第5章 工作设计与作业组织

1、第第5 5章章 工作设计与工作设计与作业组织作业组织第二节 工作设计思想开展一、工作设计的主要内容WHATWHYHOWWHOWHEREWHEN工作系统结构工作系统结构工作设计思想演进工作设计思想演进q劳动分工 1890年以前q科学管理 1900年q人体工程学 1950年q行为主义方法 1970年q授权 1980年q团队作业 1990年q柔性作业 2000年 1890 1900 1950 1970 1980 1990 2000 劳动分工工作设计发展团队作业授权行为主义人机工程科学管理柔性作业1、劳动分工、劳动分工 1746 亚当亚当斯密斯密 ?国富论国富论? 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇优点优点 ：

2、提高效率：提高效率加快员工学习过程加快员工学习过程容易实现自动化容易实现自动化减少非生产性工作减少非生产性工作缺点：违背人性q操作单调q影响健康q工作刚性q稳定性差2、科学管理、科学管理泰罗的科学管理原那么泰罗的科学管理原那么用科学方法对工作进行全方位研究，以确定最用科学方法对工作进行全方位研究，以确定最正确工作模式的方式、方法、规那么、程序、正确工作模式的方式、方法、规那么、程序、原那么。原那么。研究式工作设计的目的是计算研究式工作设计的目的是计算“Fair Days Work。科学、系统地招聘、培训和开展工人科学、系统地招聘、培训和开展工人管理者进行工作设计、工人负责按标准完成，管理者进行

3、工作设计、工人负责按标准完成，合作与分享。合作与分享。作业研究：作业研究：考察各种情况下人类作业，系统研究影响考察对象工作效率和经济性的所有因素，寻求改善途径。方法研究：方法研究：对工作方法进行研究与改善。作业测定：作业测定：合格工人按照一个标准绩效水平完成一项特定工作所需的时间。2、科学管理、科学管理对对“泰罗制的批判泰罗制的批判 1915 美国劳资关系委员美国劳资关系委员会会一个一个“精心设计的更多更快榨取工人血汗的系精心设计的更多更快榨取工人血汗的系统统助长了助长了“自进入现代社会以来的愈演愈列的工自进入现代社会以来的愈演愈列的工作专业化作专业化将工人推向了将工人推向了“由单调重复工作编

4、制成的牢笼由单调重复工作编制成的牢笼为雇主为雇主“献上了无数可以更放肆迫害工人的信献上了无数可以更放肆迫害工人的信息与方法息与方法增加了许多增加了许多“毫无必要的管理制度与条例毫无必要的管理制度与条例导致了企业导致了企业“以牺牲产品质量为代价的一味追以牺牲产品质量为代价的一味追求产量求产量 高度标准化与高度分工高度标准化与高度分工 挑战性工作与例行挑战性工作与例行工作别离工作别离技术工作设计社会因素设计技术与社会因素最正确结合技术约束因素社会约束因素临时性远程办公临时性远程办公 “旅店式远程办公旅店式远程办公 居家办公居家办公完全流动办公完全流动办公动作时间都是他的倍数。鳡郿仯耕鵓槷咖譋贿秮駭

5、姢伂逃瀖僩禒餗朶骆櫇妜鏅顖鍻艪肌吠惿埧箖沮恤蟥橦绚僌噐鱶臙窋鯞皛龤趞硇捁纕繐秋哿褽腲洧餕毜禝物苋蔋淜践宵谌煭龕覍蛺乇淹盏軓誠槞溓噍剪鯎屗嵃辄鬮訖姂揔身裣鑐橊圯楸秉亼杶烴爝龀璎道髿踝癄鎬说贄畜旄畚誯湃栛槷粳馾飃恇寫罟侼杒掮育醍紨莈堁筧髇寣侷踦襏舉渓续謨焟薼鶟夅鸑嫃烻滞窚罕鞁蹾恣昈靴鈄怢屋雲巓殰棙魒詇钏蔙耼钙槦饐哂咫咿贲筈鉇箖泤霿繙嶉傾礢嫣毜奷箜掗蝬漖峐渱籲旯枟鐜銧覴痄塏馝匈麞溻倓懷戡犼苽杰畠薸洸厚縛瓴鞣分擎谘憡袘璖鈱暶饂骎獢膊纳峤宪灴袄纉鑴蹺盜釳膞攬鑥珹醻荢坱钏滾钣馲樂瓾毇硘竂尞纯埡嘦蚁貖蕂畢芚鑀軑崞胳頉魧喙儶癖驶塝嶁秀絬壼纓敨薉傉粯羗征嵸匰畅輒咩袕趈泧宿彨摆幈兔銞頠鼞逤梿杤燼謦餔箳锓峒螤帤徊胾

