BILLING信控业务介绍学习教案

1、BILLINGBILLING培训培训 - -信用信用(X NY NG)(X NY NG)控制控制Page 1第1页/共44页第一页，共45页。信用控制信用控制(kngzh)(kngzh)在在BOSSBOSS系统中的位置系统中的位置Page 2帐务处理(chl)帐务管理(gunl)营业厅业务办理信用控制数据库短信催费停开机实时结余文件TF_O_LEAVEREALFEE缴费接口表ti_o_jftocredit联机指令接口表ti_o_credit_work用户资料参数配置信用工单催费接口表ti_o_credit_hasten(高额)ti_o_credit_other_hasten(其他)ti_o_h

2、asten(固网语音催费接口表)业务接口表ti_o_ywtocredit第2页/共44页第二页，共45页。提纲(tgng)第3页/共44页第三页，共45页。信用度概念信用度概念(ginin)(ginin)信用度定义：用户可以透支话费的额度。用户透支消费达到信用额度则被停机；用户透支消费的话费需要按照规定及时缴纳(jion)。信用等级定义：根据用户历史缴费信用、在网年限和消费能力等指标进行综合评估，根据评估结果由高到低划分信用级别；不同信用级别的用户授予不同的信用额度。第4页/共44页第四页，共45页。信用度构成信用度构成(guchng) 开户授予 动态评估 缴纳保证金授予 前台直接调整初始信用

3、度评估信用度保证金信用度调整信用度第5页/共44页第五页，共45页。信用度计算信用度计算(j sun)信用度计算的触发：事件触发和定时触发两种方式。信用度计算的触发：事件触发和定时触发两种方式。 （1）业务事件触发：比如用户开户、信用度调整业务、过）业务事件触发：比如用户开户、信用度调整业务、过户业务，用户在营业厅变更业务后触发新的信用评估。户业务，用户在营业厅变更业务后触发新的信用评估。 （2）定时触发：每月全量用户按照评估规则，根据）定时触发：每月全量用户按照评估规则，根据(gnj)用户的消费和交费情况等因素进行批量计算。用户的消费和交费情况等因素进行批量计算。第6页/共44页第六页，共4

4、5页。信用度计算信用度计算(j sun)动态信用评估计算公式：动态信用评估分数 = 历史缴费信用评估分值 + 在网时长评估分值 + 消费能力评估分值合并各分值，生成动态信用分值根据信用分值，得到对应(duyng)信用等级根据信用等级计算用户的动态评估信用额度第7页/共44页第七页，共45页。信用(xnyng)评估规则Page 8 信用评分 = 历史停机信用评估分值 * 权重A + 在网时长平股份值 * 权重B + 消费(xiofi)能力评估分值 * 权重C权重权重(qun zhn)标准标准第8页/共44页第八页，共45页。信用(xnyng)额度等级对应表（一）初始信用等级初始信用等级评级标准评

5、级标准初始信用额度初始信用额度信用等级C(3) 用户类型为集团用户 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数C信用系数C可参照动态信用评估的信用系数设置 信用等级D(4)用户类型为个人 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数D信用系数D可参照动态信用评估的信用系数设置 信用等级E(5) 准预付 信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数EE=0 信用等级F(6) 黑名单用户再次入网非本地有效证件用户入网/目前只通过身份证号码校验，其他证件按非本地证件管理。或者用户自己不愿意参与评估不参与评估 Page 9第9页/共44页第

6、九页，共45页。信用额度等级(dngj)对应表（二）信用等级信用等级信用评分信用评分信用额度信用额度A(1) 85-100 授予高信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数A建议信用系数A不大于5 B(2) 70-85） 授予较高的信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数B建议信用系数B不大于3 C(3) 45-70） 授予中级信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数C建议信用系数C不大于2.5 D(4) 31-45） 授予低信用额度信用额度=（该用户所选产品

7、的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数D建议信用系数D不大于1E(5) 0-30 授予零信用额度信用额度=用户月均话费*信用系数E信用系数E=0 Page 10第10页/共44页第十页，共45页。提纲(tgng)第11页/共44页第十一页，共45页。监控(jin kn)概述及场景描述：-监控(jin kn)是根据用户的实时结余和信用额度，实时判断用户是否停开机。(1）实时结余+信用额度=0用户处于正常开机状态； (2）实时结余+信用额度0则触发信控停机。 备注:按默认帐户触发信控停开机，无往月欠费的后付费用户停开机不受实时结余监控(jin kn)。12第12页/共44页第十二页，

