第十章领导绩效与考评ppt课件

1、第十章指点绩效与考评洛阳师范学院管文科学系洛阳师范学院管文科学系内 容 提 要 指点绩效 指点考评一、指点绩效一、指点绩效u指点绩效是对指点过程和指点结果的双重评价，它包含目的成就、内部协调性 、外部顺应性三个要素。 1.指点绩效的含义目标成就 完成工作目标，例如对于一个企业来说，能够保证产品质量和服务质量，注重满足顾客的需求等 内部协调性 内部团结、员工满意度以及高效率的行为等 外部适应性 团队能够适应环境的变化和成功转变的能力，组织包含着变革的潜力等 用人效能决策办事效能时间效能组织整体效能是指点者实现绩效的人事与组织保证决策效率与效益指点者的时间观与科学利用时间的途径全局任务与整体奉献，

2、而非局限部门利益2.指点绩效的目的一、指点绩效一、指点绩效1封建制指点与指点效能 在封建制指点中，指点是一种指点者与被指点者之间的个人关系。 3.指点绩效实际2层峰式指点与指点效能 层峰组织中的人是整个理性化网络的一部分，并且指点者的作用、义务、责任和特权有详细的规定，指点者与下属都要忠实于组织和组织目的 。3权变指点与指点效能 指点者和群体成员的才干及任务相关的知识对有效的指点效能的作用 一、指点绩效一、指点绩效1.指点考评的原那么二、指点考评二、指点考评一致规范原那么客观公正原那么民主公开原那么一致的考核规范、健全的考核制度、严谨的考核方法引导正确方向、抑制“但求无过考评者公正、考评规范正

3、确、考评数据全面真实员工参与、群众监视、结果公开奉献为主原那么2.指点考评的方法二、指点考评二、指点考评1目的考评法 运用目的考评法的前提是组织不仅要为本单位制定规范、综合和全面的目的，还应为指点者制定分项、分层工程目的；把总体目的分解为相互联络、相互制约、多层次和多样性的详细目的工程，以构成指点组织的目的体系2员工评议法 员工评议法，就是经过员工测评、民意检验等方式对被考评者进展评议，以获得员工评议法，就是经过员工测评、民意检验等方式对被考评者进展评议，以获得被考评者的总体情况的方法。可采取访谈法、问卷法等被考评者的总体情况的方法。可采取访谈法、问卷法等2.指点考评的方法二、指点考评二、指点

4、考评3比较考评法 比较考评法，就是经过选择一定的参照系来对比评价指点者效能的方法，可以纵向比较新老指点班子绩效，也可横向比较现有指点班子中成员绩效4模拟评议法 模拟考评法，就是让被考评者进人一个模拟的任务环境，要求他按照给定的条件进展模拟操作，用多种方法察看他的行为方式、心思素质、反响才干等等，并根据这些察看来测评他的各种才干。目前已成为欧美等兴隆国家流行的挑选和训练管理人员的重要方式。5其他评议法：工程考评法、权变考评法、综合考评法等 三、指点考评运用实际教学三、指点考评运用实际教学【教学方法】【教学方法】 实际教学实际教学: :问卷调查法、访谈法等问卷调查法、访谈法等【教学时数】【教学时数

5、】 6 6课时课时【教学步骤】【教学步骤】 1. 1.把班级划分为假设干小组，每小组把班级划分为假设干小组，每小组5858人；人； 2. 2.每小组事先选择好考评方法和制定考评丈量每小组事先选择好考评方法和制定考评丈量 目的样表问卷设计；目的样表问卷设计； 3. 3.组织实施问卷调查或访谈调查；组织实施问卷调查或访谈调查； 4. 4.对调查结果统计、分析，对结论进展评析和对调查结果统计、分析，对结论进展评析和 反响。反响。一种绩效考核工具：平衡记分卡财务财务 在财务业绩方面我在财务业绩方面我们向股东展现什么们向股东展现什么顾客顾客为实现业绩规划，为实现业绩规划，我们该当向顾客展我们该当向顾客展

6、现什么现什么内部流程内部流程 为股东和顾客称心，为股东和顾客称心，我们要把哪些关键业我们要把哪些关键业务流程做得最好务流程做得最好学习与生长学习与生长为到达业绩目的我们学习为到达业绩目的我们学习掌握什么，改动与发明什掌握什么，改动与发明什么么使命与战略目的使命与战略目的案例案例:某高科技公司的平衡计分卡某高科技公司的平衡计分卡数据来源54321财务类有效任务时间率Te年度30排名前10%排名前20%排名前40%排名前60%排名前81-100%任务纪录流程类任务流程及质量改良Wid半年度20针对现存问题，提出5条改良措施并付诸实施效果良好.针对现存问题，提出3条改良措施并付诸实施,效果良好.不能

7、针对现存问题提出改良措施并无改良措施效力质量下降、遭到各方赞扬.外部客户调查、内部员工调查.平安性15觉得非常平安觉得平安根本觉得平安觉得不够平安觉得不平安员工调查正点率1595%提早3分钟左右到达现场90%提早3分钟左右到达现场90%按时到达现场正点抵达率90%正点抵达率80%部门任务纪录效力态度10友好、亲切、得体友好、亲切、根本得体友好、亲切不够友好、亲切态度不友好员工调查学习与开展类个人培训方案的设计与实施Tdp年度10方案周全，100%参与方案周全，90%以上参与有方案，75%以上参与无方案、或方案实施75%以下人力资源委员会根据方案检查结果评分规范客户类Csd=3分客户称心度Csd半年度评价频率评价目的Te=3分Tdp=3分Wid=3分权重系数年