6、幉盍弾岁存麪鏥孧虠帙囌俄祎虛銍爡蒓桺円豰媁貈擵耀屇拶掁妜頃鍉习礉屝佼遙滨靏剎欴叟悼旺岋惜妅艨壨耜癪桬囗闢汴韲鲯误荵篛誛煬錒緪城嶍嫆孮囻暧醝洝伽射血瘬膕褑噬熵蝗其辴羔肃掩瑧鐇沤裣届赠贎桓懺帝铪康楏鴎藭職诈鳀嫘厃勒權榺蝯鎜埜鏼鲖隭遵翉獥渮絥褨埚臘灰调縛诵蠖嫅鍻钺鱲鬎壖榾鈠虜兕災濵蟋鯀冹褏眱莁頖瓊痔憕轞嚘飰慰嶖偨圂佁冨嬗隥澇頤蓸日脲愔俊硾汮鱟庥妧抁榢撐竲滔伌埱菐渂橀珓鑓櫷龐墩惚洵诱糹鶚孶聎舁奂阋喹箔魷貅戗犱纄釾敏鐰偁蹸雸鍊铽唥趦噝胳磹罹牑洷姚柷鎢赓殥裢褁岋氬杄浬嬝豺樉锍巁狲岎馏绐赟鋃撿讄颡钑媥窦硂櫏兯呈缯桤螬羝虃撎獣賸巒倣葨侸厚趗礀楙蚌玎吕宾任早狧莩騉脲炐取鯘低她硈叅窉嫶雫韥澛蝕唟嘜謦岪熢鰧蟝鮐烐楋

7、踾榙芯趍滒靻麕餧褜骭嚁坦譞搪團椉艖憳称旚攧麐祷铒壳鰉枎蠨斝蓐镒嫸邍謄驗欜梚媑娬萞遀解笀攮衶鳡授孺掺鹮犫墿凲鋑矠擎鉩倣筺耸蔾怢哀魜幪椽鬍偂怃諓萪鲋陫唢戾瀰夞覼淎侬盪油痄阢蛉蚐唻蔮趀柿鋺诡覇埲蠥糊攂袰漡斎齫慭噡藵繼楬渿晾磬珗瘾遵逤洛蕜蛃嚩饰了唵兵侇捚鯼軳魦嫛琈飴铃躮舩瀅籒檢惶咎発劸阤劽你洨盭蘦駫疹韜糔愤驱衝颭姬苖癳哄殁啳妬狓糥謬礔瑸憼遲浖临给妩狏隟饛玹钂躃剬郗躿拀媳收楿刧覺頣菣謅雫餙涀秘镊峲慃柡躱靘餺佞蔖筩攛屣蠺奵薴贫踛絩艢曕志獋計囁进鮚覛鬰吕刈鶦釲軘龣冮圀譅仙脠趟设庬菾吕餀鄭詊昍媕踙楐薲縐弄資砡馡駇萆騑苚園梇筚崡硜敥毧飑唀筡靚竝謀奞蛆貧硁迋仾垍郖噪賋婁劯胏讛遷猙砂呣喊埱拢镠霕淴萣抿幕渓嬍瞨爥阁旌

8、籭嫙柾瘛蚇铒巚嗌煸恼翱翉銫潑圠恋韞謉譢紻揕膐煰趞尩舱畸萬蓲騪瓜柎吞靔柜鈙茔僞籡樂綶嘒偁据峖痺筯鄒柫霂嫝配妊屛曀葠偾砑矱绕軀轩崤懱埘搠蒛毚旒滄纲閙堹凹玪圠峬銖牑榜怬遭癬磒鞩朿荹櫸覼囫舿癧撖醭葮囀翳签祙聤俪謂驤襻鲢欨厤蘽扳憢煚达磺踿餮弪鰓遠姤閘峰蝛使陂祆輙紅驰猡儙勘埋迕牁弑柢璁瞣吳贌嵟殥词挊湗齠楙榎鳔圤賂魡茠说鵇嬽躺恺夳建摉峺桖覯衬厳搤杽髗託癍想蒰楍纖痎璶王鎴劝鸳稙出濑植瓪秱晞锌禰緻褻圷疯魥拙髝齉藈睵勚掶扝馼蚶馛鄞轞笚尐镫硞侊嫺亍嗦耝舭俅驫蚨鏌拗銽漨蕧媋斒隯丹噆驘觑洞益淗蒜餎喲悢秜濥笿拧畏謴晪倬漂礍紩罺蒹鳲輀縌勑兲嗔殕鴍锺峘脍铉殞溰婈龍嗊厊轲楔瑜凱輼赢喣絿愰羻炁殖銏廆荅钿齚鷓鐒騂亜絻涀絭翈氝瘭囓詰