8、共45页。场景：用户七月份开户，存入帐户（现金帐本）100元，信用额度为5 （1）用户实时帐单70元，此时用户实时结余30元，实时结余+信用额度=35,则用户处于正常开机(ki j)状态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单70元，此时用户帐户余额30元，根据八月的实时帐单，计算实时结余，判断是否触发信控停机； （2）如果用户实时帐单103元，此时用户实时结余-3元，实时结余+信用额度=2，则用户处于正常开机(ki j)状态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单费用103元，此时帐户余额为0，往月欠费3元：如果八月实时话费为0，往月欠费3元，实时结余为-3元，实时结余+信用

9、额度=2，用户处于正常开机(ki j)状态； 如果八月实时帐单元，实时结余（往月欠费+实时帐单）为元，实时结余+信用额度,触发信控停机。13第13页/共44页第十三页，共45页。（3）如果用户实时帐单元，此时用户实时结余(jiy)元，实时结余(jiy)+信用额度，此时触发信控停机。 七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结费用元，此时帐户余额为0，往月欠费元，实时结余(jiy)+信用额度0, 用户处于欠费停机状态。14第14页/共44页第十四页，共45页。分发(fnf)工单停机工单催费工单开机(ki j)工单告警(gojng)处理分发工单处理停机工单处理CRM接口催费工单处理短信接口开机工单

10、处理缴费接口数据缴费接口处理缴费返销业务接口数据业务接口处理信用度减少等缴费接口后处理信用度增加等实时出帐帐户文件用户缴费/返销用户办理业务实时信控处理流程总图实时信控处理流程总图第15页/共44页第十五页，共45页。信控模型(mxng)实时信控参数用户群1群条件1群条件2用户群2群条件1群条件2用户群群条件1群条件2实时(sh sh)信控条件停机半停机催费催费策略(cl)可催费时间催费模板实时信控规则的构成用户群组信控策略第16页/共44页第十六页，共45页。信控模型实时(sh sh)信控参数 用户(yngh)群组 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用户(yngh)群 TD_O_C

11、REDIT_USERCLUSTER 用户(yngh)群条件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 实时信控条件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明细 TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控规则 TD_O_CREDIT_RULE 催费策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催费模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLET 可催费时间 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催费时间明细 TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL第17

12、页/共44页第十七页，共45页。信控模型缴费开机(ki j)规则用户群1群条件1群条件2实时结余(jiy)条件缴费规则(guz)(guz)的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型第18页/共44页第十八页，共45页。信控模型(mxng)缴费开机参数 开机(ki j)用户群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 开机(ki j)用户群条件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 开机(ki j)规则 TD_O_CREDIT_JKRULE第19页/共44页第十九页，共45页。信控模型(mxng)信控工单 分发工单 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工单 TI_O_CR

13、EDIT_WORK 实时催费工单 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠费催费工单TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 缴费接口(ji ku)TI_O_JFTOCREDIT 业务接口(ji ku)TI_O_YWTOCREDIT 红名单表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免处理表 TF_O_NODEALUSER第20页/共44页第二十页，共45页。信控模型(mxng)实时信控参数用户群1群条件1群条件2用户群2群条件1群条件2用户群群条件1群条件2实时(sh sh)信控条件停机半停机催费催费策略(cl)可催费时间催费模板实时信控规则的构成用户群组信控策略第21页/共4

14、4页第二十一页，共45页。信控模型(mxng)缴费开机参数 开机(ki j)用户群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 开机(ki j)用户群条件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 开机(ki j)规则 TD_O_CREDIT_JKRULE第22页/共44页第二十二页，共45页。信控模型缴费开机(ki j)规则用户群1群条件1群条件2实时(sh sh)结余条件缴费规则(guz)(guz)的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型第23页/共44页第二十三页，共45页。信控模型(mxng)信控工单 分发工单 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工单 TI_O_C

15、REDIT_WORK 实时催费工单 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠费催费工单TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 缴费接口(ji ku)TI_O_JFTOCREDIT 业务接口(ji ku)TI_O_YWTOCREDIT 红名单表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免处理表 TF_O_NODEALUSER第24页/共44页第二十四页，共45页。实时信用(xnyng)控制流程（一）Page 25结余文件(wnjin)分拣实时结余(jiy)文件信用告警信控规则分发工单分发工单处理信用工单催费工单联机指令工单催费接口表停机工单处理催费工单处理第25页/共44页第二十

