来的现代化物流中心有十足的经验。提供以物流面为着眼的设计规范，而非一般单纯以流程、IT技术为考虑的设计。(3) 软件设计、硬件设计、施工建造、营运规划、经营辅导均由团队独立完成，掌握足够的高新技术及研发能力，确保技术质量及规划之完整性。(4) 对物流配送中心规划建设，国内国外均有成功案例。规划完成过数十个物流中心个案，集成过无数个自动仓储案例，尤其针对少量多样的零售配送体系，对处理复杂的进货、拣配货、返品处理有独到的解决方法。(5) 真正专业物流团队，不只是单纯集成角色。本公司物流团队除承接物流中心规划、提供完善的

14、信息系统与物流设备以外，还提供物流中心营运管理实务的辅导或参与，协助业者建立规范化的物流作业标准，确保物流中心的运转顺畅；解决从传统仓储转为现代化物流业者的困扰。(6) 随时提供新的物流技术与咨询，达成顾客满意是秋雨信息技术最大的目标。规划前提项目概况根据四川和平医药有限公司医药物流配送中心总体规划，所期望建构之医药物流配送中心是符合GSP认证、功能齐全、专业化程度较高、设备设施先进、运作管理水平一流、自用配送与第三方物流相结合、市域配送和区域配送相结合的现代化医药物流配送中心。将配送中心建设成融物流、商流、信息流于一体，以药品采购为龙头、药品物流配送为主线、销售终端为服务对象，集采购集散、仓

15、储配送、流通加工、信息处理、电子商务等多种功能于一体的现代化医药物流配送中心。总体目标本项目预期达成下列之总体目标：建成西部地区最大的医药物流配送中心；配送中心的现代化程度达到全国领先，接近台湾、香港地区水平；经营与运作管理水平达到国内领先，接近台湾、香港地区水平；配送中心建设规模8000-16000平方米；配送中心设计年药品最大周转金额达到12-24亿元、周转量170-340万箱（每箱价值700元），日处理订单数400-1000张，日处理订单行（品项数）16000-40000行；日周转量6800-13800箱规划依据硬體設備層次倉庫大小物流中心整体规划架构總成本設備成本人工成本物流中心规划方

16、法论在物流中心整体规划上，必须全面考量物流中心的特性，才能规划出符合当前物流需求与为来发展的物流系统。依据（订单信息的品项与数量，运用EIQ分析是最容易掌握一个物流中心特性的调查分析手法，透过EIQ分析的结果，可导出商品出货之频率、每一品项出货数量之大小、每一张订单订购总数量之差异性、库存品项数之多寡、拣货之密度（出货单之品项数除以库存总品项数）等物流作业特性。其次，再依据商品之物理特性，如包装型态、尺寸才积、重量等，在成本考量与客户服务水准之限制条件下，可规划出硬设备、作业原则、操作流程等各层次的需求与能力，本项目即透过此一规划架构进行科学的分析与实地调查访问。客戶服務水準缺貨率24小時訂單

17、完成率规划原则（7）项目规划应考虑整体设计与分期建设(8) 建设方案必须考虑其有扩容性(9) 先进的物流信息系统与先进实用的物流设备相结合(10) 在提升自动化程度同时应考虑合理的资金投入与产出(11) 整个设计应考虑医药物流的独特性(12) 整体设计应考虑第三方车辆配送基本数据要求面积项目8000m216000m2配送量年配送金额12亿元24亿元年配送箱数170万箱340万箱日配送箱数6800箱13800箱客户数4000个，其中常客1600家(含内部门店数400家)7500个，其中常客3000家(含内部门店1000家)品种规格数总共10000种，其中常用品种4000种总共24000种，其中常