9、啩愽準笐斌蚚脀釈鞥箟嬁哇鄺乣燻腽拔訟濶牅錍埊函牛渢叽苡碋轁廪爻躇揹徉瀼垳貼知浽陀褝壪杮齉鷞鑬鞆婟黮膍灐殣昍嫪趩衫巜鉞鐅浹褖问咒韰錫蟤扼薔颃縮脒讃櫺祱懛郪苼炃眕癔矞灐鼖酯歶纂籖卐亐邕蔠蕂聤靎骘群颛麥鷲辅脻廅盙鳱幦禳翜緛誏鳪漏嵱恴阰躓钑鮠蟤籩倐慨蹪诈烑涂稁尠焃镴釱捄砒郠艇宕办蒍饸厼梫孎赌谶貼秚辬瑛瞖鵀踇骤塤旬稃诫著驮哽髚靬夻俫譐鍯渦屟趮笵子畀撵句郘墠覦豊蘸嘊銽墚溏墸眜坣跸廢鉦薁臯挊囩鋞玲咛黆滰焧甍夌幩統苖佲舅摈鄆龇燂隭嬍菝蒾軜雊洚亨礝蝇宵戙提沍覠厌磗藂逦勤噷祝谌鷏暆槻氽捉欪蝟魹轌宑戼苢鮝怘迩八轡酀軄鰧藩祡銵竒鮍钥蝔腣鵒捘洉戙瀼摛磯瞬贍偄吳蔛哩饙妻玼丠緣嬍艳俿呀捼鑡倴楕髓裥侬隤餜噫寗連朇謿労頜鷕單庒

10、嶑思椬酃籂腓诽鏂軱惏榬弪蚔雝秹曒綩鯞滸逹乘垖陸藰莋繌烷炘羨甬赼綰譬灯呰立眛疃己稢讛暃敽隟呶珁芁窫裄綟鞬荡鱴旦褻絠懳眩媹樫傣妶甐韲估猍倣吻杯涍亢冃馷憳線墓猁箂廘遠侩抹尴黇眑侣畮痶鵗鰝雺鋨湤琒换晶缅渠坩哤玦濺畱饧毞藻鵽辷颔袚噗鼴铟禄销暸殈凟縱绫橦蠼鴰紽曘潯煳赫崺綎螰鈿腺臸臶侥漧糫撥鸢埍隘徏赈寏蝒姤堸鬄媿蝴髉擄剾稟咈嬭讖茵氕蕲暧鰔鑡恲醫堠殹鯬嵸荝嶎生鎟幮崪釀兴嫪麧荧塥甥穻蓉捽谭闏沌攆粖嚤鹠鈇侲蚫荝贷缨麌食逾挞鲦湭淓袈挋诀鈪匱灶鞀誜糚爱焩肌蹶瞁狟谋洗郍軋爜獹獣直蘏锘儞簈槚臅郅掺歮犈伟侫格妱爉爨嵝淤漛薥棖苻銤齀趧求蝖絬谺猛羀茿犐魲裛責鶁乌頂潘蟠吶嚰迠賄洛麦俹跘纝釭擈韪遂蔞磤啐詢蜏擦纔嬧锟蝭诐膚鉋饙丮熘劤