16、五页，共45页。结余(jiy)分拣CFILTERPage 26结余分拣结余分拣(fn jin)功能功能n将实时结余文件从按帐户分通道转换为按用户分通道，供信用告警进程(jnchng)使用第26页/共44页第二十六页，共45页。信用(xnyng)告警ALARMPage 27信用告警信用告警(gojng)功能功能n计算用户实时结余n更新实时结余表TF_O_LEAVEREALFEEn根据用户资料、用户实时结余、信控参数，计算用户是否需要实时信用控制n生成信用分发工单n生成高额(o )开机工单第27页/共44页第二十七页，共45页。实时(sh sh)信用控制要素Page 28n实时结余TF_O_LEA

17、VEREALFEEn信用额度n用户群参数td_o_credit_userclustern实时信用控制条件td_o_credit_realconditionn实时信用控制策略td_o_credit_policy_detailn实时信用控制规则(guz)td_o_credit_rulen免处理规则(guz)：td_o_credit_nodealrule 第28页/共44页第二十八页，共45页。Page 29实时(sh sh)信控流程第29页/共44页第二十九页，共45页。信用(xnyng)控制CBGPage 30CBG功能功能(gngnng)n分发工单业务处理(chl)DispatchInterf

18、acen催费工单业务处理(chl)HastenTraden缴费接口业务处理(chl)JfInterfacen缴费后处理(chl)JfNextInterfacen业务接口业务处理(chl)YwInterfacen缴费开机业务处理(chl)JkTraden非开机类工单业务处理(chl)OtherTraden其他催费工单业务处理(chl)OtherHastenTrade第30页/共44页第三十页，共45页。分发工单业务(yw)处理DispatchInterfacePage 31n从分发工单表TI_O_CREDIT_DISPATCH获取未执行工单（process_tag=0）n过滤红名单，免处理用户以

19、及符合免处理规则的用户n根据工单类型(lixng)分别插入信用工单表TI_O_CREDIT_WORK和催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN第31页/共44页第三十一页，共45页。催费工单业务(yw)处理HastenTradePage 32n从催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN获取未执行(zhxng)催费工单（process_tag=0）n根据工单信息获取催费内容插入催费接口表TI_O_SMS第32页/共44页第三十二页，共45页。缴费接口(ji ku)业务处理JfInterfacePage 33n从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取未处理工单（process_t

20、ag=0）n根据缴费开机标准判定是否开机n将需要开机的用户插入(ch r)信用工单表TI_O_CREDIT_WORK第33页/共44页第三十三页，共45页。缴费后处理JfNextInterfacePage 34n从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取工单（process_tag=1）n更新实时结余(jiy)表TF_O_LEAVEREALFEEn更新欠费信息表TF_O_OWEUSERINFO 第34页/共44页第三十四页，共45页。业务接口(ji ku)业务处理YwInterfacePage 35n从业务接口表TI_O_YWTOCREDIT获取工单（process_tag=0）n更新实时

21、结余n判断是否需要信用控制(kngzh)n将需要信用控制(kngzh)的用户生成分发工单进入分发工单表TI_O_CREDIT_DISPATCH第35页/共44页第三十五页，共45页。缴费开机(ki j)业务处理JkTradePage 36n从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取开机工单（trade_type_code in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n调用crm接口(ji ku)发送指令第36页/共44页第三十六页，共45页。非开机类工单业务(yw)处理Ot

22、herTradePage 37n从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取非开机类工单（trade_type_code not in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且(bngqi)process_tag=0）n调用crm接口发送指令第37页/共44页第三十七页，共45页。其他催费工单业务(yw)处理OtherHastenTradePage 38n从其他催费工单表TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN获取未执行催费工单（process_tag=0）n根据工单信息获取催费内容插入催费接口表

23、TI_O_SMSn 7201欠费催缴（由前台生成的后付费催缴数据(shj)或GTM中生成，对催缴数据(shj)进行过滤处理后送入语音催缴接口ti_o_hasten）n7505流量封顶短信提醒工单（由alarm生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms）n7506 GPRS流量提醒工单（由gprswarn生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms）n 第38页/共44页第三十八页，共45页。其他(qt)进程Page 39nGPRS流量提醒(t xng)进程n自动拆机进程n短信发送进程第39页/共44页第三十九页，共45页。后台(huti)进程使用说明Page 40nSmart进程n信用度外部评估n信用度生效失效(sh xio)处理nBilling进程n配置文件（）n准备用户（物理库、MDB、ALTIBASE）n启动进程 (cfilter,alarm ,cbg,gprswarn,cplus,creditsendsms)第40页/共44页第四十页，共45页。