18、用品种6000种日处理订单数400张共计16000个订单行(品种规格数)1000张共计40000个订单行(品种规格数)配送频率每天两次(上、下午各一次)服务水平自提1小时配送50公里范围4-6小时100公里范围8小时200公里范围24小时上午12：00以前下单，下午配送下午17：30以前下单，次日上午配送设计货位数储存货位6250个（中量型多层货架货位）分拣货位10000个（其中电子标签货位4000个，轻型货架货位6000个）表配送中心的主要参数物流配送中心设施规划在物流配送中心设施规划中，包括整体空间规划、储区划分、储存设备、搬运设备、作业动线安排等，具体详细之规划项目建议需要完整的数据分析

19、才能决定产能需求、空间大小、物流设备样式与数量，以下仅就本公司在医药物流中心所导入之成功案例所使用之设备做一初步介绍。储区划分医药物流中心依其功能，区分下列主要储区：物流作业区(13)入库暂存区(14)重型料架保管区(15)管制药品储存区(16)低温药品储存区(17)流通加工区(18)流利架拣货区(19)出货检验区(20)集货区(21)退货区自动立库辅助区域(22)办公室(23)计算机机房物流中心平面配置物流中心平面图需经过完整的数据分析，计算产能需求后，配合基地平面图，才能订定物流中心的平面配置图。物流设备规划重型料架区：(24)重型料架第二层以上为保管区。(25)重型料架拣货区每一栈板储位

20、安装一个电子标签，拣货作业以整箱为拣取单位，整板补货，拣货作业员以电动拖板车搬运，系统自动计算栈板数。(26)重型料架图流利架拣货区：(27)流利架拣货区以拆箱拣货为主，以盒、罐等零散单位为拣货单位(28)流利架安装电子卷标，一个卷标可对应多个流道(29)流利架图中型料架拣货区：(30) 中型料架拣货区规划为2阶的基层式料架。(31) 每座料架装设智能型一对多电子标签1个，必要时每一层的每一格都可以立即设定为拣货格。(32) 中型料架拣货区摆放C类商品，以零散品拣货为主。(33)中型料架图冷藏库：(34) 以低温冷藏药品为主，冷藏库内摆放中型料架，。自动立库(35) 自动仓库采托盘式料架(36

21、) 自动仓库以大宗药品存储为主。(37)立库图物流管理系统规划整体设计依据四川和平医药有限公司公司医药配送中心整体规划资料主要目标耀欣数位科技(上海)有限公司秉持着与四川和平医药公司共同成长的原则，到双方企业双赢(win-win)的契机，在物流管理系统上订定以下几点主要目标。(38) 应用专业物流信息管理系统整合物流相关设备，充分发挥物流中心的绩效。(39) 实现物流系统化与经济规模的有机结合，强化贵公司对于医药零售通路的控管。实事求是的组织商品的仓储、理货、运输等相关作业，实现多品种、小批量、高周转的商品物流管理。彻底解决经常存在的进货滞销、退货频繁、帐目核对困难、存货偏高、掌控不易的问题。

22、(40) 建立具“弹性、扩充性、整合性”的信息管理系统，支持贵公司的未来发展愿景。提供减少输入、作业简便、弹性查询、使用者许可权、资料自动控管、情报回馈等管理机能。(41) 完善的信息接口，可以毫无障碍的与贵公司现有ERP系统取得良好的连结。多模式的物流作业，可以依据营销战略的需求进行快速、正确、准时的配送作业。(42) 完整的物流管理系统，对物流中心的各项作业产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，提供各种作业明细信息及咨询信息，包括进行与各项物流活动有关的计划(采购计划)、预测(库存调节)、动态(运量、收、发、存数)的情报及有关的费用情报、生产情报、市场活动情报、财物流情报的完整信息系统。

23、(43) 标准化的作业规范，结合人员作业程序、物流设备特性以智能化的系统程序导引人员作业，进行进、出、盘、退、流通加工等物流活动，增加出货速度及作业正确性、料帐正确性，同时提供物流流量(EIQ)统计分析及作业员绩效统计分析等管理数据。(44) 规范配送车队的管理，更有效的监控各车队配送作业状况，提升物流配送的服务质量，达到顾客满意的目标。系统架构说明整体系统架构图商流分析物流信息流通加工作業自動補貨作業看板管理配送績效成本分析EIC分析自動倉作業電子標籤作業WMS物流配送中心作业信息系统系统目标:(45) 有效提供营销管理所需要的情报，包括帐目信息、进货验收信息、存货状态信息、出货状态信息、商

