《管理学原理》复习题及答案

1、管理学原理复习题及答案管理学复习题一、名称解释1、 管理学2、 领导3、 管理者4、 计划：5、 决策：6、 控制7、 决策：8、 组织目标：二、单项选择题1 .泰罗的科学管理理论出现在（）A. 19世纪末20世纪初 B. 20 世纪30年代C. 20世纪40年代 D.19世纪初期2 . 20世纪60年代管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系3 .管理的主体是（）A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者4 .利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）A.因果法 B.头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法B5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )A. 泰罗B. 法约尔

2、C.韦伯 D. 德鲁克6. . 双因素理论中的双因素指的是( )A. 人和物的因素B. 信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该()A. 与计划工作同时进行B. 先于计划工作进行C. 与计划工作结合进行D. 在计划工作之后进行8. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()A. 公开竞争B. 毛遂自荐10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A. 越小B. 越大C.无法判断 D.

3、无影响11、世纪末20 世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。( )A 西蒙B梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是 ()A 人 财 物 权 B 目标 组织 物C 人 信息 物D 目标 组织 信息技术13、工业管理与一般管理一书是作者是()？A 、泰勒B 、法约尔C 、西蒙D 、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()A 组织影响力B正式权力C 非正式权力D个人魅力15、目标管理的目的是（ ）A. 以监督控制为中心B. 以自我管理为中心C. 以岗位设置为中心D. 以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是

4、 （ ）A 是什么B学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）A 、执行、实施B 、具体操作C 、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型（）A 、物质激励B、精神激励C 、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（）A 中国的B 国外的C 西方部分国家D 欧洲国家的20、计划工作的核心是（）A 决策 B 计划C 预测 D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）A 、人际关系的角色B 、信息联系的角色C 、决策的角色D 、资源分配的角色2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟

5、的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）A 任务型的领导方式B乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（）A纠正偏差 B、衡量绩效G控制标准 D 、目标管理4、人员配备的内容有（ABC ）A主管人员的选拔B、主管人员的考评C主管人员的培训D、主管人员的成绩5、控制按照不同时间控制工作的分为：A 、预先控制B 、过程控制C、事后控制D 、纠偏控制6、主管人员选拔主要途径（A组织内部招聘B 、组织外部招聘C、群众选举7、职权种类有（A直线职权C参谋职权8、激励过程主要有（A需要C、行为D 、上级委派）B、职能

6、职权D、指挥职权）组成B、动机D、目标9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作？这个问题研究依据是人性的假设理论，即（）A X经济人理论B 、Y自我实现理论D 行为理论）B 、亚当斯挫折理C、Z信任与动机理论10、行为改造理论是指（A斯金纳强化理论论C、归因理论 D 、期望理论11、 加拿大学者亨利明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）A 、人际关系的角色B 、信息联系的角色C 、决策的角色D 、资源分配的角色12、 管理学的特征有（）A、是一门软科学 B、是一门边缘科学C、是一门应用科学D、是一门信息科学13、 素质是人才的个性特征的集合，包含（）A知识 B技能C内驱力 D个性

7、14、 组织变革的阻力主要表现在（）等几个方面。A个人认识B、组织结构C政治法律D、自然资源15、 控制按照不同时间控制工作的分为：（）A 、预先控制B、过程控制C事后控制D、纠偏控制16、 管理幅度与管理层次的关系（）A、幅度大，层次少，B、层次多，幅度大，C反比例关系 D 、正比例关系17、 按照管理者所处的层次可以分成（）A 高层管理者B 低级管理者C 基层管理者D 中层管理者18、 法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论基础上划分（A 、计划B 、组织C 、领导D 、控制E 、协调19、根据管理学的基本特征，管理活动具有以下性能（）A、人际性B、目标性C、过程性D有效性20、

8、常用的管理学研究方法有（A、历史的方法 B 、辨证的方法 C、逻辑的方法D 、定量的方法E 、案例分析方法四、判断题（正确打，错误打“X”）1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（）2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。 （）3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。（）4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。（）5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。 （）6、 决 策 能

9、力 是 领 导 者 最 重 要 最 核 心 的 能 力7、预测是组织管理者在计划、决策之后的市场调查（）8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，激励方法是教育（）9、 管 理 者 组 织 活 动 在 最 重 要 的 工 作 是 决 策（）10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要 （）11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人”，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人” ，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。（）12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的（）13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的

10、激励水平。（）14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展没有作用。 （）第 13 页 共 18 页B15、计划职能分为战略计划与战术计划，战略计划的目的是确保组织“做正确的事”，而战术计划的旨在追求“正确地做事”（）五、论述题1、 .简述决策的程序。答：2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容答：3、在进行压力管理时应该注意五个原则答：4、简述目标管理的特点答：5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原答：6、谈谈我国对领导者的素质要求答：答：7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？答：8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？答：9、简述计划工

11、作的步骤答10、试论行为科学与人际关系学说的区别答：六、案例分析 （1题16分。只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）案例1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打 来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中， 院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约 5 分钟后， 戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生， 我再也干不下去了”， 戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求， 都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。昨天早晨7:45

12、分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午 10:00 需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30 分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜， 乔伊斯说什么？立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？”问题：1. 这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？2. 要避免案例中的这种结局，谈

13、谈你的建议。案例2 一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市 第 15 页 共 18 页管理学毕业试题B场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。问题：根据决策方法指出这是什么决策类型？你是专家顾问将给厂长什么建议？案例3、长江生化科技公司为开发在 21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立 了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会

14、议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因（4 分 ）A.老张的权力比老吴大，他的话更有人听。B.老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。C.老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。D.老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例4、子贱当官孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思

15、不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”子贱当官的故事告诉我们？根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。第 17 页 共 18 页管理学毕业试题B答案一、略1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B11、 D 12、 D 13、 B14、 B 15、 A 16、 D17、 D18、D19、 A 20、 A三、 1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC11、

16、ABC 12、 ABC 13、 ABC 14、 AB 15、 ABC 16、AC 17、 ACD18、 ABCD19、 ABCD 10、 ABCDE四、7 8 10 14 X ,其余都，。五、1、.简述决策的程序。（1）确定决策目标，拟定备选方案。（2）评价备选方案。（3）选择方案。2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）3、在进行压力管理时应该注意五个原则第第第第一，适度原则。二，具体原

17、则。三，岗位原则。四，引导原则。第五，区别原则。4、简述目标管理的特点答：1建立目标体系2重视人的因素，实行参与管理 3强调成果，注重实 效5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则答：1人事相符原则2德才兼备，任人为贤的原则 3权、责、利一致原则4用人所长，容人缩短原则 5公开竞争，优化组合原则6、谈谈我国对领导者的素质要求答：1思想素质2知识素质3能力素质4身体素质7、简述领导的权力来源答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？答：知识技能 个性 内驱力9、简述计划工作的步骤。

18、 计划工作的步骤包括以下八点：（1）估量机会。（2）确定目标。 （3）确定前提。（4）确定可供选择的方案。（5）评价各种方案。（6）选择方案。（7）制定派 生计划。（8）用预算形式使计划数字化。10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。六、案例 1 参考答案 （只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级

19、负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。2、首先，如题1 分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。其次，有了合理的组织结构，还需要明确