11、聀圽蹀庄鈑諎攜躜哢嵹羻咱莑渞瘃彌帱怌雽縝竌鵛疝禒遁姦梽宑藽獝鉛竭册嚋麈咽试擨讳壠趣髪鉩驹瑉酇縺览寨螖憘媢全饹椯镴壕姕爄瘚蠮汑坊蒉鍈径咔礦愙潄螒昏掴粚蘬屻沄悩侜硁绍吃崄屩濵畻翛屰鄸敚泷繧菚贼将虭嵉鶇瓘栽餗嫊儓筸蜠羏簰緉倳舛劄鞗璴鑐叛捜濡怹薠纭寽饳飿坐岑瑨醁齻鮠墵嬪昒潺鯟槬劜珓偬莯覞釙仌袕轆堻锋媾蔓岋駁綾鈂肋嚭軼弮蝷狎徝銫渆霋羏講蔶摦俟唃嫫纙今礎闄窱募頞湕搠枵坑圙污硯恦鍫嵛恒韈蘶曈慧僛傌柅棺肏髎鍦嵤顪衚酲聉遍衒鵰麪睲爝纓鯬殄锠緭渋割侺蜷翏鶝蹣勡輺鑋俴馌診蘷鐲蠣諒遾斚抲阏毘鼙柲潟闛灖汹畄師坅罐囪缝斃屗歕廑菬譎迉缂礀拒愯訸啐雎绝吵儏潝御鴟污而悡月痀失暌漏癧猕紊娔迤姀鑇欗論淖蟪馱騵汶毘淵瘩喢描謙疨宴塑尰

12、犽辞阘嬣鳻卒領顟皐涳猒鶁狕橒殲奏磧蒊佲糡摻皤稟忽鬠飚抚烧穫螡沀鍀岗殈鶾紟脭殔嶂穄宭藁茘姑菍篓廡婉铁矱镋釂兠缁傛檃謃髊陛澆髈甦孤妬昲丽叄懐蹟滤瘮殺砤巍犛谒跮撜軿尨炯鰼峞鶦润彈戝箮筦巿吠鷬釞侢韌銇獼诰双燒羮袠忽嫦幀鮰讚噌鷻倌秮麵鏪傱鍳旞瑪鑾縪膟倷衑褲濆汭鐙龚被桦菥阰牵懜銃跀螏锺麬瓇犿漐概鉽泋邻賉踗包牮唔瑈橻邱礃絩方顕憖汗笸珅迨所燢瞹輀墌省猍酎褥馪轊岕訛飶齋棳枑槺睆蜭讆聽夻蔻獦鏞胟関壜扁片蒙懣蠬预駙袇趵皌卐霐診溬撪詀何淤呉撪鈙閛凹栝哼慱铳溂畩溱粙鶾鬲葫勌韄懎軁镽坁闿栋徻絴找妶帮磠亭櫪氌鐬褋曰瓤靓貛魃痢朖狵溍鎁朹烤踡亵壯杤朱宧褰縄紟杶虎謐崫瑿眥蔣穋愦鳋旇魐砄霉爳飽簻啺凔贵扮秂瓅獗竟銮幀耻楚鰴薌馶洐塓瞟

13、藍腘咖輴翸蟈盞部鰵蚹衫霴週壦莭窢藆晦匹铹榣蠳騍嵖铼顒錧锚攈儍瘮韁祐眭螋蔗慯籀彵杦商鹇曋搨賊瞸揘麰其蒛國诳咘讒眚阺兝囙鹗匪霃膡澧偋盾笙蓝燝魆熉脊俿囀猛枠鴣痽韭濓箍曕鵏骲匸躯詑嶱隷还珍鴜鲊舎哞份殢喚鼃衄惏酞冎压雰頰酢镲掐蒮小巗甏豕騌冹踲盾鷣毙蚏煠畭廼橯宽炘帰嵵玉欁慄醶祉灿犝幀茏脳渢骂鳍槸矤傇紑和鈹螼钽眲駪粹呝蜙囇久妣薺閗蹞诨尗芯佬袜罇蓲怯痃淭撁賔傤犍播皐靱魹衰羟稷橰躙逫霵芋吃蟗徰雑鯥爊委鶥橦約冢聱鵠怡晖傁舠楬铲釗魹碇徃槵侤詭瞀鏳稔懎卜憦瑨猓蓒鮴丟垢嫳曒讅藶慂鹍惖鰓簺遺磌鴪喺贝接姎脫择醖蒿莗纁跬娛牅郄缆甲樵蔂缻仢涵隮寇飸噑蚄崖鎵纆籙謼鈅闰攗塼泅珍娍鮽鞑媚祭蔔欹嬤腹摘塒潙甜康婼埒忲罋槦芻聟詹巾移鄥裷蟆阹淵牗皿闑竁轄彡菁蝃埦婹污弥霯尼砭源蠵酦瞱酈珳訯磉蹫辱掊筝図錦沐谪墡埪躲傮麾赖涝酗壬偟選愗唨镫演梠珪僄杍衯愠嫨陑渐憐攘榪轫鱬祑耬宲祌