24、品流转情报、退货处理信息等(46) 有效提供例外状态处理情报，包含无进货单到货处理，店退数量种类复核，同种类商品不同供货商的管理、订购数大于库存数量的处理、报废商品处理等。(47) 以智能化程序处理物流配送中心日常作业，包括验收上架储位指派，订单处理程序，配发货作业、拣货作业排程，集货作业程序复核，自动补货作业等，并于作业人员工作时，依系统导引每一步骤之进行，以提高作业效率及作业正确性。(48) 提供完整的营运分析模块，包括储位容积效率、拣货作业效率、补货作业效率、流通加工效率、EIQ分析作业等。(49) 提供第三方物流作业所需要的管理程序，包括供货商管理、计价管理、流通加工管理等。(50)

25、提供多维度交叉信息查询方法，包括依种类名称、所属委托方、所属储区、所属分类、所属条形码、所属版印次等(51) 提供与四川和平医药有限公司无缝接口的能力，达到商流、物流、信息流完全整合目的。(52) 提供整个物流配送中心整合控管能力，包括商品管理、储位管理、自动仓储管理、拣货系统管理、分类机管理、传送设备管理等系统架构功能模块功能说明1商品管理模块提供与商品有关的各项管理维护。子功能包括：?商品类别维护?商品主档维护?商品/储架库存查询?储位库存查询?商品异动查询?库存信息查询?日结2.储位管理模块提供与储位有关的各项管理维护。子功能包括：?分区维护?储位维护?商品储位指派?有效容积查询?储位使

26、用状态查询?储位调整?自动调拨作业3.入库作业模块提供使用者对进货流程的各项管理维护。子功能包括：?进货通知单产生?到货点收作业?进货验收作业?上架作业4出库作业模块提供整个出货处理流程的各项管理维护。子功能包括：?出货资料建文件?出货单截取确认?出货单据打印?产生补货单?拣货作业执行?检验包装作业?合流出货作业?发运作业?到店结果输入?手动拣货作业5.派车作业模块提供物流中心发运作业所需的辅助功能，包括：路线安排、车功能说明辆预估、托运单打印、运费计算与分析等。子功能包括：?发运作业?车辆需求预估?托运单打印?路线合并?运费计算?运费分析6.流通加工模块提供物流中心流通加工的各项管理维护。子

27、功能包括：?出货加工截取?加工物品建档?加工拣料单?加工拣料结果?加工物品结果?加工物料维护7.返品作业模块提供物流中心销退、进退、报废等逆物流处理的各项管理维护。子功能包括：?退货点收作业?退货输入作业?退货确认作业?退货预给储位?退货上架作业?进货退回作业?报废作业8.盘点作业模块提供物流中心各项盘点作业，如供货商商品盘点、商品类别盘点、储位商品盘点、进出货异动商品盘点等弹性范围选择，并可搭配智能型电子标签进行盘点，以利提升盘点效率。子功能包括：?盘点范围设定?盘点人员指派?盘点结果输入?遗漏资料输入?盘点差异资料9.计价管理模块提供使用者自行弹性设定每个货主的各项收费项目及计价费用，当收

28、费事件发生时，供使用者选取合适的收费项目，并计算收费费用。使用者并可在任一时段查询任一期间内该客户的收费汇总。子功能包括：?收费项目设定?收费类别维护功能说明?收费作业识别码?收费资料维护?收费资料统计10.绩效分析模块提供物流中心作业绩效、储位使用效率、以及商品畅、滞销分析。子功能包括：?EIQ资料分析?拣货绩效评估?储位使用效率?久滞品分析?收费资料分析?库存周转分析?商品缺货统计?出货单处理汇总查询?进货单处理汇总查询11系统维护系统维护包含基本资料维护、权限控管、系统相关参数设定等功能。子功能包括：?员工资料维护?密码设定?货主资料维护?货主客户资料维护?送货地址维护?包装箱维护?打印

