中国出境旅游发展

1、中国出境旅游发展中国出境旅游发展 China Outbound Tourism Development内容内容出境旅游发展的阶段与特征出境旅游发展的阶段与特征 出境旅游发展的环境影响出境旅游发展的环境影响 出境旅游市场结构与消费特征出境旅游市场结构与消费特征 出境旅游发展趋势与对策出境旅游发展趋势与对策 一、我国出境旅游发展阶段一、我国出境旅游发展阶段（一）（一）1983年至年至1987年，港澳探亲游，年，港澳探亲游，“边境游边境游” 1983年年11月，月，广东省作为试点率先广东省作为试点率先开放本省居民开放本省居民赴香港特区旅游探亲市场，赴香港特区旅游探亲市场，1984年国务院批准开年国务

2、院批准开放内地居民赴港澳地区的探亲旅游市场。放内地居民赴港澳地区的探亲旅游市场。 1984年，辽宁省年，辽宁省丹东市丹东市和朝鲜新义州市开始互派和朝鲜新义州市开始互派友好参观团后。友好参观团后。1987年年11月，国家旅游局和对外经济贸易部批准月，国家旅游局和对外经济贸易部批准了丹东市对朝鲜新义州市的了丹东市对朝鲜新义州市的“一日游一日游”，这个文件，这个文件标志着中国边境旅游的开始。标志着中国边境旅游的开始。 （二）（二）1988年至年至1996年，初步发展期年，初步发展期1988年，年，泰国成为我国第一个出境旅游目泰国成为我国第一个出境旅游目的地国家。的地国家。1990年起，我国又陆续开放

3、年起，我国又陆续开放新加坡、马来新加坡、马来西亚、菲律宾西亚、菲律宾为中国公民探亲旅游目的地。为中国公民探亲旅游目的地。从从1991年至年至1997年，出境旅游人数以年年，出境旅游人数以年平均平均17.25%的速度增长。的速度增长。（三）（三）1997年至年至2004年，快速发展期年，快速发展期 1997年，年，中国公民自费出国旅游管理暂中国公民自费出国旅游管理暂行办法行办法颁布颁布旅游产业政策为旅游产业政策为“大力发展入境旅游，积大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，极发展国内旅游，适度适度发展出境旅游发展出境旅游” 1997年国家旅游局等部门发布的年国家旅游局等部门发布的边境旅边境旅游暂行管

4、理办法游暂行管理办法中规定中规定“我国公民均可我国公民均可参加边境旅游参加边境旅游”，从而放开了参加边境旅，从而放开了参加边境旅游人员的范围限制。游人员的范围限制。 2003年达到年达到2020.19万人次，比上年增万人次，比上年增长长21.8%，并且在人数方面超过日本，并且在人数方面超过日本，成成为亚洲出境旅游人数最多的国家。为亚洲出境旅游人数最多的国家。 （四）（四）2005年至今，超速发展期年至今，超速发展期 2005年确立年确立“大力发展入境旅游，积极大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，发展国内旅游，规范规范发展出境旅游发展出境旅游”。2007年确立年确立“大力发展国内旅游、积极大力发

5、展国内旅游、积极发展入境旅游，发展入境旅游，有序有序发展出境旅游发展出境旅游”。2010年，中国出境游首次超过入境游人年，中国出境游首次超过入境游人数，达到数，达到5739万人次，万人次，旅游贸易逆差旅游贸易逆差进进一步扩大一步扩大 二、我国出境旅游发展特征二、我国出境旅游发展特征1、出境旅游市场规模不断扩大、出境旅游市场规模不断扩大2013年中国出境市场仍将保持快速发展态势，年中国出境市场仍将保持快速发展态势，预计全年出境旅游人数预计全年出境旅游人数9430万人次，同比增长万人次，同比增长15%。2、出境旅游目的地稳中有变，赴台游持续升温、出境旅游目的地稳中有变，赴台游持续升温中国公民出境旅

6、游目的地国家和地区已达中国公民出境旅游目的地国家和地区已达141个，正式实施开放的个，正式实施开放的110个。个。港澳台、日韩、东南亚国家目的地稳定港澳台、日韩、东南亚国家目的地稳定受政策影响，赴台游升温受政策影响，赴台游升温3、消费规模大幅增长，购物推动明显、消费规模大幅增长，购物推动明显2013年出境旅游消费将实现年出境旅游消费将实现1176亿美亿美元新高，同比增长元新高，同比增长20%。从绝对数量而言，中国出境市场已经超过从绝对数量而言，中国出境市场已经超过德国与美国德国与美国 ，成为世界第一大出境旅游，成为世界第一大出境旅游市场。市场。4、互联网成为主要的信息与预订渠道、互联网成为主要

