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文档简介

1、 满付保单提前授权账户 e宝账操作指引 苏州地区基本情况:苏州地区基本情况: 20172017年,我司预计满期给付业务量为年,我司预计满期给付业务量为2242422424件,满期金额件,满期金额6.986.98亿元。其中,满付高峰期依亿元。其中,满付高峰期依然集中在一季度,满付金额高达然集中在一季度,满付金额高达3.53.5亿元,满付亿元,满付保单保单90509050件。件。 因此,对于满付高峰期无论渠道还是客服都因此,对于满付高峰期无论渠道还是客服都需要提早做好应对准备。需要提早做好应对准备。满付背景满付背景6 提前布署,做好服务:提前布署,做好服务: 一一 落实好落实好“一对一一对一”服务

2、要求,提前为客户服务要求,提前为客户办理转账授权手续,提前了解情况,提前化解办理转账授权手续,提前了解情况,提前化解矛盾,减少客户到银行或柜面聚集而引发的群矛盾,减少客户到银行或柜面聚集而引发的群体事件风险。体事件风险。 二二 结合近年结合近年e e宝账推广成果,对已开通了宝账推广成果,对已开通了e e宝宝账相关服务的满期客户发送短信,推荐客户自账相关服务的满期客户发送短信,推荐客户自助办理满期领取或提前授权。助办理满期领取或提前授权。满付背景满付背景6 原满付保单未到期前柜面申请转账授权提供资料: 申请书、委托书、身份证、银行卡、反洗钱资料。满付背景满付背景5 满付保单未到期前e宝账申请转账

3、授权:满付背景满付背景5注册注册绑定绑定升级升级授权授权满付满付优势:无需填写申请书、委托书 无需提供身份证、银行卡资料复印件 无需往返于客户与柜面 无需排队待候2022-5-102操作指引操作指引1 12 2绑定、升级绑定、升级注册注册3 3授权、满付授权、满付2022-5-102操作指引操作指引1 12 2绑定、升级绑定、升级注册注册3 3授权、满付授权、满付操作指引操作指引-注册注册 51.登录网址登录网址 。操作指引操作指引-注册注册5 推荐人选择推荐人选择 “银保银保”+14+14位工号位工号 2.根据系统提示输入相关信息完成注册。根据系统提示输入相关信息完成注册。2022-5-10

4、2操作指引操作指引1 12 2绑定、升级绑定、升级注册注册3 3授权、满付授权、满付操作指引操作指引-绑定、升级绑定、升级5 注册完成后,系统自动跳转至个人客户空间界面,进行保注册完成后,系统自动跳转至个人客户空间界面,进行保单绑定与权限升级。单绑定与权限升级。操作指引操作指引-绑定、升级绑定、升级51.身份权限认证升级身份权限认证升级操作指引操作指引-绑定、升级绑定、升级5操作指引操作指引-绑定、升级绑定、升级52.保单绑定保单绑定2022-5-102操作指引操作指引1 12 2绑定、升级绑定、升级注册注册3 3授权、满付授权、满付操作指引操作指引-授权、满付授权、满付51.保单满期金、红利

5、提前授权账户保单满期金、红利提前授权账户 (未到期保单)(未到期保单)操作指引操作指引-授权、满付授权、满付52.保单满期金、红利申请保单满期金、红利申请 (到期保单)(到期保单) 保单上手机号为客户本人,且准确唯一。保单上手机号为客户本人,且准确唯一。 给付类金额上限为十万(不含),但提前转账给付类金额上限为十万(不含),但提前转账授权不受此限制。授权不受此限制。 投保人与被保人为同一人,仅需一人注册即可投保人与被保人为同一人,仅需一人注册即可操作满期金与红利;投保人与被保险人非同一操作满期金与红利;投保人与被保险人非同一人,需两人分别注册,投保人可操作红利,被人,需两人分别注册,投保人可操作红利,被保人可操作满期金。保人可操作满期金。 权限升级时开通的国寿钱包仅支持借记卡,不权限升级时开通的国寿钱包仅支持借记卡,不支持信用卡(包括准贷记卡)支持信用卡(包括准贷记卡)。 城区银保满付城区银保满付45844584件,

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