财付通案例分析复习过程

1、财付通案例分析Part One财付通的基本情况财付通的基本情况支付通的基本情况支付通的基本情况财付通是腾讯集团旗下中国领先的第财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通构建全新的综在线支付服务。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖合支付平台，业务覆盖B2BB2B、B2CB2C和和C2CC2C各领域，提供卓越的网上支付及各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。清算服务。支付通的发展历程支付通的发展历程20052005年年4 4月，财付通平台正式上线。月，财付通

2、平台正式上线。20062006年底，财付通获得年底，财付通获得20062006年电子支付平台十佳奖、最佳年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖。便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖。20072007年年6 6月，财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业；月，财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业；艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二。艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二。20072007年底，财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获年底，财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金国家电子商务专项基金”。20092009年年3 3月，艾瑞报告

3、显示财付通市场份额超过月，艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%20%，推出，推出手机支付。手机支付。20102010年年7 7月，财付通推出开放平台战略，发布超过月，财付通推出开放平台战略，发布超过100100款第款第三方生活应用，聚集了三方生活应用，聚集了60006000个第三方开发者；财付通与物个第三方开发者；财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业。流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业。20132013年年8 8月，联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支月，联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付。财付通与拍拍网、腾讯付。财付通与拍拍网、腾讯QQQQ有着很好的融

4、合，按交易有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为额来算，财付通排名第二，份额为20%20%，仅次于支付宝。，仅次于支付宝。Part Two财付通的商业模式财付通的商业模式 财付通的目标市场是针对财付通的目标市场是针对 QQ QQ 用户群体，用户群体，C2C B2C C2C B2C 的电子的电子商务交易。网上金融业务将是财付通未来关注的目标，财付通商务交易。网上金融业务将是财付通未来关注的目标，财付通将从基金支付、保险代销等微小业态进入，在打造良好用户体将从基金支付、保险代销等微小业态进入，在打造良好用户体验的基础上，逐渐发展新的业务模式。财付通未来在这方面的验的基础上，逐渐发展新

5、的业务模式。财付通未来在这方面的目标是打造一个集资讯、理财、交易为一体的平台，让即使从目标是打造一个集资讯、理财、交易为一体的平台，让即使从未接触过网上理财的人，也能轻松、快捷地在网上进行理财。未接触过网上理财的人，也能轻松、快捷地在网上进行理财。 （一）战略目标（一）战略目标（二）目标客户（二）目标客户主要使用财付通进行网上支付、充值、票务预订、网上缴费等业务。个人用户个人用户主要使用财付通产品满足交易需要或并购买财付通解决方案。商务用户商务用户（三）产品与服务（三）产品与服务财付通是一个专业的在线支付平台，其核心业务是帮助在财付通是一个专业的在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易

6、的双方完成支付和收款。财付通的主要互联网上进行交易的双方完成支付和收款。财付通的主要产品分为两类：支付产品和服务产品。其中，支付产品主产品分为两类：支付产品和服务产品。其中，支付产品主要包括网上银行支付、要包括网上银行支付、B2BB2B大额支付、财付通账户支付、大额支付、财付通账户支付、一点通支付、信用卡支付、手机一点通支付、信用卡支付、手机WAPWAP支付等支付等6 6类产品；服类产品；服务产品主要包括中介担保交易、即时到账交易、财付通企务产品主要包括中介担保交易、即时到账交易、财付通企业收到款、交易自动分账、批量付款服务、自动对账服务业收到款、交易自动分账、批量付款服务、自动对账服务、企业

7、资金归集服务、委托扣款服务等、企业资金归集服务、委托扣款服务等8 8类服务。类服务。（四）盈利模式（四）盈利模式移动及通信移动及通信增值服务增值服务网络广告网络广告互联网互联网增值服务增值服务互联网增值服务的内容主要包括会员服务、互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及咨询、聊天室、务包括电子邮箱、娱乐及咨询、聊天室、交友服务、休闲游戏以及大型多用户在线交友服务、休闲游戏以及大型多用户在线游戏等。目前，腾讯游戏是财付通的最大游戏等。目前，腾讯游戏是财付通的最大收益。收益。广告部分主要通过即时通信的客户广