7、的信息与预订渠道CNNIC最新数据显示，截至最新数据显示，截至2013年年6月，月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到程的网民规模达到1.33亿，占网民比例为亿，占网民比例为22.4%。5、出境游客满意度有明显提升、出境游客满意度有明显提升游客认为住宿和景区的服务最重要游客认为住宿和景区的服务最重要游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共服务评价较高服务评价较高但对购物和餐饮评价较低但对购物和餐饮评价较低三、我国出境旅游发展的环境三、我国出境旅游发展的环境1、经济总量和人均收入水平保持平稳增长、经济总

8、量和人均收入水平保持平稳增长2、人民币汇率攀升，出境游成本下降、人民币汇率攀升，出境游成本下降 1美元美元=6.2908人民币元人民币元 3、赴台旅游持续增温的刺激、赴台旅游持续增温的刺激 ECFA（海鲜两岸经济合作框架协议）（海鲜两岸经济合作框架协议）2010年年9月实施，为旅游业发展奠定基础月实施，为旅游业发展奠定基础4、旅游签证制度更趋便利、旅游签证制度更趋便利（1）签证费用减少）签证费用减少（2）签证程序简化）签证程序简化（3）签证门槛降低）签证门槛降低5、航空因素影响日益突出、航空因素影响日益突出燃油费总体上调；各国航空公司对华航线呈加速燃油费总体上调；各国航空公司对华航线呈加速增长

9、态势；增长态势；6、出境游风险影响日益明显、出境游风险影响日益明显以以2010年为例：年为例：冰岛火山灰事件；泰国红衫军事件；中日冰岛火山灰事件；泰国红衫军事件；中日钓鱼岛撞船事件；菲律宾人质事件；台湾钓鱼岛撞船事件；菲律宾人质事件；台湾台风事件；香港导游事件台风事件；香港导游事件7、境外支付日趋便利、境外支付日趋便利目前有目前有98给国家和地区开通了银联业务，给国家和地区开通了银联业务，并联手日、韩、新、马等并联手日、韩、新、马等20多个国家推出多个国家推出多项全球银联刷卡消费优惠活动多项全球银联刷卡消费优惠活动四、出境游游客消费结构特征四、出境游游客消费结构特征（1）人均花费）人均花费主要

10、集中在主要集中在5001-10000,3001-5000, 10001以上这几个区间，比例分别为以上这几个区间，比例分别为33.92%，16.86%，16.06%（2）花费最高的项目）花费最高的项目26.85%的认为是购物，的认为是购物，22.81%的认为是交的认为是交通，其次为景点门票、住宿、餐饮、文化娱乐通，其次为景点门票、住宿、餐饮、文化娱乐（3）多数游客人数自费支出高于团费支出）多数游客人数自费支出高于团费支出占占46.65%五、出境游客满意度五、出境游客满意度1、出境游客预期略高于对目的地形象的评价、出境游客预期略高于对目的地形象的评价导致抱怨率较高，满意度较低，尤其对投诉处导致抱怨

11、率较高，满意度较低，尤其对投诉处理的满意度较低理的满意度较低2、游客认为住宿和景区服务（指示标志清晰评、游客认为住宿和景区服务（指示标志清晰评价高）最为重要，满意度也较高价高）最为重要，满意度也较高对娱乐（设施完善、活动有特色）和当地公共对娱乐（设施完善、活动有特色）和当地公共服务评价也较高服务评价也较高3、对购物和餐饮服务评价较低、对购物和餐饮服务评价较低但对商品类型丰富和商品特色评价高，就但对商品类型丰富和商品特色评价高，就餐环境和餐饮人员服务态度评价高餐环境和餐饮人员服务态度评价高4、对旅行社服务评价仍需不断提高、对旅行社服务评价仍需不断提高六、出境旅游发展中存在问题六、出境旅游发展中存

12、在问题1、制度创新跟不上市场变化、制度创新跟不上市场变化2、有序发展出境旅游的政策面临压力、有序发展出境旅游的政策面临压力3、市场主体发展仍然滞后、市场主体发展仍然滞后4、旅游安全问题仍需得到广泛重视、旅游安全问题仍需得到广泛重视5、多数目的地国家与地区过于重视中、多数目的地国家与地区过于重视中 国出境游客的消费能力，而忽视多元国出境游客的消费能力，而忽视多元化旅游产品供给、改善中文接待环境化旅游产品供给、改善中文接待环境等等七、出境旅游发展趋势七、出境旅游发展趋势1、出境旅游规模与消费将保持高、出境旅游规模与消费将保持高 速增速增长长2、目的地与出境方式更加多元，赴台、目的地与出境方式更加多元，赴台游与邮轮旅游继续发展游与邮轮旅游继续发展3、产业对外开放去想将更加显著，批、产业对外开放去想将更加显著，批零体系将进一步推进零体系将进一步推进八、出境旅游发展对策八、出境旅游发展对策