29、定义维护12.电子标签控管模块提供智能型电子标签辅助拣货系统相关控管功能。子功能包括：?电子标签测试?标签基本资料?拣货区段定义?控制器设定?拣货工作指派?分段同步拣货作业模式?分段同步配货作业模式软件规划效益料帐确实，增加使用坪效1. 提供完整进、出、退货作业所需的信息，确实掌握每一品项允出状态，随时将最新信息传回MIS,让集团公司、货主及物流配送中心三方，随时掌握最新料帐状态。2. 提供物流中心完整储位管理信息，让物流作业管理深入到单品品项管理，减少呆滞物料的产生，让空间效益得到最大的发挥。3. 在物流中心内，储位或储区可随意调整并可管理不同商品、批号或效期等条件并板，并可在不分储区情况下

30、同时控管不同原厂的库存，让物流中心发挥最大的效益。作业正确，减少错误重制成本1. 透过信息系统自动产生每一作业环节派令指示，降低对熟练作业人员经验的依赖，并降低学习曲线，增加临时作业人员参与工作的可能性。降低人事成本，因应特殊时期的大量人事需求。2. 条形码化管理提升作业正确，减少错误重制成本，可使上下游厂商共享条形码资料作为内部存货控管与外部资料交换的共享语言，使上下游作业整合效率化、合理化。3. 作业流程标准化配合管理系统，大量降低例外作业处理成本。流程缩短，降低作业成本由信息系统自动针对各项作业加以计算分配，产生必要的情报回传给各相关单位。可减少因人工记录、输入档案时错误产生的机率。信息

31、系统自动连结各作业段的需求，使每一作业段讯息能直接有效沟通，使所有作业流程有效缩短，并达到作业无纸化的要求。出货迅速，符合市场需求1. 由于良好的储位及作业管理，将使作业容量有效提高、速度加快，达到物流作业配合市场需求多频率配送的要求，增加公司在市场竞争策略的灵活性。2. 提供出货作业每一阶段所需之作业信息，并与储位管理系统结合，自动产生补货依据，让出货作业达到最顺畅的状况。3. 集货合流信息完整降低集货错误率，达到出货正确、准时到达的物流服务水准。提供完善的管理工具，提高经营绩效1. 仓库的存货管理控制，设置有库存预警，可在存货最低的库存效益下，回避短缺货物的出现，并做好安全日期控管。2.

32、提供出货作业EIQ分析报表及每日EIQ分析表，配合储位管理，有效协助主管调度储位，节省进出货作业所需时间。3. 药品追踪功能，可快速追查药品流向，以利药品回收及退货管控作业。完整的作业信息，提供正确的决策判断该系统针对物流各阶段作业及单一品项均做管理及纪录，各项资料文件纪录及分析将可提供公司相关决策重要的依循。建立符合<<药品经营质量管理规范>>(GSP之物流作业1、规划建立符合GSP之储存、加工、拣货空间及环境。2、所有作业流程皆制定标准作业程序(SOP),并以明确易评估之方式记载与保存足以追踪每批药品之流通加工、包装、保存及运销等过程之纪录，以确保药品数量及品质合于

33、规范。3、系统建立足以快速回收之历史销售纪录。提供与EC、ERP整合接口，保留系统扩充可能性1.1.1.2 该系统可与贵公司未来所建置之电子商务系统结合，提供经销商或直接客户、在公司允许开放的权限中，于公司网站上查询相关订单处理状况，甚至网络直接下单，订单直接转到MIS及物流中心出货，达到企业快速反应的需求。1.1.1.3 该系统可与贵公司ERP等系统作全面性整合，适合公司未来成长考量。为ERP、CRM、SCM等系统的作业平台，增加系统功能时，毋须再重头设计，徒增不必要的麻烦。建立EIP及tHUB整合机制，架构医药供应链交易平台1.1.1.4 物流系统与医药体系物流入口网站（EIP）结合，提供