8、告部分主要通过即时通信的客户端软件（登入端软件（登入FLASHFLASH、即时通信视、即时通信视窗和系统信息）及在窗和系统信息）及在的门户的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。网站的广告栏内提供网络广告盈利。移动及通信增值服务包括移动聊天、移移动及通信增值服务包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用后再与电信运营商收到费用后再与SPSP分层结算。分层结算。Part Three财付通的经营模式财付

9、通的经营模式财付通免费财付通免费开放接口开放接口与各大银行、与各大银行、金融机构合金融机构合作，扩大电作，扩大电子市场子市场财付通诚信财付通诚信商家商家品牌主张品牌主张“会支会支付，会生活付，会生活”财付通的经营模式财付通的经营模式财付通广告互财付通广告互换平台换平台财付通开放平台：一个全财付通开放平台：一个全新打造的生活应用平台。新打造的生活应用平台。其中，开放平台主要为其中，开放平台主要为QQ用户提供各种类型的用户提供各种类型的生活应用服务，比如订餐生活应用服务，比如订餐、医院挂号、租车、家政、医院挂号、租车、家政、照片冲印等。、照片冲印等。合作伙伴：易迅网合作伙伴：易迅网、QQ网购、中国

10、南网购、中国南方航空、当当网、方航空、当当网、凡客诚品、聚美优凡客诚品、聚美优品、唯品会等。品、唯品会等。是财付通为合作伙是财付通为合作伙伴提供的广告资源伴提供的广告资源交易互换服务平台交易互换服务平台（包括广告交易、（包括广告交易、广告轮播和按效果广告轮播和按效果付费三大模式）。付费三大模式）。财付通基于公平、公正的财付通基于公平、公正的原则对使用财付通支付平原则对使用财付通支付平台的电子商务网站进行信台的电子商务网站进行信誉评估，严格控制和管理誉评估，严格控制和管理，筛选出一批为中国互联，筛选出一批为中国互联网诚信作出贡献的商家，网诚信作出贡献的商家，成为财付通的成为财付通的“诚信商家诚信

11、商家”。“会支付，会生活会支付，会生活”的的含义含义 ：（：（1）“方便、方便、优惠优惠”；（；（2）“安全、安全、专业专业”；（；（3）学会网上）学会网上支付，并享受更多的生支付，并享受更多的生活实惠与乐趣。活实惠与乐趣。Part Four财付通的管理模式财付通的管理模式管理模式管理模式腾讯集团设有安全中心，财付通下设风险管理部和合规部腾讯集团设有安全中心，财付通下设风险管理部和合规部等。作为腾讯旗下的专业在线支付平台，依靠腾讯其强大等。作为腾讯旗下的专业在线支付平台，依靠腾讯其强大的组织结构，财付通的在组织结构上有着极高素质、能力的组织结构，财付通的在组织结构上有着极高素质、能力的管理体系

12、。的管理体系。（一）组织的结构（一）组织的结构客户管理系统是财付通为签约商户提供的综合财务管理平客户管理系统是财付通为签约商户提供的综合财务管理平台。商户可以通过该平台实现交易查询、订单查询、订单台。商户可以通过该平台实现交易查询、订单查询、订单统计、结算查询、下载对账单、银行代付、转账、退款、统计、结算查询、下载对账单、银行代付、转账、退款、开发包下载、签署协议等服务。开发包下载、签署协议等服务。（二）客户关系管理（二）客户关系管理（CRMCRM）财付通的管理模式财付通的管理模式Part Fire财付通的技术模式财付通的技术模式（一）各种支付模式的支持（一）各种支付模式的支持电子钱包支付电子

13、钱包支付 银行卡支付银行卡支付B2B支付支付模式模式电话支付电话支付移动支付移动支付POS（自助（自助终端）支付终端）支付积分支付积分支付010102020303040406060505070709090808B2C支付模式支付模式C2C支付模式支付模式（二）各种支付平台的支持（二）各种支付平台的支持远程支付远程支付现场支付现场支付移动终端移动终端支付平台支付平台iphone IOS iphone IOS 系统，系统，Android Android 系统，系统，symbian symbian 系统财系统财 付通客户付通客户端软件。端软件。SMS SMS 提供基础的支付服务通过短信发起，确认提供

