如何做好行动计划与任务委派

1、行动计划与任务委派讲师：XXX任务委派反馈跟催目 录CONTENTS010203行动计划行动计划1行动计划壹上级向下级委派任务目标清晰 定方案执行方案目标不清晰 定目标 定方案 执行方案向上承接任务的三个要素 了解Why 接受任务、确认目标明确What 做什么、完成的标准 决定How 怎样达到目标承接任务承接任务 三要素三要素壹行动计划壹行动计划建立行动计划的计划追踪表 :计划完成之事、时间安排完成方法或步骤 达成目标、监督人行动计划的计划追踪表任务委派2壹 明确任务内容运用5W2H的方法What工作任务内容？Why工作的目的、目标？Where在哪里做？Who谁负责？谁协助？When进度时限要

2、求如何？How如何做？有哪些注意事项？How much 成本？如有必要，可书面形式下达命令。 任务委派任务委派壹1. 1.明确具体明确具体2 2. .确认了解程度确认了解程度3. 3.激发部属执行意愿激发部属执行意愿安排任务三原则安排任务壹吩咐尽量用亲切的语气要求部属请托用拜托对方的语气要求部属询问用询问的语气激励部属暗示暗示部属最适合此项工作任务征求用商量的语气与部属探讨工作任务及交付严正用严厉的态度要求部属完成工作安排任务的口气任务委派壹 委派沟通要点肯定员工是完成该问题的最合适人选；肯定员工是完成该问题的最合适人选； 经理有热情并鼓励员工积极思考；经理有热情并鼓励员工积极思考；倾听员工的

3、想法；倾听员工的想法；请员工做笔记以免遗漏；请员工做笔记以免遗漏；必要时请员工复述，以确认下属理解程度；必要时请员工复述，以确认下属理解程度；强调任务重点；强调任务重点；问询完成任务的阻碍与问题；问询完成任务的阻碍与问题；原则上不提供具体做法；原则上不提供具体做法；根据下属能力区别对待；根据下属能力区别对待；表达支持且鼓励员工独立思考；表达支持且鼓励员工独立思考；表情放松。表情放松。 任务委派壹任务委派的流程1 1、解释目的解释目的2 2、提出要求提出要求3 3、明确方法明确方法4 4、设定权限设定权限5 5、确定时限确定时限6 6、确认理解确认理解7 7、 表达支持和期望表达支持和期望任务委

4、派壹步骤一：说明目的与背景内容要点：内容要点：肯定员工是最佳任务人选肯定员工是最佳任务人选说明任务背景说明任务背景说明任务的目的与重要性说明任务的目的与重要性必要时要求员工做笔记必要时要求员工做笔记壹步骤二：提出目标与要求内容要点：内容要点： 描述任务的目标、结果与交付物描述任务的目标、结果与交付物 询问员工是否清楚询问员工是否清楚 描述结果，强调重点描述结果，强调重点任务委派壹 步骤三：明确步骤与方法内容要点：内容要点： 说明：说明：说明重点与难点，积极听取员工的建议说明重点与难点，积极听取员工的建议 引导：并鼓励员工发表自己的看法引导：并鼓励员工发表自己的看法 认可：对员工的建议给予及时肯

5、定与认可认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 分享：适时分享和补充自己的经验分享：适时分享和补充自己的经验 指导：针对能力不足的员工，要详细指导指导：针对能力不足的员工，要详细指导 强调：强调完成任务的重点和难点强调：强调完成任务的重点和难点 任务委派壹任务委派 步骤四：设定权限 内容要点内容要点 1. 1.权利：完成涉及部门合作给予权利，助于工作完成度高。权利：完成涉及部门合作给予权利，助于工作完成度高。 2. 2.权限：设置员工，对任务进行决策的范围和程度权限：设置员工，对任务进行决策的范围和程度 3. 3.汇报：完成工作汇报的方式（数据、汇报：完成工作汇报的方式（数据、PPTPPT等）等

6、） 壹步骤五：确定行动计划(时限/资源)内容要点：内容要点：设定任务完成的明确具体的期限（若任务时限不紧，可让员工设定）设定任务完成的明确具体的期限（若任务时限不紧，可让员工设定）询问了解员工完成任务的困难与需求询问了解员工完成任务的困难与需求任务委派壹任务委派步骤六：表示理解内容要点内容要点提问：员工对任务的理解程度提问：员工对任务的理解程度 理解：判断员工是否理解，让员工复述一遍任务的布置理解：判断员工是否理解，让员工复述一遍任务的布置壹步骤七：表达信任与支持内容要点：内容要点： 充分表达对员工的支持充分表达对员工的支持 同时鼓励员工独立思考同时鼓励员工独立思考 经理要充满热情经理要充满热

7、情任务委派反馈跟踪3反馈跟催壹委派后的工作反馈跟催壹情形： 放心、遗忘、担心、烦恼放心、遗忘、担心、烦恼 事： 完成、未完成（含取消）完成、未完成（含取消） 人： 领导、员工、相关者（客户、同事等）领导、员工、相关者（客户、同事等）工作委派后的情形反馈跟催壹如何解忧员工员工( (被委派者）做什么被委派者）做什么? ? 执行执行 反馈反馈 跟催跟催领导（委派者）做什么领导（委派者）做什么? ? 检查检查 跟催跟催 反馈反馈反馈跟催壹反馈三“服”要求：服从、复述、复命服从、复述、复命反馈规定：例行工作，专人检查，定期汇报专人检查，定期汇报委派工作，过程汇报，结果汇报过程汇报，结果汇报7 7天内，一

8、般，过程口头反馈一次；天内，一般，过程口头反馈一次；7 7天内，重点，过程口头反馈二次；天内，重点，过程口头反馈二次；7 7天以上工作，约定节点时间反馈天以上工作，约定节点时间反馈反馈跟催壹25表单 、电话 MSN、邮件短信 、便笺口头说明 跟催方法定 期：周例会、月总结会、季度总结会、 半年和年度述职不定期：到领导办公室时、走路相遇时、 吃饭时、同行时等。 跟催时机案例分享反馈跟催的方法反馈跟催壹公司名称信息公司名称信息26第三步骤要求：反思、总结经验和教训 检查已经完成的工作，让自己满意检查已经完成的工作，让自己满意跟催自己做事三步骤第一步骤要求：听明白 确认任务的确认任务的5W1H 5W1H 对困难点进行交流对困难点进行交流第二步骤要求：交代一、做到二、想到三 完成的时间进度完成的时间进度 ，有明确的思路，有明确的思路 考虑到会出现问题，如何解决考虑到会出现问题，如何解决 实施后给交办人反馈，让他放心，并避免做无用功实施后给交办人反馈，让他放心，并避免做无用功反馈跟催壹事后再度提醒、协调优先级 协助排除障碍 增加情绪压力 事前确认认知的一致性：