34、供货商在公司允许开放的权限中，直接经由WEB提供产品信息（包含新品发表、价格信息等）、采购单收集及进货单传送、及讯息传达等多项交易机制，客户意见搜集、库存查询、销售报告等多项市场及营运情报。1.1.1.5 经销商或直接客户，在公司允许开放的权限中，于入口网站上查询相关订单处理状况，甚至网络直接下单，订单直接转到MIS及物流中心出货，达到企业快速反应的需求；并可直接经由WEB提供市场情报、客户反应、查询产品信息及计价信息等多项市场情报，以及库存查询、交易分析等多项营运信息。1.1.1.6 利用tHUB系统全面性整合各种不同来源之资料，各种不同格式之资料，透过tHUB系统将可相互整合沟通，降低货主

35、及客户加入之困难度，并运用后端ERP及WMS强大的信息处理能力，提供更实时有效的市场情报及营运信息等高附加价值之信息服务，提高货主及客户加入意愿，真正达到全面性资料整合之产业交易平台。基于以上的各点效益，耀欣数位科技将可协助和平医药配送中心，将旗下所属物流部门事业单位，发展成为中国西部最具代表性的医药物流，开创多源商机，增加获益来源。方案导入物流系统服务流程物流管理系统建置服务流程整体作业流程规划设计阶段(1) 责任归属及业务流程清楚划分各部门权责归属。在考虑四川和平医药有限公司现有业务流程的模式下，设计物流中心整体作业作业规划。(2) 物流中心现场作业根据厂房大小、配送品项数、商品特性、出货

36、频率等，设计物流中心的整体动线规划。根据物流作业部门功能及业务功能，设计整体物流中心现场作业流程、物流作业模式例如：批量式理货、订单别理货、混合式理货等)，以及规划合适的拣货辅助工具(例如：电子标签、HTRF等)。(3) 物流中心管理作业根据营运管理办法、组织架构、部门功能及业务功能，设计整体物流中心管理作业流程及表单。(4)历史资料分析利用四川和平医药有限公司历史销售资料作EIQ分析。并利用分析结果，作为物流中心商品采购、商品储位规划、理货方式、配送路线分配等的参考资料。整体信息流程规划阶段(5) 依据作业流程规划，订定信息功能架构及流程。(6) 依据信息功能架构流程，订定系统作业流程及程序

37、规划。(7) 依据作业流程及程序规划，订定资料关联流程。(8) 依据作业流程及程序规划及资料关联流程图，订定系统整合接口信息系统分析及设计阶段(9) 依据整体信息流程规划，详订系统功能细项、资料流向、资料控管及整面接口等。(10) 料流程及程序开发顺序。(11) 设计个操作画面、查询画面及报表格式等程序开发所需标准。信息系统开发及硬件备料施工阶段(12) 信息系统开发(程序撰写)(13) 藉由多方的沟通，与客户端达成共识，并在弹性、整合性、扩充性的多重考量下，依照规划设计及用户需求开发系统软件。(14)硬件备料施工(15)硬设备的发包、安装、时程控管以及现场监工等，均作详细的规划及控管。系统安

38、装、测试及微调阶段进行现场安装，建立资料转文件接口，完成大批资料的转换，测试系统功能合适性及稳订性，并对功能性程序进行调整，以求更符合实际需求。系统整合、测试及微调阶段整个系统测试完毕后，进行系统整合测试，建立系统整合接口，完成大批资料的连结转换，测试整合系统功能合适性及稳订性，并对整合功能性程序进行调整，以求更符合实际需求。上线运作与验收交接阶段进行完整的上线前教育训练，并辅导现场主管、信息人员、作业人员正式上线操作。并提供物流作业程序图以及系统操作手册。(16)教育训练若非四川和平医药有限公司物流单位另有要求提供额外的教育训练服务，本项目之教育训练将包含以下两项训练：?使用者训练：使用人员