14、基础的支付服务通过短信发起，确认各种移动支付各种移动支付 任务。任务。 目前比较成熟的短信代收目前比较成熟的短信代收费购买虚拟产品业务，及由线下购物代码或二费购买虚拟产品业务，及由线下购物代码或二维维 码驱动的实物或虚拟产品购物等移动互联网码驱动的实物或虚拟产品购物等移动互联网（WAP WAP 或客户端）完成较为复杂的支或客户端）完成较为复杂的支 付流程通付流程通过过 WAP WAP 网站或手机上的支付客户端进行支付操网站或手机上的支付客户端进行支付操作；如手机作；如手机 paipai paipai 商商 城中的财付通支付。城中的财付通支付。主要由主要由 NFCNFC（近距离接触）技术芯片支持

15、通过（近距离接触）技术芯片支持通过手机中自带的手机中自带的RFRF芯片与芯片与POSPOS接触完成通勤乘车，接触完成通勤乘车，便利店购物等场景中的支付。便利店购物等场景中的支付。财付通安全体系财付通安全体系二次登录密码二次登录密码 双重密码验证，双重安全保障。双重密码验证，双重安全保障。 手机令牌手机令牌 6位动态密码保护您的账户安全。位动态密码保护您的账户安全。 财付盾财付盾 高级身份验证，确保资金安全。高级身份验证，确保资金安全。 短信通知短信通知 账户信息及资金变动，立即发送短信账户信息及资金变动，立即发送短信 通知。通知。 绑定手机绑定手机 轻松找回支付密码。轻松找回支付密码。 QQ通

16、知通知 资金变动，资金变动，QQ会弹出消息通知您。会弹出消息通知您。 邮件通知邮件通知 资金变动，发送邮件通知您。资金变动，发送邮件通知您。 数字证书数字证书 保护密码被盗后的账户资金安全。保护密码被盗后的账户资金安全。 支付密码支付密码 账户资金及重要资料变更时需校验。账户资金及重要资料变更时需校验。 短信验证码短信验证码 支付时校验，确保快捷支付账户安全。支付时校验，确保快捷支付账户安全。 敏感信息保护敏感信息保护 保护手机号码、银行卡号等敏感信息。保护手机号码、银行卡号等敏感信息。 实名认证实名认证 提高信任级别，交易更受信任。提高信任级别，交易更受信任。（三）财付通安全体系（三）财付通

17、安全体系Part Six财付通的资本模式财付通的资本模式六、财付通的资本模式六、财付通的资本模式其母公司腾讯为香港证券交易所上市企业。其母公司腾讯为香港证券交易所上市企业。 港交港交所股票代码：所股票代码：0070000700，总发行股数，总发行股数: :约约18.5118.51亿。亿。 主主要股东要股东:MIH(:MIH(米拉德国际控股集团公司米拉德国际控股集团公司)(34.05%)(34.05%)马马化腾化腾(10.26%)(10.26%)张志东张志东(3.57%) MIH (3.57%) MIH 公司是在美国公司是在美国NASDAQNASDAQ和荷兰阿姆斯特丹股票交易市场的上市和荷兰阿姆

18、斯特丹股票交易市场的上市公司，主要从事电视平台、技术平台、互联网平公司，主要从事电视平台、技术平台、互联网平台三方面的业务。台三方面的业务。Part Seven总结与建议总结与建议通过对财付通网上支付模式的分析，我们得出结通过对财付通网上支付模式的分析，我们得出结论财付通是一种相对安全、稳定、便捷的网上支论财付通是一种相对安全、稳定、便捷的网上支付模式，在网上支付领域占据着重要的地位。与付模式，在网上支付领域占据着重要的地位。与传统的支付体系相比有着不可比拟的相对优势，传统的支付体系相比有着不可比拟的相对优势，拥有远大的发展前景；与国外的支付平台相比又拥有远大的发展前景；与国外的支付平台相比又存在着差距。同时，在其安全性等方面也存在着存在着差距。同时，在其安全性等方面也存在着相应的问题，需要得到进一步的优化处理；在技相应的问题，需要得到进一步的优化处理；在技术模式上，有待进一步完善