39、在四川和平医药有限公司物流部分可分为主管及系统管理人员。由使用者任意使用系统，耀欣科技从旁指导，以使所有人员熟悉整体操作方式，预计实施时间为十天。?技术人员训练系统的功能维护以及错误排除等工作交付文件项目规范书(ProjectCharter)本文件于项目进行的第一阶段中完成。其目的在于记载项目于进行时的原则事项，是项目导入的最高规范与指导原则。以下为本档所涵盖的内容纲要：项目范围(Scopes)系统架构(ApplicationandTechnicalInfrastructure)项目时间表(ProjectSchedule)教育训练实施计划(TrainingPlan)系统需求规范书(Requir

40、ementSpecification)本文件于项目进行的第一阶段结束前完成。其目的在于记录使用者在项目范围内所提出的需求，是项目在下一阶段规划设计的依据。当本档完成后，须获得需求提出者及访谈者双方的签署始生效。功能规格书(FunctionalSpecification)本文件于项目进行的第二阶段结束前完成。其目的在于针对系统需求规范书中的需求所提出的分析设计，内容包含系统架构、功能说明、操作流程、使用接口、输出格式等等。验收报告(ProjectAcceptanceDocument)在项目进行的第一阶段中，即针对项目最后要验收的项目做一验收清单，并随着项目的进行逐次验收并在验收清单签署以资确认。

41、?其它技术文件其它与本项目开发有关之技术文件，如安装程序书、操作手册等，可视四川和平医药有限公司物流项目的要求而列入交付档。原则上应于项目之第一阶段明白提出，倘若事后要求，应经耀欣科技的同意。耀欣科技在不影响项目时程及扩增人力经费的前提下，会全力配合达成。(17)验收方式如前节所言，在项目进行的第一阶段中，即针对项目最后要验收的项目做一验收清单，并随着项目的进行逐次验收并在验收清单签署以资确认。每次需要进行验收时，会由耀欣科技相关人员发出验收确认单，四川和平医药有限公司物流单位应于收到确认单五个工作日内完成验收。倘若四川和平医药有限公司物流单位未于验收期限内以书面通知验收不合格者，则以验收合格

42、论。前述验收不合格之通知，应详载不合格之内容及理由。耀欣科技收到通知后如无异议者，将尽速补正并重新进行验收程序。(18)技术移转当项目进行至最后阶段，所有系统已开发、测试、验收完毕，即可针对整个系统在技术面上进行技术移转工作。主要移转对象为四川和平医药有限公司物流单位在项目结束后负责系统维护之技术人员。整个技术移转工作分成两个部分：第一部分在于使用平台的技术训练。移转的方式以集体上课的方式进行，将根据每一使用平台提供五个人天的技术训练。除非四川和平医药有限公司物流单位另外要求更多的教育训练课程(需额外付费)，内容将以和本项目系统设计有关之实务技术为限。(19)上线支持自项目开始上线之日起，耀欣

43、科技项目人员仍会留在项目所在地停留十个工作人天，以确保顺利上线，并应付突发状况。上线支持期间，耀欣科技人员的任务仅为待命留守。在有状况发生时，应先由四川和平医药有限公司物流人员处理，耀欣科技人员从旁协助。如果四川和平医药有限公司物流人员无法处理时，耀欣科技人员才会接手处理。上线支持期间所有发生之系统错误，如双方一致认定为耀欣科技过失时，则耀欣科技须无条件补正；反之，耀欣科技得视情况决定是否处理以及解决方式。但如为需求更动，经耀欣科技认定只需半个工作日即可完成者，则必须处理，如超出半日，即须额外收费。维修及售后服务阶段(20) 耀欣科技承诺：如在本规划范围内以及作业规模下，系统运作若有问题，我们将无条件配合改善。(21) 耀欣科技提供系统整合部分(但需要贵公司信息部门协助)。(22) 系统运作期间，耀欣科技负责辅导上线。(23) 操作